監(jiān)理管理單位管理制度總則目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范監(jiān)理工作流程，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括監(jiān)理人員、管理人員及其他相關(guān)工作人員。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求開展監(jiān)理工作。2.公正公平原則：對待所有項(xiàng)目參與方保持公正、公平的態(tài)度，不偏袒任何一方。3.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。4.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)理服務(wù)，滿足客戶期望。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、工程監(jiān)理部、質(zhì)量安全部、技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門，各部門分工協(xié)作，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。職責(zé)分工1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司行政管理工作，制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，保障公司日常運(yùn)營順暢。負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)、接待及文件收發(fā)、歸檔等工作。2.工程監(jiān)理部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則編制及實(shí)施。對工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行有效控制，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決工程中出現(xiàn)的問題。定期向公司匯報工程項(xiàng)目監(jiān)理情況，及時提交監(jiān)理月報、季報、總結(jié)報告等文件。3.質(zhì)量安全部建立健全公司質(zhì)量安全管理體系，制定質(zhì)量安全管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。對工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。組織開展質(zhì)量安全培訓(xùn)教育活動，提高員工質(zhì)量安全意識。4.技術(shù)部負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持工作，為工程項(xiàng)目提供技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。參與工程項(xiàng)目的圖紙會審、技術(shù)交底等工作，審核施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，推動公司技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。5.人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。建立員工檔案，記錄員工基本信息、工作業(yè)績、培訓(xùn)情況等，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。組織開展企業(yè)文化建設(shè)活動，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。6.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃。做好財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制等工作，確保公司財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。定期編制財(cái)務(wù)報表，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。監(jiān)理人員管理招聘與錄用1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由人力資源部制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，綜合評估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等，確定錄用人員名單。4.錄用人員經(jīng)體檢合格后，簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)，正式成為公司員工。培訓(xùn)與發(fā)展1.新員工入職后，由人力資源部組織開展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化、監(jiān)理業(yè)務(wù)知識等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。2.根據(jù)員工崗位需求和個人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類專業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵員工參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。對于取得相關(guān)專業(yè)資格證書或在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予一定的獎勵。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況，作為員工績效考核、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)?？冃Э己?.制定科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等?？己酥笜?biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)能力等方面。2.每月由員工上級領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行月度考核，季度進(jìn)行綜合考核，年度進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，兌現(xiàn)員工績效獎金、晉升、調(diào)薪等激勵措施。對于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的員工，進(jìn)行誡勉談話、培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位，連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。4.員工對績效考核結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。薪酬福利1.建立具有競爭力的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、職級、工作業(yè)績等因素確定薪酬水平，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.按時足額發(fā)放員工工資，根據(jù)國家法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，為員工繳納五險一金，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利。3.根據(jù)公司經(jīng)營狀況和員工貢獻(xiàn)，適時發(fā)放年終獎金、項(xiàng)目獎金等額外獎勵，激勵員工積極工作，為公司創(chuàng)造更大價值。4.關(guān)注員工生活需求，提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等非法定福利，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福感。職業(yè)操守與紀(jì)律1.監(jiān)理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，廉潔自律，保守公司機(jī)密和項(xiàng)目相關(guān)信息。2.嚴(yán)禁監(jiān)理人員接受施工單位、供應(yīng)商等利益相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品等不正當(dāng)利益，不得從事與監(jiān)理工作相關(guān)的兼職活動。3.嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作程序和工作紀(jì)律，按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。在工作中要堅(jiān)持原則，公正客觀地處理問題，不得偏袒任何一方。4.對于違反職業(yè)操守和紀(jì)律的監(jiān)理人員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。監(jiān)理工作流程項(xiàng)目承接1.市場部負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息，了解項(xiàng)目概況、業(yè)主需求、項(xiàng)目規(guī)模、監(jiān)理服務(wù)要求等。2.對收集到的項(xiàng)目信息進(jìn)行分析評估，判斷項(xiàng)目可行性和潛在風(fēng)險。若決定參與項(xiàng)目投標(biāo)，由市場部組織編制投標(biāo)文件，明確監(jiān)理服務(wù)方案、報價、人員配備等內(nèi)容。3.中標(biāo)后，與業(yè)主簽訂監(jiān)理合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、監(jiān)理服務(wù)范圍、服務(wù)期限、監(jiān)理費(fèi)用等條款。項(xiàng)目準(zhǔn)備1.組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和監(jiān)理服務(wù)要求，合理配備監(jiān)理人員，明確各人員職責(zé)分工。2.總監(jiān)理工程師組織編制監(jiān)理規(guī)劃，專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則。監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括工程概況、監(jiān)理工作范圍、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作目標(biāo)、監(jiān)理工作依據(jù)、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理設(shè)施等內(nèi)容；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)針對工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，明確監(jiān)理工作流程、監(jiān)理工作方法及措施、監(jiān)理工作控制要點(diǎn)等。3.熟悉施工圖紙和相關(guān)文件資料，參加由建設(shè)單位組織的圖紙會審和設(shè)計(jì)交底會議，提出圖紙中存在的問題和建議，做好會議記錄。4.對施工單位的資質(zhì)、人員資格、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等進(jìn)行審查，符合要求后方可允許施工單位進(jìn)場施工。工程施工階段監(jiān)理1.質(zhì)量控制審查施工單位質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證措施是否健全有效，督促施工單位嚴(yán)格按照施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行見證取樣送檢，檢查其質(zhì)量證明文件，確保其質(zhì)量符合要求。對各分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。對關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做好旁站記錄。定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量問題分析會議，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時下達(dá)整改通知單，督促施工單位整改，跟蹤復(fù)查整改情況，直至問題解決。2.進(jìn)度控制審查施工單位提交的總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，分析其合理性和可行性，提出意見和建議。定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取措施進(jìn)行調(diào)整。協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決影響工程進(jìn)度的各種問題，確保工程順利推進(jìn)。3.投資控制審查施工單位提交的工程款支付申請，按照合同約定進(jìn)行審核，確保工程款支付合理合規(guī)。嚴(yán)格控制工程變更，對工程變更的必要性、合理性進(jìn)行審查，按照規(guī)定程序辦理變更手續(xù)。對變更引起的費(fèi)用增減進(jìn)行審核，及時調(diào)整工程投資。定期進(jìn)行工程費(fèi)用分析，及時發(fā)現(xiàn)投資偏差并采取有效措施進(jìn)行糾偏，確保工程投資控制在合同范圍內(nèi)。4.安全管理審查施工單位安全管理體系、安全保證措施是否健全有效，督促施工單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。對施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械、臨時用電、消防安全等進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達(dá)整改通知單，督促施工單位整改，跟蹤復(fù)查整改情況，確保施工安全。參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見和防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。5.合同管理協(xié)助建設(shè)單位與施工單位、供應(yīng)商等簽訂各類合同，審查合同條款的合法性、完整性和準(zhǔn)確性，提出修改意見和建議。監(jiān)督合同的履行情況，檢查各方是否按照合同約定履行義務(wù)，及時處理合同糾紛。對合同執(zhí)行過程中的變更、解除等事項(xiàng)進(jìn)行審查，按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。6.信息管理建立項(xiàng)目監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、分析和傳遞項(xiàng)目建設(shè)過程中的各類信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投資、合同等方面的信息。定期編寫監(jiān)理月報、季報、總結(jié)報告等文件，向建設(shè)單位及公司匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問題及解決措施等。做好項(xiàng)目文件資料的收集、整理、歸檔工作，確保文件資料齊全、完整、有效。工程竣工驗(yàn)收1.工程完工后，施工單位向監(jiān)理單位提交工程竣工報告，申請竣工驗(yàn)收。監(jiān)理單位組織相關(guān)人員對工程質(zhì)量、工程資料等進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的問題督促施工單位整改。2.預(yù)驗(yàn)收合格后，由建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作，對驗(yàn)收過程中提出的問題及時督促施工單位整改落實(shí)。3.工程竣工驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位編寫工程質(zhì)量評估報告，提交建設(shè)單位及相關(guān)部門存檔。項(xiàng)目收尾1.工程竣工驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位組織對項(xiàng)目監(jiān)理資料進(jìn)行整理歸檔，形成完整的項(xiàng)目監(jiān)理檔案。檔案內(nèi)容包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理月報、季報、總結(jié)報告、工程質(zhì)量評估報告、施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、原材料檢驗(yàn)報告、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收記錄等。2.對項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)評價，分析項(xiàng)目監(jiān)理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似項(xiàng)目監(jiān)理工作提供參考。3.與建設(shè)單位辦理監(jiān)理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，清理項(xiàng)目監(jiān)理過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無誤。4.對項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行考核評價，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和調(diào)整，為項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。內(nèi)部監(jiān)督與檢查監(jiān)督檢查機(jī)制1.公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督檢查小組，由質(zhì)量安全部牽頭，相關(guān)部門人員參與，定期對公司各部門及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.制定內(nèi)部監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查時間等。檢查內(nèi)容包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、監(jiān)理工作質(zhì)量、人員履職情況、項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量安全管理、財(cái)務(wù)管理等方面。3.監(jiān)督檢查小組通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、人員訪談等方式進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并下達(dá)整改通知單，要求責(zé)任部門或項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)限期整改。問題整改跟蹤1.責(zé)任部門或項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到整改通知單后，應(yīng)制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，認(rèn)真組織整改。2.在整改期限內(nèi)，監(jiān)督檢查小組對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改工作按要求落實(shí)到位。對于整改不力或拒不整改的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.整改完成后，責(zé)任部門或項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)提交整改報告，說明整改情況及整改效果。監(jiān)督檢查小組對整改報告進(jìn)行審核，確認(rèn)整改工作完成后，將整改情況記錄存檔。結(jié)果運(yùn)用1.內(nèi)部監(jiān)督檢查結(jié)果作為公司績效考核、員工獎懲、部門評價的重要依據(jù)。對于在監(jiān)督檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于存在問題較多、整改不力的部門和個人，進(jìn)行批評教育、扣減績效分?jǐn)?shù)或給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.通過對內(nèi)部監(jiān)督檢查結(jié)果的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的薄弱