管網(wǎng)搶修統(tǒng)籌管理制度一、總則（一）目的為了確保公司管網(wǎng)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高管網(wǎng)搶修的效率和質(zhì)量，最大程度減少因管網(wǎng)故障對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和客戶造成的影響，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)的各類(lèi)管網(wǎng)（包括但不限于供水、排水、燃?xì)?、熱力等管網(wǎng)）搶修工作的統(tǒng)籌管理。（三）基本原則1.安全第一：始終將保障人員安全和管網(wǎng)安全作為搶修工作的首要目標(biāo)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.快速響應(yīng)：建立高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)接警、迅速出動(dòng)，縮短搶修時(shí)間。3.科學(xué)統(tǒng)籌：合理調(diào)配資源，優(yōu)化搶修流程，提高搶修工作的整體效能。4.質(zhì)量至上：確保搶修后的管網(wǎng)恢復(fù)正常運(yùn)行，滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保障長(zhǎng)期穩(wěn)定。二、搶修組織架構(gòu)與職責(zé)（一）搶修指揮中心1.組成：由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、運(yùn)行維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等為成員。2.職責(zé)全面負(fù)責(zé)管網(wǎng)搶修工作的指揮協(xié)調(diào)。審核搶修方案，下達(dá)搶修指令。協(xié)調(diào)解決搶修過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，包括資源調(diào)配、跨部門(mén)協(xié)作等。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)搶修進(jìn)展情況。（二）工程管理部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)制定搶修工程的總體計(jì)劃和預(yù)算。組織編制搶修技術(shù)方案，審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)。監(jiān)督搶修工程的質(zhì)量和進(jìn)度，確保符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)施工單位與其他部門(mén)之間的工作銜接。（三）安全管理部門(mén)1.職責(zé)制定搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理制度和操作規(guī)程。對(duì)搶修人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，監(jiān)督安全措施的落實(shí)。檢查搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。參與搶修事故的調(diào)查處理，提出安全改進(jìn)建議。（四）運(yùn)行維護(hù)部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)日常管網(wǎng)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)故障并報(bào)告。提供搶修所需的技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)情況說(shuō)明。配合工程管理部門(mén)進(jìn)行搶修后的管網(wǎng)驗(yàn)收工作。協(xié)助安全管理部門(mén)做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。（五）施工單位1.職責(zé)按照搶修指令和技術(shù)方案，組織實(shí)施搶修作業(yè)。確保搶修施工過(guò)程中的安全、質(zhì)量和進(jìn)度。負(fù)責(zé)搶修現(xiàn)場(chǎng)的清理和恢復(fù)工作。配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶修后的驗(yàn)收和資料整理。三、搶修流程（一）故障報(bào)告與接警1.運(yùn)行維護(hù)人員在日常巡查或監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)故障后，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，并詳細(xì)說(shuō)明故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等情況。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，對(duì)故障情況進(jìn)行初步評(píng)估，判斷是否屬于搶修范疇。如確需搶修，應(yīng)立即通知搶修指揮中心，并安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.搶修指揮中心設(shè)立24小時(shí)值班電話，負(fù)責(zé)接聽(tīng)各類(lèi)管網(wǎng)搶修報(bào)警信息。接警人員應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容，包括報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式、故障地點(diǎn)、故障類(lèi)型等，并及時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（二）現(xiàn)場(chǎng)勘查1.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速對(duì)故障情況進(jìn)行勘查，確定故障的具體位置、范圍、程度以及對(duì)周邊環(huán)境和設(shè)施的影響。2.勘查過(guò)程中，應(yīng)采取必要的安全措施，確保人員安全。同時(shí)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，如管徑、管材、壓力等，為制定搶修方案提供依據(jù)。3.勘查結(jié)束后，搶修人員應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)勘查情況報(bào)告搶修指揮中心，包括故障原因分析、初步搶修建議等。（三）搶修方案制定1.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，工程管理部門(mén)組織相關(guān)技術(shù)人員制定搶修方案。搶修方案應(yīng)包括搶修作業(yè)流程、安全措施、質(zhì)量保障措施、預(yù)計(jì)搶修時(shí)間、所需材料和設(shè)備等內(nèi)容。2.搶修方案應(yīng)進(jìn)行可行性論證和優(yōu)化，確保方案科學(xué)合理、切實(shí)可行。對(duì)于復(fù)雜或重大故障的搶修方案，還應(yīng)組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。3.搶修方案經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由搶修指揮中心下達(dá)給施工單位執(zhí)行。（四）搶修實(shí)施1.施工單位接到搶修指令后，應(yīng)立即組織人員和設(shè)備趕赴搶修現(xiàn)場(chǎng)，并按照搶修方案進(jìn)行作業(yè)。2.在搶修過(guò)程中，施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保施工安全。同時(shí)，要注重施工質(zhì)量，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行修復(fù)作業(yè)。3.運(yùn)行維護(hù)部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)配合施工，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)調(diào)工作。安全管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為。4.搶修指揮中心要實(shí)時(shí)掌握搶修進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決搶修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如遇特殊情況或需要調(diào)整搶修方案，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到批準(zhǔn)。（五）搶修驗(yàn)收1.搶修工作完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，確保搶修質(zhì)量符合要求。自檢合格后，向工程管理部門(mén)提交驗(yàn)收申請(qǐng)。2.工程管理部門(mén)組織運(yùn)行維護(hù)部門(mén)等相關(guān)人員對(duì)搶修工程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括搶修質(zhì)量、安全狀況、資料整理等方面。3.驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。如驗(yàn)收不合格，施工單位應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。（六）恢復(fù)與總結(jié)1.搶修工程驗(yàn)收合格后，施工單位負(fù)責(zé)對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和恢復(fù)，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔、有序。2.運(yùn)行維護(hù)部門(mén)對(duì)搶修后的管網(wǎng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，觀察運(yùn)行情況是否正常。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.每次搶修工作結(jié)束后，搶修指揮中心組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)搶修過(guò)程進(jìn)行分析總結(jié)，評(píng)估搶修工作的成效和存在的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善搶修工作機(jī)制。四、資源管理（一）搶修物資儲(chǔ)備1.建立搶修物資儲(chǔ)備制度，明確儲(chǔ)備物資的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)等。2.根據(jù)管網(wǎng)分布和故障特點(diǎn)，合理確定搶修物資的儲(chǔ)備點(diǎn)，確保物資能夠及時(shí)供應(yīng)到搶修現(xiàn)場(chǎng)。3.定期對(duì)搶修物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證物資的質(zhì)量和性能符合要求。對(duì)于易損、易耗物資，要及時(shí)補(bǔ)充，確保儲(chǔ)備充足。（二）搶修設(shè)備管理1.配備必要的搶修設(shè)備，如挖掘機(jī)、裝載機(jī)、電焊機(jī)、壓力測(cè)試設(shè)備等，并建立設(shè)備臺(tái)賬。2.制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.建立設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于突發(fā)設(shè)備故障能夠及時(shí)響應(yīng)和處理，保障搶修工作的順利進(jìn)行。（三）人力資源調(diào)配1.建立搶修人員檔案，記錄人員的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等信息。2.根據(jù)搶修工作需要，合理調(diào)配搶修人員。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)搶修人員的培訓(xùn)和技能提升，提高其應(yīng)急處理能力和專(zhuān)業(yè)水平。3.當(dāng)出現(xiàn)重大搶修任務(wù)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況從其他部門(mén)或外部聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參與搶修，確保搶修工作的順利完成。五、應(yīng)急保障（一）應(yīng)急物資保障1.除正常儲(chǔ)備的搶修物資外，還應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備一定數(shù)量的常用應(yīng)急物資，如急救藥品、防護(hù)用品等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急情況。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，確保物資完好有效。同時(shí)，要根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新。3.建立應(yīng)急物資調(diào)用機(jī)制，明確調(diào)用流程和審批權(quán)限。在緊急情況下，能夠迅速調(diào)配應(yīng)急物資到搶修現(xiàn)場(chǎng)。（二）應(yīng)急設(shè)備保障1.對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和調(diào)試，確保設(shè)備隨時(shí)能夠投入使用。2.制定應(yīng)急設(shè)備的備用方案，當(dāng)主要應(yīng)急設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)啟用備用設(shè)備，保證搶修工作不受影響。3.建立應(yīng)急設(shè)備的維修和更新計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，及時(shí)進(jìn)行維修和更新，確保應(yīng)急設(shè)備的性能和可靠性。（三）應(yīng)急通信保障1.建立搶修指揮中心與各相關(guān)部門(mén)、搶修人員之間的暢通通信渠道，包括固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)等。2.定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通信正常。同時(shí)，要制定通信故障應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)通信出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)采取措施恢復(fù)通信。3.在搶修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的通信標(biāo)識(shí)，便于搶修人員之間的聯(lián)系和指揮中心的調(diào)度。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.制定管網(wǎng)搶修培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織搶修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括管網(wǎng)結(jié)構(gòu)與原理、搶修技術(shù)與工藝、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。2.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、技術(shù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。同時(shí)，鼓勵(lì)搶修人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)搶修人員積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。（二）演練1.制定管網(wǎng)搶修應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，定期組織演練。演練內(nèi)容包括故障模擬、應(yīng)急響應(yīng)、搶修實(shí)施、協(xié)同配合等環(huán)節(jié)。2.通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、合理性和可操作性，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，提高搶修人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，撰寫(xiě)演練報(bào)告。針對(duì)演練中暴露出的問(wèn)題，制定整改措施并跟蹤落實(shí)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立管網(wǎng)搶修工作考核制度，對(duì)參與搶修工作的部門(mén)和人員進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括搶修時(shí)間、搶修質(zhì)量、安全管理、客戶滿意度等方面。2.定期收集和整理考核數(shù)據(jù)，采用定量與定性相結(jié)合的方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于考核結(jié)果較差的部門(mén)和人員，要進(jìn)行深入分析，查找原因，提出改進(jìn)要求。3.將考核結(jié)果納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核體系，作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升晉級(jí)等的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于在管網(wǎng)搶修工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)