美容美發(fā)行業(yè)客戶資料管理協(xié)議合同編號(hào)：________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在美容美發(fā)行業(yè)客戶資料管理方面的權(quán)利和義務(wù)，保證客戶資料的安全、準(zhǔn)確和保密，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。第二條協(xié)議適用范圍1.2本協(xié)議適用于甲乙雙方之間在美容美發(fā)行業(yè)中涉及客戶資料管理的所有活動(dòng)。第三條協(xié)議期限1.3本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第四條定義1.4本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵定義4.1“客戶資料”指甲乙雙方收集、存儲(chǔ)、使用和處理的與客戶身份、服務(wù)記錄、消費(fèi)習(xí)慣等相關(guān)的所有信息。4.2“甲方”指提供美容美發(fā)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。4.3“乙方”指負(fù)責(zé)客戶資料管理的外部服務(wù)商或內(nèi)部部門。第五條權(quán)利和義務(wù)第二章客戶資料收集與處理第二條客戶資料收集2.1甲方應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集客戶資料。2.2甲方收集客戶資料時(shí)，應(yīng)向客戶明示收集的目的、方式、范圍等信息，并取得客戶的同意。2.3甲方不得以任何形式強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶提供個(gè)人信息。第三條客戶資料處理3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、存儲(chǔ)和處理。3.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶資料的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)客戶資料進(jìn)行審核，保證其準(zhǔn)確性和完整性。第三章客戶資料使用第二條客戶資料用途2.1甲方使用客戶資料僅限于以下目的：2.1.1提供美容美發(fā)服務(wù)。2.1.2優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。2.1.3開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三條客戶資料分享3.1未經(jīng)客戶同意，甲方不得將客戶資料分享給第三方。3.2乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得向任何第三方泄露客戶資料。第四章客戶資料保護(hù)第二條安全措施4.2.1乙方應(yīng)采用防火墻、加密等技術(shù)手段，保護(hù)客戶資料不被未授權(quán)訪問。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)客戶資料的服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)，保證其穩(wěn)定運(yùn)行。第三條員工培訓(xùn)4.3乙方應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)客戶資料管理的員工進(jìn)行保密和信息安全培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)。第五章法律與責(zé)任第二條法律適用5.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。5.2.2若本協(xié)議的任何條款與法律相沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第三條責(zé)任承擔(dān)5.3.1若因乙方的原因?qū)е驴蛻糍Y料泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2若因甲方的原因?qū)е驴蛻糍Y料泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章客戶資料訪問與查詢第一條訪問權(quán)限6.1乙方應(yīng)對(duì)客戶資料訪問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，僅授權(quán)給有必要訪問權(quán)限的員工。6.2未經(jīng)授權(quán)，任何員工不得查詢、使用或修改客戶資料。第二條查詢規(guī)定6.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要查詢客戶資料。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方查詢請(qǐng)求后，及時(shí)提供所需客戶資料。6.2.3乙方應(yīng)記錄每次查詢客戶資料的情況，包括查詢時(shí)間、查詢?nèi)?、查詢目的等。第七章客戶資料存儲(chǔ)與備份第一條存儲(chǔ)要求7.1乙方應(yīng)使用安全的存儲(chǔ)設(shè)備來(lái)存儲(chǔ)客戶資料，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的物理安全。7.2客戶資料存儲(chǔ)應(yīng)采用加密技術(shù)，防止未授權(quán)訪問。第二條備份策略7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)客戶資料進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因系統(tǒng)故障或其他原因丟失。7.2.2備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并定期檢查備份的有效性。第八章客戶資料更新與維護(hù)第一條更新責(zé)任8.1甲方負(fù)責(zé)及時(shí)更新客戶資料，保證信息的準(zhǔn)確性。8.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶資料的更新和維護(hù)工作。第二條更新流程8.2.1甲方在發(fā)覺客戶資料需要更新時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。8.2.2乙方應(yīng)在收到通知后，按照甲方提供的信息對(duì)客戶資料進(jìn)行更新。第九章客戶資料刪除與銷毀第一條刪除原則9.1甲方有權(quán)要求乙方刪除不再需要的客戶資料。9.2刪除客戶資料應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二條刪除流程9.2.1甲方提出刪除請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提供明確的刪除理由。9.2.2乙方在接到刪除請(qǐng)求后，應(yīng)對(duì)客戶資料進(jìn)行核實(shí)，并按照規(guī)定程序進(jìn)行刪除。第三條銷毀要求9.3.1刪除的客戶資料應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀，防止數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.3.2銷毀過(guò)程應(yīng)記錄，并由專人監(jiān)督。第十章客戶資料變更與通知第一條變更程序10.1若客戶資料發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。10.2乙方應(yīng)在收到變更通知后，按照甲方提供的信息對(duì)客戶資料進(jìn)行更新。第二條通知方式10.2.1甲方應(yīng)以書面形式通知乙方客戶資料的變更。10.2.2乙方收到通知后，應(yīng)確認(rèn)已收到并了解變更內(nèi)容。第三條實(shí)施監(jiān)督10.3甲方有權(quán)對(duì)乙方在客戶資料變更過(guò)程中的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，保證變更的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)第一條技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方和客戶能夠順利訪問和使用客戶資料管理系統(tǒng)。11.2乙方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)故障或問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和升級(jí)。第二條培訓(xùn)內(nèi)容11.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行客戶資料管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。11.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。第三條培訓(xùn)實(shí)施11.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第一條備份頻率12.1乙方應(yīng)按照約定頻率對(duì)客戶資料進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第二條恢復(fù)流程12.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行恢復(fù)：12.2.1乙方首先嘗試從最近的備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。12.2.2如備份不可用，乙方應(yīng)從更早的備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。12.2.3恢復(fù)過(guò)程應(yīng)記錄，并由專人監(jiān)督。第三條恢復(fù)時(shí)間12.3乙方應(yīng)在收到甲方恢復(fù)請(qǐng)求后，在合理的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)處理第一條終止條件13.1本協(xié)議可因以下條件之一而終止：13.1.1雙方協(xié)商一致同意終止。13.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予糾正。13.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二條終止程序13.2協(xié)議終止前，乙方應(yīng)保證所有客戶