mes系統(tǒng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司MES系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem，制造執(zhí)行系統(tǒng)）的使用與管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高生產(chǎn)管理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的信息化、智能化，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及MES系統(tǒng)操作、維護(hù)、管理的部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：MES系統(tǒng)的使用與管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全性原則：保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確、完整，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.實(shí)用性原則：以滿足公司生產(chǎn)管理實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，確保系統(tǒng)功能的有效應(yīng)用。4.規(guī)范性原則：明確系統(tǒng)操作流程、崗位職責(zé)和管理要求，做到規(guī)范有序。二、職責(zé)分工（一）信息部門1.負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)的整體規(guī)劃、選型、實(shí)施和升級(jí)工作。2.制定系統(tǒng)操作手冊、維護(hù)手冊等相關(guān)文檔，對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)器的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等工作。4.及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（二）生產(chǎn)部門1.負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)和使用MES系統(tǒng)，按照系統(tǒng)流程進(jìn)行生產(chǎn)操作和數(shù)據(jù)錄入。2.配合信息部門進(jìn)行系統(tǒng)測試、優(yōu)化等工作，反饋系統(tǒng)使用過程中存在的問題和改進(jìn)建議。3.負(fù)責(zé)本部門系統(tǒng)賬號(hào)的申請(qǐng)、使用和管理，確保賬號(hào)安全。（三）質(zhì)量部門1.利用MES系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集、分析和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況。2.根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)反饋，協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)措施的制定和實(shí)施。（四）其他部門按照各自職責(zé)，在業(yè)務(wù)流程中配合使用MES系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和協(xié)同工作。三、系統(tǒng)操作管理（一）賬號(hào)管理1.賬號(hào)申請(qǐng)：員工因工作需要使用MES系統(tǒng)時(shí)，由所在部門向信息部門提交賬號(hào)申請(qǐng)，注明使用人員姓名、崗位、職責(zé)等信息。2.賬號(hào)審批：信息部門對(duì)賬號(hào)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后為員工創(chuàng)建賬號(hào)，并告知初始密碼。3.賬號(hào)使用：員工應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知信息部門進(jìn)行處理。4.賬號(hào)變更：員工崗位變動(dòng)或離職時(shí)，所在部門應(yīng)及時(shí)通知信息部門，信息部門對(duì)賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的變更或注銷操作。（二）日常操作1.操作規(guī)范：操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作手冊進(jìn)行操作，確保操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。在操作過程中，如遇到系統(tǒng)提示錯(cuò)誤或異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告信息部門。2.數(shù)據(jù)錄入：生產(chǎn)過程中的各類數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入MES系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性和實(shí)時(shí)性。數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)對(duì)錄入數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.操作記錄：操作人員應(yīng)詳細(xì)記錄系統(tǒng)操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作結(jié)果等信息，以便于追溯和查詢。操作記錄應(yīng)至少保存[X]年。（三）權(quán)限管理1.權(quán)限設(shè)置原則：根據(jù)員工崗位職責(zé)和工作需求，設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)操作權(quán)限，確保員工只能訪問和操作與其工作相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)。2.權(quán)限申請(qǐng)與審批：員工因工作需要調(diào)整系統(tǒng)權(quán)限時(shí)，應(yīng)向所在部門提出申請(qǐng)，說明權(quán)限調(diào)整的原因和內(nèi)容。所在部門審核后報(bào)信息部門審批，信息部門根據(jù)權(quán)限設(shè)置原則進(jìn)行權(quán)限調(diào)整操作。3.權(quán)限監(jiān)督：信息部門定期對(duì)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置進(jìn)行檢查，確保權(quán)限設(shè)置符合規(guī)定要求，防止越權(quán)操作。四、系統(tǒng)維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.服務(wù)器巡檢：信息部門定期對(duì)MES系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行巡檢，檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)、系統(tǒng)運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)連接等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.軟件更新：根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商提供的軟件更新計(jì)劃和公司實(shí)際需求，及時(shí)對(duì)MES系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的優(yōu)化。3.數(shù)據(jù)備份：每天對(duì)MES系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上，并異地存放。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)備份的可靠性。（二）故障處理1.故障報(bào)告：系統(tǒng)操作人員在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告信息部門，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。2.故障診斷與排除：信息部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行診斷，采取有效的措施進(jìn)行排除。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.故障記錄與分析：對(duì)每次系統(tǒng)故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生原因、處理過程、處理結(jié)果等信息。定期對(duì)故障記錄進(jìn)行分析總結(jié)，制定預(yù)防措施，避免類似故障的再次發(fā)生。（三）系統(tǒng)優(yōu)化1.性能優(yōu)化：根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對(duì)MES系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，如優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)等，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.功能優(yōu)化：收集用戶對(duì)系統(tǒng)功能的改進(jìn)建議，結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程的變化，對(duì)MES系統(tǒng)的功能進(jìn)行優(yōu)化和完善，提升系統(tǒng)的實(shí)用性和易用性。五、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)采集1.采集方式：通過傳感器、設(shè)備接口、人工錄入等方式，采集生產(chǎn)過程中的各類數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)訂單信息、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、物料消耗數(shù)據(jù)等。2.采集頻率：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和實(shí)時(shí)性要求，確定數(shù)據(jù)采集的頻率。對(duì)于關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集；對(duì)于一般數(shù)據(jù)，可定期采集。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)方式：MES系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，采用安全可靠的存儲(chǔ)架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全和可靠性。2.存儲(chǔ)容量：根據(jù)公司生產(chǎn)規(guī)模和數(shù)據(jù)增長趨勢，合理規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)容量，定期對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和歸檔，釋放存儲(chǔ)空間。（三）數(shù)據(jù)使用1.數(shù)據(jù)查詢：經(jīng)授權(quán)的人員可根據(jù)工作需要查詢MES系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，查詢結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和備份。2.數(shù)據(jù)分析：各部門應(yīng)利用MES系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為生產(chǎn)決策提供支持。3.數(shù)據(jù)共享：在確保數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的前提下，實(shí)現(xiàn)MES系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和協(xié)同工作。（四）數(shù)據(jù)安全1.安全策略：制定完善的數(shù)據(jù)安全策略，包括用戶認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。2.安全審計(jì)：建立數(shù)據(jù)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全違規(guī)行為。3.應(yīng)急響應(yīng)：制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，能夠迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理，降低事件對(duì)公司造成的損失。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃：信息部門根據(jù)公司MES系統(tǒng)使用情況和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)等多種方式，確保員工能夠熟練掌握MES系統(tǒng)的操作技能和應(yīng)用方法。3.培訓(xùn)記錄：對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分。（二）考核管理1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定MES系統(tǒng)操作考核標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)操作熟練度、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性、問題解決能力等方面對(duì)員工進(jìn)行考核。2.考核周期：每[X]個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次MES系統(tǒng)操作考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不通過的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。七、系統(tǒng)安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)訪問控制：對(duì)MES系統(tǒng)所在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問控制，限制外部非法訪問，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)備。2.網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常流量，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。（二）數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)加密：對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照數(shù)據(jù)備份管理規(guī)定，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并進(jìn)行異地存儲(chǔ)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。（三）用戶安全1.用戶認(rèn)證與授權(quán)：采用用戶名、密碼、數(shù)字證書等多種認(rèn)證方式，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。根據(jù)用戶崗位職責(zé)，嚴(yán)格授權(quán)用戶對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。2.用戶安全培訓(xùn)：定期對(duì)用戶進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，提高用戶的安全防范意識(shí)，防止因用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)安全事故。（四）安全應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定MES系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工