網(wǎng)絡(luò)跟帖評論管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)跟帖評論行為，營造健康、積極、文明的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，維護(hù)公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在參與網(wǎng)絡(luò)跟帖評論活動(dòng)時(shí)的行為管理。（三）基本原則1.合法性原則員工在網(wǎng)絡(luò)跟帖評論中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.客觀性原則評論內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實(shí)，不得歪曲、夸大或虛假陳述。3.文明性原則倡導(dǎo)文明用語，避免使用侮辱、謾罵、詆毀等不文明語言。4.責(zé)任性原則員工應(yīng)對自己的跟帖評論行為負(fù)責(zé)，不得隨意傳播未經(jīng)證實(shí)的信息。二、跟帖評論行為規(guī)范（一）內(nèi)容要求1.積極正面鼓勵(lì)發(fā)布有利于公司發(fā)展、展現(xiàn)公司良好形象、傳播正能量的內(nèi)容。2.真實(shí)準(zhǔn)確評論內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映情況，不得編造虛假信息誤導(dǎo)公眾。3.與業(yè)務(wù)相關(guān)跟帖評論應(yīng)圍繞公司業(yè)務(wù)范疇，有助于提升公司業(yè)務(wù)交流與形象推廣。（二）語言規(guī)范1.文明禮貌使用文明、得體的語言，尊重他人觀點(diǎn)和權(quán)益。2.避免攻擊性語言禁止使用侮辱、誹謗、歧視性語言攻擊他人或其他組織。（三）行為限制1.不得傳播有害信息嚴(yán)禁發(fā)布涉及色情、暴力、恐怖、邪教、賭博等違法有害信息。2.不得惡意詆毀公司不得發(fā)布損害公司聲譽(yù)、形象的負(fù)面不實(shí)評論。3.不得跟風(fēng)造謠對于未經(jīng)證實(shí)的信息，不得盲目跟風(fēng)傳播，避免造成不良影響。三、跟帖評論流程（一）信息獲取員工在參與網(wǎng)絡(luò)跟帖評論前，應(yīng)確保對相關(guān)信息有充分了解，獲取信息的渠道應(yīng)合法、可靠。（二）評論撰寫1.認(rèn)真思考在撰寫評論時(shí)，應(yīng)仔細(xì)斟酌語言和觀點(diǎn)，確保評論內(nèi)容符合規(guī)范和要求。2.審核校對完成評論撰寫后，應(yīng)認(rèn)真審核，檢查是否存在錯(cuò)別字、語病及不當(dāng)表述。（三）發(fā)布審核1.重要評論對于涉及公司重大事項(xiàng)、重要決策等的跟帖評論，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后方可發(fā)布。2.一般評論一般性的跟帖評論，員工應(yīng)自行確保內(nèi)容合規(guī)后發(fā)布，并留存記錄。四、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對員工網(wǎng)絡(luò)跟帖評論行為進(jìn)行日常監(jiān)督。2.外部監(jiān)測借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，對涉及公司的網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。（二）違規(guī)處理1.首次違規(guī)對于首次違反本制度的員工，給予警告處分，并責(zé)令其刪除違規(guī)評論。2.多次違規(guī)多次違規(guī)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括但不限于降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等。3.造成嚴(yán)重影響如因員工違規(guī)跟帖評論行為給公司造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，公司將依法追究其法律責(zé)任。（三）申訴機(jī)制員工如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級主管部門提出申訴，公司將進(jìn)行復(fù)查并給予答復(fù)。五、培訓(xùn)與教育（一）定期培訓(xùn)公司定期組織網(wǎng)絡(luò)跟帖評論相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和合規(guī)意識。（二）案例分析通過實(shí)際案例分析，讓員工深刻認(rèn)識違規(guī)行為的危害及后果。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解