秘書(shū)四級(jí)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)為上司安排商務(wù)旅行，首先應(yīng)（）A.確定行程B.預(yù)訂機(jī)票C.了解需求D.安排住宿2.會(huì)議記錄的重點(diǎn)不包括（）A.與會(huì)者的姓名B.重要發(fā)言內(nèi)容C.決議D.會(huì)議氛圍3.秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)拿起話筒。A.一聲鈴響B(tài).兩聲鈴響C.三聲鈴響D.四聲鈴響4.以下哪種文件屬于上行文（）A.通知B.報(bào)告C.函D.通告5.接待工作的原則不包括（）A.熱情周到B.平等對(duì)待C.注重禮儀D.因人而異6.商務(wù)交往中，名片交換的順序一般是（）A.先客后主，先低后高B.先主后客，先低后高C.先客后主，先高后低D.先主后客，先高后低7.辦公室布局應(yīng)考慮的因素不包括（）A.工作流程B.員工喜好C.溝通效率D.安全8.檔案整理的基本要求是（）A.準(zhǔn)確B.完整C.系統(tǒng)D.以上都是9.秘書(shū)安排會(huì)議議程時(shí)，應(yīng)首先考慮（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間C.參會(huì)人員D.會(huì)議地點(diǎn)10.以下哪種辦公用品屬于消耗品（）A.打印機(jī)B.復(fù)印機(jī)C.墨盒D.辦公桌二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)的基本職能包括（）A.參謀職能B.協(xié)調(diào)職能C.信息職能D.服務(wù)職能2.會(huì)議籌備工作包括（）A.確定會(huì)議主題B.確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)C.準(zhǔn)備會(huì)議資料D.通知參會(huì)人員3.以下屬于商務(wù)文書(shū)的有（）A.合同B.投標(biāo)書(shū)C.述職報(bào)告D.邀請(qǐng)函4.檔案管理的環(huán)節(jié)有（）A.收集B.整理C.鑒定D.保管5.接待工作的準(zhǔn)備包括（）A.了解來(lái)訪者信息B.安排接待人員C.布置接待場(chǎng)所D.準(zhǔn)備接待資料6.辦公室常用的溝通方式有（）A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.電話溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通7.秘書(shū)安排上司工作日程時(shí)，應(yīng)注意（）A.勞逸結(jié)合B.考慮突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間C.遵循工作規(guī)律D.滿足上司特殊要求8.以下屬于辦公自動(dòng)化設(shè)備的有（）A.電腦B.打印機(jī)C.傳真機(jī)D.投影儀9.商務(wù)禮儀中，著裝的基本原則有（）A.TPO原則B.整潔原則C.協(xié)調(diào)原則D.個(gè)性原則10.會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括（）A.場(chǎng)地租賃費(fèi)用B.資料印刷費(fèi)用C.餐飲費(fèi)用D.交通費(fèi)用三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)在工作中只需對(duì)上司負(fù)責(zé)。（）2.會(huì)議紀(jì)要等同于會(huì)議記錄。（）3.接待來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)先介紹自己再詢問(wèn)對(duì)方身份。（）4.所有文件都需要進(jìn)行歸檔保存。（）5.秘書(shū)可以隨意調(diào)整上司的日程安排。（）6.商務(wù)文書(shū)語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用修辭手法。（）7.辦公室布局應(yīng)盡量滿足員工個(gè)人需求。（）8.檔案保管期限分為短期和長(zhǎng)期兩種。（）9.電話溝通時(shí)，為節(jié)省時(shí)間可以隨時(shí)打斷對(duì)方說(shuō)話。（）10.安排會(huì)議座位時(shí)，應(yīng)按照職位高低排序。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述秘書(shū)收集信息的主要渠道。答：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、閱讀各類(lèi)文件資料、參加會(huì)議、與同事交流、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察等渠道收集信息。2.接待工作中如何做好迎送環(huán)節(jié)？答：提前了解來(lái)訪者抵達(dá)和離開(kāi)時(shí)間、交通方式等，安排合適人員提前到達(dá)迎送地點(diǎn)。迎接時(shí)主動(dòng)熱情打招呼、介紹相關(guān)人員；送時(shí)表達(dá)感謝與祝福，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。3.簡(jiǎn)述商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基本要求。答：內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范，格式符合要求，表達(dá)邏輯清晰，行文禮貌得體，符合商務(wù)交往習(xí)慣。4.秘書(shū)如何做好會(huì)議的后續(xù)工作？答：整理會(huì)議記錄形成紀(jì)要并分發(fā)，跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況，清理會(huì)議場(chǎng)所，歸還借用物品，總結(jié)會(huì)議組織情況，為下次會(huì)議積累經(jīng)驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.在辦公室中，如何有效協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系？答：保持良好溝通，傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，理解他人立場(chǎng)。秉持公平公正原則處理問(wèn)題，積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增進(jìn)感情，遇到矛盾沖突及時(shí)調(diào)解，營(yíng)造和諧氛圍。2.談?wù)劽貢?shū)在商務(wù)談判中的作用。答：會(huì)前準(zhǔn)備資料、收集信息、安排場(chǎng)地；會(huì)中做好記錄、傳遞信息、提供必要支持；會(huì)后整理談判結(jié)果、跟進(jìn)后續(xù)事宜，確保談判成果落實(shí)。3.對(duì)于辦公自動(dòng)化的發(fā)展，秘書(shū)應(yīng)如何提升自身能力？答：積極學(xué)習(xí)新的辦公軟件和技術(shù)，提高信息處理和辦公效率。提升數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)等相關(guān)能力，適應(yīng)智能化辦公需求，更好輔助上司工作。4.若上司臨時(shí)交辦緊急任務(wù)，同時(shí)手頭工作也很重要，秘書(shū)該如何應(yīng)對(duì)？答：先評(píng)估兩項(xiàng)任務(wù)緊急程度和重要性。若緊急任務(wù)必須馬上處理，可與正在進(jìn)行工作的相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)明情況爭(zhēng)取支持，合理安排時(shí)間依次完成任務(wù)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.C4.B5.D6.A7.B8.D9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.A