商場(chǎng)特色活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“繽紛購(gòu)物季，歡樂滿商場(chǎng)”二、活動(dòng)目的通過舉辦一系列特色活動(dòng)，吸引顧客前來商場(chǎng)購(gòu)物，提升商場(chǎng)的客流量和銷售額，增強(qiáng)商場(chǎng)的品牌知名度和影響力，同時(shí)為顧客營(yíng)造一個(gè)愉悅、難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及安排（一）主題促銷活動(dòng)1.滿減優(yōu)惠活動(dòng)期間：在商場(chǎng)內(nèi)指定店鋪消費(fèi)，可享受滿減優(yōu)惠。具體規(guī)則如下：滿200元減50元滿500元減150元滿1000元減350元操作流程：顧客在參與活動(dòng)的店鋪購(gòu)物后，將商品及購(gòu)物小票交至收銀臺(tái)。收銀員根據(jù)滿減規(guī)則計(jì)算優(yōu)惠金額，并在小票上注明。顧客支付扣除優(yōu)惠后的金額。2.折扣盛宴活動(dòng)期間：商場(chǎng)內(nèi)部分品牌推出折扣優(yōu)惠活動(dòng)。時(shí)尚服裝區(qū)：部分品牌低至6折起。家居用品區(qū)：指定商品7折優(yōu)惠。數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)：部分熱門機(jī)型直降[X]元，并享受8.5折優(yōu)惠。宣傳推廣：在商場(chǎng)入口、各樓層電梯口等顯著位置張貼折扣海報(bào)。通過商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)向會(huì)員及潛在顧客推送折扣信息。3.購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)期間：凡在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)滿[X]元的顧客，可憑購(gòu)物小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的品牌家電一套。二等獎(jiǎng)：3名，獎(jiǎng)品為價(jià)值[X]元的購(gòu)物卡。三等獎(jiǎng)：5名，獎(jiǎng)品為精美禮品一份。幸運(yùn)獎(jiǎng)：若干，獎(jiǎng)品為小禮品一份。抽獎(jiǎng)方式：在商場(chǎng)中庭設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，顧客將購(gòu)物小票投入抽獎(jiǎng)箱。每天下午[具體時(shí)間]進(jìn)行抽獎(jiǎng)，由商場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)抽取，并通過廣播公布中獎(jiǎng)號(hào)碼。中獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{購(gòu)物小票及有效身份證件到商場(chǎng)客服中心領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.親子手工坊活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)二樓兒童區(qū)活動(dòng)時(shí)間：每周六、周日下午[具體時(shí)間]活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)專業(yè)手工老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為小朋友和家長(zhǎng)提供各類手工制作材料，如彩泥、剪紙、繪畫工具等。開展親子手工比賽，如創(chuàng)意手工造型、親子繪畫等，獲勝家庭可獲得精美禮品一份?；顒?dòng)目的：增加親子間的互動(dòng)與樂趣，提升家庭顧客的參與度。營(yíng)造溫馨、歡樂的商場(chǎng)氛圍，吸引更多家庭顧客前來購(gòu)物。2.美妝課堂活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)三樓美妝區(qū)活動(dòng)時(shí)間：每周三下午[具體時(shí)間]活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)知名美妝品牌化妝師為顧客講解美妝知識(shí)和技巧，包括日常妝容、節(jié)日妝容、職場(chǎng)妝容等。現(xiàn)場(chǎng)示范化妝步驟，并邀請(qǐng)顧客上臺(tái)體驗(yàn)，為其提供個(gè)性化的妝容建議。參與活動(dòng)的顧客可獲得美妝小樣一份?；顒?dòng)目的：提升顧客對(duì)美妝產(chǎn)品的了解和使用技巧，促進(jìn)美妝產(chǎn)品的銷售。增強(qiáng)美妝區(qū)的互動(dòng)性和吸引力，打造商場(chǎng)美妝特色區(qū)域。3.運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)四樓運(yùn)動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)間：每周五下午[具體時(shí)間]活動(dòng)內(nèi)容：舉辦各類運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽，如籃球投籃比賽、羽毛球單打比賽、跳繩比賽等。邀請(qǐng)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員作為嘉賓，為參賽選手提供指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。比賽設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，獲勝選手可獲得運(yùn)動(dòng)裝備、購(gòu)物券等豐厚獎(jiǎng)品。活動(dòng)目的：吸引運(yùn)動(dòng)愛好者參與，提升運(yùn)動(dòng)區(qū)的人氣和知名度。展示商場(chǎng)運(yùn)動(dòng)品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的銷售。（三）主題展覽活動(dòng)1.藝術(shù)畫展活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)中庭活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)期間全程展出活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)本地知名畫家舉辦個(gè)人畫展，展示各類繪畫作品，包括油畫、水彩畫、水墨畫等。在畫展現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置講解區(qū)域，安排專業(yè)藝術(shù)講解員為觀眾介紹畫作的創(chuàng)作背景、藝術(shù)特點(diǎn)等。觀眾可在畫展留言區(qū)寫下自己的觀展感受和對(duì)藝術(shù)的理解。活動(dòng)目的：提升商場(chǎng)的文化藝術(shù)氛圍，為顧客提供高雅的文化體驗(yàn)。吸引藝術(shù)愛好者前來參觀，增加商場(chǎng)的客流量和話題性。2.科技體驗(yàn)展活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)一樓大廳活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)期間全程展出活動(dòng)內(nèi)容：展示各類前沿科技產(chǎn)品，如虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備、智能機(jī)器人、3D打印技術(shù)等。安排專業(yè)技術(shù)人員為觀眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和講解，介紹科技產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場(chǎng)景。設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域，讓觀眾親身體驗(yàn)科技的魅力，如VR游戲體驗(yàn)、機(jī)器人互動(dòng)等?；顒?dòng)目的：激發(fā)顧客對(duì)科技的興趣和探索欲望，提升商場(chǎng)的科技感和時(shí)尚感。吸引年輕顧客群體，為商場(chǎng)注入新的活力。（四）會(huì)員專屬活動(dòng)1.會(huì)員專享折扣活動(dòng)期間：商場(chǎng)會(huì)員在參與活動(dòng)的店鋪消費(fèi)，可享受額外的會(huì)員專屬折扣。普通會(huì)員：在原有折扣基礎(chǔ)上再享9.5折優(yōu)惠。銀卡會(huì)員：在原有折扣基礎(chǔ)上再享9折優(yōu)惠。金卡會(huì)員：在原有折扣基礎(chǔ)上再享8.5折優(yōu)惠。操作流程：會(huì)員在購(gòu)物時(shí)，向店鋪工作人員出示會(huì)員卡。工作人員根據(jù)會(huì)員等級(jí)計(jì)算專屬折扣，并在小票上注明。會(huì)員支付扣除專屬折扣后的金額。2.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間：商場(chǎng)會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍活動(dòng)。每消費(fèi)1元，普通會(huì)員可獲得2倍積分。銀卡會(huì)員可獲得3倍積分。金卡會(huì)員可獲得5倍積分。積分用途：會(huì)員可使用積分兌換禮品、購(gòu)物券、停車券等。積分達(dá)到一定額度可升級(jí)會(huì)員等級(jí)。3.會(huì)員專屬活動(dòng)日活動(dòng)時(shí)間：每月[具體日期]活動(dòng)內(nèi)容：在會(huì)員專屬活動(dòng)日當(dāng)天，商場(chǎng)為會(huì)員提供一系列專屬服務(wù)和優(yōu)惠。會(huì)員可在指定餐廳享受餐飲折扣。免費(fèi)參與會(huì)員專屬的美容護(hù)理、健身課程等體驗(yàn)活動(dòng)。會(huì)員專享購(gòu)物禮包，內(nèi)含優(yōu)惠券、小樣等?；顒?dòng)目的：增強(qiáng)會(huì)員對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度和歸屬感。通過會(huì)員的口碑傳播，吸引更多潛在顧客成為商場(chǎng)會(huì)員。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳商場(chǎng)官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)和視頻。商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)：定期推送活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)亮點(diǎn)、參與方式等內(nèi)容，通過圖文并茂、生動(dòng)有趣的形式吸引粉絲關(guān)注。同時(shí)，利用微信朋友圈廣告功能，向目標(biāo)受眾精準(zhǔn)投放活動(dòng)信息。社交媒體平臺(tái)：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，包括精彩圖片、視頻片段、顧客互動(dòng)等，吸引更多用戶關(guān)注和參與。鼓勵(lì)員工和顧客在社交媒體上分享活動(dòng)體驗(yàn)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。短信平臺(tái)：向商場(chǎng)會(huì)員及潛在顧客發(fā)送活動(dòng)短信，告知活動(dòng)詳情和優(yōu)惠信息，提高活動(dòng)知曉率。2.線下宣傳海報(bào)張貼：在商場(chǎng)入口、各樓層電梯口、主要通道、店鋪門口等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過往顧客的注意力。宣傳單頁發(fā)放：安排工作人員在商場(chǎng)周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，向潛在顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。LED顯示屏宣傳：利用商場(chǎng)內(nèi)的LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)和視頻，提高活動(dòng)曝光度。異業(yè)合作宣傳：與周邊商家、合作伙伴進(jìn)行合作，通過他們的渠道宣傳商場(chǎng)活動(dòng)，如在合作商家店內(nèi)張貼海報(bào)、放置宣傳單頁等。八、活動(dòng)執(zhí)行與保障1.成立活動(dòng)執(zhí)行小組由商場(chǎng)管理層、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.活動(dòng)培訓(xùn)在活動(dòng)前對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、流程、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，確保工作人員熟悉活動(dòng)要求，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)的老師、嘉賓等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保他們能夠順利開展活動(dòng)。3.物資準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和需求，提前準(zhǔn)備好各類物資，如獎(jiǎng)品、禮品、手工制作材料、宣傳物料、音響設(shè)備、舞臺(tái)道具等。對(duì)物資進(jìn)行詳細(xì)的清點(diǎn)和管理，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量完好，并在活動(dòng)前及時(shí)到位。4.現(xiàn)場(chǎng)布置根據(jù)活動(dòng)主題和內(nèi)容，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行精心布置，營(yíng)造出相應(yīng)的氛圍。在商場(chǎng)中庭設(shè)置活動(dòng)舞臺(tái)、抽獎(jiǎng)區(qū)域、展覽展示區(qū)域等，合理安排各區(qū)域的位置和布局，確保顧客能夠方便地參與活動(dòng)。在各樓層設(shè)置活動(dòng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客前往活動(dòng)區(qū)域。5.安全保障制定活動(dòng)安全預(yù)案，加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的安保人員，負(fù)責(zé)維持秩序、疏導(dǎo)人流，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，避免發(fā)生安全事故。6.應(yīng)急處理成立應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)處理活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、設(shè)備故障、顧客糾紛等。制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.促銷費(fèi)用：滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠等活動(dòng)的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用：購(gòu)物抽獎(jiǎng)、會(huì)員專屬活動(dòng)等的獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.宣傳推廣費(fèi)用：線上宣傳、線下宣傳等的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.活動(dòng)物料費(fèi)用：海報(bào)、宣傳單頁、展覽展示道具等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。5.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用：親子手工坊、美妝課堂、運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。6.人員費(fèi)用：工作人員加班費(fèi)用、活動(dòng)執(zhí)行小組培訓(xùn)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。7.其他費(fèi)用：水電費(fèi)、場(chǎng)地布置費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間商場(chǎng)的每日客流量，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客流量的提升效果。銷售額：分析活動(dòng)期間商場(chǎng)的銷售額數(shù)據(jù)，計(jì)算銷售額增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)等方面的意見和建議。品牌知名度：通過社交媒體數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方式，評(píng)估活