/北京澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司

中文摘要：

本案例描寫了中國第一家大學(xué)生高科技創(chuàng)業(yè)公司--北京澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司，吸引風(fēng)險投資進行創(chuàng)業(yè)的情況。這家高科技公司正把學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)未來建設(shè)開展的目標(biāo)。案例重點描述了公司開展組織學(xué)習(xí)方面的情況，對于總結(jié)和探索我國高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的如何快速成長有著較好的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，風(fēng)險投資，組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織

ABSTRACT:

ThiscasedescribesthedevelopingprocessofBeijingAseeInformationTechnologyCompanyLimited,whichisthefirsthightechnologycompanycreatedbyuniversitystudentsandsupportedbyventurecapital.Thecompanyaimstobecomealearningorganizationinthefuture.Thecasemainlyintroducesthemethodsoforganizationallearninginthecompany.Itcanhelpstudentstostudythedevelopmentofthestart-upcompaniesinchina.

KeyWords:start-upcompany,venturecapital,organizationallearning,learningorganization

北京澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司

一、公司背景

2000年12月23日，"視美樂創(chuàng)業(yè)成果匯報暨答謝會"在北京中國大飯店宴會廳隆重舉行，國家教育部、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京市、清華大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和青島澳柯瑪集團、上海第一百貨商店股份有限公司等企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，以及新聞界的嘉賓共二百余人出席了會議。日本索尼（SONY）和夏普（SHARP）公司作為合作單位，特地派代表出席本次會議。會上視美樂公司匯報了一年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和成果，展示了即將投放市場的三款高清晰多媒體投影機。著名投影機經(jīng)銷商--北京華利集團作為60多家經(jīng)銷商的代表和澳視公司簽訂了代理協(xié)議。

"視美樂"被譽為中國第一家大學(xué)生高科技創(chuàng)業(yè)公司，此次"視美樂創(chuàng)業(yè)成果匯報暨答謝會"的召開標(biāo)志著視美樂經(jīng)過一年半的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)完成了從實驗室樣機到產(chǎn)業(yè)化大批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從一個學(xué)生公司轉(zhuǎn)變成為具有較強市場競爭能力的真正的高科技公司。

北京澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司位于"中國硅谷"--中關(guān)村清華科技園內(nèi)，是青島澳柯瑪集團和北京視美樂科技開展有限公司于2000年4月25日共同出資3000萬元成立的一家高科技公司。公司主要研制生產(chǎn)多媒體投影機，這是一項集光學(xué)、電子、機械等多領(lǐng)域?qū)＠夹g(shù)合成的產(chǎn)品，它具有清晰度高、性能先進、功能齊全、價格低廉的特點，是影音界具有革命意義的產(chǎn)品，正式投產(chǎn)后完全能取代普通背投電視、投影儀等顯示裝置。公司研制的"全頻數(shù)碼投影王"系列產(chǎn)品利用世界最先進的顯示技術(shù)，可播放計算機、電視等多種數(shù)字及模擬信號，集娛樂、教育、演示功能于一體，廣泛應(yīng)用于教育、企業(yè)、家庭、軍隊、公安、交通、賓館、歌舞娛樂場所等眾多領(lǐng)域，是與國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）相連的領(lǐng)導(dǎo)世界新潮流的多媒體投影機。

公司現(xiàn)有博士、碩士和本科生100余人，同清華大學(xué)、中科院等科研院所有密切的合作關(guān)系。公司方案用3年的時間建成中國最強的多媒體投影系列產(chǎn)品研發(fā)中心及最大的生產(chǎn)基地，成為中國21世紀(jì)新型視聽產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，在新產(chǎn)品開發(fā)方面與索尼、夏普和菲力浦等世界一流跨國公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。公司的長遠開展目標(biāo)是利用世界最新的技術(shù)成果開發(fā)具有世界領(lǐng)先水平的電子產(chǎn)品，為中國在世界高科技領(lǐng)域占有一席之地而不懈努力，并力爭在最短的時間內(nèi)成長為中國最強的高科技企業(yè)之一。

二、歷史開展

（1）最初的團隊

澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司的前身是由清華大學(xué)幾位學(xué)生創(chuàng)辦的視美樂科技開展有限公司。1999年5月，王科、邱虹云和徐中等三位清華大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)辦了北京視美樂科技開展有限公司，注冊資金50萬元。"視美樂"被媒體譽為中國第一家高科技學(xué)生公司，公司的創(chuàng)立受到了新聞媒體的廣泛關(guān)注，成為一大新聞熱點。

邱虹云：公司總工程師，四川威遠人，創(chuàng)業(yè)時是清華大學(xué)材料系96級學(xué)生，目前是清華大學(xué)精密儀器系碩士研究生。他給人的印象是勤奮好學(xué)、聰明睿智，極具創(chuàng)造力。剛讀到本科三年級時，他已經(jīng)是老師和同學(xué)公認的創(chuàng)造天才，不少科研成果曾數(shù)次獲得清華大學(xué)"挑戰(zhàn)杯"學(xué)生課外科技創(chuàng)造競賽大獎。這次他研制的多媒體超大屏幕投影電視就是曾獲得過校"挑戰(zhàn)杯"一等獎的作品。

王科：公司總裁，浙江寧波人，清華大學(xué)自動化系畢業(yè)，英語成績非常好，早在大一、大二時就考過了托福、GRE，并曾被聘為在外語培訓(xùn)方面最具規(guī)模和權(quán)威性的新東方學(xué)校的兼職教師。王科成認他的專業(yè)學(xué)習(xí)并不是很突出，但創(chuàng)新意識和拚搏勁頭很強，先后在麥肯錫管理咨詢公司、法國巴黎國民銀行等20多家公司實習(xí)或工作過。

徐中：公司總經(jīng)理，清華97級MBA。來清華讀MBA前有過6年的工作經(jīng)歷，曾在一家大型企業(yè)擔(dān)任過團委書記，有相當(dāng)豐富的實踐工作經(jīng)驗，為人謙和穩(wěn)重。當(dāng)王科費力尋找管理人才的時候，徐中的出現(xiàn)使兩人一拍即合。

三個人攜手走到一起雖有很強的偶然性，但是三個有準(zhǔn)備的頭腦會聚在一起又看似有其必然性。

"見到邱虹云的創(chuàng)造，我就有一種沖動"，王科表達了自己在挑戰(zhàn)杯大賽上看到這個產(chǎn)品時的沖動和興奮。出色的商業(yè)意識使他看到了產(chǎn)品的市場前景，命運把重要的契機交給了一個富有激情的人。然而，此時的邱虹云卻準(zhǔn)備將產(chǎn)品以十幾萬元的價格賣掉，王科迅速找到了邱虹云，說服邱虹云放棄賣掉產(chǎn)品的想法，與其合作準(zhǔn)備成立一家公司。這個時候，徐中戲劇性地出現(xiàn)了。在首屆清華大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案大賽上，徐中是冠軍隊"邦達"團隊的參謀，兩人因此相識。一天，正當(dāng)王科費力尋找管理人才的時候，與徐中在食堂相遇，兩人侃侃而談?wù)f了一個上午，當(dāng)即決定合作。從此時起，王科、邱虹云、徐中這三位視美樂最初的創(chuàng)業(yè)者開始了他們充滿艱辛、卻極富挑戰(zhàn)性和光明前途的創(chuàng)業(yè)之路。

同時在這個時候，他們開始組隊參加了清華大學(xué)第二屆學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案競賽，并作為最優(yōu)秀的五個團隊之一參加了全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案競賽的決賽，獲得了金獎。

作為創(chuàng)業(yè)團隊，王科、邱虹云、徐中應(yīng)該可以稱作為金三角組合，他們在性格、特長方面正好互補，整合起來就表現(xiàn)出很強的整體力量。王科的性格風(fēng)風(fēng)火火，往往說干就干，開拓意識強；徐中的風(fēng)格是做事穩(wěn)重，考慮周到，擅長管理；而邱虹云比較內(nèi)向，是一個做夢都在搞科研的人，其他事情往往不管。這種互補的性格為他們?nèi)齻€人之間的配合奠定了基礎(chǔ)。正象王科曾經(jīng)在接受記者采訪時所說的："我做事是想做就做，做起來比較瘋狂，徐中正好和我性格互補，他工作經(jīng)驗多，人又穩(wěn)重，很多時候都能夠提醒我，如果說我們的事業(yè)是一駕馬車，那么我在前面跑，他在后面控制著韁繩，這樣才使馬車跑的又快又穩(wěn)。"經(jīng)過一段時間磨合，團隊成員之間更加信任，增進了彼此的了解，大家親如兄弟一般。同時，每個人也都在不斷調(diào)整自己。"我變得沉穩(wěn)了，徐中的工作速度加快了，邱虹云也開始學(xué)習(xí)公司的管理了。"王科這樣形容他們的變化。

強有力的團隊是許多公司成功創(chuàng)業(yè)的眾多因素中最重要的一條。許多風(fēng)險投資商都有一條共識："寧要一流的團隊二流的創(chuàng)意，也不要一流的創(chuàng)意二流的團隊"。上海一百和澳柯瑪之所以后來決定給視美樂注入巨資，不僅是看中了其技術(shù)和產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，更看中了團隊本身的優(yōu)勢：人才組合優(yōu)秀，團結(jié)有活力。

在互相配合工作，互相鼓勵的過程中，各成員的價值觀越來越趨于一致，互相之間有很高的信任度和滿意度。他們心懷這樣的信念："建立命運共同體，依靠團隊精神實現(xiàn)共同目標(biāo)"。徐中的一段話道出了團隊成員的共同心聲："我們有一個夢想，就是以高科技為開展的基石，通過大家的不懈奮斗，用二、三十年時間使視美樂成為中國的惠普或又一個聯(lián)想"。一致的目標(biāo)和價值觀增強了團隊的凝聚力。王、邱、徐三人的創(chuàng)業(yè)團隊成為視美樂公司強有力的核心，被眾人稱作"視美樂的三駕馬車"，成為公司其它成員的表率，增強了全體成員的信心和力量。

（2）第一家風(fēng)險投資

"視美樂"誕生了，但是由于資金缺乏，它就象嗷嗷待哺的嬰兒一樣，急需大筆資金的注入，因此王科他們開始了艱難的融資工作。融資過程中，清華興業(yè)投資管理參謀有限公司起到了至關(guān)重要的作用。

潘福祥，清華興業(yè)投資管理公司總經(jīng)理，曾擔(dān)任過清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長助理，有多年的投資經(jīng)驗，具有豐富的社會關(guān)系。從注意到視美樂公司的大屏幕投影技術(shù)開始，潘福祥就非常關(guān)注這個年輕的公司。在清華大學(xué)學(xué)生宿舍親眼目睹了王科、邱虹云用竹竿挑著掛歷做幕布調(diào)試儀器時，潘福祥就被年輕的創(chuàng)業(yè)者臉上的興奮、朝氣震撼了，決定幫助"視美樂"公司爭取融資。

清華興業(yè)投資管理公司做起了視美樂的財務(wù)參謀，與王科等人一起出面與投資商洽談。有些公司提出以1500萬元的高價買斷這項技術(shù)，但是創(chuàng)業(yè)者希望這些公司能夠成為風(fēng)險投資工程的投資方，并希望首期資金占20%的股權(quán)，視美樂公司占80%的股權(quán)。許多公司感到比例太低，消除了投資的念頭。這時，潘福祥在上海見到了"上海一百"的總經(jīng)理張引琪。曾做過"上海一百"財務(wù)參謀的潘福祥向張引琪詳細介紹了"視美樂"公司的技術(shù)。接著，上海一百陸續(xù)派人到"視美樂"公司考察。

1999年7月29日，在清華同方大廈多功能展廳，上海一百總經(jīng)理張引琪和視美樂公司法人代表、總經(jīng)理王科分別在協(xié)議書上簽字。上海一百將分兩期向視美樂公司注入5250萬元，首期投資250萬元，北京視美樂科技開展有限公司的股東，在首期投資中，向上海第一百貨商店股份有限公司轉(zhuǎn)讓20%視美樂的股權(quán)，投資用于多媒體超大屏幕投影電視中試階段的產(chǎn)品開發(fā)、調(diào)試、試生產(chǎn)等。第二期投資為5000萬元，第一百貨占60%的股權(quán)，"視美樂"占40%。

上海一百和視美樂的合作為中國的風(fēng)險投資與高科技企業(yè)的結(jié)合掀開了嶄新的一頁，并創(chuàng)造了三個第一：

其一，視美樂公司通過首開在校大學(xué)生創(chuàng)辦高科技公司的先河。

其二，上海一百開辟了上市公司通過風(fēng)險投資參與高科技成果產(chǎn)業(yè)化的新模式。

其三，雙方合作是按照國際標(biāo)準(zhǔn)運作的中國第一例風(fēng)險投資工程，在清華興業(yè)投資管理公司籌劃下按照協(xié)議完成。

上海市第一百貨商店有限公司簡介

1992年8月上海市第一百貨商店股份有限公司是由1949年10月建立的上海市第一百貨商店改制組建的商業(yè)股份制企業(yè)。公司坐落于繁華的南京東路、西藏路口。1998年公司銷售總額63.97億元。1985年以來，公司銷售規(guī)模連續(xù)十四年保持全國同行第一。

上海市第一百貨商店1949年以來，在50年的經(jīng)營歷程中共奪得46次年銷售額全國冠軍，尤其是在1985年以來，已連續(xù)14年在全國零售業(yè)銷售競爭中名列榜首。自1996年上海證券交易所設(shè)立上證30指數(shù)以來，"第一百貨"股票一直是樣本股，上海市第一百貨商店股份有限公司是目前30指數(shù)樣本股中唯一的商業(yè)零售類上市公司。鄧小平、江澤民等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人曾先后視察過公司。

上海市第一百貨公司于1996年8月通過上海質(zhì)量體系審核中心的認證，成為中國在大陸首家通過ISO9002認證的商貿(mào)效勞企業(yè)。1996年，上海市第一百貨商店股份有限公司作為中國大陸唯一代表，參加了成立于1946年、目前共有31家會員單位的世界百貨業(yè)聯(lián)合會（IGDS）。IGDS作為一個國際性的組織，其會員單位都代表了所在國或地區(qū)百貨業(yè)的最高水平。

公司主營百貨零售，兼營批發(fā)、餐飲、旅館、高科技、進出口貿(mào)易、生產(chǎn)加工等，擁有上海市第一百貨商店、上海市第一百貨商店（東樓）、上海第一八百伴有限公司新世紀(jì)商廈等分、子、控股企業(yè)20家。其中零售企業(yè)6家，貿(mào)易企業(yè)7家、酒店2家、生產(chǎn)企業(yè)1家、職能分公司5家。參股38家企業(yè)，經(jīng)營7萬多種商品，總經(jīng)營面積28.15萬平方米。公司擁有自營進口權(quán)，與世界上20多個國家進行貿(mào)易往來。

進入新世紀(jì)，公司將全力穩(wěn)固自身在全國百貨零售行業(yè)的領(lǐng)先地位，并將在電腦、軟件、服飾、汽車、家電、高科技電子產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、行業(yè)銷售、綜合大商場、生物醫(yī)藥等多種業(yè)態(tài)領(lǐng)域中求開展，使企業(yè)成為跨行業(yè)多元化的商業(yè)集團。

（3）與澳柯瑪聯(lián)手

上海一百的首期資金投入為視美樂公司的產(chǎn)品研發(fā)起到了重要的作用，但是在技術(shù)的產(chǎn)品化過程中，公司發(fā)現(xiàn)所研制的投影機如果要投入生產(chǎn)，則需要與一個有實際生產(chǎn)經(jīng)驗的廠商合作，而上海一百作為商業(yè)企業(yè)，本身并不具備這種實力和條件。因此視美樂與上海一百的公司最高層充分協(xié)商，本著把事業(yè)做大是第一位的原則，決定引入富有生產(chǎn)管理經(jīng)驗的家電廠商加盟，從而形成技術(shù)、生產(chǎn)、市場一體的戰(zhàn)略聯(lián)盟。于是王科等人開始與國內(nèi)的一些家電廠商接觸，許多國內(nèi)外風(fēng)險投資公司和家電廠商積極與視美樂談判。

1999年12月，澳柯瑪集團董事長魯群生專程來到北京與視美樂公司的創(chuàng)業(yè)者們深入交談，經(jīng)過幾輪接觸，澳柯瑪集團決定出資3000萬元與視美樂公司合作來生產(chǎn)多媒體投影機。而上海一百的二期資金則不再投入。

2000年4月25日，視美樂公司與青島澳柯瑪集團有限責(zé)任公司簽訂協(xié)議，共同組建北京澳柯瑪視美樂信息技術(shù)有限公司，注冊資金3000萬元，雙方各占50%的股份。澳柯瑪集團董事長魯群生擔(dān)任合資公司董事長，王科任總裁，徐中任總經(jīng)理，邱虹云任副總經(jīng)理兼總工程師。原視美樂公司的主要技術(shù)人員全部進入澳視公司，視美樂公司依然存在。視美樂今后的任務(wù)主要是依托清華大學(xué)和中關(guān)村豐富的科技資源，選擇優(yōu)秀的科技工程，實施科技成果的產(chǎn)業(yè)化。澳視公司成立以后，借助澳柯瑪豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和市場影響力，加快了開展速度。目前已經(jīng)擁有博士、碩士、本科生100余人，在北京擁有1500平方米的辦公室和研發(fā)中心，在青島建立了3500平方米的現(xiàn)代化獨立廠房和年產(chǎn)能力到達10萬臺的生產(chǎn)線。澳視公司在多媒體投影機開發(fā)和制造方面居于國內(nèi)領(lǐng)先水平，是目前國內(nèi)唯一擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的多媒體投影機制造企業(yè)，產(chǎn)品于2000年12月投放市場。

談起與澳柯瑪公司的合作過程，王科、徐中等人都感到澳柯瑪集團總經(jīng)理魯群生的真誠態(tài)度和求賢若渴的精神是促成合作的關(guān)鍵因素。王科至今不能忘記魯總冒著大雪，親自坐火車（機場關(guān)閉）趕到視美樂公司洽談的情形。正是因為雙方的坦誠和相互支持，促成了澳柯瑪公司與視美樂最終走到了一起。

青島澳柯瑪集團簡介

青島澳柯瑪集團是我國著名家電企業(yè)，屬國家大型一級企業(yè)，綜合實力列我國家電行業(yè)前茅，擁有"中國電冰柜大王"，"中國著名商標(biāo)"，"中國民族經(jīng)濟之花"等榮譽稱號，是青島市高新技術(shù)企業(yè)集團之一，是青島市重點扶持企業(yè)之一。集團擁有一個國家級高新技術(shù)企業(yè)（澳柯瑪股份有限公司），六家市級高新技術(shù)企業(yè)，一個國家級技術(shù)中心，在高新技術(shù)研制開發(fā)和生產(chǎn)推廣應(yīng)用方面有著十分成功的經(jīng)驗。澳柯瑪股份有限公司將于近期在上海證券交易所上市。

目前澳柯瑪集團研制、開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)到達19大門類、62個品種、183大系列、700多種規(guī)模型號。在產(chǎn)品無CFC替代、超低溫制冷技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、靜音技術(shù)、恒溫技術(shù)、水處理技術(shù)、空調(diào)超低溫啟動技術(shù)、電熱水器水電完全別離加熱技術(shù)、空調(diào)變頻技術(shù)自動控制及檢測技術(shù)等方面都走在了世界前列。為適應(yīng)知識經(jīng)濟時代全球市場一體化的要求，澳坷瑪集團已經(jīng)加快高科技含量、環(huán)保節(jié)能新產(chǎn)品、電子信息產(chǎn)品、高新技術(shù)材料等方面的研制和開發(fā)。全力促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，形成澳柯瑪家電產(chǎn)品系列化、電子信息產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等多元化格局。

在各國都大力開展高科技的時代，澳柯瑪集團審視度勢，掀起"二次創(chuàng)業(yè)"的浪潮，向以家電為主、高新技術(shù)為特征的國際知名的多元化跨國集團目標(biāo)邁進。

（4）向新目標(biāo)邁進

與澳柯瑪聯(lián)手不僅解決了公司的資金問題，更重要的是為視美樂提供了強大的生產(chǎn)能力保證，極大的加快了視美樂的產(chǎn)業(yè)化程度。澳柯瑪豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗使澳視公司在很短的時間內(nèi)就掌握了廠房規(guī)劃、物流安排、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)管理方面的知識，使視美樂可以集中精力負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)。

從與澳柯瑪合作以來，公司的開展駛?cè)肓艘粋€快車道，研發(fā)工作的順利進展使公司已經(jīng)開發(fā)出三種不同規(guī)格的投影機，可以滿足不同用戶的需求，同時公司非常清楚視美樂的產(chǎn)品要實現(xiàn)生產(chǎn)，本錢仍然太高，所以公司一直花很長時間去降低本錢，除關(guān)鍵部件外，其余部件方面盡量提高國產(chǎn)化水平。

公司一直非常重視學(xué)習(xí)型組織的建立，并認識到學(xué)習(xí)型組織是公司以后能夠與世界巨人公司共舞和同步的條件。目前公司開展的速度很快,面臨的問題也越來越多，因此公司和員工一起在不斷地適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。為了集中精力作自己擅長的領(lǐng)域，王科請徐中擔(dān)任公司的總經(jīng)理，負責(zé)公司日常運作，而自己則擔(dān)任總裁，專心做自己擅長的融資和市場方面的工作。

隨著公司知名度的不斷提高，視美樂與世界大公司之間的接觸也日漸增多，王科、徐中等先后到SONY、SHARP等公司考察，憑借視美樂大屏幕投影儀的先進技術(shù)贏得了這些國際知名大公司的青睞，并與它們都建立了良好的合作關(guān)系。同時通過這些考察活動，使澳視公司高層管理人員開闊了視野，學(xué)習(xí)了國際大公司的先進管理經(jīng)驗，了解了這些著名公司的成長歷程，從而更加堅決了澳視公司向著宏偉目標(biāo)邁進的信心和決心。

2000年12月23日公司召開的新聞發(fā)布會揭開了視美樂公司創(chuàng)業(yè)歷程新的篇章，隨著公司產(chǎn)品的逐步上市，公司的開展將再次邁上一個新的臺階。

三、公司的產(chǎn)品

澳視多媒體投影機包括光學(xué)、電子、電光源、機械等多方面的尖端技術(shù)，它依據(jù)世界公認的國際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)制造，到達世界一流水平，填補了國內(nèi)空白，得到了國內(nèi)外權(quán)威專家的好評。開發(fā)過程中，視美樂形成了多項專利技術(shù)和專有技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，具有進一步深度開發(fā)和廣度開發(fā)的能力。目前全世界只有少數(shù)幾家高科技公司掌握多媒體投影機技術(shù)。1999年全世界產(chǎn)量約100萬臺，預(yù)計2000年到達130萬臺，中國市場2000年銷售約6萬臺左右。和全球每年3000多萬臺筆記本電腦的銷量相比，投影機尚處于成長期的初期，據(jù)權(quán)威專家估計，今后幾年，該產(chǎn)品的需求仍將保持較高的增長速度。

目前澳視公司的產(chǎn)品有三種型號，ASP-2100是公司第一代投影機，亮度為800流明，分辨率800╳600，ATP-3100是公司的第二代產(chǎn)品，亮度為1400ANSI流明，1024╳768，在明亮的環(huán)境中也能清楚的顯示；公司的第三代投影機是ATP-3500，亮度高達2200ANSI流明，分辨率1024╳768，在高亮度的環(huán)境中能保持令人滿意的效果。（以下是三種產(chǎn)品的性能比較）

圖1澳視公司組織結(jié)構(gòu)圖

由于公司目前一直處于產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品化的階段，而北京總部主要以研發(fā)為核心，因此研發(fā)部門在公司的重要地位是不言而喻的。目前研發(fā)部門的設(shè)置方式為：邱虹云擔(dān)任公司總工程師兼任技術(shù)總監(jiān)，一位博士以技術(shù)主管的身份協(xié)助其工作，研發(fā)部下設(shè)工程一組、工程二組、機械組和辦公室。工程一組共6人，負責(zé)單片式投影機的研發(fā)，下設(shè)光源組、軟件組、硬件組和光學(xué)組；工程二組是10人，負責(zé)三片式投影機的研發(fā)，下面的部門設(shè)置與工程一組根本類似。機械組負責(zé)投影機的機械局部設(shè)計。辦公室主要行使行政職能，同時負責(zé)物資采購和與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)任務(wù)。

澳視公司在青島的生產(chǎn)基地有20個工程師，20個工人，都是澳柯瑪集團從總公司挑出來的優(yōu)秀員工。目前車間的生產(chǎn)線已經(jīng)建好，即將可以試生產(chǎn)。生產(chǎn)基地的設(shè)計能力是一年五萬臺，折合約十多個億的產(chǎn)值。

五、公司企業(yè)文化

隨著公司一年來的逐步成熟開展，公司越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)，并以此來構(gòu)建員工的核心價值觀。以下是澳視公司在產(chǎn)品即將上市前確定的企業(yè)文化方面的要素，并向全體員工和外界宣傳。

公司的企業(yè)宗旨：創(chuàng)造世界一流電子產(chǎn)品，從根本上提高組織及個人的工作績效和生活質(zhì)量。

公司的工作方針：博采眾長、開拓創(chuàng)新、技術(shù)立業(yè)、產(chǎn)業(yè)報國

公司的管理準(zhǔn)則：嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新、高效

公司倡導(dǎo)的價值觀：

l信任和尊重個人

l不斷提高個人綜合素質(zhì)，培養(yǎng)專家型人才

l追求卓越的奉獻與成就

l在商業(yè)活動中堅守老實與正直

l崇尚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神

l在工作中積極發(fā)揮自覺性、主動性和創(chuàng)造性

l培養(yǎng)高度的責(zé)任感和集體榮譽感

l追求卓越的職業(yè)化和專業(yè)化理念

l建立命運共同體，依靠團隊精神實現(xiàn)共同目標(biāo)

企業(yè)近期目標(biāo)：用3年時間建成中國最強的多媒體投影設(shè)備開發(fā)和生產(chǎn)基地；會聚全球一流人才，建立高水平的技術(shù)、管理、市場和生產(chǎn)隊伍；嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)運作機制，實現(xiàn)創(chuàng)新高效管理；2000年產(chǎn)品上市，2001年銷售收入突破5000萬元。2002年銷售收入1億元以上，股票在中國創(chuàng)業(yè)板市場上市。

公司的長遠開展戰(zhàn)略：扎根中國市場，面向國際市場，利用世界最先進的技術(shù)和全球資源開發(fā)制造和銷售具有世界領(lǐng)先水平的電子產(chǎn)品。為民族工業(yè)在世界高科技領(lǐng)域占有一席之地做出奉獻，并力爭在短時間內(nèi)開展成為中國最優(yōu)秀的高科技企業(yè)之一。

企業(yè)成長的陷阱：失去方向、失去員工、失去顧客、失去勇氣和信心

企業(yè)追求：顧客利益、員工開展、公司成長、股東回報、技術(shù)創(chuàng)新、管理科學(xué)、技術(shù)進步

這些文化特點將構(gòu)建未來幾年澳視公司的價值體系，并成為所有員工遵循的價值標(biāo)準(zhǔn)。但是企業(yè)組織體系建設(shè)最根本的目標(biāo)并非僅僅是企業(yè)文化這一層次。"建立一個嶄新的學(xué)習(xí)型組織是我們企業(yè)組織希望構(gòu)建的最終目標(biāo)。"總經(jīng)理徐中道出了自己的心聲。

六、視美樂正在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變

"我們的目標(biāo)是把澳視公司建設(shè)成為一個真正的學(xué)習(xí)型組織。"--這是公司總經(jīng)理徐中反復(fù)對公司員工講述的一句話。公司高層非常清楚，二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)和個人一樣，在科技開展日新月異，競爭環(huán)境日趨劇烈的時代里，如果不能緊密把握時代開展的步伐，積極應(yīng)對環(huán)境的快速變化，就將被歷史所淘汰，只有使企業(yè)具備不斷"學(xué)習(xí)"的意識，才能在競爭中立于不敗之地。公司總裁王科這樣看待建立學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)的意義，他認為澳視公司是一個典型的創(chuàng)業(yè)型公司，并沒有太多的企業(yè)運作經(jīng)驗，因此公司只有不斷的學(xué)習(xí)，才能積累經(jīng)驗、豐富知識，并逐步成長壯大起來，這和個人的學(xué)習(xí)完全一致，所以組織學(xué)習(xí)對創(chuàng)業(yè)型公司的意義非常巨大。公司的人力資源經(jīng)理田益飛形象地把企業(yè)比做人的組織，企業(yè)的成長好比人的成長，而企業(yè)的組織學(xué)習(xí)就類似與人的新陳代謝，只有不斷從外界吸收營養(yǎng)，并排除體內(nèi)的積垢，企業(yè)才能象人一樣不斷的成長壯大起來。

可以看出，組織學(xué)習(xí)的觀念已經(jīng)深入澳視公司的管理人員心中，澳視公司正努力開始向?qū)W習(xí)型組織邁進。

（一）保持對內(nèi)外界環(huán)境變化的敏感性

1．善于把握商機的創(chuàng)業(yè)者

幾乎所有的創(chuàng)業(yè)型公司都是來源于一種市場時機的發(fā)現(xiàn)，視美樂公司同樣并不例外，公司開始組建的原因就是發(fā)現(xiàn)了大屏幕投影儀在中國潛在的廣闊市場，而這種發(fā)現(xiàn)可以說既是一種巧合，也是一種必然。巧合在于王科的敏銳商業(yè)頭腦和邱虹云的創(chuàng)造天才的完滿結(jié)合促進公司的誕生，使這項先進技術(shù)從實驗室走向了市場，而沒有象大多數(shù)技術(shù)那樣被束之高閣，而必然則在于任何有準(zhǔn)備的頭腦都會主動去嗅出有價值的東西，王科屬于這種人，同時任何真正有價值的東西是不會被人無視和遺忘的，邱虹云和它的技術(shù)就是最鮮明的例證。"任何時機的發(fā)現(xiàn)都只屬于有準(zhǔn)備的人"，邱虹云由于發(fā)現(xiàn)了大屏幕投影機的有用之處而去研制它，而王科則發(fā)現(xiàn)了這項技術(shù)所擁有的無限商機而想把它推向市場。有發(fā)現(xiàn)問題的潛質(zhì)，這可能是知識時代創(chuàng)業(yè)者的共性。

不斷的發(fā)現(xiàn)問題是當(dāng)代每個創(chuàng)業(yè)性公司開展過程中不可防止會遇到的問題。當(dāng)視美樂公司利用上海一百注入的首期資金完成了產(chǎn)品研發(fā)的過程以后，公司的領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)了在技術(shù)產(chǎn)品化過程中遇到的難題，上海一百并不具有產(chǎn)品生產(chǎn)的能力，而視美樂最為缺乏的就是生產(chǎn)地經(jīng)驗和能力，如果完全靠公司自己積累出生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗，則顯然是一個漫長和艱苦的過程，這就是后來導(dǎo)致公司與澳柯瑪合作的關(guān)鍵原因。

2．建立有效的"發(fā)現(xiàn)"問題制度

當(dāng)澳柯瑪公司逐步向標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道邁進后，公司意識到及時發(fā)現(xiàn)各種問題的重要意義，因此公司在各個方面制訂了許多有利于不斷發(fā)現(xiàn)問題的舉措。

首先，公司重視通過聘請外界的咨詢公司或?qū)＜也欢ㄆ跒楣咀鲎稍兒椭v座等，例如公司曾經(jīng)聘請過麥肯錫管理咨詢公司作過培訓(xùn)，邀請過清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授陳國權(quán)博士到公司作調(diào)研并開展關(guān)于組織學(xué)習(xí)方面的講座。這種從外界聘請專家和咨詢公司所做的咨詢工作一方面使公司的管理人員有時機學(xué)到先進的管理知識，另一方面可以促使員工，特別是高級管理人員及時反思公司的現(xiàn)狀和目前的開展戰(zhàn)略，不斷修正企業(yè)的行為。

其次，為了更加客觀和直接了解員工的想法，公司會定期搞一些問卷調(diào)查來了解基層員工的想法，及時了解員工對公司戰(zhàn)略、前景、管理以及其他方面的看法，問卷的形式可以署名也可以匿名，這樣使員工能有更多時機來表達自己真實的意見和看法。比方2000年國慶前后，公司曾開展過一個關(guān)于員工對公司的滿意度方面的調(diào)查，包括對薪水、福利、上級和工作環(huán)境的滿意度情況，并了解員工對公司和自己遠景方面的看法。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)局部員工感覺公司待遇偏低，有些員工把自己的待遇與在外企、網(wǎng)絡(luò)公司工作的同學(xué)比較，感到收入不如自己的同學(xué)，因此有些不滿的情緒。公司了解到這個情況后，把本來準(zhǔn)備等到產(chǎn)品上市后再提高薪金的方案提前做了調(diào)整，使員工的收入有了一定程度的增加，穩(wěn)定了員工隊伍。同時公司利用這個時機向員工介紹了產(chǎn)品上市后員工將會獲得的收入情況，包括會試行股票期權(quán)制度等，進一步增進了員工的信心。

此外，定期的工作會議、與員工的非正式會談、及時收集市場和技術(shù)信息等都成為公司善于發(fā)現(xiàn)問題的重要方法。

（二）鼓勵員工創(chuàng)新的體系

對于一個高科技創(chuàng)業(yè)型公司而言，恐怕沒有什么比不斷的創(chuàng)新更為關(guān)鍵的了。作為公司的高層非常清楚的知道視美樂就是靠大屏幕投影儀這個創(chuàng)新的高科技產(chǎn)品開展起來的，因此公司把鼓勵員工不斷創(chuàng)新作為最重要的戰(zhàn)略思想加以貫徹。

1．公司的政策向研發(fā)部門傾斜

由于公司從成立到目前為止，其主要工作是圍繞著產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化這兩個方面在開展，因此研發(fā)部門在公司的地位是舉足輕重的。在公司的日常運作中，王科、徐中要求公司的財務(wù)、人事、行政部門要全力配合和支持研發(fā)部門的工作。在公司前期的人員招聘上，人事部門主要協(xié)助研發(fā)部門物色高水平的技術(shù)人員，保證公司具有堅實的技術(shù)力量，同時在薪金制度上也盡量往技術(shù)部門傾斜。在財務(wù)開支上，盡量減少行政性開支，重點保證技術(shù)部門的采購要求，并安排財務(wù)人員協(xié)助技術(shù)人員處理一些報銷事宜，使他們集中精力搞開發(fā)。在公司的行政管理制度上，對技術(shù)人員主要以目標(biāo)管理為主，對他們的制度約束相對較小。

2．核心成員采用股權(quán)或期權(quán)鼓勵

創(chuàng)業(yè)團隊在成立之前，成員之間就有了約定，將來各成員都可持有公司股份，持有股份的多少根據(jù)每個成員所作奉獻的大小而定。公司成立后，王、邱、徐三人都持有了公司一定比例的股份，對于后來進入公司的關(guān)鍵員工，公司將采用股票期權(quán)的方式對員工予以鼓勵。事實上隨著兩次風(fēng)險投資的注入，公司快速開展壯大，股份的價值迅速增值，對持股人及預(yù)期將來可能會持股的員工的鼓勵作用是巨大的。這種股權(quán)鼓勵對鼓勵員工不斷為企業(yè)開展考慮，積極主動地去創(chuàng)造創(chuàng)新發(fā)揮了重要的作用。

3．樹立企業(yè)所有員工共同的目標(biāo)

有抱負的年輕人往往特別看重事業(yè)上的開展和個人價值的實現(xiàn)，而視美樂這樣一個創(chuàng)業(yè)工程，為年輕人開展事業(yè)提供了一個廣闊的空間。視美樂的領(lǐng)導(dǎo)者一直向員工描繪著公司未來的遠景，使員工們相信自己正在為之而努力的這項事業(yè)有著美好的前景，產(chǎn)品本身有優(yōu)勢，市場前景廣闊，潛在需求量巨大，一旦產(chǎn)品上市，在市場上取得成功，再看遠一點，如果建中國最大的投影儀基地的目標(biāo)實現(xiàn)，對創(chuàng)業(yè)者的回報將是難以比擬的：物質(zhì)財富、榮譽感、成就感。這種良好的共同景愿，塑造了強大的個人成就感，鼓勵員工不斷為著這個共同目標(biāo)創(chuàng)新。

4．創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境

公司研發(fā)中心學(xué)習(xí)外國公司的工作特點，在下午3點的工作休息期間安排了"咖啡小憩"（coffee-break），利用這個時機，員工可以充分的交流和休息。同時coffee-break可以使員工在輕松的氣氛中盡情的思考和溝通，促進員工提出一些創(chuàng)造性的設(shè)想。比方有的員工感覺辦公室的布置太沉悶、單調(diào)，工作時有壓抑感，建議在辦公室和走廊內(nèi)懸掛優(yōu)美的風(fēng)景畫，公司高層感到這個建議非常好，迅速采納并付諸實施，起到了非常好的效果，不少員工感到現(xiàn)在公司的氣氛輕松溫馨多了，一些員工很樂意在辦公室多呆一會兒，大家彼此間的交流更多了。這個建議現(xiàn)在對公司促進員工不斷創(chuàng)新也發(fā)揮了不少作用。

5．倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的組織文化

公司所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化可以說是公司能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題的原動力。任何創(chuàng)新創(chuàng)造都離不開員工的知識積累和對外界環(huán)境最新變化的把握，因此公司高層一直在員工中創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)型的文化氣氛。

首先，公司注重從員工的工作環(huán)境方面創(chuàng)造這樣一種氣氛，比方在公司內(nèi)部建立了圖書室，購置和訂閱了一些反映最新技術(shù)開展和管理方面的書籍，也包括一些休閑書籍，鼓勵員工在工作之余前來瀏覽，同時也鼓勵員工主動購置一些書籍，并給于報銷，促進員工不斷學(xué)習(xí)。

其次，公司開展了多種形式的培訓(xùn)，包括技術(shù)、管理和商務(wù)知識方面的培訓(xùn)，幾乎每周人力資源部都要會同有關(guān)部門舉行2-3次培訓(xùn)講座，這種培訓(xùn)使員工不斷學(xué)習(xí)到新的知識，同時不同部門可以到達知識的相互學(xué)習(xí)，比方技術(shù)部門的員工可以學(xué)習(xí)到經(jīng)濟管理方面的知識，而行政部門的員工則可以加深對公司產(chǎn)品技術(shù)的了解，因而促進了員工素質(zhì)的不斷提高。

此外，公司鼓勵員工利用各種時機擴寬和加深自己的知識面，包括通過在職攻讀學(xué)位，業(yè)務(wù)進修等方式鼓勵員工深造，比方公司選派了技術(shù)部主管到美國進修，而人力資源部經(jīng)理田毅飛則在利用業(yè)余時間積極準(zhǔn)備考MBA，不少員工在下班后，依然抓緊時間學(xué)習(xí)各種知識。但是公司這種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛也嚇倒了一些不太愿學(xué)習(xí)的員工，田毅飛介紹道："以前就有員工由于公司的學(xué)習(xí)氣氛太濃而離開了公司，因為他感到這種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛中所蘊含的劇烈競爭，由于受不了而離開了公司。

公司的最高層對建立這種學(xué)習(xí)型的文化氣氛的態(tài)度是非常一致的，正象總經(jīng)理徐中所提到的那樣："我們的公司目前還是一個技術(shù)研究型的公司，技術(shù)上不斷的進步離不開員工的不斷學(xué)習(xí)，沒有員工新知識的不斷增長，就沒有公司的開展。"

研發(fā)部門中兩個獨立的工程小組之間的交流促進也是不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的源泉。由于兩個工程小組獨立運作，因此一個小組在創(chuàng)新過程中不容易受到另一個小組的影響，當(dāng)兩個小組交流彼此的成果時，就非常容易通過碰撞產(chǎn)生新的火花。

為了鼓勵員工的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造積極性，對于員工的創(chuàng)新設(shè)想被公司采納的，公司一律給予獎勵，并定期評選優(yōu)秀員工。例如在研發(fā)過程中有一次出現(xiàn)了一個技術(shù)難題，即投影機內(nèi)部的風(fēng)道沒有設(shè)計好，當(dāng)時公司在開會的時候承諾，如果誰能在一個禮拜能解決此難題，公司獎勵一千元錢。后來果然有兩位員工三天就解決了問題，公司馬上兌現(xiàn)了獎金，使員工們很受鼓舞。

（三）嚴(yán)格的選拔淘汰機制

1．建立選擇機制

良好的選擇淘汰機制是保證公司在各方面工作不發(fā)生較大偏差的關(guān)鍵，可以說建立選擇機制就是建立了一個正確的決策機制。在公司的產(chǎn)品開發(fā)、配件采購、人員招聘等重要方面，公司的最高層都制訂了極為嚴(yán)格的選擇體制。

對于產(chǎn)品外形造型的研究，公司的技術(shù)部門設(shè)計了立式、臥式等形狀，顏色可換，然后公司在征求經(jīng)銷商、專家意見和開展市場調(diào)查等方式后，最終確定了受消費者喜歡的外形和顏色。

在采購過程中，公司要反復(fù)比較各種可供選擇的配件的價格、性能等方面的情況。通常情況下，為了通過價格優(yōu)勢來提高自身產(chǎn)品的競爭力，會優(yōu)先選用國產(chǎn)配件，但是對于投影機的關(guān)鍵部件，由于國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)或者國內(nèi)沒有生產(chǎn)，則公司會從國外選購，而且公司會反復(fù)比較不同國家配件的質(zhì)量和價格因素，保證產(chǎn)品的性價比最優(yōu)。

在具體的方案選擇過程中，公司的高層一般讓部門經(jīng)理自己提出看法，然后在會議上共同討論，征求其他部門的意見。高層的態(tài)度是方案能否采納的關(guān)鍵，因為王科認為公司高層掌握的信息比中層更為廣泛，而且對公司的戰(zhàn)略把握最為清楚。比方人力資源部曾經(jīng)提出過一套比較完整的績效評估方案，但是高層感到當(dāng)時公司業(yè)務(wù)工作非常集中，冒然推出這樣比較復(fù)雜的績效評估方案尚不成熟，會造成部門經(jīng)理的精力分散，所以一直沒有采納?，F(xiàn)在當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，公司需要進一步開展的時候，公司感到健全管理制度已經(jīng)迫在眉睫，所以這套績效評估方案將逐步開始實施。

2．確定人才的標(biāo)準(zhǔn)

對高科技企業(yè)而言，優(yōu)秀的人才是企業(yè)開展的核心競爭力，因此公司人員招聘上表達出的精心選擇更是反映了企業(yè)對正確選擇決策的重視。

公司的高層認為在公司的創(chuàng)業(yè)期，各方面的條件不完備，如果沒有艱苦奮斗的精神，是很難逾越所遇到的障礙的，因此在招聘時非常看重應(yīng)聘者是否有以創(chuàng)業(yè)立業(yè)為榮的精神，不把金錢放在第一位。同時，公司還要求應(yīng)聘者要具有自覺性、主動性和創(chuàng)造性，要求員工有以企業(yè)為家的思想，自覺、主動、創(chuàng)造性地開展工作，這是一個高科技公司開創(chuàng)事業(yè)和保持活力的必要條件。公司在招聘時有一句著名的口號是："獅子應(yīng)該參加獅子的行列"。由于在人員招聘時有了這樣嚴(yán)格的選擇條件，所以進入公司的員工能夠真正以公司的長遠開展作為自己的事業(yè)，公司的凝聚力空前團結(jié)，員工的流動率不超過5%，技術(shù)人員的流動率幾乎為零，這在一家創(chuàng)業(yè)型公司中是極為難得的。

公司常年通過51job、zhaopin等著名網(wǎng)站進行招聘，每次都能收到1000多份簡歷。

（四）不折不扣的執(zhí)行

1．與澳柯瑪合作完成了產(chǎn)業(yè)化工作

上海一百向視美樂投入的250萬風(fēng)險投資使視美樂的研發(fā)力量得到了很大的增強，但是把大屏幕投影機從試驗樣品轉(zhuǎn)化為真正的商品還有很長一段時間的路要走。公司近半年來實施的最主要任務(wù)就是投影機的產(chǎn)業(yè)化工作。由于上海一百不具備生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)驗，因此視美樂與家電生產(chǎn)企業(yè)澳柯瑪進行合作。應(yīng)該說，與澳柯瑪?shù)暮献鞔龠M了產(chǎn)業(yè)化工作的順利實施。澳柯瑪憑借強大的生產(chǎn)經(jīng)驗，在廠房設(shè)計、工藝流程、生產(chǎn)管理等方面為澳視公司提供了有力的指導(dǎo)，澳視公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理由澳柯瑪公司派人擔(dān)任，青島生產(chǎn)基地的20位工人也是從澳柯瑪公司生產(chǎn)一線上抽調(diào)的最優(yōu)秀員工，技術(shù)人員則是雙方共同委派，并在澳視公司的研發(fā)基地和澳柯瑪公司進行了培訓(xùn)。借助澳柯瑪?shù)牧α浚囊暪狙杆儆梢粋€科研開發(fā)為主的公司轉(zhuǎn)變成為具備科研、生產(chǎn)綜合能力的公司，使澳視公司的產(chǎn)品向市場邁進了一大步，有效地完成了產(chǎn)業(yè)化的工作。

2．工程化管理

公司在技術(shù)開發(fā)中采用了工程小組的方式來實施工作，每個工程小組負責(zé)一種機型的開發(fā)和研制，共有三個工程小組。工程小組的組長由具有豐富經(jīng)驗，并對視美樂技術(shù)非常熟悉的負責(zé)人來擔(dān)任。由于工程小組的員工來自不同的專業(yè)領(lǐng)域，因此小組內(nèi)部員工的知識彼此之間可以補充。同時對于兩個小組中同樣局部的工作，比方光源、軟件等局部，三個小組的相關(guān)人員可以通過跨小組的溝通來相互交流。

工程小組組建初期，公司就給研發(fā)部門提出了明確的目標(biāo)--保證產(chǎn)品的順利上市。為此工程組根據(jù)開發(fā)、調(diào)試、產(chǎn)品化等幾個階段制訂了分階段的目標(biāo)，然后根據(jù)分階段的目標(biāo)將具體認為細化，并把責(zé)任落實到工程組的每個人身上。

在工程開發(fā)的過程中，技術(shù)部門注重采用一些比較程序化的方法。例如通過采用工程管理軟件來合理安排工作進程，使人員分工和時間安排盡量科學(xué)。為了嚴(yán)格控制工程開發(fā)的進度，同時加強必要的考核與監(jiān)督，研發(fā)部門制訂了精確、嚴(yán)格的工程進度控制表，并把進度控制表公布在技術(shù)部門的辦公室內(nèi)，使每個人明確自己以及小組內(nèi)其他人的工作安排與進度。同時為了便于加強員工對進度的自我監(jiān)督，技術(shù)部在填寫每個員工每周工作完成情況時，在進度表上用不同的"小圓臉"表情來表示，例如工作完成出色，則用面帶微笑的小圓臉表示，而工作正常完成，則是表情普通的小圓臉，而如果工作沒有完成或者效果不好，則變成了面帶憂郁的小圓臉。這種形象化的圖示方法一目了然，使每個員工對自己的工作了解的清清楚楚，增強了員工的榮譽意識和競爭意識。

工程的執(zhí)行過程中會遇到各種各樣的問題，比方通過試驗會發(fā)現(xiàn)投影機存在的故障等，而每一次試驗的故障都是一次極好的發(fā)現(xiàn)問題的時機，技術(shù)部門要求員工必須高度重視每一次試驗，對試驗?zāi)康?、試驗過程記錄、試驗方法描述和試驗分析等都要做好詳細的記錄，認真分析試驗結(jié)果與預(yù)期的差距，不但尋找改良的措施。在解決工程開發(fā)中出現(xiàn)的技術(shù)問題過程中，技術(shù)人員總是要經(jīng)過充分的討論來尋求解決問題的方法，工程負責(zé)人鼓勵員工鉆研某一方面的問題，力爭使每一個人成為一個方面的專家，同時技術(shù)主管對開發(fā)人員約束較小，使技術(shù)人員能夠在寬松的環(huán)境中發(fā)揮自身的創(chuàng)造潛能。

自己提出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是對員工的很大鼓勵。澳視公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層的員工都需要制定不同時期的工作目標(biāo)，澳視公司采取工程負責(zé)制，每個工程由工程經(jīng)理負責(zé)，工程經(jīng)理的工作目標(biāo)由工程經(jīng)理本人和總經(jīng)理共同協(xié)商制訂，同時，工程團隊的成員也需要制訂自己的工作目標(biāo)。每個員工制定自己的目標(biāo)時既要考慮自己的實際情況，同時也要考慮其他同事的情況。這種采取目標(biāo)管理的做法在很大程度上對員工的工作產(chǎn)生了很強的鼓勵效果，保證了工作的順利執(zhí)行。

（五）共享成果

公司非常注重將一個部門所取得的經(jīng)驗在整個組織內(nèi)部傳播，使各個部門都能夠從一個好的做法和經(jīng)驗中吸取精華。

例如，人力資源部為了貫徹公司高層關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的設(shè)想，積極在公司內(nèi)開展各種跨部門的培訓(xùn)工作，包括技術(shù)、市場、管理等方面的培訓(xùn)，為促進公司的管理和研發(fā)以及員工的成熟度提高等方面發(fā)揮了重要的作用，吸引了各部門員工積極參與。為了進一步加強公司的培訓(xùn)工作，公司高層鼓勵各個部門結(jié)合自己的工作情況積極開展內(nèi)部培訓(xùn)，并鼓勵員工跨部門參加其他部門的培訓(xùn)，很快這種內(nèi)部培訓(xùn)在許多部門都迅速開展起來。比方公司的辦公室在每周固定時間開展辦公自動化方面的培訓(xùn)，不僅深受本部門員工的歡送，也吸引了其他部門行政人員的參加，現(xiàn)在辦公室每周一次的內(nèi)部培訓(xùn)成為了大家最樂于參與的活動。此外，研發(fā)部門的培訓(xùn)工作也非常標(biāo)準(zhǔn)，促進了員工積極關(guān)注最新的技術(shù)開展，并使非技術(shù)人員能夠有時機了解公司的技術(shù)研發(fā)情況。

在公司的網(wǎng)絡(luò)效勞器上，公司建立了共享的目錄，每個員工都可以訪問這個目錄，而各個部門都可以把本部門可以公開的文件、圖片、資料和管理制度等放到共享目錄下。

公司在與澳柯瑪合作的過程中，雙方互派了技術(shù)人員和管理人員一同工作，相互學(xué)到了許多有益的經(jīng)驗，尤其是澳視公司的技術(shù)人員從澳柯瑪公司學(xué)習(xí)到了許多標(biāo)準(zhǔn)化的管理經(jīng)驗。特別是在澳視公司的生產(chǎn)過程中，澳柯瑪?shù)纳a(chǎn)經(jīng)驗傳給了澳視公司，使澳視公司迅速地在生產(chǎn)管理方面成熟起來。公司高層也及時把這種經(jīng)驗在公司內(nèi)部宣傳推廣，加快了澳視公司成熟的步伐，比方公司的財務(wù)報銷制度、采購制度等，很多都借鑒了澳柯瑪公司的經(jīng)驗。

（六）時刻反思

公司與員工交流和反應(yīng)工作的機制主要是每周固定的會議。每周一下午兩點，公司召開總經(jīng)理辦公室會，主要是討論公司的重要事情，然后三點鐘召開部門經(jīng)理會，主要是聽取各部門上周的工