商場疫情活動策劃方案一、活動背景在疫情常態(tài)化的當下，商場面臨著諸多挑戰(zhàn)，消費者購物行為發(fā)生變化，商場客流量有所下降。為了吸引顧客，提升商場的人氣和銷售額，特制定本疫情活動策劃方案，通過一系列有針對性的活動，在確保疫情防控安全的前提下，為消費者營造獨特的購物體驗。二、活動目標1.在活動期間，使商場客流量提升[X]%。2.實現(xiàn)銷售額增長[X]%。3.增強商場與顧客之間的互動，提高顧客的滿意度和忠誠度。三、活動主題“疫起同行，暢享購物”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日]五、活動地點商場內(nèi)各樓層及指定區(qū)域六、活動內(nèi)容（一）防疫安全保障活動1.嚴格防控措施宣傳在商場入口、電梯間、衛(wèi)生間等顯著位置張貼防疫宣傳海報，內(nèi)容包括正確佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手等防疫知識。利用商場廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放防疫溫馨提示，提醒顧客遵守防疫規(guī)定。2.防疫物資準備在商場入口處設置防疫物資發(fā)放點，為顧客免費提供一次性口罩、消毒濕巾等防疫用品。在商場內(nèi)各樓層配備充足的洗手液，并確保其正常使用。3.定期消毒與通風增加商場公共區(qū)域的消毒頻次，每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后各進行一次全面消毒，重點對電梯按鈕、扶手、門把手等高頻接觸部位進行消毒。加強商場通風系統(tǒng)的運行管理，確?？諝饬魍ǎ３质覂?nèi)空氣清新。（二）線上互動活動1.線上打卡贏好禮開發(fā)商場專屬的線上打卡小程序，顧客在活動期間進入商場，在指定的打卡點拍照打卡，并分享至朋友圈或社交媒體平臺，即可參與抽獎。獎品設置包括商場購物券、品牌折扣券、精美禮品等，吸引顧客積極參與打卡互動。2.線上直播帶貨邀請商場內(nèi)知名品牌商家進行線上直播帶貨活動，提前在商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布直播預告，吸引顧客關注。在直播過程中，主播通過介紹商品特點、優(yōu)惠活動等方式，引導顧客購買商品，并設置互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，增加直播的趣味性和參與度。3.線上互動游戲在商場官方微信公眾號上推出線上互動游戲，如防疫知識問答、拼圖游戲、猜謎語等。顧客參與游戲并達到一定分數(shù)或完成指定任務，即可獲得相應的積分，積分可用于兌換商場購物券或其他禮品。（三）線下促銷活動1.滿減優(yōu)惠活動期間，商場內(nèi)各品牌商家推出滿減優(yōu)惠活動，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等，具體滿減額度由商家自行設定。商場統(tǒng)一制作滿減活動宣傳海報，并在商場內(nèi)各樓層及入口處進行張貼，引導顧客消費。2.折扣優(yōu)惠部分品牌商家推出折扣優(yōu)惠活動，以吸引顧客購買。折扣力度根據(jù)品牌實際情況而定，最低折扣可達[X]折。在商場官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布參與折扣活動的品牌商家名單及折扣信息，方便顧客查詢。3.消費滿額贈禮顧客在商場內(nèi)消費滿[X]元，即可憑購物小票到指定地點領取精美禮品一份。禮品種類豐富多樣，包括生活用品、美妝產(chǎn)品、食品等，具體禮品以實際發(fā)放為準。在商場內(nèi)設置消費滿額贈禮的宣傳標識和領取地點，安排專人負責禮品發(fā)放工作，確?；顒禹樌M行。（四）特色主題活動1.防疫知識科普展覽在商場內(nèi)設置防疫知識科普展覽區(qū)，通過圖文并茂的展板、實物展示等形式，向顧客普及防疫知識和相關法律法規(guī)。展覽區(qū)配備專業(yè)的講解人員，為顧客提供現(xiàn)場講解和答疑服務，增強顧客對疫情防控的認識和理解。2.親子手工活動舉辦親子手工活動，如制作防疫口罩、繪畫、手工拼圖等，為家長和孩子提供一個互動交流的平臺，增進親子關系?；顒訒r間安排在周末或節(jié)假日，提前在商場官方微信公眾號上發(fā)布活動報名信息，限定參與人數(shù)，確?；顒拥陌踩院腿の缎?。3.音樂表演活動在商場中庭或廣場等開闊區(qū)域舉辦音樂表演活動，邀請專業(yè)樂隊或歌手進行現(xiàn)場演出。表演形式多樣，包括流行音樂、古典音樂、民謠等，為顧客營造輕松愉悅的購物氛圍，吸引顧客駐足欣賞。七、活動宣傳1.線上宣傳利用商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、海報、視頻等宣傳資料，吸引顧客關注。制作活動專屬的宣傳短視頻，在抖音等平臺進行投放，通過生動有趣的畫面和音樂，展示活動亮點和特色，提高活動的傳播度。邀請商場內(nèi)的會員、粉絲及網(wǎng)紅達人參與活動宣傳，通過他們的朋友圈、直播等渠道擴大活動影響力。2.線下宣傳在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放活動傳單，宣傳活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在商場入口、電梯間、停車場等位置設置活動宣傳展板和海報，吸引顧客注意。利用商場廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動宣傳語，提高活動知曉度。八、活動執(zhí)行與人員安排1.成立活動執(zhí)行小組由商場管理層、運營部門、營銷部門、客服部門等相關人員組成活動執(zhí)行小組，負責活動的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行工作。明確各成員的職責和分工，確?；顒痈黜椆ぷ饔行蜻M行。2.活動執(zhí)行流程活動籌備階段完成活動方案的制定和審核，確定活動內(nèi)容、宣傳方式、人員安排等。組織相關人員進行培訓，使其熟悉活動流程和要求。準備活動所需的物資和設備，如防疫物資、宣傳海報、禮品、音響設備等?；顒訄?zhí)行階段按照活動方案的要求，有序開展各項活動，確?；顒拥捻樌M行。加強現(xiàn)場管理，維護活動秩序，確保顧客的人身安全和購物體驗。及時收集顧客反饋信息，對活動進行調(diào)整和優(yōu)化。活動結束階段對活動進行總結和評估，分析活動效果，總結經(jīng)驗教訓。清理活動現(xiàn)場，整理活動物資和設備，做好后續(xù)收尾工作。3.人員分工活動策劃組：負責活動方案的策劃和制定，與商家溝通協(xié)調(diào)活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。宣傳推廣組：負責活動的線上線下宣傳工作，制作宣傳資料，發(fā)布活動信息，邀請網(wǎng)紅達人參與宣傳。現(xiàn)場執(zhí)行組：負責活動現(xiàn)場的布置、組織和管理工作，確保活動的順利進行?？头Ｕ辖M：負責解答顧客的咨詢和疑問，處理顧客投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。物資管理組：負責活動物資的采購、保管和發(fā)放工作，確保物資的充足供應和合理使用。九、活動預算1.防疫物資費用：[X]元，包括一次性口罩、消毒濕巾、洗手液等。2.宣傳費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下傳單制作與發(fā)放、宣傳海報制作等。3.禮品費用：[X]元，用于消費滿額贈禮、線上互動游戲獎品等。4.活動布置費用：[X]元，包括活動現(xiàn)場的裝飾、展板制作、音響設備租賃等。5.人員費用：[X]元，用于活動執(zhí)行人員的工資、獎金等。6.其他費用：[X]元，包括水電費、場地租賃費用等?？傤A算：[X]元十、活動效果評估1.設定評估指標客流量：統(tǒng)計活動期間商場的每日客流量，與活動前進行對比，評估活動對客流量的提升效果。銷售額：分析活動期間商場的銷售額數(shù)據(jù)，計算銷售額增長率，評估活動對銷售業(yè)績的影響。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內(nèi)容、服務質(zhì)量等方面的意見和建議。社交媒體關注度：統(tǒng)計活動在社交媒體平臺上的曝光量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等數(shù)據(jù)，評估活動的線上傳播效果。2.定期評估與分析在活動期間，每天對客流量、銷售額等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，及時掌握活動進展情況。活動結束后，對各項評估指標進行全面分析，總結活動的成功經(jīng)驗和不足之處。根據(jù)評估結果，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)，不斷優(yōu)化活動方案，提高活動效果。十一、注意事項1.嚴格遵守疫情防控相關規(guī)定，確保活動現(xiàn)場的防疫措施落實到位，保障顧客和員工的健康安全。2.活動期間，加強現(xiàn)場安全管理，設置明顯的安