鞋類(lèi)消費(fèi)者行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)對(duì)鞋類(lèi)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，考察考生對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、影響因素及市場(chǎng)策略的理解與運(yùn)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪一項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)的因素？（）

A.價(jià)格

B.品牌認(rèn)知

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.天氣狀況

2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最注重的屬性是什么？（）

A.顏色

B.鞋跟高度

C.面料材質(zhì)

D.價(jià)格

3.以下哪個(gè)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的決策過(guò)程階段？（）

A.信息搜索

B.考慮與評(píng)估

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.使用體驗(yàn)

4.消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度通常受到哪些因素的影響？（）

A.品牌形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.以上都是

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最可能促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新款鞋類(lèi)產(chǎn)品？（）

A.限時(shí)折扣

B.購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)品

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.會(huì)員積分

6.下列哪種促銷(xiāo)方式對(duì)提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量最有效？（）

A.電視廣告

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.優(yōu)惠券派發(fā)

D.以上都是

7.男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，最關(guān)注的因素是什么？（）

A.顏色搭配

B.鞋底耐磨性

C.鞋面透氣性

D.品牌知名度

8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪種支付方式最方便？（）

A.現(xiàn)金支付

B.信用卡支付

C.微信支付

D.支付寶支付

9.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.拖鞋

D.女士高跟鞋

10.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合采用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.普通運(yùn)動(dòng)鞋

B.定制鞋

C.兒童鞋

D.休閑鞋

11.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.高端定制鞋

B.大眾化運(yùn)動(dòng)鞋

C.個(gè)性設(shè)計(jì)鞋

D.日常休閑鞋

12.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋與運(yùn)動(dòng)服裝

B.正裝鞋與公文包

C.女士高跟鞋與化妝品

D.以上都是

13.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合采用口碑營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.高端定制鞋

B.大眾化運(yùn)動(dòng)鞋

C.個(gè)性設(shè)計(jì)鞋

D.日常休閑鞋

14.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.拖鞋

D.女士高跟鞋

15.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.皮革鞋

B.棉麻鞋

C.降解材料鞋

D.金屬鞋

16.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪種因素最可能影響其購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.個(gè)人收入

B.年齡

C.性別

D.以上都是

17.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行情侶鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.情侶拖鞋

D.女士高跟鞋

18.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行兒童鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.兒童鞋

19.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行老年鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.老年鞋

20.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行戶外鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.戶外鞋

21.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行復(fù)古鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.復(fù)古鞋

D.休閑鞋

22.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行休閑鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.兒童鞋

23.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行商務(wù)鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.商務(wù)鞋

24.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行時(shí)尚鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.時(shí)尚鞋

D.休閑鞋

25.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.兒童鞋

26.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行登山鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.登山鞋

27.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行親子鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.親子鞋

28.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行情侶鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.情侶鞋

29.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行兒童鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.兒童鞋

30.以下哪種鞋類(lèi)產(chǎn)品最適合進(jìn)行戶外鞋營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.休閑鞋

D.戶外鞋

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)鞋類(lèi)產(chǎn)品的選擇？（）

A.價(jià)格

B.品牌形象

C.個(gè)人偏好

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

E.朋友推薦

2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顏色和款式

C.售后服務(wù)

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.產(chǎn)地

3.以下哪些營(yíng)銷(xiāo)策略可以提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌建設(shè)

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.渠道拓展

4.下列哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)鞋類(lèi)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度降低？（）

A.品牌形象受損

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.價(jià)格上漲

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

E.消費(fèi)者需求變化

5.以下哪些促銷(xiāo)方式可以有效提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量？（）

A.優(yōu)惠券

B.限時(shí)折扣

C.社交媒體推廣

D.電視廣告

E.線下活動(dòng)

6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其支付意愿？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.支付方式

C.信用記錄

D.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況

E.對(duì)品牌的信任

7.以下哪些鞋類(lèi)產(chǎn)品適合進(jìn)行跨季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.拖鞋

D.高跟鞋

E.戶外鞋

8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間？（）

A.工作日程

B.個(gè)人習(xí)慣

C.節(jié)假日

D.天氣變化

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

9.以下哪些鞋類(lèi)產(chǎn)品適合進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.時(shí)尚鞋

B.運(yùn)動(dòng)鞋

C.正裝鞋

D.兒童鞋

E.戶外鞋

10.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.價(jià)格水平

D.市場(chǎng)推廣

E.個(gè)人需求

11.以下哪些營(yíng)銷(xiāo)手段可以有效提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的品牌形象？（）

A.品牌代言人

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.媒體宣傳

D.消費(fèi)者口碑

E.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

12.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的信任度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

B.品牌歷史

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格合理性

E.市場(chǎng)份額

13.以下哪些鞋類(lèi)產(chǎn)品適合進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.定制鞋

D.休閑鞋

E.戶外鞋

14.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的滿意度？（）

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)態(tài)度

D.價(jià)格

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

15.以下哪些營(yíng)銷(xiāo)策略可以提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格策略

C.渠道管理

D.品牌推廣

E.顧客關(guān)系管理

16.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.顧客服務(wù)

D.價(jià)格優(yōu)惠

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

17.以下哪些鞋類(lèi)產(chǎn)品適合進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.運(yùn)動(dòng)鞋

B.正裝鞋

C.拖鞋

D.高跟鞋

E.節(jié)日主題鞋

18.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.產(chǎn)品性價(jià)比

B.個(gè)人需求

C.品牌認(rèn)知

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

19.以下哪些營(yíng)銷(xiāo)手段可以有效提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.渠道拓展

D.品牌建設(shè)

E.顧客滿意度

20.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頻率？（）

A.個(gè)人需求

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.品牌忠誠(chéng)度

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.產(chǎn)品更新?lián)Q代

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品的決策過(guò)程通常包括______、______、______和______四個(gè)階段。

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品的因素主要有______、______、______和______。

3.消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度通常受到______、______、______和______的影響。

4.鞋類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略包括______、______、______和______。

5.鞋類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式有______、______、______和______。

6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的屬性是______、______和______。

7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品的決策過(guò)程通常受到______、______、______和______等因素的影響。

8.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位包括______、______、______和______。

9.鞋類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品策略包括______、______、______和______。

10.鞋類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格策略有______、______、______和______。

11.鞋類(lèi)產(chǎn)品的渠道策略包括______、______、______和______。

12.鞋類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略有______、______、______和______。

13.鞋類(lèi)產(chǎn)品的廣告策略包括______、______、______和______。

14.鞋類(lèi)產(chǎn)品的公關(guān)策略包括______、______、______和______。

15.鞋類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)策略包括______、______、______和______。

16.鞋類(lèi)產(chǎn)品的品牌策略包括______、______、______和______。

17.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研包括______、______、______和______。

18.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分包括______、______、______和______。

19.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)包括______、______、______和______。

20.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)包括______、______、______和______。

21.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)包括______、______、______和______。

22.鞋類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者行為包括______、______、______和______。

23.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境包括______、______、______和______。

24.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略包括______、______、______和______。

25.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格是唯一考慮因素。（）

2.品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度就越高。（）

3.鞋類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與款式相比，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響較小。（）

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇知名品牌的產(chǎn)品。（）

5.促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)提升鞋類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量沒(méi)有明顯作用。（）

6.線上營(yíng)銷(xiāo)比線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)更容易吸引消費(fèi)者。（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的售后服務(wù)。（）

8.鞋類(lèi)產(chǎn)品的季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)策略只適用于夏季和冬季產(chǎn)品。（）

9.消費(fèi)者對(duì)鞋類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策主要受到個(gè)人價(jià)值觀的影響。（）

10.鞋類(lèi)產(chǎn)品的品牌形象對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿沒(méi)有影響。（）

11.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。（）

12.鞋類(lèi)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

13.男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的舒適度。（）

14.女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的時(shí)尚性。（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)受到廣告的影響。（）

16.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位越窄，目標(biāo)市場(chǎng)就越明確。（）

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格與品牌是相互獨(dú)立的決策因素。（）

18.鞋類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略可以通過(guò)降價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

19.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)考慮產(chǎn)品的耐用性。（）

20.鞋類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)預(yù)測(cè)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鞋類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，品牌認(rèn)知、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等因素如何共同影響其購(gòu)買(mǎi)決策。

2.舉例說(shuō)明鞋類(lèi)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何根據(jù)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行市場(chǎng)劃分，并闡述這種市場(chǎng)細(xì)分策略對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響。

3.討論鞋類(lèi)企業(yè)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用差異化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.分析鞋類(lèi)消費(fèi)者行為中的從眾心理，并探討鞋類(lèi)企業(yè)如何利用這一心理特點(diǎn)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)內(nèi)知名運(yùn)動(dòng)鞋品牌在市場(chǎng)上推出了新一款具有環(huán)保特性的運(yùn)動(dòng)鞋。請(qǐng)分析該品牌如何通過(guò)以下策略來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)：

（1）如何利用產(chǎn)品的環(huán)保特性進(jìn)行市場(chǎng)推廣？

（2）如何針對(duì)不同消費(fèi)群體制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略？

（3）如何通過(guò)售后服務(wù)來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？

2.案例題：某時(shí)尚鞋類(lèi)品牌在社交媒體上開(kāi)展了一次以“#我的時(shí)尚態(tài)度#”為主題的互動(dòng)活動(dòng)。請(qǐng)分析該品牌如何通過(guò)以下方式來(lái)提升品牌形象和促進(jìn)銷(xiāo)售：

（1）如何通過(guò)社交媒體互動(dòng)活動(dòng)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注？

（2）如何利用用戶生成內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)？

（3）如何將互動(dòng)活動(dòng)的效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.B

8.C

9.C

10.B

11.B

12.D

13.A

14.D

15.C

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.D

24.C

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.信息搜索，考慮與評(píng)估，購(gòu)買(mǎi)決策，使用體驗(yàn)

2.價(jià)格，品牌形象，個(gè)人偏好，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.品牌形象，產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)策略

4.產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略，促銷(xiāo)策略

5.優(yōu)惠券，限時(shí)折扣，社交媒體推廣，電視廣告

6.價(jià)格，顏色和款式，面料材質(zhì)

7.個(gè)人價(jià)值觀，品牌認(rèn)知，產(chǎn)品特性，促銷(xiāo)活動(dòng)

8.目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品定位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)定位

9.產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品線

10.成本加成定價(jià)，價(jià)值定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)，心理定價(jià)

11.直銷(xiāo)，分銷(xiāo)，代理，電商

12.促銷(xiāo)活動(dòng)，廣告宣傳，公關(guān)活動(dòng)，口碑營(yíng)銷(xiāo)

13.廣告，公關(guān)，促銷(xiāo)，人員銷(xiāo)售

14.媒體宣傳，社會(huì)責(zé)任，品牌形象，產(chǎn)品推廣

15.顧客服務(wù)，售后服務(wù)，顧客關(guān)懷，顧客關(guān)系

16.品牌建設(shè)，品牌定位，品牌傳播，品牌維護(hù)

17.市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研

18.市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者細(xì)分，地理細(xì)分，心理細(xì)分

19.市場(chǎng)目標(biāo)，市場(chǎng)份額，市場(chǎng)增長(zhǎng)，市場(chǎng)擴(kuò)張

20.競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)，競(jìng)爭(zhēng)合作

21.市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者趨勢(shì)，產(chǎn)品趨勢(shì)，技術(shù)趨勢(shì)

22.購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)行為，使用行為，消費(fèi)心理

23.經(jīng)