it項(xiàng)目部管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范IT項(xiàng)目部的運(yùn)作，提高項(xiàng)目管理水平，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有IT項(xiàng)目的管理，包括但不限于軟件開發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以項(xiàng)目目標(biāo)為核心，圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃、組織資源、實(shí)施控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.規(guī)范流程原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的項(xiàng)目管理流程，明確各階段的工作內(nèi)容、方法和要求，確保項(xiàng)目管理工作有序進(jìn)行。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、協(xié)作和配合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。4.風(fēng)險(xiǎn)管理原則：對(duì)項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。5.質(zhì)量第一原則：樹立質(zhì)量意識(shí)，將質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目管理的全過程，確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量要求。二、項(xiàng)目組織與職責(zé)（一）項(xiàng)目組織架構(gòu)IT項(xiàng)目部采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目開發(fā)組、測試組、運(yùn)維組等。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照各自的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和計(jì)劃制定，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度安排和資源需求。2.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的溝通管理，與客戶、公司內(nèi)部各部門保持密切溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。4.對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行監(jiān)控和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的管理，確保項(xiàng)目文檔的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，組織項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目交付成果符合客戶要求。（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)1.項(xiàng)目開發(fā)組根據(jù)項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件編碼和測試工作。及時(shí)解決開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題，確保代碼質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度。參與項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審和代碼審查工作，提出改進(jìn)建議。協(xié)助測試組進(jìn)行測試工作，對(duì)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)。2.測試組根據(jù)項(xiàng)目需求和測試計(jì)劃，制定測試方案和測試用例。執(zhí)行軟件測試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等，發(fā)現(xiàn)并記錄軟件缺陷。對(duì)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤和反饋，協(xié)助開發(fā)組進(jìn)行問題修復(fù)。編寫測試報(bào)告，總結(jié)測試結(jié)果，評(píng)估軟件質(zhì)量。3.運(yùn)維組負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線后的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。及時(shí)響應(yīng)客戶的運(yùn)維需求，解決客戶遇到的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。制定運(yùn)維計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性。對(duì)運(yùn)維過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化運(yùn)維流程。三、項(xiàng)目流程管理（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1.項(xiàng)目立項(xiàng)市場部門或客戶提出項(xiàng)目需求，填寫《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)描述項(xiàng)目背景、目標(biāo)、需求、預(yù)算等信息。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批通過后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)。2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求和團(tuán)隊(duì)成員的技能水平，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，介紹項(xiàng)目背景、目標(biāo)、計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)成員，明確項(xiàng)目的工作要求和紀(jì)律。（二）項(xiàng)目規(guī)劃階段1.需求調(diào)研與分析項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與客戶進(jìn)行溝通，深入了解客戶需求，收集相關(guān)資料。對(duì)收集到的需求進(jìn)行分析和整理，形成《項(xiàng)目需求規(guī)格說明書》，明確項(xiàng)目的功能需求、性能需求、界面需求等。2.項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求和資源情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)明確項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、交付成果等，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.項(xiàng)目設(shè)計(jì)根據(jù)項(xiàng)目需求規(guī)格說明書，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，包括軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)遵循相關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性。組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。（三）項(xiàng)目實(shí)施階段1.項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)組按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件編碼工作，遵循編碼規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保代碼的質(zhì)量和可讀性。開發(fā)過程中，及時(shí)進(jìn)行代碼審查和單元測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保代碼的正確性和穩(wěn)定性。2.項(xiàng)目測試測試組根據(jù)項(xiàng)目測試計(jì)劃和測試用例，對(duì)軟件進(jìn)行測試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等。對(duì)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和跟蹤，及時(shí)反饋給開發(fā)組進(jìn)行修復(fù)。測試完成后，編寫測試報(bào)告，總結(jié)測試結(jié)果，評(píng)估軟件質(zhì)量。3.項(xiàng)目上線運(yùn)維組在項(xiàng)目測試通過后，進(jìn)行項(xiàng)目上線前的準(zhǔn)備工作，包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、環(huán)境配置等。上線前進(jìn)行全面的系統(tǒng)測試和聯(lián)調(diào)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。組織項(xiàng)目上線儀式，正式將項(xiàng)目系統(tǒng)交付給客戶使用。（四）項(xiàng)目監(jiān)控階段1.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差。分析進(jìn)度偏差產(chǎn)生的原因，采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。2.項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量管理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，檢查項(xiàng)目是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和處理，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到要求。3.項(xiàng)目成本監(jiān)控財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，定期統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目成本支出情況，對(duì)比預(yù)算成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差。分析成本偏差產(chǎn)生的原因，采取有效的措施進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目成本在預(yù)算范圍內(nèi)。4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)識(shí)別新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。（五）項(xiàng)目驗(yàn)收階段1.項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目自查，確保項(xiàng)目交付成果符合要求。自查合格后，項(xiàng)目經(jīng)理向客戶提交《項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告》，申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。2.項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備客戶收到項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備，包括審查項(xiàng)目文檔、測試項(xiàng)目系統(tǒng)等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合客戶進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.項(xiàng)目驗(yàn)收客戶組織項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向客戶匯報(bào)項(xiàng)目完成情況，展示項(xiàng)目成果?？蛻魧?duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)收，提出驗(yàn)收意見和建議。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶的驗(yàn)收意見和建議，進(jìn)行整改和完善，直至項(xiàng)目通過驗(yàn)收。4.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析項(xiàng)目成功和不足之處。編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為今后的項(xiàng)目管理提供參考。四、項(xiàng)目文檔管理（一）文檔分類1.項(xiàng)目管理文檔：包括項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。2.需求文檔：包括項(xiàng)目需求規(guī)格說明書、需求變更記錄等。3.設(shè)計(jì)文檔：包括軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔、界面設(shè)計(jì)文檔等。4.開發(fā)文檔：包括代碼清單、測試報(bào)告、技術(shù)文檔等。5.運(yùn)維文檔：包括系統(tǒng)部署文檔、運(yùn)維手冊、應(yīng)急預(yù)案等。6.其他文檔：包括項(xiàng)目會(huì)議記錄、培訓(xùn)資料、合同協(xié)議等。（二）文檔編寫要求1.準(zhǔn)確性：文檔內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映項(xiàng)目實(shí)際情況，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和歧義。2.完整性：文檔應(yīng)涵蓋項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、運(yùn)維等，確保文檔的完整性。3.規(guī)范性：文檔應(yīng)遵循公司制定的文檔編寫規(guī)范和格式要求，統(tǒng)一文檔風(fēng)格和排版。4.可讀性：文檔應(yīng)語言簡潔、邏輯清晰、易于理解，方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員查閱和使用。（三）文檔管理流程1.文檔創(chuàng)建：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)項(xiàng)目工作需要，按照文檔編寫要求創(chuàng)建相應(yīng)的文檔。2.文檔審核：文檔創(chuàng)建完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，確保文檔質(zhì)量符合要求。3.文檔存儲(chǔ)：審核通過的文檔按照文檔分類進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)在公司指定的文檔管理系統(tǒng)中，確保文檔的安全性和可訪問性。4.文檔更新：隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，文檔內(nèi)容需要進(jìn)行更新時(shí)，由文檔創(chuàng)建人員進(jìn)行更新，并重新進(jìn)行審核和存儲(chǔ)。5.文檔查閱：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員根據(jù)工作需要，可以查閱公司文檔管理系統(tǒng)中的文檔，但應(yīng)遵守公司的文檔查閱規(guī)定。五、項(xiàng)目溝通管理（一）溝通計(jì)劃制定項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確項(xiàng)目溝通的目標(biāo)、方式、頻率、參與人員等。溝通計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制，確保溝通的有效性和及時(shí)性。（二）溝通方式1.會(huì)議溝通定期召開項(xiàng)目例會(huì)，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，討論項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，制定解決方案。根據(jù)項(xiàng)目需要，召開專項(xiàng)會(huì)議，如需求評(píng)審會(huì)議、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議等。2.郵件溝通重要事項(xiàng)和信息通過郵件進(jìn)行溝通，郵件內(nèi)容應(yīng)清晰、簡潔、準(zhǔn)確，注明主題、收件人、抄送人和正文內(nèi)容。及時(shí)回復(fù)郵件，確保溝通的及時(shí)性和有效性。3.即時(shí)通訊工具溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間使用即時(shí)通訊工具進(jìn)行日常溝通，如微信、QQ等。即時(shí)通訊工具溝通應(yīng)注意語言規(guī)范和禮貌，避免使用不當(dāng)語言和表情。4.面對(duì)面溝通對(duì)于重要問題和復(fù)雜事項(xiàng)，采用面對(duì)面溝通的方式，確保溝通的效果和準(zhǔn)確性。面對(duì)面溝通應(yīng)提前預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，確保溝通的效率。（三）溝通管理1.建立溝通渠道：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司內(nèi)部各部門之間的溝通渠道暢通。2.及時(shí)反饋：對(duì)溝通中涉及的問題和信息，及時(shí)進(jìn)行反饋，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.溝通記錄：對(duì)重要的溝通內(nèi)容進(jìn)行記錄，包括會(huì)議紀(jì)要、郵件內(nèi)容等，以便日后查閱和追溯。4.溝通協(xié)調(diào)：及時(shí)協(xié)調(diào)溝通中出現(xiàn)的問題和矛盾，確保溝通的順利進(jìn)行。六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法采用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、檢查表法等方法，識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。從項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人力資源、技術(shù)、法律法規(guī)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如技術(shù)難題無法解決、技術(shù)方案不合理等。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：如任務(wù)延誤、資源不足、不可抗力等。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確、測試不充分、缺陷修復(fù)不及時(shí)等。成本風(fēng)險(xiǎn)：如預(yù)算超支、成本控制不當(dāng)?shù)取Ｈ肆Y源風(fēng)險(xiǎn)：如人員流失、人員技能不足等。法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：如法律法規(guī)變更、合同糾紛等。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法采用定性評(píng)估方法，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣法、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估法等，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)影響程度分為嚴(yán)重、較大、一般、較小四個(gè)等級(jí)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，如高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)且無法接受的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，如取消項(xiàng)目、改變項(xiàng)目范圍等。風(fēng)險(xiǎn)減輕：對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)減輕策略，如增加資源、優(yōu)化方案、加強(qiáng)監(jiān)控等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：對(duì)于部分風(fēng)險(xiǎn)，可以采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略，如購買保險(xiǎn)、簽訂合同等。風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)接受策略，如不采取額外措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行。（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，檢查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的變化情況。采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，如進(jìn)度偏差率、成本偏差率、質(zhì)量合格率等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的變化趨勢。2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供參考。七、項(xiàng)目考核與激勵(lì)（一）項(xiàng)目考核1.考核指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)度：考核項(xiàng)目是否按時(shí)完成，以項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)，計(jì)算實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差率。項(xiàng)目質(zhì)量：考核項(xiàng)目交付成果是否符合質(zhì)量要求，通過測試報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目成本：考核項(xiàng)目是否在預(yù)算范圍內(nèi)完成，計(jì)算實(shí)際成本與預(yù)算成本的偏差率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作情況，通過團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行評(píng)估。客戶滿意度：考核客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度，通過客戶反饋、客戶調(diào)查等進(jìn)行評(píng)估。2.考核周期項(xiàng)目考核周期為項(xiàng)目結(jié)束后一個(gè)