智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)的含義1.1.1.1“智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”指甲方利用其開發(fā)的智能提供的商品導(dǎo)購(gòu)、咨詢、推薦等服務(wù)。1.1.1.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的有效期限。1.1.1.3“服務(wù)費(fèi)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付的使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的費(fèi)用。1.2協(xié)議的效力1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.2.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1商品信息查詢；2.1.1.2商品推薦；2.1.1.3商品咨詢；2.1.1.4商品評(píng)價(jià)；2.1.1.5用戶反饋。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保證乙方正常使用。2.2.2甲方保證智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的準(zhǔn)確性，為乙方提供真實(shí)的商品信息。2.2.3甲方應(yīng)積極響應(yīng)用戶的反饋，及時(shí)處理用戶的問題。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：3.1.2.1智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的年費(fèi)；3.1.2.2根據(jù)乙方實(shí)際使用情況產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方指定的方式支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方后續(xù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本協(xié)議中，雙方同意對(duì)以下信息予以保密：4.1.1.1雙方的商業(yè)秘密；4.1.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方信息；4.1.1.3雙方約定需要保密的其他信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，或者提供的智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2若甲方泄露乙方保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2若乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。5.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方對(duì)本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于：6.1.1.1常見問題的解答；6.1.1.2軟件升級(jí)；6.1.1.3系統(tǒng)故障排除。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)保證智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。6.2.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于：6.2.2.1硬件設(shè)備檢查；6.2.2.2軟件系統(tǒng)優(yōu)化；6.2.2.3安全漏洞修復(fù)。6.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.3.2對(duì)于緊急問題，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.4技術(shù)更新6.4.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要對(duì)智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)進(jìn)行更新。6.4.2更新前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并保證更新不影響乙方正常使用。第七章用戶數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能會(huì)收集乙方用戶的個(gè)人信息。7.1.2甲方收集用戶信息僅用于提供服務(wù)，并保證信息的準(zhǔn)確性。7.2數(shù)據(jù)使用7.2.1甲方不得將收集到的用戶信息用于任何與提供服務(wù)無關(guān)的目的。7.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向任何第三方披露用戶信息。7.3隱私保護(hù)7.3.1甲方采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。7.3.2甲方應(yīng)對(duì)用戶隱私進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)。7.4用戶同意7.4.1乙方在使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)前，需同意甲方關(guān)于用戶數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)的條款。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供乙方必要的培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方理解和掌握智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的使用方法。8.2培訓(xùn)內(nèi)容8.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：8.2.1.1智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的功能介紹；8.2.1.2用戶操作指南；8.2.1.3常見問題解答。8.3培訓(xùn)方式8.3.1培訓(xùn)方式包括但不限于線上視頻教程、線下實(shí)操培訓(xùn)等。8.4培訓(xùn)效果8.4.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量，提高乙方使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的效率。第九章服務(wù)的變更與升級(jí)9.1服務(wù)的變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求或技術(shù)發(fā)展，對(duì)智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)進(jìn)行合理變更。9.2服務(wù)的升級(jí)9.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提高服務(wù)功能和用戶體驗(yàn)。9.3變更與升級(jí)通知9.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)變更或升級(jí)前，及時(shí)通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)時(shí)間。9.4變更與升級(jí)的影響9.4.1服務(wù)的變更或升級(jí)不影響乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。第十章服務(wù)的終止10.1服務(wù)終止條件10.1.1乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止服務(wù)。10.1.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或技術(shù)原因，有權(quán)終止服務(wù)。10.2服務(wù)終止通知10.2.1甲方應(yīng)在終止服務(wù)前提前通知乙方，并給予乙方合理的準(zhǔn)備時(shí)間。10.3服務(wù)終止后的處理10.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)保證乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。10.3.2乙方應(yīng)停止使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。第十一章服務(wù)的后續(xù)支持與維護(hù)11.1繼續(xù)支持11.1.1在服務(wù)終止后，甲方應(yīng)提供一定期限的后續(xù)支持服務(wù)，以幫助乙方解決使用智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)過程中遇到的問題。11.2技術(shù)文檔與幫助11.2.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和用戶幫助指南，以便乙方在服務(wù)終止后仍能自主解決問題。11.3培訓(xùn)資料保留11.3.1乙方有權(quán)保留在服務(wù)期限內(nèi)所獲取的培訓(xùn)資料，用于后續(xù)的自助學(xué)習(xí)和問題解決。第十二章服務(wù)終止后的數(shù)據(jù)處理12.1數(shù)據(jù)保留12.1.1在服務(wù)終止后，甲方應(yīng)保留乙方數(shù)據(jù)一定期限，以便乙方在需要時(shí)恢復(fù)或提取數(shù)據(jù)。12.2數(shù)據(jù)銷毀12.2.1在保留期限屆滿后，甲方應(yīng)按照規(guī)定程序銷毀乙方數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)不被泄露。12.3數(shù)據(jù)安全12.3.1在數(shù)據(jù)保留和銷毀過程中，甲方應(yīng)采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3協(xié)議的修訂13.3.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.4協(xié)議的附件13.4