快遞行業(yè)合作配送協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章合同概述第一條合同主體1.1甲方：___________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）1.2乙方：___________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）第二條合同目的2.1甲方為滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特委托乙方提供快遞行業(yè)合作配送服務(wù)。2.2乙方同意根據(jù)甲方需求，提供快遞行業(yè)合作配送服務(wù)。第三條合作期限3.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條合作范圍4.1乙方負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物從甲方指定地點(diǎn)運(yùn)送至乙方指定地點(diǎn)。4.2合作范圍包括但不限于：國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、同城快遞等。第五條配送服務(wù)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的配送信息，按時(shí)、安全、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中貨物完好無(wú)損，如發(fā)生貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)配送人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證配送服務(wù)質(zhì)量。第二章配送費(fèi)用與結(jié)算第六條配送費(fèi)用6.1乙方根據(jù)實(shí)際配送里程、貨物重量等因素，按照甲方認(rèn)可的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算配送費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)按照配送費(fèi)用結(jié)算單據(jù)，在約定的結(jié)算周期內(nèi)支付配送費(fèi)用。第七條結(jié)算方式7.1配送費(fèi)用結(jié)算方式為_(kāi)___（例如：月結(jié)、周結(jié)）。7.2甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，向乙方提供結(jié)算單據(jù)。第八條費(fèi)用調(diào)整8.1如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е屡渌统杀旧仙曳接袡?quán)在合理范圍內(nèi)調(diào)整配送費(fèi)用。8.2費(fèi)用調(diào)整需提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第九條遲延付款責(zé)任9.1甲方未能按時(shí)支付配送費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。9.2乙方有權(quán)在甲方未支付配送費(fèi)用的情況下，暫停配送服務(wù)。第三章貨物管理第十條貨物安全10.1乙方在配送過(guò)程中應(yīng)保證貨物安全，防止貨物損壞、丟失或延誤。10.2如發(fā)生貨物損壞、丟失或延誤，乙方應(yīng)立即采取措施，并通知甲方。第十一條貨物簽收11.1乙方應(yīng)要求收貨人在收貨時(shí)進(jìn)行簽收，并保證簽收信息準(zhǔn)確無(wú)誤。11.2甲方有權(quán)要求乙方提供簽收憑證，以證明貨物已送達(dá)。第十二條貨物保險(xiǎn)12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，為其配送的貨物購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。12.2保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并在配送費(fèi)用中單獨(dú)列出。第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第十三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。13.2乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性。第十四條質(zhì)量監(jiān)控14.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。14.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十五條客戶(hù)投訴處理15.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。15.2乙方應(yīng)在接到客戶(hù)投訴后____小時(shí)內(nèi)，給予答復(fù)和處理。第五章配送協(xié)議的履行與變更第十六條配送協(xié)議的履行16.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定，履行配送服務(wù)義務(wù)。16.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付配送費(fèi)用。第十七條配送協(xié)議的變更17.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。17.2配送協(xié)議的變更不得損害雙方的合法權(quán)益。第十八條配送協(xié)議的解除18.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。18.2配送協(xié)議的解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并自通知之日起生效。第六章配送網(wǎng)絡(luò)與資源第十八條配送網(wǎng)絡(luò)18.1乙方應(yīng)保證其配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋甲方業(yè)務(wù)所需的區(qū)域，并保證配送時(shí)效。18.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖及相關(guān)信息。第十九條資源共享19.1甲方和乙方應(yīng)本著資源共享的原則，共同優(yōu)化配送資源，提高配送效率。19.2雙方應(yīng)定期評(píng)估配送資源的利用情況，并協(xié)商改進(jìn)措施。第二十條技術(shù)支持20.1乙方應(yīng)提供必要的配送技術(shù)支持，包括但不限于：配送軟件、追蹤系統(tǒng)等。20.2甲方有權(quán)利要求乙方對(duì)配送技術(shù)進(jìn)行升級(jí)，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第七章配送流程與規(guī)范第二十一條配送流程21.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的配送流程，保證貨物從攬收、分揀、裝載、運(yùn)輸?shù)胶炇盏拿總€(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范。21.2配送流程應(yīng)包括：貨物攬收、分揀、裝車(chē)、運(yùn)輸、簽收、反饋等環(huán)節(jié)。第二十二條配送規(guī)范22.1乙方配送人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范和公司內(nèi)部管理制度。22.2乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中，貨物包裝完好，無(wú)破損、漏損等情況。第八章貨物跟蹤與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控第二十三條貨物跟蹤23.1乙方應(yīng)提供貨物跟蹤服務(wù)，保證甲方能夠?qū)崟r(shí)了解貨物的配送狀態(tài)。23.2貨物跟蹤信息應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋給甲方。第二十四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控24.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于：配送時(shí)效、貨物安全、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。24.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。第九章配送安全保障與應(yīng)急預(yù)案第二十五條安全保障25.1乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的貨物安全，包括：防止貨物被盜、損壞等。25.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行貨物安全管理制度，定期對(duì)配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。第二十六條應(yīng)急預(yù)案26.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的配送風(fēng)險(xiǎn)，如：自然災(zāi)害、交通等。26.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件、應(yīng)急措施、應(yīng)急響應(yīng)流程等。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十七條保密條款27.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。27.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)28.1乙方在配送服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件、技術(shù)、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。28.2甲方在合作期間所形成的客戶(hù)信息、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)第二十九條評(píng)價(jià)體系29.1甲方將建立評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。29.2評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括：服務(wù)時(shí)效、貨物安全、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵指標(biāo)。第三十條反饋與改進(jìn)30.1乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的反饋意見(jiàn)，并在接到反饋后____個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施。30.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)改進(jìn)方案，并跟蹤改進(jìn)效果。第三十一條質(zhì)量提升計(jì)劃31.1乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定質(zhì)量提升計(jì)劃，不斷提升配送服務(wù)質(zhì)量。31.2質(zhì)量提升計(jì)劃應(yīng)包括：目標(biāo)、措施、時(shí)間表和預(yù)期效果。第十二章終止與解除第三十二條終止條件32.1本協(xié)議如遇以下情形，任何一方有權(quán)終止協(xié)議：32.1.1協(xié)議約定的合作期限屆滿(mǎn)；32.1.2一方違反協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；32.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，影響協(xié)議履行；32.1.4雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議。第三十三條解除條件33.1本協(xié)議如遇以下情形，任何一方有權(quán)解除協(xié)議：33.1.1一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為；33.1.2協(xié)議約定的解除條件成就；33.1.3出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)解除協(xié)議的情形。第三十四條協(xié)議終止或解除的程序34.1協(xié)議終止或解除，應(yīng)當(dāng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。34.2雙方應(yīng)積極配合辦理協(xié)議終止或解除的相關(guān)事宜。第十三章其他條款第三十五條通知方式35.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。35.2通知可以通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。第三十六條法定代表人或授權(quán)代表36.1本協(xié)議簽署前，雙方應(yīng)保證法定代表人或授權(quán)代表具有簽署協(xié)議的合法資格。第三十七條附件37.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十八條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商