企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施和服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（承建方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章項(xiàng)目概述第一條項(xiàng)目背景1.1甲方因企業(yè)內(nèi)部管理需求，決定引進(jìn)并實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。1.2乙方具備ERP系統(tǒng)實(shí)施和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。第二條項(xiàng)目目標(biāo)2.1通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，提高甲方企業(yè)的管理效率和信息流轉(zhuǎn)速度。2.2實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和資源整合。2.3保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)安全。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的選型、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)等工作。3.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)據(jù)支持。3.3雙方共同參與項(xiàng)目實(shí)施過程中的需求分析和業(yè)務(wù)流程梳理。第二章系統(tǒng)選型與采購(gòu)第四條系統(tǒng)選型4.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提出系統(tǒng)選型方案，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、擴(kuò)展性等方面。4.2甲方對(duì)乙方提供的方案進(jìn)行審核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。4.3雙方協(xié)商確定最終選型方案。第五條系統(tǒng)采購(gòu)5.1乙方按照選型方案，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的采購(gòu)工作。5.2甲方應(yīng)在乙方提出采購(gòu)方案后，及時(shí)完成相關(guān)審批手續(xù)，保證采購(gòu)順利進(jìn)行。5.3雙方應(yīng)保證采購(gòu)過程符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三章項(xiàng)目實(shí)施第六條項(xiàng)目計(jì)劃6.1乙方制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、階段劃分、里程碑節(jié)點(diǎn)等。6.2甲方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，配合乙方完成各項(xiàng)工作。6.3雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展和解決問題。第七條系統(tǒng)安裝與調(diào)試7.1乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作。7.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、測(cè)試數(shù)據(jù)和必要的硬件設(shè)施。7.3系統(tǒng)安裝和調(diào)試完成后，雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)滿足預(yù)期要求。第八條培訓(xùn)與支持8.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行ERP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。8.2乙方提供系統(tǒng)操作手冊(cè)和相關(guān)培訓(xùn)資料。8.3乙方提供為期一年的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第四章項(xiàng)目驗(yàn)收第九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1系統(tǒng)功能滿足雙方約定的要求。9.2系統(tǒng)功能符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.3系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性達(dá)到預(yù)期水平。第十條驗(yàn)收流程10.1乙方完成系統(tǒng)實(shí)施工作后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。10.2甲方組織驗(yàn)收小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。10.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收確認(rèn)書。第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付第十一條項(xiàng)目費(fèi)用11.1項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。11.2具體費(fèi)用明細(xì)由雙方另行協(xié)商確定。第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照約定的進(jìn)度支付款項(xiàng)。12.2乙方應(yīng)提供發(fā)票或其他合法的收據(jù)。12.3甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)保證款項(xiàng)的合法合規(guī)性。第十三條付款期限13.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前，按照約定的期限支付款項(xiàng)。13.2若甲方未按期支付，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章項(xiàng)目驗(yàn)收第十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.1系統(tǒng)功能滿足雙方約定的要求。13.2系統(tǒng)功能符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.3系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性達(dá)到預(yù)期水平。第十四條驗(yàn)收流程14.1乙方完成系統(tǒng)實(shí)施工作后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。14.2甲方組織驗(yàn)收小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。14.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收確認(rèn)書。第十五條驗(yàn)收確認(rèn)15.1驗(yàn)收確認(rèn)書應(yīng)由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。15.2確認(rèn)書應(yīng)詳細(xì)列明系統(tǒng)驗(yàn)收的日期、地點(diǎn)、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果等。15.3一旦簽署，驗(yàn)收確認(rèn)書即成為雙方認(rèn)可的正式文件。第六章培訓(xùn)與支持第十六條培訓(xùn)計(jì)劃16.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。16.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)保證甲方員工能夠熟練掌握ERP系統(tǒng)的使用。第十七條培訓(xùn)實(shí)施17.1乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，在約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。17.2培訓(xùn)過程中，乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)材料和工具。17.3甲方應(yīng)指派相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并保證其能全勤參與。第十八條培訓(xùn)效果評(píng)估18.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。18.2評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度、實(shí)際操作能力、學(xué)員反饋等。18.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)反饋給甲方，并作為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。第十九條售后服務(wù)19.1乙方應(yīng)提供不少于一年的售后服務(wù)。19.2售后服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等。19.3甲方在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第二十條系統(tǒng)維護(hù)20.1乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、功能監(jiān)控等。20.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。20.3系統(tǒng)維護(hù)記錄應(yīng)完整保存，以便日后查閱。第二十一條系統(tǒng)升級(jí)21.1乙方應(yīng)根據(jù)ERP軟件供應(yīng)商的更新計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。21.2升級(jí)前，乙方應(yīng)與甲方溝通升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間和影響。21.3升級(jí)過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。第八章項(xiàng)目移交第二十二條移交內(nèi)容22.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，向甲方移交系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料、系統(tǒng)配置文件等。22.2乙方應(yīng)保證移交資料完整、準(zhǔn)確。第二十三條移交流程23.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的一周內(nèi)完成系統(tǒng)移交。23.2甲方應(yīng)在收到移交資料后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤。23.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署系統(tǒng)移交確認(rèn)書。第九章保密條款第二十四條保密信息24.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得對(duì)方的技術(shù)、商業(yè)信息和其他保密信息，均為保密信息。24.2保密信息包括但不限于技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。第二十五條保密義務(wù)25.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。25.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。第十章附加條款第二十六條其他26.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。26.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十七條通知27.1除非本協(xié)議另有約定，雙方之間的所有通知、文件、信函等應(yīng)以書面形式發(fā)送。27.2通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，并在投遞后三日內(nèi)視為送達(dá)。第十一章不可抗力第十一條定義11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十二條應(yīng)對(duì)措施12.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件發(fā)生的證明文件。12.2雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力的影響，并努力恢復(fù)合同的履行。12.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行相應(yīng)延遲；不可抗力事件造成的損失，雙方應(yīng)按公平原則分?jǐn)?。第十三條合同解除13.1如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行成本過高，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.2合同解除后，雙方應(yīng)就已履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決第十四條法律適用14.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。第十五條爭(zhēng)議解決15.1如果協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十六章附加條款第十七條合同附件17.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。17.2附件包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、保密協(xié)議等。第十八章合同生效18.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。18.2本協(xié)議的生效不依賴于任何其他合同的生效。第十九章合同終止19.1合同因任何原因終止時(shí)，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。19.2合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的善后處理，包括但不限于系統(tǒng)移交、資料歸檔等。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________