商超衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查制度

商超衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查制度一、目的為加強本商超衛(wèi)生間衛(wèi)生管理，為顧客和員工提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，提升商超整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生檢查制度。通過明確檢查標準、流程和責任，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生始終符合相關(guān)規(guī)范和要求，保障公眾健康。二、適用范圍本制度適用于本商超內(nèi)所有公共衛(wèi)生間以及員工專用衛(wèi)生間。三、職責分工（一）衛(wèi)生清潔人員1.負責衛(wèi)生間日常的清潔工作，包括地面、墻面、門窗、便器、洗手臺等各個區(qū)域，按照規(guī)定的清潔頻次和標準進行作業(yè)。2.及時補充衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液、香薰等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞，如水龍頭漏水、便器堵塞等，及時向維修部門報告。（二）樓層主管1.對本樓層衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進行日常巡查，每天至少巡查[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生清潔人員的工作問題。2.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間清潔過程中遇到的困難，如清潔用品的調(diào)配、與其他部門的協(xié)作等。3.負責對本樓層衛(wèi)生清潔人員的工作進行考核評價，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果提出獎懲建議。（三）行政部門1.制定和完善衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查制度及標準，確保制度的科學性和可操作性。2.組織定期和不定期的衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查工作，匯總檢查結(jié)果并進行分析通報。3.對衛(wèi)生不達標的情況進行跟蹤整改，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生質(zhì)量得到持續(xù)提升。（四）維修部門1.負責衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.接到衛(wèi)生清潔人員或樓層主管報告的設(shè)施設(shè)備損壞問題后，及時安排維修人員進行維修，確保維修質(zhì)量和及時性。四、衛(wèi)生檢查標準（一）整體環(huán)境1.衛(wèi)生間入口及周邊區(qū)域保持整潔，無雜物堆放，地面無積水、無污漬。通道暢通無阻，不得擺放任何影響通行的物品。2.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無明顯異味。通風設(shè)備正常運行，保證空氣流通。應(yīng)合理使用香薰等空氣清新用品，香氣宜人，不過于濃烈。3.衛(wèi)生間內(nèi)的照明設(shè)施完好，光線充足且均勻。燈具表面無灰塵、無污漬，如有損壞應(yīng)及時更換。（二）地面1.地面無積水、無垃圾、無污漬、無痰跡。每天至少進行[X]次全面清掃和拖地，使用合適的清潔劑，確保地面清潔光亮。2.墻角、墻邊、地漏周邊等容易藏污納垢的地方要重點清理，無污垢堆積。地漏應(yīng)保持暢通，無雜物堵塞，定期進行疏通和消毒。（三）墻面1.墻面瓷磚表面清潔，無污漬、無腳印、無涂鴉。定期使用清潔劑進行擦拭，對于污漬較重的區(qū)域要重點處理。2.墻面上的掛鉤、扶手等附屬設(shè)施無損壞，表面干凈整潔，無銹跡。如有損壞或松動，應(yīng)及時維修更換。（四）門窗1.衛(wèi)生間門開關(guān)靈活，無損壞。門表面清潔，無污漬、無灰塵，把手部位定期消毒。2.窗戶玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬、無水痕。窗框清潔，無雜物堆積。窗簾應(yīng)定期清洗，保持干凈整潔。（五）便器1.坐便器和蹲便器內(nèi)外表面清潔，無污垢、無黃斑、無異味。每天至少進行[X]次深度清潔，使用專用的便器清潔劑，并用刷子仔細刷洗。2.便器的沖水功能正常，水箱無漏水現(xiàn)象。沖水按鈕或把手干凈衛(wèi)生，無污漬。發(fā)現(xiàn)便器堵塞應(yīng)及時疏通。3.便紙簍應(yīng)及時清理，垃圾不得超過簍容量的[X]%，簍體表面無污漬，定期進行消毒處理。（六）洗手臺1.洗手臺臺面清潔，無積水、無污漬、無雜物。水龍頭、肥皂盒、洗手液瓶等設(shè)施表面干凈，無銹跡、無水垢。2.鏡子表面干凈明亮，無水印、無污漬。鏡框清潔，無灰塵。3.洗手池排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。每天對洗手池進行消毒處理，防止細菌滋生。（七）用品配備1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在專用的紙架上，方便顧客取用，且紙架保持清潔。2.洗手液瓶應(yīng)定期檢查和補充，確保洗手液充足。洗手液的質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標準，無異味、無變質(zhì)現(xiàn)象。3.根據(jù)衛(wèi)生間的大小和布局，合理放置香薰設(shè)備，確保衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。香薰用品應(yīng)定期更換，保持香味持久。（八）員工專用衛(wèi)生間補充標準1.員工專用衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔有序，不得隨意堆放個人物品。員工應(yīng)自覺維護衛(wèi)生間衛(wèi)生，便后及時沖水，垃圾放入指定容器。2.衛(wèi)生間內(nèi)可設(shè)置專門的清潔用品存放區(qū)域，各類清潔工具擺放整齊，不得隨意丟棄在衛(wèi)生間內(nèi)。3.員工專用衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護，確保正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時報告維修部門進行維修。五、檢查頻次及方式（一）日常巡查1.衛(wèi)生清潔人員在完成每次清潔工作后，應(yīng)對衛(wèi)生間進行自我檢查，確保衛(wèi)生達到標準要求。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改。2.樓層主管每天至少對本樓層衛(wèi)生間進行[X]次巡查，巡查時間應(yīng)分布在不同時段，包括營業(yè)高峰和低谷期，以全面了解衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況。巡查過程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔人員進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。（二）定期檢查1.行政部門每周至少組織一次全商超衛(wèi)生間的全面檢查。檢查時間應(yīng)提前通知各樓層主管和衛(wèi)生清潔人員，以便做好準備工作。2.定期檢查應(yīng)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生檢查標準進行詳細檢查，對每個衛(wèi)生間的各個區(qū)域進行逐一查看，填寫檢查記錄表。檢查記錄表應(yīng)包括衛(wèi)生間位置、檢查項目、檢查結(jié)果、存在問題、整改建議等內(nèi)容。（三）不定期抽查1.行政部門不定期對衛(wèi)生間進行抽查，抽查時間不提前通知。抽查目的是為了檢驗日常衛(wèi)生管理工作的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。2.不定期抽查可采用明查和暗訪相結(jié)合的方式。明查時應(yīng)出示檢查證件，表明身份；暗訪時檢查人員可扮作顧客進入衛(wèi)生間進行觀察和檢查。暗訪結(jié)束后，應(yīng)及時將檢查結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員。六、檢查結(jié)果處理（一）記錄與通報1.每次檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)及時將檢查結(jié)果進行記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)真實、準確、詳細，包括衛(wèi)生間的具體位置、存在的問題、問題嚴重程度等。2.行政部門應(yīng)定期對檢查結(jié)果進行匯總分析，形成書面報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括整體衛(wèi)生狀況評價、各樓層衛(wèi)生間衛(wèi)生情況對比、存在的主要問題及改進建議等。3.檢查結(jié)果應(yīng)在商超內(nèi)部進行通報，對衛(wèi)生情況良好的樓層和衛(wèi)生清潔人員進行表揚，對衛(wèi)生不達標的樓層和個人進行批評。通報方式可采用內(nèi)部文件、會議、公告欄等多種形式。（二）整改要求1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)下達整改通知書，明確整改內(nèi)容、整改期限和整改責任人。整改通知書應(yīng)一式兩份，一份送達整改責任人，一份由行政部門留存。2.整改責任人應(yīng)在規(guī)定的整改期限內(nèi)完成整改工作，并將整改情況書面報告行政部門。行政部門應(yīng)組織人員對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對于因設(shè)施設(shè)備損壞等原因?qū)е碌男l(wèi)生問題，維修部門應(yīng)在接到整改通知后及時安排維修人員進行維修。維修完成后，由行政部門會同樓層主管進行驗收，驗收合格后方可視為整改完成。（三）獎懲措施1.設(shè)立衛(wèi)生獎勵基金，對在衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的樓層主管和衛(wèi)生清潔人員進行獎勵。獎勵標準可根據(jù)實際情況設(shè)定，如每月評選出[X]名優(yōu)秀衛(wèi)生清潔人員，給予每人[X]元的獎金；對衛(wèi)生管理工作出色的樓層主管，給予[X]元的獎勵，并在績效考核中加分。2.對于衛(wèi)生不達標的樓層主管和衛(wèi)生清潔人員，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、績效扣分等。如衛(wèi)生清潔人員連續(xù)[X]次檢查不達標，每次罰款[X]元，并在當月績效考核中扣除相應(yīng)分數(shù)；樓層主管所負責樓層衛(wèi)生間衛(wèi)生問題嚴重且整改不力的，給予警告處分，并處以[X]元罰款，同時在績效考核中予以扣分。3.將衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查結(jié)果與部門和個人的年終評優(yōu)評先掛鉤。衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人，在年終評優(yōu)評先時予以優(yōu)先考慮；衛(wèi)生不達標的部門和個人，取消當年評優(yōu)評先資格。七、培訓(xùn)與教育1.行政部門應(yīng)定期組織衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標準、清潔工具的使用方法、清潔劑的配比和使用、設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)等知識和技能。培訓(xùn)時間每月不少于[X]小時，確保衛(wèi)生清潔人員熟悉并掌握相關(guān)工作要求。2.加強對全體員工的衛(wèi)生意識教育，通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳海報、電子顯示屏等多種形式，向員工宣傳衛(wèi)生間衛(wèi)生的重要性，引導(dǎo)員工自覺維護衛(wèi)生間衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.定期收集顧客對衛(wèi)生間衛(wèi)生的意見和建議，針對顧客反映的問題及時進行整改，并將整改情況向顧客反饋。同時，根據(jù)顧客意見和建議，不斷完善衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作，提升顧客滿意度。