銷售工作總結

銷售工作總結1

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的

時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，

但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

一、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的

產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，

同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡飲，—店種類有限，不能滿足個性化的

需求。

二、新客戶開發(fā)的少，有的還處亍了解階段，對于他們現(xiàn)在

就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引

導。

四、在一號—老師來—講課的時候，那天打開銷量不錯，加之

之前良好的造勢的原因，完成了—多的銷售，總體來說我們店

里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，

這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,

所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天

都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對

工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的‘事情付出最大

的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每

天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以俁持激情和源動力。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作

經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店

來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度C

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動

性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我二”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；

要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，

使顧客滿意的離開本店。

六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些

牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)

度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實

現(xiàn)各項營運指標。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務治理好我們—店。銷售工作總結2

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

（二八業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自我制定

的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，

但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向

啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)

境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金

鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實

力?。?

c、公司服務滯后，異常是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時

也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定

的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量

也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重

客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、

配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支將下，09年我個人無論是在

業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升，同

時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強了；

2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們經(jīng)過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場

運作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且經(jīng)過一段時間的'市場證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來

臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到

位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，

代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的,

對我們更是淡化了。

2、泗水市場

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管

理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤

有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我力的思路自我運作市場，對

廠家過于依靠；

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以

前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和

諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各

個解決C

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的

貨的形式解決的，雙方都能理解和理解；

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，

自行銷售；

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我

走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!銷售工作

總結3

本人于一年—月調(diào)入—公司任綜合辦公室主任，一年一月至

今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就一年上半年工作簡要報告如下；

—年，隨著—公司的運轉(zhuǎn)正常，—區(qū)的銷售工作面臨著巨大

的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作

者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，

確立了“內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作

思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較

好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量一萬噸；各品

種水泥綜合單價為—元/噸，相比預算_7元/噸，降低了—元/噸；

應收賬款余額—萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額一萬元）。

一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責不清，

制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對

以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、

《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、

《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作

用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能

夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得

以及時解決。建立了應收賬款監(jiān)控制度，對應收賬款的異常情況

及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，

使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于—月份，對營銷

公司機構重新進行調(diào)整，對營銷模式進行調(diào)整，并對部分人員進

行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人

員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等

二、外部開拓市場

由于—公司在一年完全釋放產(chǎn)能以及—和—二線的相繼開工,

使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大

的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我

們有了掌控并引領市場的信心和動力。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對

手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據(jù)；根據(jù)市

場動態(tài)，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；密切關注客戶動態(tài)，

確?，F(xiàn)有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開

發(fā)新客戶，上半年共新增客戶—個，合計銷量一萬噸；要求各辦

事處加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，及時了解市場信息。

三、控制應收賬款

首先，根據(jù)《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)

質(zhì)客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

其次通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬

款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責任

到人，措施有效，使異常的'應收賬款得到及時的預警并解決。

四、下半年計劃

上半年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成

預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作

的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加

大開發(fā)力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實

施聯(lián)動，努力完成預算價格?？刂苹乜罘矫妫訌娦庞霉芾?，實

施客戶分級。

一年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，

—年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定

的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作

流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢

獻自己的力量！銷售工作總結4

時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來金店8個月了。

在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。

有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結如下：

因為朋友的介紹，我來到了—金店這個大家庭，從沒想過會

接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過—金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個

非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復著一

樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草

藥跟一些稀奇古怪的‘西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給

顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要

說什么話，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達”，

日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生,

一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來一］

金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五

一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。

后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節(jié)的

地方，一些簡單的常識，又應該怎樣云接待每一個顧客，應該怎

樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接

受不了這么多，我要學的東西好多好多c當我每次接完顧客，師

傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的

幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我

開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現(xiàn)在每天都會背資料來

提升個人的專業(yè)度。

就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我

安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。因

為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓

力挺大的，還要我每天背三道題，背X出來罰抄或者是留下來背

熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的

人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很

安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客

的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多

去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自

己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧

客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都

不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。

時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了

顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接

到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當時完全不知所措，

這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完

全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得—金店的女

孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

在這份金店營業(yè)員銷售工作總結口，我非常感謝領導能給我

這個銷售的機會，非常感謝指導我的師傅，以及幫助我的同事，

來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關懷，也讓我從一個靦腆

的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。銷售工作總結5

按照寧菠縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農(nóng)業(yè)

局、質(zhì)監(jiān)、工商、畜牧局、農(nóng)機、能源、種子站等部門共同組織綜

合執(zhí)法檢查隊，認真開展了20_年農(nóng)資執(zhí)法打假。

此次執(zhí)法打假工作，針對轄區(qū)實際情況重點檢查群眾反映問

題多的化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機銷售企業(yè)；重點檢查城鄉(xiāng)結合部

以及無證照生產(chǎn)經(jīng)營問題突出的區(qū)域。共出動執(zhí)法檢查30車次,

90人次深入寧菠縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社及門市部進行了全面大檢查。

綜合執(zhí)法檢查隊堅持“四到位”開展農(nóng)資打假，有效保障了

春耕生產(chǎn)安全。

一是堅持農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳到位，將《關于進一步加強農(nóng)

藥管理的‘通知》等資料發(fā)給所有農(nóng)資經(jīng)營戶，約束其經(jīng)營行為,

同時刊登《農(nóng)資識別技巧》，提高農(nóng)民辨假識劣能力；

二是堅持農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督抽查到位，對市場上主要農(nóng)資產(chǎn)品進

行了抽檢，截至目前，由農(nóng)業(yè)局抽取農(nóng)資樣品15個；

三是堅持農(nóng)資市場監(jiān)管到位，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站長為農(nóng)資

監(jiān)督員、村主任為協(xié)管員的縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管體系；

四是責令企業(yè)制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健

康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅決責令企業(yè)召回。

通過打假活動，有效的保護了廣大農(nóng)資經(jīng)營者和農(nóng)民的合法

權益，凈化了我縣農(nóng)資市場。但我們還將繼續(xù)強化大農(nóng)資市場的

質(zhì)量監(jiān)管，為我縣春耕工作的有序進行保駕護航。銷售工作總結

6

在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去,

我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的

確證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一

路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，

但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自

己想要堅持的事情。

這一年確實算很快了，還沒來得及反應，差不多就已經(jīng)要結

束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三

年了。很多事情都熬不過三這個字，X管是戀愛還是事業(yè)，只要

平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言

輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的

學習和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎，今年我通過自己的努力,

慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，

它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。

它需要的是辦法和方法，該怎么去達到這個目標，它是有難度的，

因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，

那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調(diào)整

好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的

日子。

下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了

一些。趁著這個機會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓、

講座。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。平時也會在

網(wǎng)上學習一些營銷技巧，學習一些營鐺套路等等。其實在這個學

習的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的.，

它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。

其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有

了自己很多的心得和想法?；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的

執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工

作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所

以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，

增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。銷售

工作總結7

回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡

淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也

在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只

抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

_年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整

整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份

工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20_年10月8日，我成

為—公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理,

大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，

為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領

導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

20_年12月1日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳

績。從前期的客戶積累到后期的成功鐺售基本兩個月的時間，整

個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有

所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已

經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許

多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀

的熱情的'心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如

果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你

抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己

的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心

態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的

心態(tài)，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是

做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，

態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能

力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消

極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！

什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

20__年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目

標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重

要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向

于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔

賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機

會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子

一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，

想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得

勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳

印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵

達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持

做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我

的目標前行。—年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。銷

售工作總結8

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一

年里，—廳的全體人員在—的領導下，公司各部門的大力支持下，

通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了—

下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20—年的情況做如下匯

報：

一、銷售情況

20年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161

臺；—3臺；_2臺；—394臺。其中—銷售351臺?！N量497

臺較20_年增長45%。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把［網(wǎng)一找文章，到

網(wǎng)］更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20_年本部

門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34

篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員

對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的

關懷。公司并在20_年9月正式提升任命—為—廳營銷經(jīng)理。期

間—每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到—公司

日后對本公司的審計和—的驗收，為能很好的完成此項，20—年

5月任命—為信息報表員，進行對—公司的報表，在期間—任勞任

怨按時準確的完成了—公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,

對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理，特安排—為檔案管理員，主要有收

集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯

總上報—公司等，期間—按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的‘

任務。

以上是對20_年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢

學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往經(jīng)驗，

取長補短，現(xiàn)對于20_年的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習了—公司的商務政策，并合理運用，為車輛

的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與—公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場

競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售

人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高

銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更

上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、根據(jù)—公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售

任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表—專賣店全體銷售人

員，感謝公司領導和全體同事，在20—年一年的中對我們的大力

支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)

努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次

謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。銷售工作總結9

作為一名營銷員，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋?/p>

是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我

們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。

我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇

適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。

通過學習，能逐步增強我的自信心，—月份我就取得了銷售第一名

的好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。

融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，

我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的’、比較好的例子多交流，對我們

的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即

使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們

就多鼓勵。

2、當顧客要我們做參謀的時候我，門要當成自己的朋友，幫其

選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，

會帶其親友一起來。

3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿

衣服，我們成功率會提高一倍。

4、看年齡、身材、膚色一來幫顧客選試褲子°

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，

從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要

確認才行。

第三，對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡

快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

第四，堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是

在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出

去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要

什么產(chǎn)品。

以上是我一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售工作總結10

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,

作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展

的熱情，—公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我一年

的個人工作情況進行如下總結：

一、一年銷售情況

我是一公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進一區(qū)域廣告

代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦

合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊Ｒ荒?，我積極與部門員工一

起在—地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相

關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的.合作?！匿N

售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度

上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市

場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的_

帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在—地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷

售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密

切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)

研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷

售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立

了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，

我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)_市場情

況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握?！甓龋?/p>

我銷售部門定下了—的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額

產(chǎn)銷率貨款回收率年度工作任務完成主要業(yè)績

完成_%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱

巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務

的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶?/p>

要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動

態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都

認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售

目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，

我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，

我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢

于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒

有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是

屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，

任務也很艱巨。但是，作為—公司的銷售人員，我不應該畏懼困難,

反而應該迎難而上。我一定會在年更加出色的發(fā)揮自己的工

作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴

的做好—年度的銷售工作，要深入了解—的動態(tài)，要進一步開拓

和鞏固_市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們_公司在—年的銷售業(yè)績上更上一層樓,

走在一行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售工作總結11

1、工作總結

20_已經(jīng)過去了，在短短7個月的工作中，在公司經(jīng)理和同

事幫助下。我學到了很多！也有了很多自己沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗。

20_是我步入工作的一年，也是人生第一個第一次賺錢的一年。

所以也得給自己總結下，吸取經(jīng)驗、提高自己、有信心也會努力

把明年的工作做得更好！

我是在于20—年—月20號進入公司這個大家庭，在沒有進入

公司前，我是一個一點工作經(jīng)驗都是沒有的。還是一個剛出社會

的人！對于電話銷售這個行業(yè)也是全無所聞。憑自己對銷售這個

行業(yè)的喜愛。而缺乏對電話銷售經(jīng)驗和知識，為了融入到這個公

司、這個行業(yè)。自己從零開始，自己有遇到很多不懂和很多難點

的問題。自己有請教我部門的經(jīng)理和組長以及豐富經(jīng)驗的同事。

以期快速掌握公司產(chǎn)品和電話銷售方面的知識和技巧！對電話銷

售和網(wǎng)絡平臺有了進一步的認識和了解。

自身還存在很多缺點：

1、如：自己不愿多打電話，而且還很懶。

嘿嘿，這些我就不一一去說了。接下來我會改正的！

2、銷售經(jīng)驗

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自

己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取

客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

5、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學

會感情投資。

3、客戶關系、存在問題

銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的

情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在

擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣

化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,

主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以

后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，

以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不

太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

4、20—計劃

1、每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一直的

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的‘形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完

成任務。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨

一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任

務

7、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流,

多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

8、為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額,

為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有

各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。

為公司做出自己最大的貢獻。銷售工作總結12

本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部

長材科以調(diào)整品種結構、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對長材產(chǎn)品

輻射區(qū)域進行了全方位的市場調(diào)研和月戶走訪。同時，在市場部

營銷攻關、競賽機制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務、積極組

織合同，完成了既定的銷售指標。

長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建

筑施工用鋼旺季的有利時機，在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了HRB500(E)

四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項

目鋼筋用量少、應用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求，

各業(yè)務人員認真做好當前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)

計劃和發(fā)貨組織等重點工作，確保現(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時

深化市場調(diào)研，了解客戶需求，提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率。

焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、

天津、山東、遼寧，乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進行了集

中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立？焊材鋼主要營銷區(qū)域，并

逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各

用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、

埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先

后對117家焊材企業(yè)進行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐

鋼”品牌的'同時形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用

戶，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎。

鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高

牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推

廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津

某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據(jù)公司要求加大直供比例的

精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆

信金屬制品有限公司達成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每

個月的協(xié)議量為500噸。

型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積

極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時，通過不斷跟進服務，實現(xiàn)了與

山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津

冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列

角鋼、礦用鋼意向用戶，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸

等開展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。

與此同時，不斷通過網(wǎng)絡電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為

下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準備。

長材科把全員業(yè)務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老

帶新的方式進行用戶服務，不斷提升新業(yè)務員的業(yè)務能力。在市

場中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗，全體業(yè)務員進行內(nèi)部討論，進行

場景模仿，鍛煉業(yè)務員的業(yè)務能力。除了在課程培訓過程中的實

戰(zhàn)練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所

有業(yè)務員的潛力，為今后的市場工作打好基礎。銷售工作總結13

咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準大一學生，之前的一段時間還

在浸沒游戲當中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，

的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在

跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不

過是一個一滴水，甚至連一個波浪也入是，只不過是一滴水，一

個水分子，以一人之力為大事，不是刀可能，而是很難，所以你

必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，

不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深

感銷售是門學問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進步，

總的來說，我的推銷群體是學生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一

般來說，問同學開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，

我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所

以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所

以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用

的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準，我還是一個半兼職

人員，對于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打

串的解釋，引導出收費問題之后，同學的開店熱情馬上被澆滅，

畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說

這個價格是非常的'優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶