健康管理服務流程規(guī)范協(xié)議合同編號：_______第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（服務提供方）：___________1.1.2乙方（服務接受方）：___________1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供健康管理服務的流程和規(guī)范，保障乙方獲得專業(yè)、優(yōu)質的健康管理服務。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。1.5合同保密1.5.1雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章健康管理服務內(nèi)容2.1服務項目2.1.1甲方將為乙方提供以下健康管理服務：2.1.1.1健康評估2.1.1.2健康咨詢2.1.1.3健康干預2.1.1.4健康教育2.1.1.5定期健康檢查2.2服務方式2.2.1甲方將采用線上線下相結合的方式進行健康管理服務。2.3服務時間2.3.1甲方應在合同期限內(nèi)，根據(jù)乙方需求，安排健康管理服務的時間。2.4服務地點2.4.1甲方健康管理服務地點為：___________第三章服務流程3.1服務預約3.1.1乙方需提前______天向甲方預約健康管理服務。3.2健康評估3.2.1甲方將對乙方進行健康評估，包括但不限于：3.2.1.1填寫健康問卷3.2.1.2進行身體檢查3.2.1.3分析評估結果3.3健康咨詢3.3.1根據(jù)健康評估結果，甲方將向乙方提供個性化的健康咨詢服務。3.4健康干預3.4.1甲方將根據(jù)乙方的健康狀況，制定相應的健康干預措施。3.5健康教育3.5.1甲方將定期對乙方進行健康教育，提高乙方健康意識。3.6定期健康檢查3.6.1甲方將根據(jù)乙方健康狀況，安排定期健康檢查。第四章服務質量保障4.1服務標準4.1.1甲方提供的健康管理服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2質量監(jiān)督4.2.1乙方有權對甲方提供的健康管理服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.3質量改進4.3.1甲方應根據(jù)乙方的反饋，不斷改進服務質量。第五章服務費用及支付5.1服務費用5.1.1健康管理服務費用為：___________5.2支付方式5.2.1乙方應在收到甲方開具的服務費用發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務費用。5.3付款方式5.3.1乙方可選擇以下付款方式之一：5.3.1.1銀行轉賬5.3.1.2現(xiàn)金支付5.3.1.3其他經(jīng)雙方約定的支付方式5.4退費條款5.4.1如因甲方原因導致合同解除，甲方應退還乙方已支付的服務費用。5.4.2乙方因個人原因解除合同，已支付的服務費用不予退還。5.4.3如因不可抗力因素導致合同解除，雙方互不承擔責任，已支付的服務費用不予退還。第六章健康檔案管理6.1檔案建立6.1.1甲方將為乙方建立個人健康檔案，記錄乙方的健康狀況、服務記錄等信息。6.2檔案內(nèi)容6.2.1健康檔案應包括以下內(nèi)容：6.2.1.1個人基本信息6.2.1.2健康評估結果6.2.1.3健康咨詢記錄6.2.1.4健康干預措施6.2.1.5健康教育資料6.2.1.6定期健康檢查報告6.3檔案保密6.3.1甲方對乙方的健康檔案負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.4檔案更新6.4.1乙方健康狀況發(fā)生變化時，應及時通知甲方，甲方將及時更新健康檔案。6.5檔案查閱6.5.1乙方有權查閱自己的健康檔案，甲方應提供便利。第七章健康干預措施7.1干預原則7.1.1甲方提供的健康干預措施應遵循科學、合理、個體化的原則。7.2干預內(nèi)容7.2.1甲方提供的健康干預措施包括但不限于：7.2.1.1生活方式指導7.2.1.2藥物治療7.2.1.3運動康復7.2.1.4心理輔導7.3干預實施7.3.1甲方將根據(jù)乙方的具體情況，制定個性化的健康干預方案，并實施干預措施。7.4干預效果評估7.4.1甲方將定期對健康干預措施的效果進行評估，并根據(jù)評估結果調整干預方案。7.5干預記錄7.5.1甲方應對健康干預措施的實施過程進行詳細記錄，并保存相關資料。第八章健康教育與宣傳8.1教育內(nèi)容8.1.1甲方提供的健康教育內(nèi)容包括但不限于：8.1.1.1健康知識普及8.1.1.2健康生活方式培養(yǎng)8.1.1.3疾病預防與控制8.1.1.4心理健康維護8.2教育形式8.2.1甲方將通過以下形式進行健康教育：8.2.1.1舉辦健康講座8.2.1.2發(fā)放健康教育資料8.2.1.3線上線下互動8.2.1.4社區(qū)健康活動8.3教育效果8.3.1甲方將定期評估健康教育效果，并根據(jù)評估結果調整教育內(nèi)容和方法。8.4宣傳推廣8.4.1甲方將積極宣傳推廣健康知識，提高社會大眾的健康意識。第九章服務監(jiān)督與反饋9.1監(jiān)督機制9.1.1乙方有權對甲方提供的健康管理服務進行監(jiān)督，包括服務質量、服務態(tài)度等方面。9.2反饋渠道9.2.1乙方可通過以下渠道向甲方反饋意見和建議：9.2.1.1電話9.2.1.2郵箱9.2.1.3官方網(wǎng)站9.2.1.4實體門店9.3反饋處理9.3.1甲方應認真處理乙方的反饋，并在______個工作日內(nèi)給予回復。9.4監(jiān)督結果9.4.1甲方將根據(jù)監(jiān)督結果，對服務流程進行優(yōu)化和改進。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1合同解除的情形包括：10.1.1.1乙方主動提出解除合同10.1.1.2甲方未能履行合同義務10.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行10.2合同終止10.2.1合同終止的情形包括：10.2.1.1合同期限屆滿10.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.1.3合同被依法解除10.3解除或終止的程序10.3.1解除或終止合同，雙方應提前______個工作日書面通知對方。10.4解除或終止后的處理10.4.1合同解除或終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：10.4.1.1甲方應退還乙方已支付的服務費用10.4.1.2雙方應妥善處理剩余的健康管理服務事項第十一章服務延續(xù)與升級11.1服務延續(xù)11.1.1合同期限屆滿前，乙方如需繼續(xù)接受健康管理服務，應提前______個工作日向甲方提出書面續(xù)約申請。11.2服務升級11.2.1在合同期限內(nèi)，如乙方需要升級健康管理服務內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，對服務內(nèi)容進行調整。11.3服務調整11.3.1任何服務調整均應以書面形式進行確認，并作為合同的一部分。第十二章服務終止的特殊情形12.1甲方終止服務12.1.1如乙方違反合同約定，嚴重損害甲方權益，甲方有權終止合同。12.2乙方終止服務12.2.1如甲方連續(xù)______次未按合同約定提供服務，或服務嚴重不符合約定，乙方有權終止合同。12.3特殊終止條件12.3.1在以下特殊情形下，合同可提前終止：12.3.1.1乙方因健康原因無法繼續(xù)接受服務12.3.1.2因國家政策調整，導致服務無法提供第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1健康管理服務