騰訊的人力資源三支柱一、騰訊七大事業(yè)群1、微信事業(yè)群（WeiXinGroup，簡(jiǎn)稱WXG）負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開放平臺(tái)，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，并包括郵箱、通訊錄等產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。2、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（InteractiveEntertainmentGroup，簡(jiǎn)稱IEG）：負(fù)責(zé)3、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（MobileInternetGroup，簡(jiǎn)稱MIG）：聚焦于瀏覽器、安全、搜索、應(yīng)用平臺(tái)等平臺(tái)型業(yè)務(wù)。QQ與QQ空間為基礎(chǔ)打造大社交平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的通訊與社交網(wǎng)絡(luò)等綜合性服務(wù)。5、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OnlineMediaGroup，簡(jiǎn)稱OMG）：全媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)，旗下包括騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻、騰訊智慧等品牌。6、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CorporateDevelopmentGroup，簡(jiǎn)稱CDG）：在騰角色。7、技術(shù)工程事業(yè)群（TechnologyandEngineeringGroup，簡(jiǎn)稱TEG）：騰訊內(nèi)部的技術(shù)支撐平臺(tái)，為公司提供全方位的運(yùn)營(yíng)解決方案和服務(wù)支持。劑。二、騰訊人力資源發(fā)展簡(jiǎn)史1998年，騰訊創(chuàng)立初期，由于員工人數(shù)較少，人力資源管理職能還較為簡(jiǎn)單，與行政工作。2001年，騰訊的人力資源工作，還與財(cái)務(wù)、行政統(tǒng)一稱為財(cái)務(wù)行政人事部，公進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。2002200務(wù)行政人事部剝離，財(cái)務(wù)與人力資源管理仍然統(tǒng)一于財(cái)務(wù)人事部。在這個(gè)階段，為傳統(tǒng)的事務(wù)性工作。2003年，騰訊公司的員工人數(shù)不斷膨脹，人力資源管理也越來(lái)越重要，騰訊正式成立人力資源部，人力資源管理職能正式獨(dú)立。當(dāng)時(shí)部門人數(shù)很少，只有7、8經(jīng)開始深入人心。2005年，騰訊員工人數(shù)已經(jīng)突破2000人。公司如何在快速增長(zhǎng)中保持原有企行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束?！?006年，騰訊的員工人數(shù)已經(jīng)接近3000人，公司管理人才急缺，管理干部的都對(duì)培訓(xùn)提出了新的要求。2007年，騰訊于9月10日成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一個(gè)企業(yè)大學(xué)——騰訊織。2009年，騰訊員工超過(guò)6000人，公司層級(jí)有了變化。以前從員工到部門經(jīng)理地支持一線作戰(zhàn)單元人力資源工作，人力資源BP（BussinessPartner）團(tuán)隊(duì)開始建立。2010HRBP崗位體系，HRBP開始逐步完善。作為人力資源管理職能的共享中心（SharedServiceCenter，SSC）開始建立，為了更好地貫徹公司人力資源戰(zhàn)略和交付業(yè)務(wù)部門個(gè)性化的人力資源需求。2011年，騰訊員工逐漸爆增到2萬(wàn)人，后面人力資源發(fā)展歷史暫略……小結(jié)小結(jié)騰訊的人力資源管理從一個(gè)與財(cái)務(wù)行政共處同一部門逐步發(fā)展至完整的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，從職能導(dǎo)向逐漸發(fā)展為客戶價(jià)值導(dǎo)向。如圖所示。三、騰訊人力資源發(fā)展三階段第一階段：人力資源管理建立期（從1998年到2003年）立的人力資源管理體系；較為單一。了客戶價(jià)值導(dǎo)向的理念與思想的萌芽。第二階段：人力資源管理發(fā)展轉(zhuǎn)型期（2003年-2009年）這個(gè)時(shí)期是以公司的企業(yè)文化管理委員會(huì)和騰訊學(xué)院的建立為標(biāo)志。色和員工合作伙伴角色開始顯現(xiàn)。一個(gè)問題，公司的解決之道主要是靠文化——專門成立文化管理委員會(huì)，推廣企業(yè)的價(jià)值觀，加快新人融入公司的步伐。（奚丹）第三階段：人力資源管理新型組織結(jié)構(gòu)的建立期（2009年至今）。這個(gè)時(shí)期公司業(yè)務(wù)和員工對(duì)人力資源管理的需求日益多元化和差異化。更加多元化，戰(zhàn)略性角色特征十分明顯。組織結(jié)構(gòu)。的，是我們最寶貴的財(cái)富。（馬化騰）四、騰訊HR三支柱分工及定位1、騰訊人力資源專家中心（COE）它是騰訊的人力資源系統(tǒng)中的專家支持部分。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)人力資源前瞻性的研究；參與并解讀公司戰(zhàn)略，對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略；支持。管理、企業(yè)文化等。升內(nèi)部客戶的滿意度。COE招要考慮招聘什么樣的人才HR說(shuō)）2、騰訊人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）它是騰訊人力資源系統(tǒng)中在各個(gè)事業(yè)群的的人力資源管理人員。主要職責(zé)是針對(duì)公司內(nèi)部客戶，即員工的需求提供人力資源的專業(yè)分析和支持，源、培養(yǎng)能力等方面的工作。源管理工作。需要了解業(yè)務(wù)，能夠針對(duì)業(yè)務(wù)部門的個(gè)性化需求，提供專業(yè)的解決能真正發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)人力資源管理的重要作用，保障人力資源在業(yè)務(wù)單元的工作，提升內(nèi)部客戶的滿意度。衡量HRBP價(jià)值最重要的標(biāo)準(zhǔn)是能否支持組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，助力員工成長(zhǎng)。對(duì)HRBP而言，不僅要在HR專業(yè)領(lǐng)域是專家，更要能夠精通業(yè)務(wù)，這樣才能夠與業(yè)務(wù)對(duì)話。（騰訊HR說(shuō)）HRBP要知道各BG有什么樣的特征，這些特征對(duì)人力資源有什么特殊的要求。不同BG格，對(duì)人員的工作習(xí)慣都會(huì)有一定的差異性。（騰訊HR說(shuō)）3、騰訊人力資源平臺(tái)部（SSC）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從而達(dá)到整合資源、降低成本和提高效率的目的。其主要職責(zé)是人力資源管理的日常職能性工作；承接并落實(shí)COE要貫徹的人力資源戰(zhàn)略；在各個(gè)事業(yè)群的HRBP對(duì)其人力資源需求進(jìn)行分析后，人力資源平臺(tái)部要交付招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等人力資源需求。人力資源需求連接起來(lái)，將具體的人力資源管理工作落地。規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到整合資源、降低成本、扎實(shí)服務(wù)、提高效率的目的。人力資源怎么能又有戰(zhàn)略連接人力資源怎么能又有戰(zhàn)略連接又有業(yè)務(wù)支持就需要中間有個(gè)平臺(tái)部門把日常的工作承接起來(lái)，把戰(zhàn)略和BP之間的環(huán)節(jié)打通。（騰訊HR說(shuō)）各個(gè)BG有不同的需求，但是有些需求這個(gè)BGBG就需要我們更好的整合資源。（騰訊HR說(shuō)）人力資源平臺(tái)部一方面要支持好各BG力資源戰(zhàn)略。（騰訊HR說(shuō)）五、騰訊HR三支柱之間關(guān)系1、COE與SSC之間關(guān)系細(xì)致。部（SSC）進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、外包管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。此外此外人力資源平臺(tái)（SSC在執(zhí)行政策標(biāo)準(zhǔn)并將其系統(tǒng)化流程化精細(xì)提升人力資源管理效率。2、COE與HRBP之間關(guān)系揮著重要作用。各HRBP中心在人力資源管理制度政策傳導(dǎo)、政策落地的過(guò)程中，根據(jù)本業(yè)務(wù)方針政策的理解和認(rèn)同，提高政策的可行性。同時(shí)HRBP中心在幫助業(yè)務(wù)部門梳理政策、挖掘需求的過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人力資家中心（COE）積極反饋，促進(jìn)COE的優(yōu)化和改進(jìn)。兩者的配合，使得人力資源管理在盡量規(guī)范化的框架內(nèi)，又能確保制度的彈性，能更好的滿足業(yè)務(wù)部門的個(gè)性化需求。3、HRBP與SSC之間關(guān)系人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）作為人力資源管理的一線人員，在對(duì)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源管理需求的解決方案，并提交至人力資源平臺(tái)部（SSC），自身的主要精力應(yīng)發(fā)揮在與內(nèi)部客戶的接洽與方案的優(yōu)化上。人力資源平臺(tái)人力資源平臺(tái)SS在收到RBP中心所提出的人力資源管理需求后通過(guò)務(wù)部門，滿足其人力資源需求。形成了完整高效的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)作用機(jī)制。力資源管理的價(jià)值性。六、騰訊HR未來(lái)的發(fā)展字：1、體系化：人力資源COE需要項(xiàng)目化，主要關(guān)注鉆研與引領(lǐng)前瞻；HRBP需此，騰訊HR需要在體系化方面不斷發(fā)揮其專業(yè)性。22、可持續(xù)性人力源需要保證公司的基業(yè)長(zhǎng)青，因此，怎樣需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)HR的工作不斷地可持續(xù)的傳承下去。3、可被信賴：企業(yè)的任何一個(gè)業(yè)務(wù)需求，都不是通過(guò)某一位HR或某一個(gè)角色HR單一模塊的發(fā)展方向，也是騰訊整個(gè)人力資源未來(lái)的發(fā)展方向。七、騰訊人力轉(zhuǎn)型給我們的啟示1、人力資源管理應(yīng)主動(dòng)參與戰(zhàn)略力資源管理戰(zhàn)略。性，敢于從專業(yè)化的角度幫助或影響公司高層制定方