中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

2009年4月11日目錄第一部分引言職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二部分第三部分目錄引言第一部分話題：中層管理人員的責(zé)任感培訓(xùn)課=心得體會(huì)/交流話題：中層管理人員的責(zé)任感一、對(duì)于企業(yè)的責(zé)任感盛德戰(zhàn)略員工的成就和管理者的責(zé)任的關(guān)系盛德人力資源管理理念二、對(duì)于員工的責(zé)任感關(guān)鍵詞：“四駕馬車”——地產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能材料、汽車銷售與維修、投資一、盛德戰(zhàn)略小相對(duì)市場(chǎng)份額大

高市場(chǎng)增長(zhǎng)率低明星類問(wèn)號(hào)類金牛類瘦狗類投資業(yè)務(wù)羅寶建材地產(chǎn)、汽車業(yè)務(wù)投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期企業(yè)生命周期投資地產(chǎn)羅寶汽車時(shí)間企業(yè)規(guī)模二、員工的成就和管理者的責(zé)任2.企業(yè)活力在哪里？每個(gè)員工——為客戶創(chuàng)造價(jià)值的普遍意愿天然人格的潛能之中3.管理者的責(zé)任是什么？激發(fā)——這種意愿獲取——人格上的內(nèi)在力量1.員工的成就在哪里？讓每一位員工認(rèn)識(shí)到：只有接受公司的管理和約束，能夠被有效地組織起來(lái)，才能最終成就個(gè)人的和組織的事業(yè)激勵(lì)、約束、幫助、指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，完成工作，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，為企業(yè)整體績(jī)效做貢獻(xiàn)。三、盛德人力資源理念

關(guān)鍵詞：“忘記歷史”——領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工

“能力還賬”——員工自我提升培訓(xùn)的目的

知識(shí)培訓(xùn)——增加知識(shí)——專業(yè)化1

技能培訓(xùn)——提高能力——職業(yè)化2

價(jià)值觀引導(dǎo)——改變心態(tài)——敬業(yè)精神3部門的績(jī)效？下屬的未來(lái)？中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二部分目錄角色定位素質(zhì)特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)工作方式中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——角色定位下屬代表公司，從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志同事上級(jí)

部門價(jià)值是靠部門間的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)；兄弟部門是你的客戶；部門之間發(fā)生誤區(qū)的原因往往源自部門本位主義意識(shí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練管理者教練領(lǐng)導(dǎo)者上級(jí)反饋對(duì)照自主完成責(zé)任明確分解計(jì)劃階段目標(biāo)充分授權(quán)適度指導(dǎo)綜合評(píng)估教練式管理一般工作思路團(tuán)隊(duì)型教練型監(jiān)督型參與型+–控制程度管理者在團(tuán)隊(duì)中的定位

學(xué)習(xí)能力

在學(xué)習(xí)化生存的時(shí)代，能力是個(gè)變量，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和持久性是領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)心理素質(zhì)敢于決斷的氣質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)開放的性格堅(jiān)忍不拔的意志舉例：什么叫管理？什么叫戰(zhàn)略？中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——素質(zhì)特點(diǎn)定義1管理是有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)的手段。定義2調(diào)動(dòng)人的積極性以便正確地做正確的事情的一門學(xué)問(wèn)。

管理？定義3管理就是激勵(lì)戰(zhàn)略？定義1企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)所做的籌劃和謀略。定義2企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展壯大而對(duì)未來(lái)的企業(yè)資源配置和市場(chǎng)業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。定義3企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展壯大而對(duì)未來(lái)的企業(yè)資源配置和市場(chǎng)業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。定義4戰(zhàn)略就是創(chuàng)造和提高企業(yè)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)自身的一種經(jīng)營(yíng)。定義5為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的路徑選擇。類似于：確定目的地和交通工具

就像“過(guò)河”

討論1：企業(yè)管理的目的是什么？三量：知識(shí)儲(chǔ)量心態(tài)待人容量人格質(zhì)量中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)三服：

力服為下(恐懼的壓力)才服為中(產(chǎn)生佩服)

德服為上（建立信任感)

中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)對(duì)待上級(jí)認(rèn)清角色、服從、以大局為重對(duì)待同級(jí)尊重、信任、寬容、真誠(chéng)、自制對(duì)待下級(jí)平等、公正分權(quán)、授權(quán)、控權(quán)中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——工作方式一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，必須具備愛才之心、識(shí)才之眼、用才之能、容才之德；其中，尤其重要的是要有虛懷若谷的容才雅量。最杰出的管理者并不是那些被多次送去參加管理培訓(xùn)的人，而是這樣一些人，他們能夠自覺主動(dòng)地利用一切機(jī)會(huì)來(lái)豐富自己的體驗(yàn)和感悟，并利用一切機(jī)會(huì)自覺調(diào)整自己的行為，以便更加成功地與別人一道工作。

一位養(yǎng)雞人抓了一只小老鷹，把它帶回家，放在雞群里喂養(yǎng)。每當(dāng)小鷹仰望藍(lán)天時(shí)，總是遭到雞群的呵斥與無(wú)情嘲笑：“難道你還想飛上藍(lán)天嗎？你行嗎？”漸漸地，這只鷹忘記了自己的身份，與雞群相處的很融洽，卻再也不會(huì)向往那片廣袤的天空。鷹成了雞。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，放鷹人發(fā)現(xiàn)了這只生活在雞群里的鷹，他對(duì)養(yǎng)雞人說(shuō)他可以讓鷹重新飛上天空，養(yǎng)雞人不以為然。第一次，放鷹人把鷹抓到圍墻上，對(duì)它說(shuō)：“飛吧，你是屬于藍(lán)天的，你可以飛翔……”鷹看了看圍墻里的雞群和雞食，跳回了它已經(jīng)生活慣的雞窩里。放鷹人并不氣餒，這一次，他把鷹抓到屋頂上，指著天空對(duì)它說(shuō)：“你看那片藍(lán)天，那才是屬于你的天地，飛翔吧……”鷹看了看藍(lán)天，眼中流露出一種恐懼，它終于還是回到了雞窩。第三次，鷹被帶到了高山的懸崖邊。放鷹人把鷹高高地舉起，將它對(duì)著那輪冉冉升起的紅日，對(duì)著它說(shuō)：“飛翔吧，鷹，你不應(yīng)該生活在雞窩里，你應(yīng)該翱翔在藍(lán)天下……”鷹害怕地看了看懸崖，又向往地往著藍(lán)天。一陣憂郁之后，它終于一聲清嘯，撲打著自己的翅膀，飛向了天空……

雞又重新變成了鷹。問(wèn)題一：鷹為什么會(huì)變成雞？問(wèn)題二：放鷹人身上具有優(yōu)秀管理者的哪些特性？一則故事：《放鷹人與養(yǎng)雞人》分析問(wèn)題一：鷹為什么會(huì)變成雞？：外因：鷹無(wú)法擺脫當(dāng)時(shí)的情景與環(huán)境對(duì)它的影響。一個(gè)優(yōu)秀的、出類拔萃的人就在于他能夠擺脫消極因素的影響。

1.1環(huán)境因素。鷹落到了雞窩里變成了雞，從一個(gè)側(cè)面告訴我們，每個(gè)人出生后所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是有差異的，而被抓進(jìn)雞窩時(shí)尚弱小的鷹并無(wú)改變此客觀出身的能力。1.2社會(huì)因素。它包括兩個(gè)方面，一是重要他人，也就是對(duì)個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重大影響的人（比如、管理者），此案例中鷹在變成雞的過(guò)程中的重要他人為養(yǎng)雞人。養(yǎng)雞人對(duì)鷹的發(fā)展和目標(biāo)潛能釋放具有引導(dǎo)作用，是把它引向藍(lán)天，還是把它引向黃土地。二是同伴群體，對(duì)人產(chǎn)生同化作用。此案例中鷹的同伴群體為雞，當(dāng)鷹仰望藍(lán)天時(shí)，總是遭到同伴的呵斥與嘲笑，只好保持與雞群的行為一致性。企業(yè)文化的作用就在于弱化、減少消極同化，增加積極同化。2.內(nèi)因：鷹本身缺乏清晰的自我概念，對(duì)于自己是誰(shuí)，要往哪兒去沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，最終將自己混同為身邊的雞。1.長(zhǎng)了一雙鷹一般敏銳的識(shí)才慧眼，如蕭何月下追韓信，華羅庚發(fā)現(xiàn)陳景潤(rùn)。

2.具有愛才、惜才的情懷。放鷹人發(fā)現(xiàn)鷹以后，主動(dòng)去幫助它，而不是視而不見。

3.具有育才的耐心。從圍墻、屋頂?shù)礁呱剑批椚说哪托暮脱驖u進(jìn)的方法是顯而的。他給鷹設(shè)定的目標(biāo)與挑戰(zhàn)從難，逐步建立和提升了鷹的自信心。一個(gè)人才如果從一開始就接受了不可能完成的任務(wù)，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的心理便容生。

反之，養(yǎng)雞人就是“”，對(duì)“鷹”和“雞”無(wú)差別對(duì)待。這樣的管理者便往往把“良駒”放到戈壁上和田野中，卻不知“良駒耕地不如牛”。分析問(wèn)題二：放鷹人身上具有優(yōu)秀管理者的哪些特性？職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)第三部分目錄自我認(rèn)知心態(tài)與命運(yùn)關(guān)愛之心

危機(jī)意識(shí)人格/價(jià)值觀假設(shè)智慧人生職業(yè)心態(tài)——自我認(rèn)知打工心態(tài)事業(yè)心態(tài)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)…………自我迷失心態(tài)行為習(xí)慣性格命運(yùn)職業(yè)心態(tài)——心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系成功的感覺職業(yè)心態(tài)——關(guān)愛之心——在我們?nèi)松薪?jīng)歷的每一個(gè)人，我們都為之付出過(guò)時(shí)間和精力，都值得我們?nèi)フ湎Ш透冻鲫P(guān)愛之心。

——你太見外，你把每一個(gè)人都當(dāng)成你的對(duì)立，沒(méi)有人愿意和這樣的戰(zhàn)友一起上戰(zhàn)場(chǎng)，也在戰(zhàn)場(chǎng)上僅憑殺敵數(shù)量就可以成為戰(zhàn)斗英雄，但這不是我們這支部隊(duì)所需要的。

——摘自《士兵突擊》——不拋棄、不放棄！每一個(gè)員工的工作績(jī)效關(guān)系到企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展，進(jìn)而關(guān)系到每一個(gè)員工的生存與發(fā)展。我們的命運(yùn)休戚相關(guān)，不也像戰(zhàn)友一樣嗎？職業(yè)心態(tài)——危機(jī)意識(shí)2005年由中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)編寫的第一部《某著名企業(yè)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書正式面世。藍(lán)皮書稱，全國(guó)每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)每年又能死亡10萬(wàn)多家，有60％的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85％的在10年內(nèi)死亡，其平均壽命只有2.9年。

制約民企發(fā)展的三個(gè)原因：1.自身管理問(wèn)題：

文化水平不高，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理理念2.家族管理問(wèn)題：

能患難不能同富貴3.資金問(wèn)題：

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)自我融資比例達(dá)90.5％

盛德集團(tuán)要發(fā)展，要生存，人力資源優(yōu)化是必要條件，你能和企業(yè)走多遠(yuǎn)？

企業(yè)生存之道三年企業(yè)靠運(yùn)氣；五年企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)；

十年企業(yè)靠管理；二十年以上企業(yè)靠文化

他——上揚(yáng)的下頜，譏誚的語(yǔ)言，任何時(shí)候都自信滿滿的神態(tài)，對(duì)于身處咨詢業(yè)的他，客戶都稱其為“恩人”或者“醫(yī)生”，這足以說(shuō)明他之于他們的作用。

1995年，年僅29歲的夫出任君安證券研究所所長(zhǎng)。該所是某著名企業(yè)證券業(yè)的第一家研究所，成為了造就某著名企業(yè)第一代職業(yè)化證券分析師的開創(chuàng)先河者。后任君安證券并購(gòu)部總經(jīng)理。

1999年，夫擔(dān)任某著名企業(yè)人民大學(xué)金融與證券研究所執(zhí)行所長(zhǎng)。該所是某著名企業(yè)高校最具影響力的證券研究機(jī)構(gòu)之一。

2000年，著名企業(yè)，任董事長(zhǎng)，開始進(jìn)入管理咨詢業(yè)。迄今，和君咨詢已擁有30幾位合伙人、200多個(gè)咨詢師，成為了某著名企業(yè)本土最有影響力的咨詢品牌之一。職業(yè)心態(tài)——人格/價(jià)值觀假設(shè)王明夫

人生如蓮，人生就像是睡蓮，成功是淺淺地浮在水面上的那朵看得見的花，這朵花能否開放得美麗燦爛，取決于水面下看不見的那些根系和養(yǎng)分。我們都太在乎成功，往往全部心思都專注于水面上看得見的花朵，卻疏于去關(guān)心決定這個(gè)花朵盛開還是枯萎的水面下那些看不見的根本，根和本！人格中的假設(shè)系統(tǒng)，就像是睡蓮中的根，這個(gè)根決定著我們的價(jià)值觀、理念和信念，進(jìn)而決定著我們對(duì)人、對(duì)事和對(duì)世界的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、行為取向和作風(fēng)。這些東西就像是睡蓮中的本，正是這些根和本決定著我們的人生能否最終開放出成功的花朵。——摘自和君文化讀本《三度修煉》職業(yè)心態(tài)——人格/價(jià)值觀假設(shè)職業(yè)心態(tài)——智慧人生新東方重生

新東方以個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)起家，連年翻番、高速發(fā)展，但機(jī)制不順，管理混亂不堪，高管人員依據(jù)“分封割據(jù)、收入提成”的承包方式各自把持一塊業(yè)務(wù)，自種自收、各自為戰(zhàn)，后來(lái)發(fā)展成核心骨干相互攻擊、分崩離析，管理運(yùn)行全面失控。如何化解治理危機(jī)、重建管理秩序，成為生存還是死亡的燃眉之急。夫以管理咨詢的角色介入對(duì)新東方進(jìn)行了系統(tǒng)的管理診斷，指出了新東方的唯一出路是：放棄個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)，建立公司治理。同時(shí)，夫意識(shí)到新東方的資本市場(chǎng)價(jià)值，并大膽地對(duì)新東方估值50億元。這一估值的拋出，對(duì)俞敏洪及所有新東方人來(lái)說(shuō)是震撼性的和將信將疑的。那時(shí)候的新東方，是個(gè)即將散架的亂攤子。有業(yè)界人士笑話說(shuō)：夫真敢，新東方都快要倒了，還值50億？然而，就是這個(gè)50億元大餅，讓新東方亂局中的所有事主冷靜下來(lái)，從自種自收的個(gè)體承包戶變身為分享公司整體價(jià)值的股東，重新結(jié)成利益共同體。此后，新東方走上了5年管理變革和飛速發(fā)展之路。2004年美國(guó)老虎基金入股新東方學(xué)校，出資2250萬(wàn)美元，占10％股份；2006年新東方公司在紐交所掛牌，募集資金約1.5億美元。截至2007年5月，新東方總市值約17億美元（約120億元人民幣），是