局微信平臺管理制度總則目的為加強局微信平臺的管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，充分發(fā)揮微信平臺在信息傳播、工作交流、形象展示等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于局機關(guān)各部門、所屬各單位及全體員工。管理原則1.合法性原則：遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定，確保微信平臺發(fā)布的信息合法合規(guī)。2.準確性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導性或有害信息。3.及時性原則：根據(jù)工作需要及時發(fā)布各類信息，確保信息的時效性。4.規(guī)范性原則：信息發(fā)布應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式和要求，保證平臺內(nèi)容的規(guī)范性和一致性。5.安全性原則：加強微信平臺的安全管理，防止信息泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。組織管理管理部門局辦公室是微信平臺的歸口管理部門，負責平臺的整體規(guī)劃、內(nèi)容審核、日常維護等工作。職責分工1.辦公室制定和完善微信平臺管理制度，并組織實施。負責微信公眾賬號的注冊、認證、信息變更等工作。審核各部門、各單位提交的信息發(fā)布申請，確保信息內(nèi)容符合要求。定期對微信平臺的運行情況進行分析總結(jié)，提出改進建議。協(xié)調(diào)處理微信平臺運營過程中的各類問題，保障平臺的正常運行。2.各部門、各單位負責收集、整理本部門、本單位的工作信息，指定專人負責信息的撰寫和初審。按照規(guī)定的流程將審核通過的信息提交至辦公室進行發(fā)布。積極配合辦公室做好微信平臺的推廣和維護工作，及時反饋員工對平臺的意見和建議。信息發(fā)布管理發(fā)布內(nèi)容1.工作動態(tài)：局機關(guān)各部門、所屬各單位的重要工作進展、會議活動、工作成果等。2.政策法規(guī)：國家和地方出臺的與本行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)、解讀文件等。3.通知公告：局內(nèi)發(fā)布的各類通知、公告、公示等信息。4.業(yè)務(wù)知識：與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識、技術(shù)文章、經(jīng)驗分享等。5.文化建設(shè)：局內(nèi)的文化活動、員工風采、企業(yè)文化等內(nèi)容。6.其他：經(jīng)局領(lǐng)導批準發(fā)布的其他重要信息。發(fā)布流程1.信息收集：各部門、各單位安排專人負責收集本部門、本單位的工作信息，確保信息的真實性和準確性。2.信息撰寫：信息撰寫人應(yīng)按照規(guī)范的格式和要求撰寫信息內(nèi)容，突出重點，語言簡潔明了。3.初審：信息撰寫完成后，由所在部門、單位的負責人進行初審，審核信息內(nèi)容是否符合要求，是否存在敏感信息等。4.提交：初審通過的信息，由信息撰寫人填寫《局微信平臺信息發(fā)布申請表》（見附件），并將申請表及信息內(nèi)容一并提交至辦公室。5.審核：辦公室收到信息發(fā)布申請后，對信息內(nèi)容進行審核。審核內(nèi)容包括信息的合法性、準確性、規(guī)范性、時效性等。對于重要信息或涉及多個部門的信息，辦公室可組織相關(guān)部門進行會審。6.發(fā)布：經(jīng)審核通過的信息，由辦公室安排專人在微信平臺上進行發(fā)布。發(fā)布后，信息撰寫人應(yīng)及時跟蹤信息的閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)等反饋情況，并將相關(guān)情況反饋至辦公室。發(fā)布要求1.語言規(guī)范：信息內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，避免使用生僻字、錯別字、網(wǎng)絡(luò)用語等。2.格式統(tǒng)一：信息標題應(yīng)簡潔明了，概括信息的主要內(nèi)容；正文應(yīng)條理清晰，分段表述；圖片應(yīng)清晰、準確，與信息內(nèi)容相關(guān)。3.圖文并茂：鼓勵在信息中適當插入圖片、圖表、視頻等多媒體元素，增強信息的吸引力和可讀性。4.時效性：及時發(fā)布各類信息，確保信息的時效性。對于時效性較強的信息，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)布；對于重要緊急信息，應(yīng)立即發(fā)布，并及時跟進后續(xù)情況。互動管理評論管理1.微信平臺對用戶的評論進行開放，但用戶應(yīng)文明評論，不得發(fā)布違法、違規(guī)、惡意攻擊、侮辱誹謗等不良信息。2.辦公室負責對用戶的評論進行監(jiān)控，對于違反評論規(guī)則的用戶，可采取警告、禁言等措施。3.對于用戶提出的問題和建議，相關(guān)部門應(yīng)及時回復和處理，并將處理結(jié)果反饋至辦公室。辦公室可根據(jù)情況將處理結(jié)果在微信平臺上進行公開回復，以增強與用戶的互動和溝通。留言管理1.微信平臺支持用戶留言功能，用戶可通過留言的方式向局微信平臺提出問題、建議或表達意見。2.辦公室負責收集用戶的留言信息，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行處理。3.相關(guān)部門應(yīng)在收到留言信息后的[具體時間]內(nèi)進行回復，并將回復內(nèi)容反饋至辦公室。辦公室對回復內(nèi)容進行審核后，在微信平臺上進行公開回復。安全管理賬號安全1.微信公眾賬號的用戶名和密碼由辦公室專人負責保管，不得泄露給他人。2.定期更換微信公眾賬號的密碼，確保賬號安全。3.禁止使用微信公眾賬號從事與工作無關(guān)的活動，不得在賬號上發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。信息安全1.加強對微信平臺發(fā)布信息的審核管理，確保信息內(nèi)容不涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私等敏感信息。2.對于涉及敏感信息的稿件，應(yīng)按照相關(guān)保密規(guī)定進行處理，嚴禁在微信平臺上發(fā)布。3.定期對微信平臺的數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。網(wǎng)絡(luò)安全1.加強對微信平臺運行環(huán)境的安全防護，安裝必要的安全軟件和防火墻，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對微信平臺進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.嚴格控制微信平臺的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進行信息發(fā)布、管理等操作?？己伺c獎懲考核內(nèi)容1.信息發(fā)布情況：包括信息發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量、時效性等。2.互動管理情況：對用戶評論和留言的回復處理情況。3.安全管理情況：微信平臺的賬號安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的管理情況。考核方式1.辦公室定期對各部門、各單位的微信平臺管理工作進行考核，考核結(jié)果納入年度績效考核體系。2.考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過統(tǒng)計信息發(fā)布數(shù)量、審核信息質(zhì)量、檢查互動回復情況、評估安全管理措施等進行綜合評價。獎勵措施1.對于在微信平臺管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予通報表揚，并在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮。2.對積極提供優(yōu)質(zhì)信息、有效促進互動交流、保障平臺安全運行等方面做出顯著貢獻的個人，給予一定的物質(zhì)獎勵。懲罰措施1.對于未按照本制度要求發(fā)布信息、回復互動、管理平臺等，導致工作出現(xiàn)失誤或造成不良影響的部門和個人，給予批評教育，并責令限期整改。2.對違反信息發(fā)布規(guī)定