內(nèi)部控制ERP九大循環(huán)介紹DATAINFORMATIONKNOWLEDGEDetailedDatabaseModeratelySummarizedDatabaseHighlySummarizedDatabaseInfrastructure&InformationWarehouseMISReportingWizardCRM、SCMKM、WorkflowPortalEISDSSClassificationbyActivitySupportedOperational-LevelSystemsOrdertrackingOrderprocessingMachinecontrolPlantschedulingMaterialmovementcontrolSecuritiestradingCashmanagementPayrollAccountspayableAccountsreceivableCompensationTrainingEmployeerecordsTransactionProcessingSystem(TPS)Sales&MarketingManufacturingFinanceAccountingHumanResourceKnowledge-LevelSystemsEngineeringworkstationsWordProcessingGraphicsworkstationsDocumentimagingManagerialworkstationsElectroniccalendarsKnowledgeWorkSystems(KWS)OfficeAutomationSystems(OAS)Management-LevelSystemsSalesmanagementSalesregionanalysisAnnualbudgetingCostanalysisRelocationanalysisContractcostanalysisInventorycontrolProductionschedulingCapitalInvestmentanalysisPricing/profitabilityanalysisManagementInformationSystems(MIS)DecisionSupportSystems(DSS)Strategic-LevelSystems5-yearsalesforecast5-yearbudgetforecastManpowerplanning5-yearoperatingplanProfitplanningExecutiveSupportSystems(ESS)MISWorkflowEISEDICRMSCMKMe-MarketPlaceWeb-QueryB2BB2CCompleteEnterpriseResourcePlanningERPDSSkernelERP究竟能做什么?ERP應(yīng)用范圍一、跨廠/跨國(guó)企業(yè)連線(xiàn)

1.節(jié)省企業(yè)計(jì)算機(jī)化各地重復(fù)建置費(fèi)用

2.節(jié)省企業(yè)各地資料合并之時(shí)間成本及連線(xiàn)費(fèi)用，及資料合并所產(chǎn)生之不必要花費(fèi)、錯(cuò)誤(合并程式撰寫(xiě)、合并程序之程序錯(cuò)誤、連線(xiàn)斷線(xiàn)作業(yè)中斷所產(chǎn)生之查核動(dòng)作等…)3.可以達(dá)到企業(yè)資料的同步性及實(shí)時(shí)性ERP應(yīng)用范圍二、企業(yè)解決方案之整合

1.XML為未來(lái)文件標(biāo)準(zhǔn)交換格式，WEB界面的ERP系統(tǒng)易與合作廠商形成企業(yè)間的SCM2.企業(yè)的客戶(hù)可透過(guò)Internet上企業(yè)的網(wǎng)站，獲取企業(yè)ERP的信息內(nèi)容，形成企業(yè)的CRM3.可與企業(yè)的Portal結(jié)合，可直接產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品的瀏覽報(bào)價(jià)、在線(xiàn)客戶(hù)直接訂購(gòu)等等，形成企業(yè)的e-Commerce(如e-MarketPlace、B2B、B2C)4.透過(guò)Internet，外出人員或駐外人員可隨時(shí)進(jìn)入公司網(wǎng)站，參與公司目前進(jìn)行的項(xiàng)目、企業(yè)發(fā)布的訊息及群組溝通，形成企業(yè)的EIP(EnterpriseInformationPortal)ERP應(yīng)用范圍三、ASP軟件租賃的解決方案

1.目前網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)逐漸成熟(如ADSL、Cable

、固網(wǎng)、IDC…等)，未來(lái)DataCenter會(huì)將ASP

軟件租賃納入營(yíng)運(yùn)范圍，企業(yè)將可取得價(jià)廉

ERP軟件，可節(jié)省龐大的網(wǎng)絡(luò)硬件、ERP軟件程式、Database及MIS人員薪資的花費(fèi)

2.自有財(cái)力的財(cái)團(tuán)法人或公司，也可做ASP廠商來(lái)服務(wù)自己的會(huì)員或下游加工廠商，將有助于企業(yè)間的界面統(tǒng)一及整合

3.ERP如何幫助企業(yè)?交易循環(huán)的類(lèi)型（九大循環(huán)）銷(xiāo)售及收款循環(huán)采購(gòu)及付款循環(huán)生產(chǎn)循環(huán)研發(fā)循環(huán)薪工循環(huán)投資循環(huán)融資循環(huán)固定資產(chǎn)循環(huán)電子資料處理循環(huán)內(nèi)部控制循環(huán)的內(nèi)涵與目的內(nèi)部控制是一種由企業(yè)董事會(huì)、管理階層與其他人員執(zhí)行，由管理階層所設(shè)計(jì)，為提供合理確保有關(guān)達(dá)成下列目標(biāo)的過(guò)程：營(yíng)業(yè)的效果與效率(落后指標(biāo))財(cái)務(wù)報(bào)表可信賴(lài)度(落后指標(biāo))相關(guān)法令的遵行與設(shè)計(jì)內(nèi)控程序的相關(guān)法令證券發(fā)行人財(cái)務(wù)報(bào)告編制準(zhǔn)則公司募集發(fā)行有價(jià)證券公開(kāi)說(shuō)明書(shū)應(yīng)行記載事項(xiàng)準(zhǔn)則關(guān)系企業(yè)合并營(yíng)業(yè)報(bào)告書(shū)關(guān)系企業(yè)合并財(cái)務(wù)報(bào)表及關(guān)系報(bào)告書(shū)編制準(zhǔn)則公開(kāi)發(fā)行公司建立內(nèi)部控制制度實(shí)施要點(diǎn)公開(kāi)發(fā)行公司取得或處分資產(chǎn)處理要點(diǎn)公開(kāi)發(fā)行公司向關(guān)系人購(gòu)買(mǎi)不動(dòng)產(chǎn)處理要點(diǎn)公開(kāi)發(fā)行公司從事衍生性商品交易處理要點(diǎn)上市上柜公司背書(shū)保證處理要點(diǎn)公開(kāi)發(fā)行公司年報(bào)應(yīng)行記載事項(xiàng)準(zhǔn)則公開(kāi)發(fā)行股票公司股務(wù)處理準(zhǔn)則公開(kāi)發(fā)行公司股東會(huì)議事規(guī)范公開(kāi)發(fā)行公司財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)信息公開(kāi)體系實(shí)施要點(diǎn)會(huì)計(jì)師查核簽證財(cái)務(wù)報(bào)表規(guī)則會(huì)計(jì)師執(zhí)行公開(kāi)發(fā)行公司內(nèi)部控制制度項(xiàng)目審查作業(yè)要點(diǎn)內(nèi)部控制的組成要素控制循環(huán)：謂塑造組織文化、影響員工控制意識(shí)綜合因素，包括員工操守、價(jià)值觀及能力，管理者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、聘僱、訓(xùn)練、組織員工與指派權(quán)責(zé)的方式。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：公司辨認(rèn)其目標(biāo)不能達(dá)成之內(nèi)外在因素，并評(píng)估其影響程度及可能性的過(guò)程。注：ERP的系統(tǒng)透過(guò)差異比對(duì)報(bào)表分析及預(yù)警事先提醒，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生控制作業(yè)：幫助管理階層確保其指令已被執(zhí)行之政策及程序，包括核準(zhǔn)、驗(yàn)證、調(diào)節(jié)、復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)、記錄核對(duì)、職能分工保障資產(chǎn)實(shí)體安全及計(jì)劃、預(yù)算或前期績(jī)效的比較注：ERP系統(tǒng)保留交易記錄的軌跡，信息追溯，以確保信息完整，配合程序控管實(shí)體達(dá)到控制目的。信息及溝通：所謂信息，謂信息系統(tǒng)辨認(rèn)、衡量、處理及報(bào)表之標(biāo)的，包括與營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)報(bào)表或遵循法令等目標(biāo)有關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息。所謂溝通，把信息告訴相關(guān)人員，內(nèi)部控制必須能產(chǎn)生規(guī)劃、監(jiān)督等所需之信息，及提供信息需求者適時(shí)取得信息。注：相關(guān)財(cái)務(wù)及管理報(bào)表的產(chǎn)出，亦包含以，預(yù)測(cè)計(jì)劃及現(xiàn)行信息參考?xì)v史交易統(tǒng)計(jì)記錄協(xié)助達(dá)成營(yíng)運(yùn)的規(guī)劃，生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)算。監(jiān)督：謂評(píng)估內(nèi)部控制質(zhì)量的過(guò)程，包括評(píng)估控制環(huán)境是否良好，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否及時(shí)、確實(shí)，控制作業(yè)是否適當(dāng)、確實(shí)，信息及溝通系統(tǒng)是否良好，監(jiān)督可分為持續(xù)性監(jiān)督及個(gè)別評(píng)估。ERP廠商類(lèi)型一、軟件上線(xiàn)及企業(yè)資源整合輔導(dǎo)顧問(wèn)二、項(xiàng)目客制軟件廠商三、套裝軟件廠商國(guó)內(nèi)ERP廠商分布概況大型企業(yè)中小型企業(yè)買(mǎi)賣(mài)業(yè)貿(mào)易業(yè)PROJECTSAP、ORACLE、BAAN…CUSTOMIZE漢康、鼎新、艾一、普陽(yáng)…PACKAGE巨盛、高格、正航、華瀚…異動(dòng)處理信息系統(tǒng)

辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)部控制作業(yè)中階管理階層(管理控制)管理信息系統(tǒng)

(ManagementInformation

System)管理層次與信息系統(tǒng)層次關(guān)聯(lián)圖<管理層次>高階管理階層(策略規(guī)劃)<信息系統(tǒng)名稱(chēng)>高階管理系統(tǒng)<信息系統(tǒng)英文名稱(chēng)>SIS/EIS

ES.DSS

采購(gòu)人事財(cái)務(wù)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組

織用

人指

導(dǎo)控

制計(jì)

劃模

擬預(yù)

測(cè)目

標(biāo)規(guī)

劃策

略MISTPS/OAS銷(xiāo)售及收款循環(huán)包括爭(zhēng)取客戶(hù)訂單、信用管理、運(yùn)送貨品、開(kāi)立銷(xiāo)貨發(fā)票、記錄收入及應(yīng)收帳款、開(kāi)出賬單及處理和記錄現(xiàn)金收入所采行之程序與政策。主題企業(yè)營(yíng)運(yùn)程序涵蓋對(duì)應(yīng)ERP系統(tǒng)模塊銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃管理辦法銷(xiāo)售系統(tǒng)客戶(hù)資格審查1.客戶(hù)征信管理辦法2.客戶(hù)管理與評(píng)等辦法銷(xiāo)售系統(tǒng)訂單處理1.訂單審查受訂管理程序2.訂單變更管理程序3.新商品銷(xiāo)售管理程序4.促銷(xiāo)方案管理辦法5.商品定價(jià)策略管理辦法6.合約審查簽訂管理辦法7.經(jīng)銷(xiāo)商/協(xié)銷(xiāo)管理辦法8.客戶(hù)文件信息管理辦法銷(xiāo)售系統(tǒng)/出口系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)/出口系統(tǒng)庫(kù)存系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)協(xié)銷(xiāo)系統(tǒng)/傭金系統(tǒng)/銷(xiāo)貨處理1.銷(xiāo)貨作業(yè)程序--不同銷(xiāo)貨模式2.發(fā)票開(kāi)立處理程序銷(xiāo)售系統(tǒng)/出口系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)/應(yīng)收系統(tǒng)/營(yíng)業(yè)稅系統(tǒng)應(yīng)收帳款1.帳款處理程序2.應(yīng)收帳款管理程序3.呆帳處理程序應(yīng)收系統(tǒng)或帳款管理系統(tǒng)應(yīng)收系統(tǒng)或帳款管理系統(tǒng)應(yīng)收系統(tǒng)或帳款管理系統(tǒng)收款收款沖帳管理程序-不同支付方式應(yīng)收系統(tǒng)或帳款管理系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)程序vsERP模塊企業(yè)營(yíng)運(yùn)程序vsERP模塊主題企業(yè)營(yíng)運(yùn)程序涵蓋對(duì)應(yīng)ERP系統(tǒng)模塊售后服務(wù)1.退貨商品售后服務(wù)程序2.服務(wù)性商品售后服務(wù)管理程序維修系統(tǒng)/RMA系統(tǒng)電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)(CRM系統(tǒng)-CTI)客訴處理1.客訴處理程序2.質(zhì)量改善程序客訴處理系統(tǒng)客訴處理系統(tǒng)銷(xiāo)貨退回及折讓退貨作業(yè)程序及發(fā)票折讓處理程序銷(xiāo)售系統(tǒng)/帳款管理/營(yíng)業(yè)稅系統(tǒng)差異分析1.計(jì)劃與出貨的差異管理2.訂單逾期未出貨的管理3.銷(xiāo)貨/銷(xiāo)退異常管理管理程序銷(xiāo)售分析系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)帳款管理/應(yīng)收系統(tǒng)業(yè)務(wù)員管理1.業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)驗(yàn)收程序2.業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金制度3.業(yè)務(wù)人員4.業(yè)務(wù)人員行為準(zhǔn)則教育訓(xùn)練系統(tǒng)其他職務(wù)代理人一覽表印鑒管理辦法表單的核決權(quán)限表各程序的查核重點(diǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃的控制重點(diǎn)：1.年度目標(biāo)的擬定是否考慮過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)及未來(lái)企業(yè)的展望2.獨(dú)立銷(xiāo)售單位的年度預(yù)算是否與年度整體目標(biāo)有所違背3.銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)擬定是否依規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制作且經(jīng)過(guò)適當(dāng)核準(zhǔn)4.財(cái)務(wù)單位必須審查數(shù)字之合理性及前后之呼應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)：1.銷(xiāo)售計(jì)劃未執(zhí)行，無(wú)法事先規(guī)劃資源的運(yùn)用，影響業(yè)務(wù)接單2.銷(xiāo)售計(jì)劃無(wú)事實(shí)根據(jù)及預(yù)測(cè)模式造成目標(biāo)無(wú)法達(dá)成3.銷(xiāo)售計(jì)劃未經(jīng)適當(dāng)核準(zhǔn)造成資產(chǎn)浪費(fèi)之風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)資格審查控制重點(diǎn)1.首次交易之客戶(hù)是否具備完整的基本資料2.簽訂長(zhǎng)期銷(xiāo)售合約的客戶(hù)是否具備最近2年的征信記錄3.客戶(hù)授權(quán)在線(xiàn)交易的人員，是否取得客戶(hù)的交易認(rèn)證4.每一個(gè)交易客戶(hù)是否設(shè)定信用額度及收款方式5.客戶(hù)基本資料的重要信息是否完整正確6.客戶(hù)銷(xiāo)售等級(jí)是否與交易方式一致風(fēng)險(xiǎn)：1.客戶(hù)資格未經(jīng)審查，帳款無(wú)法回收，造成資產(chǎn)損失。2.客戶(hù)未經(jīng)適當(dāng)管理，資產(chǎn)資源無(wú)法有效運(yùn)用及造成商譽(yù)及資產(chǎn)損失。各程序的查核重點(diǎn)訂單處理控制重點(diǎn)訂購(gòu)單是否編號(hào)管理，并妥善保管，作廢訂單是否妥善保存訂購(gòu)單可追溯原始合約者其品號(hào)/單價(jià)/折扣..是否一致，差異者是否合理說(shuō)明一般標(biāo)準(zhǔn)合約訂單核準(zhǔn)是否一核決權(quán)限及流程完成非標(biāo)準(zhǔn)合約的簽訂核準(zhǔn)是否經(jīng)法務(wù)人員審查訂單合約用印，其用印程序是否有效訂單變更程序是否與訂單核準(zhǔn)程序相同逾期一個(gè)月未出貨之訂單是否進(jìn)行問(wèn)題了解及處理風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)訂單未經(jīng)適當(dāng)審查，或無(wú)正式記錄，投入生產(chǎn)出貨不成，造成損失合約訂單未經(jīng)合法程序承認(rèn)，無(wú)法確保公司有形及無(wú)形資產(chǎn)的安全訂單編號(hào)未能連續(xù)控管，無(wú)法查核遺漏訂單是否以允諾客戶(hù)而未達(dá)成訂單變更，無(wú)保留記錄，無(wú)法交貨造成損失訂單恐有遺忘遺失之嫌，造成接單損失各程序的查核重點(diǎn)收款程序的控制重點(diǎn)貨款繳款單是否妥善保管貨款繳款單是否填寫(xiě)正確，經(jīng)過(guò)適當(dāng)之核準(zhǔn)收款憑證屬于票據(jù)者與每月月底核送銀行代收之票據(jù)張數(shù)及金額是否相符原始或背書(shū)轉(zhuǎn)讓之票據(jù)，應(yīng)注意法定之追索時(shí)效收款人員是否與沖帳人員不同人負(fù)責(zé)收款支付是否與原合約既定模式不同，而未經(jīng)授權(quán)者。風(fēng)險(xiǎn)：有收款未入帳風(fēng)險(xiǎn)收款信息變更是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)核準(zhǔn)采購(gòu)及付款循環(huán)包括請(qǐng)購(gòu)、進(jìn)貨或采購(gòu)原料、物料、資產(chǎn)和勞務(wù)、處理采購(gòu)單、經(jīng)收貨品、質(zhì)量檢驗(yàn)、填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書(shū)或退貨處理、記錄供應(yīng)商負(fù)債、核準(zhǔn)付款，及執(zhí)行和記錄現(xiàn)金付款等作業(yè)程序。生產(chǎn)循環(huán)包括生產(chǎn)計(jì)劃、用料清單、儲(chǔ)存材料、將材料投入生產(chǎn)、計(jì)算存貨之生產(chǎn)成本，以及計(jì)算銷(xiāo)貨成本等作業(yè)程序。研發(fā)循環(huán)包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品試作與測(cè)試、研發(fā)信息及文件之記錄與保管等作業(yè)程序。薪工循環(huán)包括雇用、請(qǐng)(休)假、加班、辭退、訓(xùn)練、退休、以及決定薪資率、計(jì)時(shí)、計(jì)算薪資總額、薪資稅及各項(xiàng)代扣款、設(shè)置薪資記錄，以及編制及分發(fā)付薪支票等作業(yè)程序。固定資產(chǎn)循環(huán)包括固定資產(chǎn)的增添、處分、維護(hù)、保管與記錄等作業(yè)程序。電子資料處理循環(huán)內(nèi)部控制若屬于計(jì)算機(jī)化信息作業(yè)處理者須取得部門(mén)功能及職權(quán)劃分系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及程序修改控制、系統(tǒng)文書(shū)控制、程序資料存取控制、資料處理及輸出入控制、檔案設(shè)備安全控制、軟硬件維護(hù)控制、系統(tǒng)復(fù)原計(jì)劃及測(cè)試程序等相關(guān)文件，并實(shí)地觀察及抽查其運(yùn)作情形，以了解評(píng)估計(jì)算機(jī)化信息作業(yè)是否有效執(zhí)行投資循環(huán)融資循環(huán)報(bào)價(jià)單銷(xiāo)售預(yù)測(cè)出貨單客戶(hù)訂單銷(xiāo)貨

折讓單銷(xiāo)貨

退回單服務(wù)卡客戶(hù)抱怨

處理單發(fā)票繳款單銷(xiāo)貨及收款循環(huán)系統(tǒng)表單示意圖查詢(xún)銷(xiāo)貨及收款循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)記錄表帳齡分析表應(yīng)收帳款

明細(xì)表訂單出貨狀況表訂單出貨明細(xì)表訂單明細(xì)表銷(xiāo)售匯總表銷(xiāo)售明細(xì)表出貨通知表銷(xiāo)售差異分析表每月銷(xiāo)售量比較年度銷(xiāo)售量

比較表訂單報(bào)價(jià)明細(xì)表客戶(hù)抱怨處理

記錄銷(xiāo)貨退回,

折讓明細(xì)表銷(xiāo)貨預(yù)測(cè)表收料日?qǐng)?bào)表請(qǐng)購(gòu)單

原物料需求

請(qǐng)購(gòu)表訂購(gòu)單收料單送貨單退貨單驗(yàn)收單發(fā)票請(qǐng)款單采購(gòu)及付款循環(huán)系統(tǒng)表單示意圖查詢(xún)采購(gòu)差異分析表

請(qǐng)款明細(xì)表應(yīng)收帳款

明細(xì)表廠商單價(jià)表訂購(gòu)表請(qǐng)購(gòu)

明細(xì)表催料表采購(gòu)交貨

狀況表進(jìn)料驗(yàn)退報(bào)告退貨明細(xì)表驗(yàn)收明細(xì)表交期差異明細(xì)表庫(kù)存日?qǐng)?bào)表收料日?qǐng)?bào)表采購(gòu)及付款循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)循環(huán)系統(tǒng)表單示意圖查詢(xún)托外進(jìn)出庫(kù)匯總表加工出庫(kù)明細(xì)表批次發(fā)料表原物料需求請(qǐng)購(gòu)表制造通知建議表呆存分析表不良品統(tǒng)計(jì)表成品繳庫(kù)明細(xì)表工作日?qǐng)?bào)表生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表生產(chǎn)進(jìn)度狀況表生產(chǎn)循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)計(jì)劃表批次發(fā)料單

制造通知單質(zhì)量檢驗(yàn)表成品繳庫(kù)單托外加工

繳庫(kù)單托外加工

出庫(kù)單

費(fèi)用憑證傳票移轉(zhuǎn)單工作日?qǐng)?bào)表報(bào)廢單退料單領(lǐng)料單制費(fèi)差異分析表人工差異分析表材料差異分析表制造成本匯總表制造成本明細(xì)表人工成本明細(xì)表標(biāo)準(zhǔn)成本表領(lǐng)用料差異分析表在制品進(jìn)出存表在制品完工成品計(jì)算表報(bào)廢明細(xì)表退料明細(xì)表領(lǐng)料明細(xì)表材(用)料成本

明細(xì)表生產(chǎn)效率

匯總表

加工繳庫(kù)明細(xì)表托工差異計(jì)算表融資循環(huán)系統(tǒng)表單示意圖查詢(xún)預(yù)算部門(mén)費(fèi)用表預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算損益表資金狀況表應(yīng)付票據(jù)明細(xì)表應(yīng)收票據(jù)明細(xì)表

資產(chǎn)負(fù)債表?yè)p益表試算表融資循環(huán)管理系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)

各項(xiàng)預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表零用金報(bào)表借款申請(qǐng)單發(fā)票.收據(jù)傳票請(qǐng)款單繳款單支票支票支付明細(xì)表銀行存.借款明細(xì)表比較損益表比較資產(chǎn)負(fù)債表年度預(yù)算及實(shí)際達(dá)成比較表費(fèi)用實(shí)際預(yù)算比較表明細(xì)表總分類(lèi)帳日記帳

日記表零用金支出明細(xì)表客戶(hù)信用額度表

部門(mén)費(fèi)用明細(xì)表

財(cái)產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)單財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收單財(cái)產(chǎn)資料表(卡)固定資產(chǎn)移轉(zhuǎn)單財(cái)產(chǎn)出售單財(cái)產(chǎn)報(bào)廢單查詢(xún)財(cái)產(chǎn)出售明細(xì)表財(cái)產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)明細(xì)表財(cái)產(chǎn)資料明細(xì)表財(cái)產(chǎn)價(jià)值分析表財(cái)產(chǎn)折舊明細(xì)表財(cái)產(chǎn)報(bào)廢明細(xì)表財(cái)產(chǎn)異動(dòng)明細(xì)表資產(chǎn)循環(huán)管理系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)資產(chǎn)循環(huán)系統(tǒng)表單示意圖商業(yè)自動(dòng)化國(guó)民所得水平與業(yè)態(tài)發(fā)展GNP(US$)傳統(tǒng)零售店百貨公司銷(xiāo)售型態(tài)14,00012,00010,0008,0006,0004,0002,000超級(jí)市場(chǎng)便利商店量販店購(gòu)物中心DIY電視購(gòu)物64年73年77年81年

消費(fèi)人口與能力商業(yè)環(huán)境逐漸成熟消費(fèi)需求快速成長(zhǎng)零售通路發(fā)展迅速且強(qiáng)勢(shì)中間商生存面臨競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)形態(tài)與通路演變

商品通路縮短少量多樣多頻率配送需求競(jìng)爭(zhēng)劇烈、利潤(rùn)降低要求便利、快捷人員流動(dòng)率高土地與人工成本不斷升高計(jì)算機(jī)化與自動(dòng)化需求殷切傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商為物流中心取代流通革命現(xiàn)象營(yíng)銷(xiāo)、零售管理與信息

通路的策略規(guī)劃與管理程序零售業(yè)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與對(duì)策店鋪/商品管理機(jī)能顧客情報(bào)系統(tǒng)配銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)銷(xiāo)售點(diǎn)管理信息系統(tǒng)（POS）電子訂貨管理系統(tǒng)（EOS/EDI）快速回應(yīng)系統(tǒng)（QR/ECR）WAL-MART公司每年成長(zhǎng)25%在百貨界有最高平方呎銷(xiāo)售額、存貨周轉(zhuǎn)率、 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)每周運(yùn)補(bǔ)二次(48小時(shí)內(nèi)貨到零售點(diǎn))

高出同業(yè)平均二周運(yùn)補(bǔ)一次之頻率

4000 19 2000

供應(yīng)商 物流中心 零售點(diǎn)

2000部貨車(chē)

CROSS-DOCKING(48小時(shí)內(nèi))人造衛(wèi)星商業(yè)自動(dòng)化(1).產(chǎn)業(yè)政策架構(gòu)(2).政府推動(dòng)策略與目標(biāo)(3).預(yù)期成果電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)在新興的通訊網(wǎng)路上來(lái)進(jìn)行(1).企業(yè)與企業(yè)之間

--快速回應(yīng)系統(tǒng)(2).