主體班跟班管理制度一、總則（一）目的為加強主體班培訓管理，確保培訓質量，提高培訓效果，規(guī)范跟班管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司組織的各類主體班培訓期間的跟班管理工作。（三）基本原則1.嚴格管理原則：跟班人員應嚴格按照本制度及培訓相關要求，對培訓學員進行全面管理。2.服務學員原則：以學員為中心，為學員提供優(yōu)質服務，保障培訓順利進行。3.客觀公正原則：對學員的表現進行客觀、公正的評價與記錄。二、跟班人員職責（一）培訓前準備1.協(xié)助培訓組織部門做好培訓場地、教材、設備等準備工作，確保培訓環(huán)境良好。2.熟悉培訓課程安排、培訓目標及考核要求，為培訓期間的管理工作做好充分準備。（二）培訓期間管理1.考勤管理每天按時點名，記錄學員出勤情況，對遲到、早退、曠課學員及時進行提醒和處理。對于請假學員，按照規(guī)定程序進行審批，并做好備案。2.課堂紀律維護提醒學員遵守課堂紀律，保持良好的課堂秩序，不得隨意講話、接聽電話、玩手機等。對違反課堂紀律的學員進行及時制止和教育，并記錄相關情況。3.學習情況跟蹤關注學員的課堂表現，及時與授課教師溝通，了解學員的學習進度和掌握程度。鼓勵學員積極參與課堂互動，對表現優(yōu)秀的學員給予表揚和獎勵，對學習困難的學員提供必要的幫助和指導。4.生活管理關心學員的生活情況，及時了解學員的需求和困難，協(xié)助解決生活中的問題。提醒學員注意培訓期間的安全，做好安全防范工作。（三）培訓后總結1.協(xié)助培訓組織部門做好培訓效果評估工作，收集學員對培訓內容、培訓方式、培訓師資等方面的意見和建議。2.對學員在培訓期間的表現進行總結評價，撰寫跟班工作總結報告，為后續(xù)培訓改進提供參考依據。三、學員管理規(guī)定（一）考勤規(guī)定1.學員應按時參加培訓，不得遲到、早退、曠課。培訓開始時間前[X]分鐘到達教室簽到，培訓結束后方可離開。2.如有特殊情況需要請假，應提前填寫請假申請表，經跟班人員和培訓組織部門負責人批準后方可生效。請假[X]天以內（含[X]天）由跟班人員批準；請假[X]天以上由培訓組織部門負責人批準。3.遲到或早退累計達到[X]次，按曠課[X]節(jié)處理；曠課累計達到[X]節(jié)及以上者，取消本次培訓資格。（二）課堂紀律規(guī)定1.學員應遵守課堂紀律，尊重授課教師，認真聽講，積極參與課堂互動。2.不得在課堂上隨意講話、接聽電話、玩手機、交頭接耳等，不得做與學習無關的事情。3.保持教室整潔衛(wèi)生，不得在教室內吸煙、亂扔垃圾。（三）學習要求1.學員應認真完成培訓課程布置的各項作業(yè)和任務，按時提交學習成果。2.積極參與課堂討論、小組活動、案例分析等教學環(huán)節(jié)，與同學和教師保持良好的溝通與交流。3.主動學習，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合素質，達到培訓預期目標。（四）考核規(guī)定1.培訓結束后，將對學員進行考核，考核方式包括考試、作業(yè)、課堂表現、實踐操作等。2.考核成績將作為學員培訓結業(yè)的重要依據，成績合格者頒發(fā)結業(yè)證書。3.對于考核不合格的學員，將根據具體情況給予補考或重修的機會。四、培訓教學管理（一）課程安排1.培訓組織部門應根據培訓目標和學員實際情況，合理安排培訓課程，確保課程內容具有針對性和實用性。2.課程安排應提前通知學員，讓學員有足夠的時間做好預習和準備。（二）授課教師管理1.授課教師應具備豐富的教學經驗和專業(yè)知識，熟悉培訓內容和培訓要求。2.授課教師應按照教學計劃認真?zhèn)湔n，精心組織教學，確保教學質量。3.跟班人員應與授課教師保持密切溝通，及時反饋學員的學習情況和意見建議，協(xié)助教師改進教學方法和教學效果。（三）教學設施設備管理1.培訓組織部門應確保培訓所需的教學設施設備齊全、完好，如教室桌椅、投影儀、音響設備、電腦等。2.跟班人員應在培訓前對教學設施設備進行檢查和調試，確保正常使用。培訓期間，如發(fā)現設施設備出現故障，應及時報告并聯(lián)系維修人員進行維修。3.學員應愛護教學設施設備，不得隨意損壞。如有損壞，應照價賠償。五、培訓后勤保障（一）餐飲管理1.培訓組織部門應選擇資質合格、信譽良好的餐飲供應商，為學員提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務。2.餐飲供應應符合國家相關食品安全標準，確保學員飲食健康。3.跟班人員應協(xié)助餐飲供應商做好餐飲服務工作，及時收集學員對餐飲質量的意見和建議，并反饋給餐飲供應商進行改進。（二）住宿管理1.如培訓涉及住宿安排，培訓組織部門應提前做好住宿準備工作，確保住宿環(huán)境安全、舒適、整潔。2.跟班人員應協(xié)助做好住宿管理工作，提醒學員遵守住宿規(guī)定，保持宿舍衛(wèi)生，注意個人安全。3.對于住宿期間出現的問題和糾紛，跟班人員應及時協(xié)調解決，確保學員住宿秩序良好。（三）其他保障1.培訓組織部門應提供必要的學習資料和辦公用品，如教材、筆記本、筆等，滿足學員學習需求。2.做好培訓期間的醫(yī)療保障工作，配備基本的醫(yī)療急救藥品和設備，如有學員身體不適，及時提供幫助和救治。3.加強培訓期間的安全保衛(wèi)工作，確保培訓場所的安全，防止發(fā)生意外事故。六、培訓檔案管理（一）檔案內容1.學員基本信息檔案，包括學員姓名、性別、年齡、單位、職務等。2.培訓考勤記錄檔案，記錄學員每天的出勤情況。3.學員學習成績檔案，包括考試成績、作業(yè)成績、課堂表現成績等。4.學員考核鑒定檔案，對學員在培訓期間的綜合表現進行評價和鑒定。5.培訓相關資料檔案，如培訓通知、培訓課程安排、授課教師資料、學員反饋意見等。（二）檔案建立與保管1.跟班人員應在培訓期間及時收集、整理學員的各類信息和資料，建立完善的培訓檔案。2.培訓檔案應妥善保管，按照檔案管理規(guī)定進行分類存放，確保檔案的完整性和安全性。3.培訓結束后，培訓檔案應移交培訓組織部門統(tǒng)一保管，保管期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。（三）檔案查閱與使用1.因工作需要查閱培訓檔案的，應按照公司檔案查閱程序進行申請和審批。2.查閱培訓檔案時，應嚴格遵守檔案查閱紀律，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案資料。3.如需使用培訓檔案中的相關資料，應按照規(guī)定進行復印或摘抄，不得將檔案原件帶出檔案保管場所。七、培訓效果評估（一）評估方式1.培訓結束后，通過問卷調查、學員座談會、考試、實際操作等方式對培訓效果進行評估。2.問卷調查應涵蓋培訓內容、培訓方式、培訓師資、培訓組織管理等方面，廣泛收集學員的意見和建議。3.學員座談會應邀請部分學員代表參加，聽取學員對培訓的總體評價和改進建議。4.考試應根據培訓內容和考核要求進行命題，全面考核學員對知識和技能的掌握程度。5.實際操作考核應結合培訓實際情況，設置相應的操作項目，檢驗學員的實際操作能力。（二）評估指標1.培訓滿意度：通過問卷調查了解學員對培訓的滿意度，包括對培訓內容、培訓方式、培訓師資、培訓組織管理等方面的評價。2.知識技能掌握程度：通過考試和實際操作考核，評估學員對培訓知識和技能的掌握程度。3.行為改變：觀察學員在培訓后的工作行為是否發(fā)生積極改變，如工作態(tài)度、工作方法、團隊協(xié)作等方面。4.組織績效提升：評估培訓對公司組織績效的提升作用，如工作效率提高、業(yè)務指標完成情況等。（三）評估結果應用1.根據培訓效果評估結果，總結培訓工作的經驗教訓，針對存在的問題提出改進措施和建議，為今后的培訓工作提供參考依據。2.將培訓效果評估結果反饋給授課教師和培訓組織部門，作為教師教學質量評價和培訓組織部門工作考核的重要依據。3.對于培訓效果優(yōu)秀的學員，給予表彰和獎勵；對于培訓效果不理想的學員，分析原因，提供針對性的輔導和幫助，必要時進行補