甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

場項目投標失敗后的客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)方案描述1.方案內容個性化溝通：通過電話、郵件、短信等方式，定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，解答疑問。優(yōu)惠活動：為客戶提供專屬優(yōu)惠活動，如折扣、贈品等，以增加客戶滿意度。優(yōu)質服務：提供專業(yè)的售后服務，確?？蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂。建立客戶檔案：收集客戶信息，建立客戶檔案，以便更好地了解客戶需求，提供個性化服務。2.服務質量要求乙方保證所提供的服務能夠有效提升客戶滿意度，并在合同期內（具體時長）內達到甲方設定的滿意度目標。乙方承諾在客戶滿意度調查中，滿意度得分不低于90分。二、客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)實施計劃1.實施步驟第一步：收集客戶信息，建立客戶檔案。第二步：制定個性化溝通計劃，定期與客戶保持聯(lián)系。第三步：開展優(yōu)惠活動，提高客戶滿意度。第四步：提供優(yōu)質服務，確?？蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂。第五步：對客戶滿意度進行調查，評估方案效果。2.實施時間乙方將在合同簽訂后______個月內（具體時長）完成客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)方案的實施。三、客戶滿意度調查與評估1.調查方式乙方將采用電話、郵件、短信等方式進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋意見。2.評估標準滿意度得分：不低于90分?？蛻敉对V率：低于2%?？蛻袅魇剩旱陀?%。四、合同期限與終止條件1.合同期限本合同期限為______個月（具體時長）。2.終止條件甲方書面通知乙方終止合同。乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正。乙方因故無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)甲方書面同意。五、客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或終止服務。有權根據(jù)客戶反饋調整滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)方案，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內接受乙方提供的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供客戶信息等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、方式和質量提供服務。對甲方提供的與客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)相關的信息保密，不得泄露給第三方。六、客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)檢驗與評估1.檢驗方式乙方在提供服務前應對服務進行自檢，確保服務符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內（具體時長）進行評估，可以采用抽檢或全檢的方式。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及甲方設定的滿意度目標為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如改進服務等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)的進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求乙方終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、方式和質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、客戶滿意度提升與忠誠度培養(yǎng)合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、服務方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙