供電所業(yè)擴全流程演講人：日期:CONTENTS目錄01業(yè)務(wù)受理與申請02現(xiàn)場勘查與方案制定03供電方案審批04合同簽訂與費用結(jié)算05工程施工與驗收06送電與后續(xù)服務(wù)01業(yè)務(wù)受理與申請客戶身份證明包括身份證、營業(yè)執(zhí)照等有效身份證明文件。01用電地址證明提供用電地址的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同等合法文件。02用電設(shè)備清單列出用電設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、功率等參數(shù)。03其他相關(guān)資料根據(jù)用電需求，可能需要提供的其他證明或資料。04客戶資料提交規(guī)范業(yè)擴申請渠道說明客戶可通過供電企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號、移動應(yīng)用等線上渠道進行業(yè)擴申請。線上申請客戶可以直接前往供電營業(yè)廳或供電所進行現(xiàn)場申請。線下申請客戶可通過供電服務(wù)熱線進行業(yè)擴申請的咨詢和預(yù)約。電話申請用電需求預(yù)審標準供電能力評估用電負荷預(yù)測用電安全性審查供電方案制定根據(jù)用電地址的供電條件，評估供電能力是否滿足客戶需求。根據(jù)客戶提供的用電設(shè)備清單，預(yù)測用電負荷并確定用電容量。檢查用電設(shè)備是否符合國家安全標準，是否存在安全隱患。根據(jù)用電需求和供電條件，制定合適的供電方案。02現(xiàn)場勘查與方案制定勘查人員職責分工勘查領(lǐng)隊負責勘查任務(wù)的安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和匯總，對勘查結(jié)果進行審核，確?？辈閿?shù)據(jù)的準確性和完整性。01電氣專業(yè)人員負責對現(xiàn)場供電條件進行電氣參數(shù)測量和評估，包括電壓、電流、容量等，為制定供電方案提供依據(jù)。02市政規(guī)劃人員負責了解現(xiàn)場周邊市政規(guī)劃情況，包括管線走向、道路規(guī)劃等，確保供電方案的合規(guī)性和可行性。03供電條件現(xiàn)場評估安全風險評估對現(xiàn)場供電設(shè)施進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，提出整改建議，確保供電安全。03檢測現(xiàn)場電壓、電流等電氣參數(shù)，評估供電質(zhì)量是否穩(wěn)定、可靠，是否滿足用電設(shè)備的要求。02供電質(zhì)量評估供電容量評估根據(jù)現(xiàn)場用電設(shè)備的功率和數(shù)量，計算所需的總供電容量，并核實現(xiàn)有供電設(shè)施是否滿足需求。01供電方案確認流程方案制定根據(jù)現(xiàn)場勘查和評估結(jié)果，制定初步供電方案，包括電源接入點、線路走向、設(shè)備選型等。02040301方案修正根據(jù)審核意見，對供電方案進行修改和完善，直至滿足所有要求和條件。方案審核將初步供電方案提交給相關(guān)部門進行審核，包括供電部門、市政部門等，確保方案的合規(guī)性和可行性。最終確認經(jīng)過多次修改和完善后，最終確認供電方案，并與用戶簽訂供電合同，明確雙方責任和義務(wù)。03供電方案審批內(nèi)部審批權(quán)限劃分各級審批人員需具備相應(yīng)業(yè)務(wù)能力和審批資格，確保審批決策的專業(yè)性和可靠性。審批人員資質(zhì)明確各級審批人員的權(quán)限范圍，確保審批流程的有序進行。審批權(quán)限劃分制定詳細的審批流程，包括審批申請、審批材料、審批標準和審批結(jié)果等環(huán)節(jié)。審批流程規(guī)范化方案合規(guī)性核查法規(guī)政策核查確保供電方案符合國家和地方相關(guān)法規(guī)政策，避免違規(guī)操作帶來的風險。01行業(yè)標準核查檢查供電方案是否符合電力行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范，確保方案的可行性和安全性。02內(nèi)部標準核查按照企業(yè)內(nèi)部標準和流程進行核查，確保方案的合規(guī)性和一致性。03客戶反饋溝通機制溝通反饋機制建立供電方案與客戶之間的溝通反饋機制，確保信息的及時傳遞和反饋，提高客戶滿意度。03對客戶意見進行分類、整理和分析，及時回應(yīng)客戶關(guān)切，優(yōu)化供電方案。02客戶意見處理客戶意見收集通過問卷調(diào)查、座談會等方式，及時收集客戶對供電方案的意見和建議。0104合同簽訂與費用結(jié)算供用電合同類型說明合同規(guī)定了明確的用電期限，適用于穩(wěn)定性較高的用電項目。固定期限合同計量周期合同臨時用電合同根據(jù)用電量的計量周期進行合同簽訂，適用于用電量波動較大的用戶。針對臨時性用電需求，如建筑工地、活動場所等，簽訂短期供電合同。用電費用根據(jù)用戶實際用電量計算，包括基本電費、電量電費和功率因數(shù)調(diào)整電費等。接入費用新用戶接入電網(wǎng)所需支付的費用，包括設(shè)備購置、安裝調(diào)試等費用。其他費用如違約金、滯納金等，根據(jù)用戶違規(guī)情況和合同約定進行計算。計費標準按照國家規(guī)定的電價政策和供用電合同約定進行計費，確保費用合理、透明。費用構(gòu)成與計費標準電子簽約系統(tǒng)操作簽約準備用戶需在供電所或線上平臺注冊賬戶，完成身份驗證和銀行賬戶綁定。01合同生成根據(jù)用戶需求和供電所實際情況，系統(tǒng)自動生成供用電合同文本。02合同確認用戶需仔細閱讀合同條款，確認無誤后進行電子簽名或蓋章確認。03合同存檔電子合同簽約完成后，系統(tǒng)自動存檔并供用戶隨時查看和下載。0405工程施工與驗收施工資質(zhì)審核要求施工單位需具備相應(yīng)資質(zhì)包括電力工程施工總承包資質(zhì)或承裝（修、試）電力設(shè)施許可證等。施工人員需持證上崗施工方案需經(jīng)審核電工、焊工等特種作業(yè)人員必須持有有效的職業(yè)資格證書。施工單位需提交詳細的施工方案，包括施工組織設(shè)計、安全措施、技術(shù)措施等，并經(jīng)供電所審核同意。123工程進度質(zhì)量監(jiān)管供電所應(yīng)定期對工程進度和質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。定期檢查與監(jiān)督對關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)，如設(shè)備安裝、電纜敷設(shè)、接地網(wǎng)制作等，供電所應(yīng)派人旁站監(jiān)督。關(guān)鍵環(huán)節(jié)需旁站監(jiān)督對隱蔽工程，如電纜溝、接地裝置等，供電所應(yīng)在封閉前進行驗收，并簽署驗收記錄。隱蔽工程驗收竣工資料歸檔規(guī)范歸檔需按規(guī)范進行竣工資料應(yīng)按照供電所檔案管理規(guī)定進行歸檔，便于日后查閱。03竣工圖應(yīng)準確反映實際施工情況，與實物相符。02竣工圖需與實物相符竣工資料需齊全竣工資料應(yīng)包括竣工圖、設(shè)備試驗報告、安裝記錄、調(diào)試報告等，確保資料完整、準確。0106送電與后續(xù)服務(wù)送電前安全檢查清單線路檢查設(shè)備檢查接地系統(tǒng)檢查計量裝置檢查檢查線路是否老化、破損，接頭是否牢固，線路通道是否暢通。檢查變壓器、開關(guān)、刀閘、互感器、避雷器等設(shè)備是否完好，并進行必要的試驗和檢測。檢查接地系統(tǒng)是否完好，接地電阻是否符合規(guī)定要求。檢查計量裝置是否準確、靈敏，能否正常計量用電情況。設(shè)備選型指導(dǎo)根據(jù)客戶用電需求，指導(dǎo)客戶選擇合適的用電設(shè)備和規(guī)格。設(shè)備安裝指導(dǎo)提供設(shè)備安裝技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)備安裝正確、牢固、美觀。設(shè)備調(diào)試與驗收設(shè)備安裝完成后進行調(diào)試和驗收，確保設(shè)備正常運行，符合電力安全標準。操作技能培訓對客戶進行操作技能培訓，提高客戶安全用電意識和技能水平?？蛻粼O(shè)備接入指導(dǎo)用電跟蹤服務(wù)流程建立客戶檔案收集客戶基本信息、用電設(shè)備信息、計量信息等，建