質(zhì)量判斷試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是質(zhì)量特性？（）A.顏色B.價格C.重量D.以上都是2.質(zhì)量體系的建立主要為了（）A.提高效率B.保證質(zhì)量C.降低成本D.增加產(chǎn)量3.質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.以顧客為關(guān)注焦點D.過程方法4.質(zhì)量控制的目的是（）A.消除異常波動B.提高產(chǎn)品產(chǎn)量C.降低能耗D.增加利潤5.以下哪項不屬于質(zhì)量成本（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本D.內(nèi)部損失成本6.質(zhì)量方針是由（）制定的。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門D.全體員工7.抽樣檢驗的優(yōu)點是（）A.檢驗量小B.結(jié)果準確C.無錯判風(fēng)險D.不浪費產(chǎn)品8.過程能力指數(shù)Cp值越大，表示（）A.過程能力越弱B.過程能力越強C.產(chǎn)品質(zhì)量越差D.與過程能力無關(guān)9.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC10.質(zhì)量改進的基本過程是（）A.PDCAB.PDSAC.DMAICD.FMEA二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性2.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄3.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本4.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進5.質(zhì)量控制的常用工具包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖6.產(chǎn)品質(zhì)量特性的波動原因有（）A.人B.機C.料D.法7.質(zhì)量改進的常用方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.控制圖法D.六西格瑪8.質(zhì)量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能9.質(zhì)量體系認證的類型有（）A.ISO9001認證B.ISO14001認證C.OHSAS18001認證D.HACCP認證10.以下屬于質(zhì)量文化內(nèi)容的有（）A.質(zhì)量價值觀B.質(zhì)量行為準則C.質(zhì)量道德規(guī)范D.質(zhì)量目標三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（）2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客要求。（）3.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）4.控制圖可以區(qū)分正常波動和異常波動。（）5.全員參與意味著每個員工都要參與質(zhì)量管理。（）6.質(zhì)量改進是一次性的活動。（）7.抽樣檢驗一定會有錯判風(fēng)險。（）8.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標一旦制定就不能更改。（）9.過程能力指數(shù)越大，產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。（）10.質(zhì)量檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理的八項原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量成本包含哪些內(nèi)容？答案：預(yù)防成本，為預(yù)防不合格發(fā)生所支付費用；鑒定成本，評定質(zhì)量是否合格的費用；內(nèi)部故障成本，產(chǎn)品交付前不合格造成的損失；外部故障成本，產(chǎn)品交付后不合格造成的損失。3.簡述質(zhì)量控制常用工具中的因果圖用途。答案：因果圖又稱魚骨圖，用于尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。將問題作為結(jié)果，從人、機、料、法、環(huán)等方面分析原因，使原因條理化，便于針對性解決問題。4.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程處于穩(wěn)定狀態(tài)時，加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的經(jīng)濟幅度，通常用6倍標準差（6σ）表示。反映過程能穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。五、討論題（每題5分，共4題）1.企業(yè)如何有效實施全面質(zhì)量管理？答案：企業(yè)要全員樹立質(zhì)量意識，最高管理者引領(lǐng)推動。建立完善質(zhì)量管理體系，涵蓋各環(huán)節(jié)。運用多種質(zhì)量工具方法持續(xù)改進。加強質(zhì)量文化建設(shè)，讓質(zhì)量理念深入人心，還要注重與顧客溝通，滿足其需求。2.質(zhì)量改進對企業(yè)有何重要意義？答案：質(zhì)量改進可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意度與忠誠度，提升企業(yè)聲譽和競爭力。還能降低質(zhì)量成本，減少廢品、返工等損失，提高生產(chǎn)效率，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。3.分析質(zhì)量檢驗在質(zhì)量管理中的作用與局限性。答案：作用是鑒別產(chǎn)品是否合格，把關(guān)不合格品不流入下一環(huán)節(jié)，預(yù)防不合格產(chǎn)品產(chǎn)生并報告質(zhì)量狀況。局限性在于只能發(fā)現(xiàn)已產(chǎn)生的問題，不能從根本上解決質(zhì)量問題，且抽樣檢驗存在錯判風(fēng)險。4.如何理解質(zhì)量管理中以顧客為關(guān)注焦點這一原則？答案：以顧客為關(guān)注焦點意味著企業(yè)要了解顧客需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求并努力滿足。要持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，超越顧客期望，以增強顧客滿意和忠誠，贏得市場。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.A10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD