互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺使用協(xié)議合同編號：_______甲方（互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺）：________________________乙方（用戶）：__________________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語定義為：1.1.1.1“平臺”指甲方運營的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺；1.1.1.2“用戶”指通過平臺進行商品購買或服務(wù)使用的個人或單位；1.1.1.3“商品”指用戶在平臺上購買的產(chǎn)品；1.1.1.4“服務(wù)”指用戶在平臺上獲得的其他服務(wù)；1.1.1.5“協(xié)議”指本《互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺使用協(xié)議》。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺上進行的所有商品購買和服務(wù)使用活動；1.2.2用戶使用平臺前，應(yīng)仔細閱讀本協(xié)議，并同意遵守本協(xié)議的所有條款。1.3協(xié)議的修改1.3.1甲方有權(quán)在必要時修改本協(xié)議；1.3.2甲方將提前通知用戶修改內(nèi)容，用戶繼續(xù)使用平臺即視為接受修改后的協(xié)議。1.4法律適用與爭議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；1.4.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二章平臺規(guī)則2.1平臺服務(wù)2.1.1平臺提供商品展示、購買、支付、物流跟蹤等服務(wù)；2.1.2平臺提供用戶評價、咨詢、售后服務(wù)等互動服務(wù)。2.2用戶注冊2.2.1用戶需注冊賬戶后方可使用平臺服務(wù)；2.2.2用戶注冊時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息；2.2.3用戶對注冊信息保密，并對因信息泄露導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。2.3商品信息2.3.1平臺上的商品信息由賣家提供，甲方不對商品信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性承擔(dān)責(zé)任；2.3.2用戶在購買商品前，應(yīng)仔細閱讀商品信息，保證商品符合自身需求。2.4訂單處理2.4.1用戶下單后，平臺將訂單，訂單信息將發(fā)送至用戶；2.4.2甲方在收到訂單后，將盡快安排賣家發(fā)貨；2.4.3用戶在收到商品后，應(yīng)檢查商品是否符合訂單要求。第三章支付方式3.1支付方式3.1.1平臺支持多種支付方式，包括但不限于支付、銀行轉(zhuǎn)賬等；3.1.2用戶選擇支付方式時，應(yīng)保證支付賬戶的安全性。3.2付款確認(rèn)3.2.1用戶完成支付后，平臺將發(fā)送付款確認(rèn)信息；3.2.2用戶在收到付款確認(rèn)信息后，可關(guān)注物流信息。3.3退款政策3.3.1用戶在商品或服務(wù)不符合約定時，可申請退款；3.3.2退款流程及金額按平臺規(guī)定執(zhí)行。第四章物流配送4.1物流服務(wù)4.1.1平臺與物流公司合作，提供商品配送服務(wù)；4.1.2物流公司按照約定將商品送達用戶指定地址。4.2配送時間4.2.1平臺將根據(jù)商品信息和物流情況，預(yù)估配送時間；4.2.2用戶在確認(rèn)訂單時，可查看配送時間。4.3配送異常4.3.1如遇配送異常，平臺將協(xié)助用戶與物流公司溝通解決；4.3.2用戶在配送異常情況下，可申請退款或補發(fā)商品。第五章用戶權(quán)益保護5.1用戶隱私5.1.1平臺承諾保護用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶信息；5.1.2用戶有權(quán)查詢、更正、刪除其個人信息。5.2用戶評價5.2.1用戶有權(quán)對商品和服務(wù)進行評價；5.2.2平臺將對用戶評價進行審核，保證評價的真實性。5.3用戶投訴5.3.1用戶在遇到問題時，可通過平臺提供的投訴渠道進行投訴；5.3.2平臺將及時處理用戶投訴，并給予用戶滿意的答復(fù)。第六章平臺服務(wù)內(nèi)容6.1商品展示6.1.1平臺提供商品圖片、詳細描述、規(guī)格參數(shù)、價格等信息；6.1.2平臺保證商品展示信息的準(zhǔn)確性和及時更新。6.2商品分類6.2.1平臺按照商品類別進行分類，便于用戶查找；6.2.2平臺可根據(jù)市場變化調(diào)整商品分類結(jié)構(gòu)。6.3搜索與推薦6.3.1平臺提供搜索功能，用戶可輸入關(guān)鍵詞查找商品；6.3.2平臺根據(jù)用戶行為和偏好推薦商品。6.4商品評價與管理6.4.1用戶可在購買后對商品進行評價；6.4.2平臺對商品評價進行篩選和展示，保證評價的真實性；6.4.3平臺對違規(guī)評價和惡意差評進行處理。6.5售后服務(wù)6.5.1平臺提供商品退換貨、維修等售后服務(wù)；6.5.2平臺與賣家共同承擔(dān)售后責(zé)任，保障用戶權(quán)益。第七章用戶行為規(guī)范7.1用戶行為準(zhǔn)則7.1.1用戶在平臺上應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則；7.1.2用戶不得利用平臺進行違法活動或侵犯他人合法權(quán)益。7.2信息發(fā)布規(guī)范7.2.1用戶發(fā)布商品信息時，應(yīng)保證信息的真實性、準(zhǔn)確性；7.2.2用戶不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。7.3用戶溝通與互動7.3.1用戶在平臺上應(yīng)保持文明禮貌，尊重他人；7.3.2用戶不得進行惡意攻擊、誹謗或其他不當(dāng)行為。7.4用戶違規(guī)處理7.4.1平臺對用戶違規(guī)行為進行處理，包括但不限于警告、禁言、封號等；7.4.2平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，采取法律手段維護自身權(quán)益。第八章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)聲明8.1.1平臺對平臺上的內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）享有版權(quán)；8.1.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播平臺上的內(nèi)容。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.2.1平臺尊重并保護用戶的知識產(chǎn)權(quán)；8.2.2用戶發(fā)覺平臺上的商品或服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，可向平臺舉報。8.3商標(biāo)使用8.3.1平臺上的商標(biāo)歸商標(biāo)權(quán)人所有；8.3.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)使用平臺上的商標(biāo)。第九章營銷活動與優(yōu)惠9.1營銷活動9.1.1平臺定期舉辦營銷活動，包括但不限于打折、優(yōu)惠券、滿減等；9.1.2用戶參與營銷活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則。9.2優(yōu)惠政策9.2.1平臺提供優(yōu)惠券、積分等優(yōu)惠方式；9.2.2用戶享受優(yōu)惠時，應(yīng)遵守優(yōu)惠政策的限制條件。9.3營銷活動監(jiān)督9.3.1平臺對營銷活動進行監(jiān)督，保證活動公平、公正；9.3.2用戶對營銷活動有疑問或異議，可向平臺提出。第十章法律聲明10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.1.2用戶同意將因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議提交甲方所在地人民法院解決。10.2知識產(chǎn)權(quán)10.2.1本協(xié)議內(nèi)容受知識產(chǎn)權(quán)法律保護，未經(jīng)許可，任何單位或個人不得復(fù)制、傳播；10.2.2甲方保留對知識產(chǎn)權(quán)的追究權(quán)利。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十一章平臺數(shù)據(jù)安全11.1數(shù)據(jù)收集與使用11.1.1平臺在用戶使用過程中收集必要的數(shù)據(jù)，用于平臺運營和改善用戶體驗；11.1.2平臺承諾僅將收集的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議規(guī)定的目的。11.2數(shù)據(jù)保護措施11.2.1平臺采取技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性；11.2.2平臺定期對數(shù)據(jù)安全進行審查和升級。11.3用戶數(shù)據(jù)查詢與修改11.3.1用戶有權(quán)查詢自己的個人信息；11.3.2用戶可向平臺申請修改個人信息。第十二章平臺更新與維護12.1平臺更新12.1.1平臺可根據(jù)需要不定期進行更新，以提升用戶體驗和平臺功能；12.1.2平臺更新前將通知用戶，用戶有義務(wù)及時更新平臺。12.2平臺維護12.2.1平臺對平臺進行定期維護，保證平臺穩(wěn)定運行；12.2.2平臺在維護期間可能暫停提供服務(wù)，平臺將盡量減少對用戶的影響。第十三章其他13.1通知與公告13.1.1平臺通過平臺公告、郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知；13.1.2用戶應(yīng)保證聯(lián)系方式的有效性，以便及時收到通知。13.2協(xié)議的解除13.2.1用戶違反本協(xié)議，經(jīng)平臺通知后仍未改正的，平臺有權(quán)解除協(xié)議；13.2.2平臺因不可抗力等原因無法履行本協(xié)議的，可以解除協(xié)議。13.