2025年美容師（中級）美發(fā)造型市場調(diào)研與競爭分析考核試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請從下列選項中選擇最符合題意的答案。1.美容師（中級）在美發(fā)造型市場中，以下哪項不屬于美發(fā)造型服務(wù)的范疇？A.發(fā)型設(shè)計B.發(fā)色處理C.頭皮護理D.美甲服務(wù)2.以下哪項不屬于美發(fā)造型市場競爭分析的方法？A.SWOT分析B.市場份額分析C.產(chǎn)品生命周期分析D.問卷調(diào)查3.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，以下哪項不是調(diào)研的主要目的？A.了解市場需求B.分析競爭對手C.評估自身能力D.學(xué)習(xí)化妝技巧4.美容師（中級）在分析競爭對手時，以下哪項不是競爭對手分析的內(nèi)容？A.產(chǎn)品與服務(wù)B.價格策略C.品牌形象D.營銷渠道5.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，以下哪項不是報告的基本結(jié)構(gòu)？A.引言B.市場分析C.競爭分析D.總結(jié)與建議6.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，以下哪項不是調(diào)研數(shù)據(jù)的來源？A.實地考察B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.政府報告7.美容師（中級）在分析競爭對手時，以下哪項不是競爭對手的優(yōu)劣勢分析？A.優(yōu)勢分析B.劣勢分析C.機會分析D.威脅分析8.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，以下哪項不是報告的撰寫要求？A.結(jié)構(gòu)清晰B.語言規(guī)范C.內(nèi)容詳實D.每頁必須有頁碼9.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，以下哪項不是調(diào)研過程中的注意事項？A.確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性B.尊重被調(diào)研者的隱私C.保持客觀公正D.隨意篡改數(shù)據(jù)10.美容師（中級）在分析競爭對手時，以下哪項不是競爭對手的市場份額分析？A.市場占有率B.銷售額C.產(chǎn)品種類D.品牌知名度二、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答以下問題。1.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，簡述市場調(diào)研的主要目的。2.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，簡述調(diào)研數(shù)據(jù)的來源。3.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，簡述調(diào)研過程中的注意事項。4.美容師（中級）在分析競爭對手時，簡述競爭對手分析的內(nèi)容。5.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，簡述報告的基本結(jié)構(gòu)。6.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，簡述報告的撰寫要求。7.美容師（中級）在分析競爭對手時，簡述競爭對手的優(yōu)劣勢分析。8.美容師（中級）在分析競爭對手時，簡述競爭對手的市場份額分析。9.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，簡述報告的撰寫步驟。10.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，簡述報告的修改與完善。四、論述題要求：結(jié)合所學(xué)知識，論述美容師（中級）在進行美發(fā)造型市場調(diào)研與競爭分析時，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。五、案例分析題要求：請根據(jù)以下案例，分析美容師（中級）在市場調(diào)研與競爭分析中可能遇到的問題及解決方案。案例：某美容師（中級）在一家知名美發(fā)沙龍工作，近期發(fā)現(xiàn)顧客對沙龍的服務(wù)質(zhì)量有所下降，導(dǎo)致顧客流失。以下是該美容師的市場調(diào)研與競爭分析情況：1.該美容師對周邊的美發(fā)沙龍進行了實地考察，發(fā)現(xiàn)競爭對手在服務(wù)質(zhì)量和價格方面存在優(yōu)勢。2.通過問卷調(diào)查，了解到顧客對沙龍的服務(wù)不滿意的主要原因包括：發(fā)型設(shè)計單一、服務(wù)質(zhì)量下降、價格偏高。3.該美容師對競爭對手進行了分析，發(fā)現(xiàn)其主要優(yōu)勢在于品牌知名度和營銷策略。六、應(yīng)用題要求：請根據(jù)以下場景，設(shè)計一份針對美發(fā)造型市場的調(diào)研問卷。場景：某美容師（中級）計劃開設(shè)一家新的美發(fā)沙龍，為了更好地了解市場需求和競爭對手情況，需要設(shè)計一份調(diào)研問卷。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.美甲服務(wù)解析：美甲服務(wù)屬于美容師（中級）的美容范疇，而非美發(fā)造型服務(wù)。2.D.問卷調(diào)查解析：問卷調(diào)查是一種調(diào)研方法，而非競爭分析方法。3.D.學(xué)習(xí)化妝技巧解析：學(xué)習(xí)化妝技巧與市場調(diào)研無關(guān)，不屬于調(diào)研的主要目的。4.D.營銷渠道解析：營銷渠道是競爭對手分析的一部分，而非競爭對手分析的內(nèi)容。5.D.每頁必須有頁碼解析：每頁必須有頁碼是報告的格式要求，而非基本結(jié)構(gòu)。6.D.政府報告解析：政府報告不是市場調(diào)研數(shù)據(jù)的來源，而是官方發(fā)布的報告。7.C.機會分析解析：機會分析是SWOT分析的一部分，而非競爭對手的優(yōu)劣勢分析。8.D.隨意篡改數(shù)據(jù)解析：隨意篡改數(shù)據(jù)是不道德的，不屬于報告的撰寫要求。9.D.隨意篡改數(shù)據(jù)解析：隨意篡改數(shù)據(jù)是不道德的，不屬于調(diào)研過程中的注意事項。10.C.產(chǎn)品種類解析：產(chǎn)品種類是市場份額分析的一部分，而非市場份額分析。二、簡答題1.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，市場調(diào)研的主要目的是了解市場需求、分析競爭對手、評估自身能力，為制定經(jīng)營策略提供依據(jù)。2.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，調(diào)研數(shù)據(jù)的來源包括實地考察、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、行業(yè)報告等。3.美容師（中級）在進行市場調(diào)研時，調(diào)研過程中的注意事項包括確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性、尊重被調(diào)研者的隱私、保持客觀公正、避免主觀臆斷。4.美容師（中級）在分析競爭對手時，競爭對手分析的內(nèi)容包括產(chǎn)品與服務(wù)、價格策略、品牌形象、營銷渠道等。5.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，報告的基本結(jié)構(gòu)包括引言、市場分析、競爭分析、總結(jié)與建議。6.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，報告的撰寫要求包括結(jié)構(gòu)清晰、語言規(guī)范、內(nèi)容詳實、邏輯嚴(yán)密。7.美容師（中級）在分析競爭對手時，競爭對手的優(yōu)劣勢分析包括分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以便找到自身的定位。8.美容師（中級）在分析競爭對手時，競爭對手的市場份額分析包括分析競爭對手在市場中所占的份額，以及市場份額的變化趨勢。9.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，報告的撰寫步驟包括收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告、修改完善。10.美容師（中級）在撰寫市場調(diào)研報告時，報告的修改與完善包括檢查報告的邏輯性、準(zhǔn)確性、完整性，以及是否符合報告的要求。四、論述題美容師（中級）在進行美發(fā)造型市場調(diào)研與競爭分析時，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性的方法包括：1.選擇合適的調(diào)研方法，如實地考察、問卷調(diào)查、訪談等，以確保數(shù)據(jù)的收集過程真實可靠。2.制定詳細(xì)的調(diào)研計劃，明確調(diào)研目的、對象、時間、地點等，避免調(diào)研過程中的偏差。3.對調(diào)研人員進行培訓(xùn)，提高其調(diào)研技巧和職業(yè)道德，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.采用科學(xué)的抽樣方法，確保樣本的代表性，減少抽樣誤差。5.對收集到的數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，如交叉驗證、重復(fù)驗證等，確保數(shù)據(jù)的可靠性。6.對調(diào)研結(jié)果進行分析時，采用客觀、理性的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見。7.定期對調(diào)研數(shù)據(jù)進行回顧和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。五、案例分析題某美容師（中級）在市場調(diào)研與競爭分析中可能遇到的問題及解決方案如下：問題：顧客對沙龍的服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致顧客流失。解決方案：1.分析顧客流失的原因，如服務(wù)質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度等，找出問題所在。2.對競爭對手進行深入分析，了解其優(yōu)勢與劣勢，為改進自身服務(wù)提供參考。3.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，如加強員工培訓(xùn)、改進服務(wù)態(tài)度等。4.調(diào)整價格策略，確保價格競爭力，如推出優(yōu)惠活動、會員制度等。5.加強品牌宣傳，提升品牌形象，吸引更多顧客。6.定期收集顧客反饋，及時了解顧客需求，調(diào)整經(jīng)營策略。六、應(yīng)用題1.您的性別是？A.男B.女2.您的年齡是？A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46歲以上3.您所在的城市是？（請?zhí)顚懗鞘忻Q）4.您對美發(fā)造型的需求頻率是？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次5.您最常去的美發(fā)沙龍是？（請?zhí)顚懨腊l(fā)沙龍名稱）6.您對美發(fā)沙龍的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意7.您認(rèn)為以下哪些因素影響您選擇美發(fā)沙龍？A.服務(wù)質(zhì)量B.價格C.品牌知名