協(xié)管員試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.協(xié)管員的主要職責(zé)不包括（）A.協(xié)助執(zhí)法B.獨(dú)立執(zhí)法C.信息收集D.宣傳引導(dǎo)2.與群眾溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)該（）A.生硬B.禮貌溫和C.隨意D.嚴(yán)肅3.發(fā)現(xiàn)安全隱患，首先應(yīng)（）A.自行處理B.報(bào)告上級(jí)C.不理會(huì)D.告訴同事4.協(xié)管員工作中要遵循的原則是（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.公平公正C.隨意處置D.照顧熟人5.工作中遇到情緒激動(dòng)的群眾，應(yīng)（）A.與其爭(zhēng)吵B.耐心安撫C.轉(zhuǎn)身離開(kāi)D.武力壓制6.以下不屬于協(xié)管員工作范圍的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生巡查B.交通疏導(dǎo)C.司法審判D.社區(qū)秩序維護(hù)7.接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）A.討價(jià)還價(jià)B.明確任務(wù)要求C.拖延執(zhí)行D.自行修改8.對(duì)工作記錄要求是（）A.隨意記錄B.及時(shí)準(zhǔn)確C.事后補(bǔ)記D.不用記錄9.團(tuán)隊(duì)合作中，最重要的是（）A.突出個(gè)人B.互相拆臺(tái)C.溝通協(xié)作D.各自為政10.協(xié)管員工作目標(biāo)是（）A.完成上級(jí)交代任務(wù)B.滿(mǎn)足個(gè)人需求C.制造麻煩D.無(wú)事可做二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.法律知識(shí)D.體力2.以下哪些屬于日常巡查內(nèi)容（）A.基礎(chǔ)設(shè)施損壞B.違法違規(guī)行為C.環(huán)境衛(wèi)生狀況D.居民收入情況3.與上級(jí)溝通時(shí)，要做到（）A.及時(shí)匯報(bào)B.隱瞞問(wèn)題C.聽(tīng)取指示D.提出合理建議4.處理矛盾糾紛時(shí)，需要（）A.了解情況B.偏袒一方C.公正調(diào)解D.擴(kuò)大矛盾5.協(xié)管員宣傳工作方式可以有（）A.張貼海報(bào)B.舉辦講座C.網(wǎng)絡(luò)宣傳D.口頭傳達(dá)6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，正確做法是（）A.互相幫助B.推諉責(zé)任C.分享經(jīng)驗(yàn)D.共同進(jìn)步7.工作中需要保護(hù)的信息有（）A.居民隱私B.工作機(jī)密C.個(gè)人聯(lián)系方式D.隨意信息8.發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應(yīng)采取措施有（）A.制止B.記錄C.報(bào)告D.參與9.協(xié)管員應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.按時(shí)上下班B.保守秘密C.廉潔奉公D.濫用職權(quán)10.提升自身能力途徑有（）A.參加培訓(xùn)B.自我學(xué)習(xí)C.實(shí)踐鍛煉D.拒絕學(xué)習(xí)三、判斷題（每題2分，共20分）1.協(xié)管員可以自行決定處罰措施。（）2.溝通時(shí)傾聽(tīng)比表達(dá)更重要。（）3.巡查工作不需要認(rèn)真記錄。（）4.遇到緊急情況可以越級(jí)匯報(bào)。（）5.協(xié)管員可以接受服務(wù)對(duì)象的禮品。（）6.團(tuán)隊(duì)中不需要尊重他人意見(jiàn)。（）7.工作中要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。（）8.可以在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。（）9.宣傳工作可有可無(wú)。（）10.協(xié)管員要不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述協(xié)管員的主要工作職責(zé)。答案：協(xié)助開(kāi)展執(zhí)法、信息收集與反饋、宣傳政策法規(guī)、維護(hù)區(qū)域秩序、參與矛盾糾紛調(diào)解等。2.工作中如何做到有效溝通？答案：使用禮貌溫和語(yǔ)言，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，清晰準(zhǔn)確表達(dá)自己想法，注意語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言。3.發(fā)現(xiàn)突發(fā)安全事故，協(xié)管員應(yīng)怎么做？答案：立即報(bào)告上級(jí)，在確保自身安全前提下，采取必要應(yīng)急措施，如疏散人群、設(shè)置警示標(biāo)志等。4.協(xié)管員怎樣做好社區(qū)秩序維護(hù)工作？答案：加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，協(xié)助解決矛盾糾紛。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勗诠ぷ髦腥绾螒?yīng)對(duì)群眾的誤解和不滿(mǎn)。答案：保持冷靜和耐心，傾聽(tīng)群眾訴求，誠(chéng)懇道歉并解釋說(shuō)明情況，積極解決問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)消除誤解。2.討論團(tuán)隊(duì)合作對(duì)協(xié)管員工作的重要性。答案：團(tuán)隊(duì)合作能整合資源、提升效率、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。面對(duì)復(fù)雜工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可集思廣益，更好完成任務(wù)。3.若工作中遇到與上級(jí)意見(jiàn)不一致，該如何處理？答案：先尊重上級(jí)意見(jiàn)，再找合適時(shí)機(jī)溝通，陳述自己想法和理由，以工作大局為重，尋求統(tǒng)一意見(jiàn)。4.說(shuō)說(shuō)協(xié)管員如何在工作中不斷提升服務(wù)質(zhì)量。答案：主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極收集群眾反饋，反思工作不足，改進(jìn)工作方法和態(tài)度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ACD4.AC5.ABCD