雙十一活動足療活動方案一、活動主題“足享雙十一，健康暖冬行”二、活動目的1.在雙十一購物狂歡節(jié)期間，吸引更多新客戶關(guān)注并體驗(yàn)足療服務(wù)，提高品牌知名度。2.刺激老客戶再次消費(fèi)，增加客戶粘性，提升店鋪的銷售額和市場份額。3.通過活動加強(qiáng)與客戶的互動，收集客戶反饋，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。三、活動時間雙十一期間（具體日期：[開始日期][結(jié)束日期]）四、活動地點(diǎn)[足療店具體地址]五、活動對象1.周邊寫字樓、商圈的上班族。2.社區(qū)居民。3.長期關(guān)注足療養(yǎng)生的潛在客戶群體。六、活動內(nèi)容1.優(yōu)惠套餐基礎(chǔ)套餐：原價[X]元的經(jīng)典足療套餐，雙十一活動價[X]元。包含40分鐘的足部按摩、中藥泡腳、足部去死皮等基礎(chǔ)服務(wù)。升級套餐：原價[X]元的豪華足療套餐，活動價[X]元。在基礎(chǔ)套餐基礎(chǔ)上，增加20分鐘的腿部按摩、足部穴位艾灸以及特色足部護(hù)理產(chǎn)品。家庭套餐：推出適合兩人或三人的家庭足療套餐。兩人套餐原價[X]元，活動價[X]元；三人套餐原價[X]元，活動價[X]元?？赏瑫r享受足療服務(wù)，增進(jìn)家庭成員之間的互動與健康關(guān)懷。2.消費(fèi)滿減消費(fèi)滿[X]元立減[X]元。消費(fèi)滿[X]元立減[X]元，并贈送價值[X]元的足療用品（如足部按摩球、艾草足貼等）。消費(fèi)滿[X]元及以上，除享受滿減優(yōu)惠外，還可獲得一張[X]折的下次消費(fèi)優(yōu)惠券，有效期為[X]個月。3.限時折扣在活動期間的特定時間段（如每天上午10:0011:00，晚上8:009:00），所有足療服務(wù)項(xiàng)目享受[X]折優(yōu)惠。新客戶首次到店消費(fèi)，可額外享受[X]折優(yōu)惠一次。4.幸運(yùn)抽獎凡在活動期間消費(fèi)的客戶，均可參與現(xiàn)場抽獎。一等獎：價值[X]元的足療店年卡一張（共[X]名）。二等獎：價值[X]元的足療套餐券三張（共[X]名）。三等獎：品牌足部護(hù)理產(chǎn)品一套（共[X]名）。幸運(yùn)獎：小禮品一份（若干）。5.會員專屬福利老會員在活動期間消費(fèi)，可享受雙倍積分。積分可用于兌換足療服務(wù)、禮品或抵扣現(xiàn)金。針對活動期間新辦理會員的客戶，贈送[X]次免費(fèi)足療服務(wù)（分月贈送，每月[X]次），并額外贈送價值[X]元的會員專屬禮品（如定制的足療拖鞋）。七、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎規(guī)則等。制作吸引人的圖文海報和短視頻，突出活動亮點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體的廣告投放功能，針對周邊地區(qū)的潛在客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。設(shè)置投放預(yù)算和投放時間，確?；顒有畔⒛軌蚋采w到目標(biāo)客戶群體。團(tuán)購平臺在大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等團(tuán)購平臺上發(fā)布活動套餐，優(yōu)化套餐詳情頁面，上傳高質(zhì)量的店鋪環(huán)境和服務(wù)圖片，撰寫詳細(xì)的服務(wù)介紹和客戶評價，提高店鋪的吸引力和可信度。參與團(tuán)購平臺的雙十一促銷活動，如設(shè)置專屬的團(tuán)購折扣、滿減優(yōu)惠等，吸引更多用戶通過團(tuán)購平臺下單購買足療服務(wù)。電子郵件營銷整理老客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送活動邀請函。郵件內(nèi)容包括活動主題、優(yōu)惠信息、專屬福利等，提醒老客戶關(guān)注活動并前來消費(fèi)。設(shè)計個性化的郵件模板，根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄和偏好，推薦適合他們的足療套餐，提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。2.線下宣傳店鋪周邊宣傳在足療店周邊的寫字樓、商圈、社區(qū)張貼活動海報，海報設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引過往行人的注意。在店鋪門口擺放活動展架，展示活動套餐和抽獎規(guī)則，引導(dǎo)路人進(jìn)店了解活動詳情。合作推廣與周邊的商家進(jìn)行合作推廣，如美發(fā)店、美容院、健身房等?；ハ嘟粨Q宣傳資料，在對方店鋪內(nèi)放置活動海報或宣傳單頁，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大活動宣傳范圍。與社區(qū)居委會合作，在社區(qū)內(nèi)發(fā)布活動通知，通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道向居民宣傳活動信息，吸引社區(qū)居民參與活動。八、活動準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)對店內(nèi)員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程和接待禮儀等，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、熱情、周到的服務(wù)。組織員工進(jìn)行模擬演練，針對客戶可能提出的問題和需求，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，提高員工的應(yīng)變能力和服務(wù)水平。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備充足的宣傳資料，如海報、宣傳單頁、展架等，并確保宣傳資料的內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、吸引人。采購活動所需的禮品、獎品，如足療用品、足療套餐券、年卡等，并進(jìn)行分類整理和存放。檢查店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，確保足療設(shè)備、按摩工具等正常運(yùn)行，提前準(zhǔn)備好足夠的中藥、熱水等足療用品。準(zhǔn)備抽獎箱、抽獎券、計算器、POS機(jī)等活動現(xiàn)場所需的工具和設(shè)備。3.環(huán)境布置在店內(nèi)懸掛雙十一活動橫幅，營造活動氛圍。在店內(nèi)擺放鮮花、氣球等裝飾品，打造溫馨、舒適的消費(fèi)環(huán)境。對店鋪的燈光、音樂等進(jìn)行調(diào)整，營造出放松、愉悅的氛圍，提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。九、活動執(zhí)行1.活動前期按照宣傳計劃，準(zhǔn)時發(fā)布線上線下宣傳信息，確?；顒有畔⒛軌蚣皶r、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體。安排專人負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于活動的疑問，記錄客戶信息，并引導(dǎo)客戶預(yù)約到店時間。對活動現(xiàn)場進(jìn)行最后的檢查和準(zhǔn)備，確保物資、設(shè)備、環(huán)境等方面都符合活動要求。2.活動期間員工提前到店，做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。保持店鋪環(huán)境整潔、舒適，服務(wù)人員熱情、禮貌?？蛻舻降旰?，接待人員要及時引導(dǎo)客戶就座，送上茶水，并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，幫助客戶選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客戶提供足療服務(wù)，在服務(wù)過程中要與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求和感受，及時調(diào)整服務(wù)方式和力度。當(dāng)客戶消費(fèi)達(dá)到滿減條件時，收銀員要及時為客戶辦理滿減手續(xù)，并告知客戶相關(guān)優(yōu)惠信息。按照抽獎規(guī)則，組織客戶進(jìn)行抽獎活動。在抽獎過程中要確保公平、公正、公開，及時公布中獎結(jié)果，并為中獎客戶頒發(fā)獎品。安排專人負(fù)責(zé)收集客戶的反饋意見，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、店鋪環(huán)境等方面的滿意度，及時記錄客戶提出的問題和建議，并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.活動后期對活動期間的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，包括銷售額、客戶來源、消費(fèi)項(xiàng)目、客戶滿意度等，評估活動效果，為后續(xù)活動策劃提供參考依據(jù)。對活動期間收集到的客戶反饋意見進(jìn)行整理和總結(jié)，針對客戶提出的問題和建議，制定改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化店鋪的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激勵員工積極參與店鋪活動，提高工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。跟進(jìn)新客戶的轉(zhuǎn)化情況，對活動期間新辦理會員的客戶進(jìn)行回訪，了解他們對會員權(quán)益和服務(wù)的使用感受，及時解決客戶遇到的問題，提高新客戶的滿意度和忠誠度。十、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元展架制作費(fèi)用：[X]元社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元電子郵件營銷費(fèi)用：[X]元合作推廣費(fèi)用（與周邊商家合作）：[X]元社區(qū)宣傳費(fèi)用（與社區(qū)居委會合作）：[X]元宣傳費(fèi)用總計：[X]元2.獎品及禮品費(fèi)用一等獎（足療店年卡）：[X]元二等獎（足療套餐券）：[X]元三等獎（品牌足部護(hù)理產(chǎn)品）：[X]元幸運(yùn)獎（小禮品）：[X]元會員專屬禮品（定制足療拖鞋等）：[X]元消費(fèi)滿贈足療用品費(fèi)用：[X]元獎品及禮品費(fèi)用總計：[X]元3.物料費(fèi)用活動橫幅制作費(fèi)用：[X]元?dú)馇?、鮮花等裝飾品費(fèi)用：[X]元抽獎箱、抽獎券、計算器、POS機(jī)等工具設(shè)備費(fèi)用：[X]元物料費(fèi)用總計：[X]元4.人員費(fèi)用員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元活動期間員工加班費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計：[X]元5.其他費(fèi)用水電費(fèi)、場地租賃費(fèi)用等：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十一、活動效果評估1.銷售額評估對比活動期間與活動前的銷售額，計算銷售額增長率。評估活動對店鋪銷售額的提升效果。分析不同活動套餐的銷售情況，了解客戶對不同套餐的喜好程度，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。2.客戶流量評估統(tǒng)計活動期間到店的新客戶數(shù)量和老客戶數(shù)量，分析客戶來源渠道，評估活動宣傳的效果。對比活動期間與活動前的客戶流量變化，評估活動對店鋪人氣的提升作用。3.客戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、店鋪環(huán)境等方面的滿意度評價。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析客戶不滿意的原因，制定改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。4.會員增長評估統(tǒng)計活動期間新辦理會員的數(shù)量，分析新會員的來源和特點(diǎn)。評估活動對會員增長的促進(jìn)作用，為后續(xù)會員營銷策略的制定提供參考。十二、注意事項(xiàng)1.確?；顒悠陂g服務(wù)質(zhì)量不打折，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為客戶提供服務(wù)，保證客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。2.加強(qiáng)活動現(xiàn)場的安全管理，確?？蛻?/p>