旅游管理考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游業(yè)的三大支柱不包括（）A.旅行社B.旅游景區(qū)C.旅游交通D.旅游飯店2.世界上第一家旅行社是（）A.運(yùn)通公司B.托馬斯·庫(kù)克旅行社C.日本交通公社D.中國(guó)國(guó)際旅行社3.以下哪種旅游活動(dòng)屬于專(zhuān)項(xiàng)旅游（）A.度假旅游B.宗教旅游C.觀光旅游D.商務(wù)旅游4.旅游資源的核心是（）A.吸引力B.可進(jìn)入性C.價(jià)值性D.多樣性5.旅游市場(chǎng)的主體是（）A.旅游產(chǎn)品B.旅游消費(fèi)者C.旅游經(jīng)營(yíng)者D.旅游中間商6.旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B.酒店服務(wù)質(zhì)量C.交通服務(wù)質(zhì)量D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量7.我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源市場(chǎng)中，亞洲主要客源國(guó)不包括（）A.韓國(guó)B.俄羅斯C.日本D.新加坡8.以下屬于人文旅游資源的是（）A.黃山B.長(zhǎng)江三峽C.故宮D.九寨溝9.旅游產(chǎn)品的核心部分是（）A.旅游設(shè)施B.旅游服務(wù)C.旅游吸引物D.旅游便捷性10.旅游目的地發(fā)展旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游市場(chǎng)答案：1.B2.B3.B4.A5.C6.A7.B8.C9.C10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游活動(dòng)的基本要素包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游服務(wù)D.旅游設(shè)施E.旅游業(yè)2.以下屬于自然旅游資源的有（）A.地文景觀B.水域風(fēng)光C.生物景觀D.天象與氣候景觀E.遺址遺跡3.旅行社的業(yè)務(wù)包括（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)B.旅游服務(wù)采購(gòu)C.旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售D.旅游接待E.旅游咨詢4.旅游飯店的類(lèi)型按照功能可分為（）A.商務(wù)型飯店B.度假型飯店C.會(huì)議型飯店D.長(zhǎng)住型飯店E.汽車(chē)飯店5.影響旅游需求的因素有（）A.旅游客源地與目的地之間的距離B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.人們的可自由支配收入D.閑暇時(shí)間E.旅游目的地的旅游供給6.旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.社會(huì)文化因素7.旅游景區(qū)的特點(diǎn)包括（）A.專(zhuān)用性B.可控性C.長(zhǎng)久性D.綜合性E.季節(jié)性8.旅游交通的作用有（）A.是旅游業(yè)發(fā)展的先決條件B.是旅游收入的重要來(lái)源C.影響游客的旅游體驗(yàn)D.促進(jìn)旅游景區(qū)的興起與發(fā)展E.促進(jìn)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)交流9.旅游可持續(xù)發(fā)展的原則包括（）A.公平性原則B.可持續(xù)性原則C.共同性原則D.協(xié)調(diào)性原則E.發(fā)展性原則10.旅游服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)有（）A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性D.差異性E.綜合性答案：1.ABE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABC10.ABCDE判斷題（每題2分，共10題）1.旅游活動(dòng)的主體是旅游業(yè)。（）2.旅游資源都具有可進(jìn)入性。（）3.旅行社的首要職能是生產(chǎn)職能。（）4.旅游飯店的等級(jí)一般用星級(jí)來(lái)表示，星級(jí)越高，等級(jí)越高。（）5.旅游需求與旅游產(chǎn)品價(jià)格呈正相關(guān)關(guān)系。（）6.旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（）7.旅游景區(qū)的生命周期都遵循初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。（）8.旅游交通只能為游客提供空間移動(dòng)的手段。（）9.旅游可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注環(huán)境保護(hù)。（）10.旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響游客的旅游體驗(yàn)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述旅游活動(dòng)的特點(diǎn)。答案：普及性，參與人數(shù)廣泛；持續(xù)性，隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增長(zhǎng)；地理集中性，游客集中于熱門(mén)地區(qū)；季節(jié)性，受氣候、假期等影響淡旺季明顯。2.旅游資源開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循哪些原則？答案：突出特色原則，展現(xiàn)獨(dú)特魅力；市場(chǎng)導(dǎo)向原則，契合市場(chǎng)需求；保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重原則，確?？沙掷m(xù)；經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益統(tǒng)一原則，實(shí)現(xiàn)綜合效益。3.簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答案：綜合性，由多種要素構(gòu)成；無(wú)形性，服務(wù)為主，不可觸摸；生產(chǎn)與消費(fèi)同步性，邊生產(chǎn)邊消費(fèi)；不可儲(chǔ)存性，不能儲(chǔ)存待售；差異性，服務(wù)質(zhì)量有差異。4.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。答案：產(chǎn)品策略，開(kāi)發(fā)多樣產(chǎn)品；價(jià)格策略，合理定價(jià)；渠道策略，拓展銷(xiāo)售渠道；促銷(xiāo)策略，通過(guò)廣告等手段宣傳推廣，吸引游客。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)與技能；建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)規(guī)范；關(guān)注游客反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)；利用科技提升服務(wù)效率和體驗(yàn)。2.談?wù)劼糜螌?duì)目的地社會(huì)文化的影響。答案：積極影響如促進(jìn)文化交流傳承、增加就業(yè)、提升居民生活水平；消極影響有文化沖突、傳統(tǒng)價(jià)值觀受沖擊、物價(jià)上漲等，要趨利避害。3.分析旅游景區(qū)在發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題及解決措施。答案：?jiǎn)栴}有環(huán)境壓力大、旺季游客擁堵、產(chǎn)品單一