自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南大學(xué)《國際市場營銷學(xué)雙語》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷道德方面，企業(yè)需要遵循一定的原則和規(guī)范。如果一家企業(yè)為了提高銷售額而故意夸大產(chǎn)品的功效，這種行為違背了以下哪種營銷道德原則？（）A.誠實守信B.公平競爭C.社會責(zé)任D.尊重消費者權(quán)益2、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價格、高促銷B.高價格、低促銷C.低價格、高促銷D.低價格、低促銷3、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗5、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品6、消費者市場和組織市場在購買行為和需求特點上存在顯著差異。以下關(guān)于組織市場特點的描述，不正確的是？（）A.購買者數(shù)量較少但購買規(guī)模較大B.需求具有派生性C.購買決策過程較為簡單D.供需雙方關(guān)系密切7、在品牌延伸策略中，將成功的品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別可能帶來機(jī)遇和風(fēng)險。當(dāng)一個知名的牙膏品牌決定推出洗發(fā)水產(chǎn)品時，以下哪種情況可能會增加品牌延伸的風(fēng)險？（）A.洗發(fā)水市場競爭激烈B.牙膏品牌具有良好的口碑C.企業(yè)具有強(qiáng)大的營銷能力D.洗發(fā)水與牙膏在使用場景上有相似性8、在選擇銷售渠道時，企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺D.批發(fā)市場9、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同10、關(guān)于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進(jìn)行評估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段11、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長期營銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平12、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度13、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎(chǔ)B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定14、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁15、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位16、關(guān)于營銷道德與社會責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對消費者健康和社會利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動D.以上行為均能體現(xiàn)17、在營銷溝通中，非語言溝通有時比語言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語言溝通元素對于消費者的購買決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式18、在定價策略中，心理定價策略利用了消費者的心理因素。以下關(guān)于聲望定價策略的描述，不正確的是？（）A.針對消費者追求名牌、高檔商品的心理B.價格通常定得較高C.適用于質(zhì)量不易鑒別的商品D.主要依靠低價來吸引消費者19、在市場調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關(guān)于觀察法的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內(nèi)心想法和動機(jī)C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合20、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的市場定位方法中，如迎頭定位和避強(qiáng)定位，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身實力和市場競爭狀況進(jìn)行選擇？2、（本題5分）請論述消費者的品牌社群參與動機(jī)和行為，企業(yè)如何利用品牌社群進(jìn)行營銷推廣？3、（本題5分）隨著消費者參與度的提高，探討企業(yè)如何通過共創(chuàng)營銷模式，邀請消費者參與產(chǎn)品設(shè)計、營銷活動策劃，提升消費者滿意度。4、（本題5分）隨著虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)在營銷中的應(yīng)用，探討企業(yè)如何創(chuàng)造沉浸式營銷體驗，提升消費者的參與感和購買欲望。5、（本題5分）價格策略與產(chǎn)品質(zhì)量之間存在怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應(yīng)如何考慮產(chǎn)品質(zhì)量因素。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家家具品牌在電商平臺的評價中，存在較多關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的負(fù)面反饋。探討該品牌應(yīng)如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后服務(wù)流程、客戶溝通和危機(jī)管理，以提升品牌形象和客戶滿意度。2、（本題5分）某電子游戲公司推出了一款新游戲，但在發(fā)布后不久就出現(xiàn)了用戶活躍度下降、付費意愿低的問題。分析該游戲在游戲設(shè)計、用戶體驗、收費模式、市場推廣等方面存在的不足，并提出改進(jìn)方案，以提升游戲的盈利能力。3、（本題5分）某服裝品牌在海外市場的品牌知名度較低，分析當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕攸c、消費者偏好、競爭對手、營銷渠道等因素，制定提升海外市場品牌知名度的市場營銷策略。4、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，但在市場拓展中面臨醫(yī)院采購流程復(fù)雜、競爭對手壓力大等問題。探討該企業(yè)如何制定針對性的營銷策略，包括客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品演示推廣、售后服務(wù)優(yōu)化等，以提高市場占有率。5、（本題5分）某食品企業(yè)計劃推出一款針對兒童的營養(yǎng)食品，分析如何進(jìn)行市場調(diào)研，了解兒童和家長的需求和購買決策因素，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述全渠道營銷的理念和實施策略，分析