肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在肉制品加工業(yè)銷(xiāo)售策略及客戶(hù)關(guān)系管理方面的理論知識(shí)與實(shí)際操作能力，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略制定、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等方面的理解和掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.廣告宣傳

D.天氣狀況（）

2.客戶(hù)關(guān)系管理的核心是？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度

B.客戶(hù)忠誠(chéng)度

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度

D.客戶(hù)流失率（）

3.以下哪種銷(xiāo)售策略適合于新市場(chǎng)開(kāi)拓？

A.持續(xù)降價(jià)

B.產(chǎn)品差異化

C.客戶(hù)細(xì)分

D.高端定位（）

4.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)階段不是客戶(hù)生命周期的一部分？

A.獲取

B.維護(hù)

C.推薦新客戶(hù)

D.跟進(jìn)潛在客戶(hù)（）

5.肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素？

A.原材料選擇

B.生產(chǎn)工藝

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.倉(cāng)儲(chǔ)物流（）

6.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系？

A.強(qiáng)制銷(xiāo)售

B.說(shuō)服式銷(xiāo)售

C.合作式銷(xiāo)售

D.指導(dǎo)式銷(xiāo)售（）

7.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；谝韵履膫€(gè)因素？

A.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.以上都是（）

8.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)工具用于跟蹤客戶(hù)互動(dòng)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

9.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于產(chǎn)品生命周期的成熟期？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)擴(kuò)張

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.顧客細(xì)分（）

10.在肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情感因素？

A.品牌形象

B.社會(huì)認(rèn)同

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.個(gè)人價(jià)值觀（）

11.以下哪種銷(xiāo)售策略有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.一次性的價(jià)格優(yōu)惠

B.定期的客戶(hù)關(guān)懷

C.強(qiáng)制性捆綁銷(xiāo)售

D.高昂的產(chǎn)品價(jià)格（）

12.肉制品加工業(yè)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是客戶(hù)關(guān)系管理的一部分？

A.客戶(hù)信息收集

B.客戶(hù)需求分析

C.銷(xiāo)售談判

D.市場(chǎng)調(diào)研（）

13.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)階段不是客戶(hù)生命周期的一部分？

A.引入

B.成長(zhǎng)

C.成熟

D.退出（）

14.以下哪種銷(xiāo)售策略適合于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期？

A.廣告宣傳

B.現(xiàn)場(chǎng)演示

C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

D.競(jìng)爭(zhēng)分析（）

15.在肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格水平

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)（）

16.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.被動(dòng)等待

C.過(guò)度承諾

D.拒絕接受反饋（）

17.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通常基于以下哪個(gè)因素？

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.消費(fèi)者偏好

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.以上都是（）

18.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)工具用于跟蹤客戶(hù)互動(dòng)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

19.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)擴(kuò)張

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.顧客細(xì)分（）

20.在肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素？

A.原材料選擇

B.生產(chǎn)工藝

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.倉(cāng)儲(chǔ)物流（）

21.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系？

A.強(qiáng)制銷(xiāo)售

B.說(shuō)服式銷(xiāo)售

C.合作式銷(xiāo)售

D.指導(dǎo)式銷(xiāo)售（）

22.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；谝韵履膫€(gè)因素？

A.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.以上都是（）

23.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)工具用于跟蹤客戶(hù)互動(dòng)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

24.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于產(chǎn)品生命周期的成熟期？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)擴(kuò)張

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.顧客細(xì)分（）

25.在肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格水平

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)（）

26.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.被動(dòng)等待

C.過(guò)度承諾

D.拒絕接受反饋（）

27.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通常基于以下哪個(gè)因素？

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.消費(fèi)者偏好

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.以上都是（）

28.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)工具用于跟蹤客戶(hù)互動(dòng)？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

29.以下哪種銷(xiāo)售策略適用于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)擴(kuò)張

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.顧客細(xì)分（）

30.在肉制品加工業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素？

A.原材料選擇

B.生產(chǎn)工藝

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.倉(cāng)儲(chǔ)物流（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.肉制品加工業(yè)銷(xiāo)售策略中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.廣告宣傳

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

2.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些行為有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.定期跟進(jìn)客戶(hù)需求

B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.舉辦客戶(hù)活動(dòng)

D.強(qiáng)制銷(xiāo)售（）

3.在肉制品加工業(yè)中，以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

4.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是客戶(hù)生命周期的重要階段？

A.引入

B.成長(zhǎng)

C.成熟

D.退出（）

5.以下哪些策略適用于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期？

A.廣告宣傳

B.研發(fā)新產(chǎn)品

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（）

6.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些工具有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

7.以下哪些因素會(huì)影響肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)？

A.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.行業(yè)增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者行為

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

8.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

C.及時(shí)溝通

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)（）

9.在肉制品加工業(yè)中，以下哪些是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格水平

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)（）

10.以下哪些銷(xiāo)售技巧有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.說(shuō)服式銷(xiāo)售

C.合作式銷(xiāo)售

D.拒絕接受反饋（）

11.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是客戶(hù)生命周期的重要階段？

A.獲取

B.維護(hù)

C.推薦新客戶(hù)

D.跟進(jìn)潛在客戶(hù)（）

12.在肉制品加工業(yè)中，以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

13.以下哪些策略適用于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期？

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)擴(kuò)張

C.價(jià)格促銷(xiāo)

D.顧客細(xì)分（）

14.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些工具有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.客戶(hù)關(guān)系管理軟件

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.銷(xiāo)售漏斗分析

D.客戶(hù)反饋表（）

15.以下哪些因素會(huì)影響肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)？

A.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.行業(yè)增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者行為

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

16.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

C.及時(shí)溝通

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)（）

17.在肉制品加工業(yè)中，以下哪些是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格水平

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)（）

18.以下哪些銷(xiāo)售技巧有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.說(shuō)服式銷(xiāo)售

C.合作式銷(xiāo)售

D.拒絕接受反饋（）

19.客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是客戶(hù)生命周期的重要階段？

A.獲取

B.維護(hù)

C.推薦新客戶(hù)

D.跟進(jìn)潛在客戶(hù)（）

20.在肉制品加工業(yè)中，以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素之一。

2.客戶(hù)關(guān)系管理的核心目標(biāo)是提高_(dá)_____和______。

3.在肉制品加工業(yè)中，______是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

4.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；赺_____和______等因素。

5.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。

6.肉制品加工業(yè)中，______是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

7.在銷(xiāo)售策略中，______有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

8.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；赺_____和______等數(shù)據(jù)。

9.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是跟蹤客戶(hù)互動(dòng)的重要工具。

10.肉制品加工業(yè)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情感因素之一。

11.在肉制品加工業(yè)中，______是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

12.客戶(hù)關(guān)系管理中，______有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

13.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，______是開(kāi)拓新市場(chǎng)的重要手段。

14.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是客戶(hù)生命周期的一個(gè)重要階段。

15.肉制品加工業(yè)中，______是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。

16.在銷(xiāo)售策略中，______有助于建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。

17.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；赺_____和______等市場(chǎng)分析。

18.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要方法。

19.肉制品加工業(yè)中，______是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

20.在銷(xiāo)售策略中，______有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

21.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是建立客戶(hù)信任的基礎(chǔ)。

22.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)通?；赺_____和______等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

23.肉制品加工業(yè)中，______是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

24.在銷(xiāo)售策略中，______有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

25.客戶(hù)關(guān)系管理中，______是維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要手段。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，價(jià)格是唯一影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。（）

2.客戶(hù)關(guān)系管理的主要目標(biāo)是降低客戶(hù)流失率。（）

3.肉制品加工業(yè)中，生產(chǎn)過(guò)程控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有直接影響。（）

4.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求。（）

5.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)只考慮歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。（）

6.在客戶(hù)關(guān)系管理中，建立客戶(hù)關(guān)系的主要目的是為了提高銷(xiāo)售額。（）

7.肉制品加工業(yè)中，優(yōu)質(zhì)的原材料選擇對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。（）

8.客戶(hù)關(guān)系管理中，售后服務(wù)只是處理客戶(hù)投訴的過(guò)程。（）

9.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，廣告宣傳是提高品牌知名度的唯一途徑。（）

10.客戶(hù)關(guān)系管理中，定期跟進(jìn)客戶(hù)需求是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。（）

11.肉制品加工業(yè)中，價(jià)格促銷(xiāo)是吸引新客戶(hù)的有效手段。（）

12.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)生命周期管理的目的是延長(zhǎng)客戶(hù)關(guān)系。（）

13.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不需要考慮市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

14.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)該在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行。（）

15.肉制品加工業(yè)中，生產(chǎn)效率的提高會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的提升。（）

16.客戶(hù)關(guān)系管理中，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是為了更好地了解客戶(hù)。（）

17.肉制品加工業(yè)的銷(xiāo)售策略中，產(chǎn)品差異化是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

18.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)忠誠(chéng)度可以通過(guò)提供特別優(yōu)惠來(lái)提高。（）

19.肉制品加工業(yè)中，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

20.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)推薦是提高新客戶(hù)獲取率的重要方式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.肉制品加工業(yè)銷(xiāo)售策略中，如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行闡述。

2.在客戶(hù)關(guān)系管理中，如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？請(qǐng)列舉至少三種具體方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其作用。

3.針對(duì)當(dāng)前肉制品加工業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如何利用客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的策略和建議。

4.請(qǐng)分析肉制品加工業(yè)中，客戶(hù)關(guān)系管理在銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并探討相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某肉制品加工企業(yè)近年來(lái)銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度有所下降。根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

案例背景：

-企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)豐富，包括多種肉類(lèi)制品。

-市場(chǎng)份額逐年上升，但客戶(hù)反饋顯示產(chǎn)品品質(zhì)有所下降。

-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，但客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不足。

-企業(yè)近期推出了多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，但客戶(hù)參與度不高。

請(qǐng)分析：

（1）該企業(yè)可能存在的問(wèn)題有哪些？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某肉制品加工業(yè)企業(yè)新推出一款高端肉類(lèi)產(chǎn)品，但市場(chǎng)反響平平。以下為該企業(yè)推出新產(chǎn)品的相關(guān)情況，請(qǐng)分析問(wèn)題并提出解決方案。

案例背景：

-新產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)原材料，注重健康和口感。

-產(chǎn)品定價(jià)較高，定位為中高端市場(chǎng)。

-企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道進(jìn)行推廣，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期。

-客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的健康宣傳表示關(guān)注，但對(duì)價(jià)格敏感。

請(qǐng)分析：

（1）新產(chǎn)品市場(chǎng)反響平平的原因可能有哪些？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，提出促進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售的策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.D

5.C

6.C

7.D

8.A

9.C

10.C

11.B

12.D

13.D

14.A

15.D

16.A

17.D

18.A

19.B

20.D

21.C

22.D

23.C

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量

2.客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)忠誠(chéng)度

3.原材料選擇

4.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢(shì)

5.個(gè)性化