農(nóng)行銀行培訓(xùn)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是（）A.誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)B.大行德廣，伴您成長(zhǎng)C.客戶至上，始終如一2.農(nóng)行的企業(yè)使命是（）A.面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工B.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.為股東創(chuàng)造最大價(jià)值3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于農(nóng)行零售業(yè)務(wù)（）A.個(gè)人存款B.對(duì)公貸款C.信用卡4.農(nóng)行客服熱線是（）A.95588B.95599C.955665.農(nóng)行的標(biāo)志顏色是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色6.以下屬于農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品品牌的是（）A.中銀理財(cái)B.農(nóng)銀時(shí)時(shí)付C.工銀理財(cái)7.農(nóng)行最早成立于（）A.1951年B.1949年C.1950年8.以下哪種結(jié)算方式屬于農(nóng)行傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)（）A.微信支付B.支票C.快捷支付9.農(nóng)行的市場(chǎng)定位不包括（）A.服務(wù)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目B.專注高端客戶C.支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)10.農(nóng)行推出的線上貸款產(chǎn)品是（）A.網(wǎng)捷貸B.微粒貸C.借唄二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)2.以下屬于農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)的有（）A.單位存款B.項(xiàng)目融資C.企業(yè)網(wǎng)銀3.農(nóng)行的企業(yè)文化要素包含（）A.核心價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.品牌形象4.農(nóng)行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品有（）A.個(gè)人住房貸款B.理財(cái)C.私人銀行服務(wù)5.農(nóng)行的服務(wù)渠道包括（）A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)上銀行C.手機(jī)銀行6.農(nóng)行支持的領(lǐng)域有（）A.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化B.鄉(xiāng)村振興C.小微企業(yè)7.農(nóng)行信用卡的優(yōu)勢(shì)有（）A.優(yōu)惠活動(dòng)多B.額度高C.申請(qǐng)簡(jiǎn)便8.農(nóng)行的國(guó)際業(yè)務(wù)包括（）A.外匯存款B.國(guó)際結(jié)算C.跨境貸款9.農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措有（）A.建設(shè)智慧銀行B.推出線上產(chǎn)品C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用10.農(nóng)行員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.誠(chéng)信B.專業(yè)C.創(chuàng)新三、判斷題（每題2分，共10題）1.農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行。（）2.農(nóng)行只專注于農(nóng)村金融業(yè)務(wù)。（）3.農(nóng)行客服熱線24小時(shí)提供服務(wù)。（）4.農(nóng)行信用卡只能線下申請(qǐng)。（）5.農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品都是保本的。（）6.企業(yè)網(wǎng)銀不屬于農(nóng)行對(duì)公業(yè)務(wù)。（）7.農(nóng)行的標(biāo)志寓意著生機(jī)與活力。（）8.農(nóng)行不支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。（）9.農(nóng)行手機(jī)銀行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。（）10.農(nóng)行員工不需要進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述農(nóng)業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答案：擁有廣泛網(wǎng)點(diǎn)與龐大客戶基礎(chǔ)，在服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，金融科技助力產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供綜合金融服務(wù)。2.農(nóng)行在支持鄉(xiāng)村振興方面有哪些舉措？答案：加大涉農(nóng)貸款投放，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；開展農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新，如推廣惠農(nóng)貸；助力農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3.簡(jiǎn)要介紹農(nóng)行的對(duì)公業(yè)務(wù)特點(diǎn)。答案：產(chǎn)品多樣，涵蓋存貸款、結(jié)算、融資等；服務(wù)專業(yè)，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)；注重與企業(yè)長(zhǎng)期合作，能根據(jù)企業(yè)需求提供定制化金融方案。4.農(nóng)行零售業(yè)務(wù)如何滿足客戶多樣化需求？答案：提供多種個(gè)人金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)?；通過線上線下渠道服務(wù)客戶；不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，適應(yīng)不同客戶群體。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論農(nóng)行在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是可利用科技優(yōu)化服務(wù)、拓展客戶群體、創(chuàng)新產(chǎn)品。挑戰(zhàn)在于技術(shù)更新快、競(jìng)爭(zhēng)激烈、數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護(hù)壓力大，需不斷提升數(shù)字化能力。2.談?wù)勣r(nóng)行如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；利用科技完善線上線下服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。3.分析農(nóng)行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面可采取的策略。答案：精準(zhǔn)對(duì)接實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求，加大重點(diǎn)領(lǐng)域貸款支持；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，降低企業(yè)融資成本；加強(qiáng)與企業(yè)溝通合作，提供多元化金融服務(wù)。4.探討農(nóng)行員工如何在工作中踐行企業(yè)文化。答案：秉持核心價(jià)值觀，誠(chéng)信對(duì)待客戶；牢記企業(yè)使命，努力服務(wù)“三農(nóng)”與實(shí)體經(jīng)濟(jì)；在日常工作中展現(xiàn)專業(yè)、創(chuàng)新精神，為農(nóng)行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC