智能財務管理系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：_______甲方（供應商）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章協(xié)議雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________1.2.5乙方電子郵箱：____________________第二章協(xié)議標的2.1協(xié)議標的概述2.1.1協(xié)議標的：智能財務管理系統(tǒng)2.1.2協(xié)議標的版本：____________________2.1.3協(xié)議標的用途：為乙方提供財務管理的智能化解決方案2.2系統(tǒng)功能2.2.1財務核算功能2.2.2財務分析功能2.2.3預算管理功能2.2.4報表功能2.2.5系統(tǒng)集成功能第三章協(xié)議內(nèi)容3.1升級內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)界面優(yōu)化3.1.2功能模塊擴展3.1.3數(shù)據(jù)安全提升3.1.4技術支持與培訓3.2升級方式3.2.1甲方提供升級包，乙方自行安裝3.2.2甲方提供遠程升級服務3.2.3甲方提供現(xiàn)場升級服務3.3升級時間3.3.1升級時間：____________________3.3.2升級前準備：乙方需提供現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境信息第四章協(xié)議費用及支付方式4.1協(xié)議費用4.1.1升級費用：____________________4.1.2培訓費用：____________________4.1.3技術支持費用：____________________4.2支付方式4.2.1乙方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的預付款4.2.2升級完成后，乙方應在收到升級驗收合格通知后五個工作日內(nèi)支付剩余的50%款項4.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬第五章協(xié)議期限及終止條件5.1協(xié)議期限5.1.1本協(xié)議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效5.2終止條件5.2.1協(xié)議期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議5.2.2任何一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議5.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議第六章系統(tǒng)實施與驗收6.1實施準備6.1.1甲方在協(xié)議簽訂后，將提供詳細的實施計劃及所需的技術文檔。6.1.2乙方需在規(guī)定時間內(nèi)提供必要的系統(tǒng)環(huán)境和數(shù)據(jù)支持。6.1.3雙方將共同確定實施的時間表和里程碑。6.2系統(tǒng)安裝與配置6.2.1甲方負責系統(tǒng)的安裝和配置，保證系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務需求。6.2.2甲方需在安裝過程中對乙方人員進行必要的操作培訓。6.2.3安裝完成后，乙方應進行初步的測試，以保證系統(tǒng)基本功能正常運行。6.3系統(tǒng)測試與調(diào)試6.3.1乙方負責對系統(tǒng)進行全面測試，包括功能測試、功能測試和安全性測試。6.3.2甲方應根據(jù)測試結果進行必要的調(diào)試和優(yōu)化。6.3.3雙方將共同確定測試標準和驗收標準。6.4系統(tǒng)驗收6.4.1乙方在系統(tǒng)測試完成后，將向甲方提交驗收報告。6.4.2甲方將根據(jù)驗收報告對系統(tǒng)進行最終驗收。6.4.3系統(tǒng)驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。第七章培訓與支持7.1培訓內(nèi)容7.1.1甲方將為乙方提供系統(tǒng)操作培訓，包括基礎操作、高級功能和故障排除。7.1.2培訓將包括理論教學和實際操作演練。7.2培訓安排7.2.1培訓時間：____________________7.2.2培訓地點：____________________7.2.3培訓對象：乙方財務部門及相關操作人員7.3技術支持7.3.1甲方提供系統(tǒng)升級后的技術支持服務，包括遠程協(xié)助和現(xiàn)場服務。7.3.2技術支持響應時間為：____________________7.3.3甲方將提供詳細的技術支持服務條款，包括服務內(nèi)容和收費標準。第八章系統(tǒng)維護與更新8.1系統(tǒng)維護8.1.1甲方負責對系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.1.2維護內(nèi)容包括：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化。8.2系統(tǒng)更新8.2.1甲方將根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，定期對系統(tǒng)進行功能更新。8.2.2更新內(nèi)容將包括新功能、功能改進和安全性增強。8.3更新通知8.3.1甲方將在更新前至少提前______個工作日通知乙方。8.3.2乙方應積極配合甲方進行系統(tǒng)更新。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方將采取必要的技術和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。9.1.2系統(tǒng)將具備數(shù)據(jù)備份、恢復和加密功能。9.2隱私保護9.2.1甲方將遵守相關法律法規(guī)，保護乙方用戶的數(shù)據(jù)隱私。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方用戶數(shù)據(jù)。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的技術信息、商業(yè)信息和其它保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。第十一章服務級別協(xié)議（SLA）11.1服務目標11.1.1甲方保證系統(tǒng)正常運行時間不低于99%。11.1.2甲方保證在接到乙方服務請求后，響應時間不超過4小時。11.1.3甲方保證在系統(tǒng)故障發(fā)生時，提供有效的故障排除和恢復服務。11.2監(jiān)控與報告11.2.1甲方將通過監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控系統(tǒng)功能，并定期向乙方提供系統(tǒng)運行報告。11.2.2報告內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障記錄、功能指標等。11.3故障處理11.3.1甲方將建立故障處理流程，保證故障得到及時響應和處理。11.3.2故障處理過程中，甲方將與乙方保持溝通，及時更新故障處理進展。第十二章售后服務12.1售后服務內(nèi)容12.1.1甲方提供系統(tǒng)升級、故障排除、技術支持等售后服務。12.1.2售后服務包括電話支持、遠程協(xié)助和現(xiàn)場服務。12.2售后服務響應時間12.2.1電話支持：甲方將提供24小時電話支持服務。12.2.2遠程協(xié)助：甲方將在接到乙方請求后，盡快提供遠程協(xié)助。12.2.3現(xiàn)場服務：甲方將在接到乙方請求后，根據(jù)實際情況安排現(xiàn)場服務。12.3售后服務費用12.3.1售后服務費用將根據(jù)實際服務內(nèi)容和時間進行計算。12.3.2雙方將另行簽訂售后服務合同，明確費用標準和支付方式。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知將通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對方提供的地址；b)郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱；c)通過雙方確認的其他通訊方式。13.2通知內(nèi)容13.2.1通知內(nèi)容應包括但不限于：a)本協(xié)議的簽訂、修改、終止；b)系統(tǒng)升級、維護和故障通知；c)服務級別協(xié)議的變更。13.3通知生效1