2025年美發(fā)師（中級）實(shí)操技能考核試卷考點(diǎn)精講考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、洗發(fā)技巧與客戶服務(wù)要求：測試學(xué)生對洗發(fā)技巧、客戶服務(wù)及產(chǎn)品知識的掌握程度。1.下列哪些洗發(fā)產(chǎn)品適合油性頭發(fā)？A.水潤滋養(yǎng)洗發(fā)水B.滋養(yǎng)修護(hù)洗發(fā)水C.清爽控油洗發(fā)水D.柔順護(hù)發(fā)素2.洗發(fā)時，以下哪種手法最適宜？A.用力揉搓頭發(fā)B.輕輕按摩頭皮C.沿著頭發(fā)方向推洗發(fā)水D.直接將洗發(fā)水涂抹在頭發(fā)上3.客戶在洗發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)不滿意？A.坐立不安B.低頭不語C.面帶微笑D.主動詢問洗發(fā)時間4.洗發(fā)過程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？A.主動為客戶倒水B.詢問客戶是否需要護(hù)發(fā)素C.在洗發(fā)過程中頻繁打擾客戶D.不主動詢問客戶需求5.以下哪種洗發(fā)技巧有助于防止頭發(fā)打結(jié)？A.洗發(fā)時從發(fā)根到發(fā)梢按摩B.洗發(fā)后用梳子梳理頭發(fā)C.用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)D.不用梳子梳理頭發(fā)6.洗發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于保護(hù)頭皮？A.洗發(fā)水B.護(hù)發(fā)素C.護(hù)頭皮噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素7.以下哪種洗發(fā)技巧有助于提高洗發(fā)效果？A.使用溫水洗發(fā)B.使用冷水洗發(fā)C.使用熱水洗發(fā)D.使用溫水洗發(fā)，然后用冷水沖洗8.客戶在洗發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)滿意？A.主動詢問洗發(fā)時間B.坐立不安C.面帶微笑D.低頭不語9.洗發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于防止頭發(fā)干燥？A.洗發(fā)水B.護(hù)發(fā)素C.護(hù)頭皮噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素10.以下哪種洗發(fā)技巧有助于提高洗發(fā)效果？A.使用溫水洗發(fā)B.使用冷水洗發(fā)C.使用熱水洗發(fā)D.使用溫水洗發(fā)，然后用冷水沖洗二、剪發(fā)技巧與客戶溝通要求：測試學(xué)生對剪發(fā)技巧、客戶溝通及產(chǎn)品知識的掌握程度。1.以下哪種剪發(fā)技巧適用于短發(fā)？A.短發(fā)層次剪B.長發(fā)層次剪C.長發(fā)修剪D.短發(fā)修剪2.剪發(fā)過程中，以下哪種溝通方式有助于了解客戶需求？A.直接詢問客戶想要的效果B.觀察客戶的發(fā)型C.詢問客戶的喜好D.以上都是3.客戶在剪發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)不滿意？A.主動提出修改意見B.低頭不語C.面帶微笑D.主動詢問剪發(fā)時間4.剪發(fā)過程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？A.主動詢問客戶是否滿意B.詢問客戶是否需要吹風(fēng)造型C.在剪發(fā)過程中頻繁打擾客戶D.不主動詢問客戶需求5.以下哪種剪發(fā)技巧有助于提高剪發(fā)效果？A.使用剪刀剪發(fā)B.使用電推剪剪發(fā)C.使用剪刀和電推剪結(jié)合剪發(fā)D.不使用任何工具剪發(fā)6.剪發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于保護(hù)頭發(fā)？A.潤發(fā)乳B.護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素7.以下哪種剪發(fā)技巧適用于長發(fā)？A.長發(fā)層次剪B.短發(fā)層次剪C.長發(fā)修剪D.短發(fā)修剪8.客戶在剪發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)滿意？A.主動詢問剪發(fā)時間B.坐立不安C.面帶微笑D.低頭不語9.剪發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于提高剪發(fā)效果？A.潤發(fā)乳B.護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素10.以下哪種剪發(fā)技巧有助于提高剪發(fā)效果？A.使用剪刀剪發(fā)B.使用電推剪剪發(fā)C.使用剪刀和電推剪結(jié)合剪發(fā)D.不使用任何工具剪發(fā)三、燙發(fā)技巧與客戶溝通要求：測試學(xué)生對燙發(fā)技巧、客戶溝通及產(chǎn)品知識的掌握程度。1.以下哪種燙發(fā)技巧適用于卷發(fā)？A.大卷燙發(fā)B.小卷燙發(fā)C.微卷燙發(fā)D.齊劉海燙發(fā)2.燙發(fā)過程中，以下哪種溝通方式有助于了解客戶需求？A.直接詢問客戶想要的效果B.觀察客戶的發(fā)型C.詢問客戶的喜好D.以上都是3.客戶在燙發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)不滿意？A.主動提出修改意見B.低頭不語C.面帶微笑D.主動詢問燙發(fā)時間4.燙發(fā)過程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？A.主動詢問客戶是否滿意B.詢問客戶是否需要護(hù)發(fā)素C.在燙發(fā)過程中頻繁打擾客戶D.不主動詢問客戶需求5.以下哪種燙發(fā)技巧有助于提高燙發(fā)效果？A.使用卷發(fā)棒燙發(fā)B.使用燙發(fā)機(jī)燙發(fā)C.使用卷發(fā)棒和燙發(fā)機(jī)結(jié)合燙發(fā)D.不使用任何工具燙發(fā)6.燙發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于保護(hù)頭發(fā)？A.潤發(fā)乳B.護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素7.以下哪種燙發(fā)技巧適用于直發(fā)？A.大卷燙發(fā)B.小卷燙發(fā)C.微卷燙發(fā)D.齊劉海燙發(fā)8.客戶在燙發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)滿意？A.主動詢問燙發(fā)時間B.坐立不安C.面帶微笑D.低頭不語9.燙發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于提高燙發(fā)效果？A.潤發(fā)乳B.護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.柔順護(hù)發(fā)素10.以下哪種燙發(fā)技巧有助于提高燙發(fā)效果？A.使用卷發(fā)棒燙發(fā)B.使用燙發(fā)機(jī)燙發(fā)C.使用卷發(fā)棒和燙發(fā)機(jī)結(jié)合燙發(fā)D.不使用任何工具燙發(fā)四、染發(fā)技巧與客戶溝通要求：測試學(xué)生對染發(fā)技巧、客戶溝通及產(chǎn)品知識的掌握程度。1.以下哪種染發(fā)產(chǎn)品適用于黑色頭發(fā)？A.藍(lán)色染發(fā)劑B.紅色染發(fā)劑C.棕色染發(fā)劑D.金色染發(fā)劑2.染發(fā)過程中，以下哪種溝通方式有助于了解客戶對顏色的需求？A.直接詢問客戶喜歡的顏色B.觀察客戶對顏色的反應(yīng)C.詢問客戶是否對某種顏色過敏D.以上都是3.客戶在染發(fā)過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)不滿意？A.主動提出修改意見B.低頭不語C.面帶微笑D.主動詢問染發(fā)時間4.染發(fā)過程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？A.主動詢問客戶是否滿意B.詢問客戶是否需要護(hù)發(fā)素C.在染發(fā)過程中頻繁打擾客戶D.不主動詢問客戶需求5.以下哪種染發(fā)技巧有助于保護(hù)頭發(fā)？A.使用染發(fā)劑前進(jìn)行頭皮測試B.使用染發(fā)劑后立即沖洗頭發(fā)C.使用護(hù)發(fā)素和護(hù)發(fā)噴霧D.以上都是6.染發(fā)過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于提高染發(fā)效果？A.染發(fā)劑B.柔順護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.防曬噴霧五、造型技巧與客戶溝通要求：測試學(xué)生對造型技巧、客戶溝通及產(chǎn)品知識的掌握程度。1.以下哪種造型技巧適用于短發(fā)？A.發(fā)尾內(nèi)扣B.發(fā)尾外翹C.發(fā)尾分層D.發(fā)尾直發(fā)2.造型過程中，以下哪種溝通方式有助于了解客戶對造型的需求？A.直接詢問客戶喜歡的造型B.觀察客戶的日常造型C.詢問客戶對造型的期望D.以上都是3.客戶在造型過程中，以下哪種行為表明他們對服務(wù)不滿意？A.主動提出修改意見B.低頭不語C.面帶微笑D.主動詢問造型時間4.造型過程中，以下哪種行為有助于提高客戶滿意度？A.主動詢問客戶是否滿意B.詢問客戶是否需要護(hù)發(fā)素C.在造型過程中頻繁打擾客戶D.不主動詢問客戶需求5.以下哪種造型技巧有助于提高造型效果？A.使用發(fā)蠟固定發(fā)型B.使用發(fā)膠增加發(fā)型的持久性C.使用發(fā)泥塑造發(fā)型的立體感D.以上都是6.造型過程中，以下哪種產(chǎn)品有助于保護(hù)頭發(fā)？A.發(fā)蠟B.發(fā)膠C.發(fā)泥D.護(hù)發(fā)素六、美發(fā)工具與設(shè)備操作要求：測試學(xué)生對美發(fā)工具與設(shè)備的基本操作和保養(yǎng)知識的掌握程度。1.以下哪種工具用于修剪發(fā)梢？A.剪刀B.電推剪C.發(fā)剪D.發(fā)夾2.使用吹風(fēng)機(jī)時，以下哪種操作最安全？A.將吹風(fēng)機(jī)溫度調(diào)至最高B.將吹風(fēng)機(jī)距離頭發(fā)5-10厘米吹干C.用力吹風(fēng)D.將吹風(fēng)機(jī)直接吹在頭皮上3.以下哪種設(shè)備用于燙發(fā)？A.卷發(fā)棒B.燙發(fā)機(jī)C.發(fā)梳D.發(fā)夾4.以下哪種工具用于梳理頭發(fā)？A.發(fā)刷B.發(fā)梳C.發(fā)夾D.發(fā)蠟5.使用電推剪時，以下哪種操作最安全？A.將電推剪溫度調(diào)至最高B.將電推剪距離頭發(fā)5-10厘米修剪C.用力推剪D.將電推剪直接推在頭皮上6.以下哪種設(shè)備用于染發(fā)？A.染發(fā)劑B.柔順護(hù)發(fā)素C.防護(hù)噴霧D.染發(fā)帽本次試卷答案如下：一、洗發(fā)技巧與客戶服務(wù)1.C解析：清爽控油洗發(fā)水適合油性頭發(fā)，能有效去除多余的油脂，保持頭發(fā)的清爽。2.B解析：輕輕按摩頭皮有助于促進(jìn)血液循環(huán)，同時也能讓洗發(fā)水更好地滲透到頭發(fā)中。3.B解析：低頭不語可能表示客戶在洗發(fā)過程中感到不舒適或者不滿意。4.A解析：主動為客戶倒水體現(xiàn)了服務(wù)人員的細(xì)心和體貼，有助于提高客戶滿意度。5.B解析：洗發(fā)后用梳子梳理頭發(fā)有助于防止頭發(fā)打結(jié)，使頭發(fā)更加順滑。6.C解析：護(hù)頭皮噴霧能在洗發(fā)過程中保護(hù)頭皮，防止頭皮受到刺激。7.A解析：使用溫水洗發(fā)有助于洗發(fā)水更好地發(fā)揮作用，同時也能減少對頭發(fā)的損傷。8.C解析：面帶微笑通常表示客戶對服務(wù)感到滿意。9.C解析：護(hù)頭皮噴霧有助于防止頭發(fā)干燥，保護(hù)頭皮。10.D解析：使用溫水洗發(fā)，然后用冷水沖洗有助于收緊毛鱗片，使頭發(fā)更加光澤。二、剪發(fā)技巧與客戶溝通1.A解析：短發(fā)層次剪適用于短發(fā)，能增加頭發(fā)的層次感。2.D解析：通過直接詢問客戶、觀察、詢問客戶的喜好，可以更全面地了解客戶的需求。3.B解析：低頭不語可能表示客戶對剪發(fā)過程中的溝通不滿意。4.A解析：主動詢問客戶是否滿意體現(xiàn)了服務(wù)人員的關(guān)注和負(fù)責(zé)。5.D解析：使用剪刀和電推剪結(jié)合剪發(fā)能提高剪發(fā)效果，同時滿足不同發(fā)質(zhì)的需求。6.C解析：防護(hù)噴霧有助于保護(hù)頭發(fā)在剪發(fā)過程中的安全。7.A解析：長發(fā)層次剪適用于長發(fā)，能增加頭發(fā)的層次感和動感。8.C解析：面帶微笑通常表示客戶對服務(wù)感到滿意。9.C解析：防護(hù)噴霧有助于提高剪發(fā)效果，減少頭發(fā)損傷。10.D解析：使用剪刀和電推剪結(jié)合剪發(fā)能提高剪發(fā)效果，同時滿足不同發(fā)質(zhì)的需求。三、燙發(fā)技巧與客戶溝通1.C解析：微卷燙發(fā)適用于卷發(fā)，能打造出自然的卷曲效果。2.D解析：詢問客戶的喜好、期望，以及過敏情況，可以更準(zhǔn)確地了解客戶的需求。3.B解析：低頭不語可能表示客戶對燙發(fā)過程中的溝通不滿意。4.A解析：主動詢問客戶是否滿意體現(xiàn)了服務(wù)人員的關(guān)注和負(fù)責(zé)。5.D解析：使用卷發(fā)棒和燙發(fā)機(jī)結(jié)合燙發(fā)能提高燙發(fā)效果，同時滿足不同發(fā)質(zhì)的需求。6.C解析：防護(hù)噴霧有助于保護(hù)頭發(fā)在燙發(fā)過程中的安全。7.A解析：大卷燙發(fā)適用于卷發(fā)，能打造出大波浪的效果。8.C解析：面帶微笑通常表示客戶對服務(wù)感到滿意。9.C解析：防護(hù)噴霧有助于提高燙發(fā)效果，減少頭發(fā)損傷。10.D解析：使用卷發(fā)棒和燙發(fā)機(jī)結(jié)合燙發(fā)能提高燙發(fā)效果，同時滿足不同發(fā)質(zhì)的需求。四、染發(fā)技巧與客戶溝通1.C解析：棕色染發(fā)劑適合黑色頭發(fā)，能營造出自然、低調(diào)的效果。2.D解析：綜合詢問客戶的喜好、過敏情況，可以更全面地了解客戶的需求。3.B解析：低頭不語可能表示客戶對染發(fā)過程中的溝通不滿意。4.A解析：主動詢問客戶是否滿意體現(xiàn)了服務(wù)人員的關(guān)注和負(fù)責(zé)。5.D解析：使用染發(fā)劑前進(jìn)行頭皮測試、使用護(hù)發(fā)素和護(hù)發(fā)噴霧，能保護(hù)頭發(fā)，減少損傷。6.A解析：染發(fā)劑是染發(fā)過程中的關(guān)鍵產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)染發(fā)效果。五、造型技巧與客戶溝通1.A解析：發(fā)尾內(nèi)扣適用于短發(fā)，能營造出柔和的視覺效果。2.D解析：詢問客戶的期望，可以更準(zhǔn)確地了解客戶對造型的需求。3.B解析：低頭不語可能表示客戶對造型過程中的溝通不滿意。4.A解析：主動詢問客戶是否滿意體現(xiàn)了服務(wù)人員的關(guān)注和負(fù)責(zé)。5.D解析：使用發(fā)泥塑造發(fā)型的立體感