脫貧攻堅(jiān)展館管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)展館的規(guī)范化管理，確保展館安全、有序運(yùn)行，充分發(fā)揮展館在展示脫貧攻堅(jiān)成果、傳播脫貧攻堅(jiān)經(jīng)驗(yàn)、開展愛國(guó)主義教育等方面的重要作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于脫貧攻堅(jiān)展館全體工作人員及進(jìn)入展館參觀的所有人員。（三）基本原則1.堅(jiān)持服務(wù)至上原則，為參觀人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.堅(jiān)持安全第一原則，確保展館設(shè)施設(shè)備安全、參觀人員人身安全。3.堅(jiān)持科學(xué)管理原則，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，提高展館管理水平。4.堅(jiān)持文化傳承原則，注重脫貧攻堅(jiān)文化的挖掘、整理和展示，傳承脫貧攻堅(jiān)精神。二、展館工作人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)展館工作需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求，通過(guò)多種渠道招聘工作人員。招聘過(guò)程要嚴(yán)格按照公司人事招聘流程進(jìn)行，確保招聘人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)新員工入職后，要進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括展館基本情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、講解技巧、安全知識(shí)等。定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地考察等多種形式。（二）崗位職責(zé)1.館長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)展館的管理工作，制定展館工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施展館各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)展館工作人員的管理和考核；負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)展館的安全管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。2.講解員職責(zé)負(fù)責(zé)為參觀人員提供專業(yè)、生動(dòng)、準(zhǔn)確的講解服務(wù)；熟悉展館展品、展板內(nèi)容，不斷提升講解水平；收集參觀人員的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；協(xié)助做好展館的其他相關(guān)工作。3.安保人員職責(zé)負(fù)責(zé)展館的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)展館秩序；對(duì)進(jìn)入展館的人員和物品進(jìn)行檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入展館；定期對(duì)展館進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；協(xié)助做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。4.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)展館的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，保持展館內(nèi)整潔干凈；定期對(duì)展館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)；及時(shí)清理展館內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保展館環(huán)境整潔衛(wèi)生。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.考核建立健全員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面?？己朔绞娇刹捎米栽u(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.獎(jiǎng)懲根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等；對(duì)違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。三、參觀人員管理（一）參觀預(yù)約1.參觀單位或團(tuán)體需提前[X]個(gè)工作日向展館管理部門提交參觀預(yù)約申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括參觀時(shí)間、參觀人數(shù)、參觀目的等。2.展館管理部門收到預(yù)約申請(qǐng)后，進(jìn)行審核，審核通過(guò)后向參觀單位或團(tuán)體發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息。（二）參觀流程1.參觀人員憑有效證件在預(yù)約時(shí)間到達(dá)展館入口處，安保人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記。2.講解員在入口處迎接參觀人員，引導(dǎo)參觀人員進(jìn)入展館，并按照預(yù)定路線進(jìn)行講解。3.參觀過(guò)程中，參觀人員要遵守展館規(guī)定，保持安靜，不得觸摸展品和展板，不得大聲喧嘩。4.參觀結(jié)束后，參觀人員在出口處簽字確認(rèn)，安保人員檢查參觀人員是否有物品遺留在展館內(nèi)。（三）特殊情況處理1.如遇參觀人員突發(fā)疾病或其他緊急情況，展館工作人員要及時(shí)采取急救措施，并通知相關(guān)部門。2.如遇惡劣天氣或其他不可抗力因素，導(dǎo)致展館無(wú)法正常開放，展館管理部門要及時(shí)通知參觀單位或團(tuán)體，并做好解釋工作。四、展館設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)根據(jù)展館工作需要，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等要求。采購(gòu)過(guò)程要嚴(yán)格按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行，確保采購(gòu)設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)工作要按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明書和維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障要及時(shí)進(jìn)行維修，維修人員要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，維修記錄要完整、清晰。（三）設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)展館發(fā)展需要和設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。設(shè)施設(shè)備更新要進(jìn)行充分的論證和評(píng)估，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足展館工作的需要。五、展館安全管理（一）安全制度1.建立健全展館安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織員工參加安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）安全檢查1.安保人員要定期對(duì)展館進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、展品展具等是否存在安全隱患。2.每月組織一次全面的安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改，整改情況要進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（三）消防安全1.展館內(nèi)要配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。2.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.展館內(nèi)要設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，疏散通道和安全出口要保持暢通無(wú)阻。（四）電氣安全1.展館內(nèi)的電氣設(shè)備要符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝要規(guī)范、合理。2.定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備正常運(yùn)行，防止電氣火災(zāi)和觸電事故的發(fā)生。3.嚴(yán)禁在展館內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。六、展館環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.展館內(nèi)地面要保持清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬。2.展品展具要定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持展品展具的整潔和完好。3.衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品要及時(shí)補(bǔ)充。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.保潔人員要按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)對(duì)展館進(jìn)行清掃和保潔，確保展館環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.定期對(duì)展館內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理，垃圾要及時(shí)運(yùn)出展館，做到日產(chǎn)日清。3.加強(qiáng)對(duì)展館周邊環(huán)境的管理，保持展館周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。七、展館文化建設(shè)管理（一）文化活動(dòng)策劃1.結(jié)合脫貧攻堅(jiān)主題，定期策劃開展形式多樣的文化活動(dòng)，如主題展覽、文化講座、文藝演出等。2.文化活動(dòng)策劃要充分考慮參觀人員的需求和興趣，提高文化活動(dòng)的吸引力和參與度。（二）文化資源挖掘1.深入挖掘脫貧攻堅(jiān)過(guò)程中的文化資源，如脫貧故事、脫貧經(jīng)驗(yàn)、脫貧精神等。2.對(duì)挖掘出的文化資源進(jìn)行整理和提煉，通過(guò)展品、展板、多媒體等形式進(jìn)行展示，豐富展館文化內(nèi)涵。（三）文化交流合作1.加強(qiáng)與其他展館、文化機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位的文化交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和做