商場女裝雙十二活動方案一、活動主題“衣見鐘情，雙十二狂歡購”二、活動目的1.通過雙十二活動，增加商場女裝銷售額，提升品牌知名度和市場占有率。2.吸引新顧客，維護老顧客，提高顧客忠誠度和復購率。3.清理庫存，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，為后續(xù)新品上市做好準備。三、活動時間雙十二當天（[具體日期]）四、活動地點商場女裝區(qū)五、活動對象1.年齡在1845歲之間，追求時尚、注重品質(zhì)的女性消費者。2.對價格敏感，喜歡在促銷活動期間購物的消費者。3.商場會員及周邊居民。六、活動內(nèi)容及形式1.折扣優(yōu)惠全場女裝低至[X]折起，部分商品一口價[X]元。設(shè)立折扣專區(qū)，將滯銷款、過季款等商品集中展示，以較低的折扣吸引消費者。2.滿減活動滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，上不封頂?？稍O(shè)置不同的滿減檔次，如滿300減50、滿500減100等，滿足不同消費者的購物需求。3.買贈活動購買指定商品，贈送精美禮品一份，如圍巾、手套、帽子等。消費滿[X]元，贈送價值[X]元的優(yōu)惠券，可用于下次購物。4.限時搶購雙十二當天[具體時間段]，推出限時搶購商品，數(shù)量有限，先到先得。限時搶購商品可設(shè)置為熱門款式或爆款，以吸引消費者在活動期間集中購買。5.互動游戲在商場女裝區(qū)設(shè)置互動游戲區(qū)域，如拍照打卡贏禮品、拼圖比賽等。消費者參與游戲并完成任務(wù)，即可獲得相應(yīng)的獎勵，如優(yōu)惠券、小禮品等。6.會員專享福利商場會員在雙十二當天購物可享受雙倍積分。會員專享折扣商品，部分商品折扣力度比普通顧客更大。為會員提供專屬的客服服務(wù)，優(yōu)先解答會員的疑問和處理售后問題。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動時間、內(nèi)容、優(yōu)惠力度等。制作活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容和參與方式，并在網(wǎng)站首頁進行推廣。利用社交媒體平臺進行廣告投放，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等，精準定位目標客戶群體。邀請網(wǎng)紅、達人進行合作，通過他們的社交媒體賬號宣傳活動，吸引粉絲關(guān)注。2.線下宣傳在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放活動傳單，宣傳活動信息。在商場內(nèi)張貼海報、懸掛橫幅，營造活動氛圍。利用商場廣播、電子顯示屏等設(shè)備滾動播放活動信息。與周邊商家合作，進行聯(lián)合推廣，如在合作商家店內(nèi)放置活動宣傳資料、海報等。八、活動前期準備1.商品準備提前與供應(yīng)商溝通，確保商品充足供應(yīng)，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。對活動商品進行篩選和整理，確定折扣商品、滿減商品、買贈商品等，并做好相應(yīng)的標簽和陳列準備。清理庫存，將滯銷款、過季款等商品挑選出來，集中用于活動促銷。2.人員培訓對商場銷售人員進行活動培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、銷售技巧等，以便更好地為顧客服務(wù)。培訓銷售人員如何引導顧客參與互動游戲、如何處理顧客投訴等問題，提高服務(wù)質(zhì)量。3.物料準備制作活動海報、橫幅、傳單、優(yōu)惠券、禮品等宣傳物料，并確保數(shù)量充足。準備互動游戲所需的道具，如相機、拼圖、小禮品等。對商場女裝區(qū)進行布置，營造活動氛圍，如設(shè)置活動專區(qū)、擺放促銷標識等。4.系統(tǒng)準備確保商場收銀系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等正常運行，提前對系統(tǒng)進行測試和維護，避免出現(xiàn)故障影響活動進行。對活動期間可能出現(xiàn)的訂單處理、積分計算、優(yōu)惠券核銷等問題進行預演和準備，制定相應(yīng)的解決方案。九、活動執(zhí)行與監(jiān)控1.活動執(zhí)行活動當天，商場各部門按照分工有序開展工作，確?；顒禹樌M行。銷售人員積極主動地向顧客介紹活動內(nèi)容和商品信息，引導顧客參與活動，促進銷售?？头藛T及時解答顧客的疑問和處理售后問題，保證顧客購物體驗良好?；顒蝇F(xiàn)場安排專人負責互動游戲的組織和管理，確保游戲公平公正、有序進行。2.活動監(jiān)控設(shè)立活動監(jiān)控小組，實時監(jiān)控活動現(xiàn)場的銷售情況、顧客流量、互動游戲參與度等數(shù)據(jù)。定期對活動數(shù)據(jù)進行分析，如銷售額、客單價、成交率等，及時發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。根據(jù)活動監(jiān)控情況，靈活調(diào)整活動策略，如增加熱門商品的庫存、調(diào)整滿減檔次、優(yōu)化互動游戲規(guī)則等，以提高活動效果。十、活動后期跟進1.訂單處理活動結(jié)束后，及時處理顧客的訂單，確保訂單發(fā)貨及時、準確。對顧客的評價進行收集和整理，分析顧客的滿意度和意見建議，以便改進后續(xù)的服務(wù)和商品質(zhì)量。2.會員維護對活動期間新增的會員進行及時跟進和維護，發(fā)送會員關(guān)懷信息，如感謝短信、生日祝福、會員專享優(yōu)惠等，提高會員的活躍度和忠誠度。對會員在活動期間的消費記錄進行分析，根據(jù)會員的消費習慣和偏好，提供個性化的推薦和服務(wù)，促進會員的再次消費。3.活動總結(jié)對本次雙十二活動進行全面總結(jié)，分析活動的成功經(jīng)驗和不足之處。針對活動中存在的問題，提出改進措施和建議，為今后的促銷活動提供參考。整理活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，建立活動檔案，以便后續(xù)查詢和分析。十一、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下傳單制作與發(fā)放費用：[X]元海報、橫幅制作費用：[X]元網(wǎng)紅、達人合作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.物料費用優(yōu)惠券制作費用：[X]元禮品采購費用：[X]元互動游戲道具費用：[X]元物料費用總計：[X]元3.人員費用臨時促銷員費用：[X]元員工加班補貼費用：[X]元人員費用總計：[X]元4.其他費用活動現(xiàn)場布置費用：[X]元水電費、設(shè)備租賃費等：[X]元其他費用總計：[X]元5.活動預算總計：[X]元十二、注意事項1.活動期間，要確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，避免因商品質(zhì)量問題或服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)顧客投訴。2.加強活動現(xiàn)場的安全管理，確保顧客人身安全和財產(chǎn)安全。