2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理法規(guī)知識題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理是指對房屋及其附屬設(shè)施和場地進行（）的活動。A.維修B.維護C.管理和維護D.經(jīng)營2.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當依法取得（）。A.營業(yè)執(zhí)照B.物業(yè)管理資質(zhì)證書C.工商注冊登記D.公安機關(guān)備案3.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當包括（）。A.物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標準、服務(wù)費用C.服務(wù)期限、違約責任D.以上都是4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項不屬于業(yè)主共同決定的事項？（）A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則C.制定和修改物業(yè)管理規(guī)約D.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的經(jīng)費來源5.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理區(qū)域B.服務(wù)內(nèi)容和標準C.服務(wù)費用D.物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍6.下列哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)？（）A.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全C.按時收取物業(yè)服務(wù)費用D.業(yè)主大會的召集和主持7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項不屬于業(yè)主的義務(wù)？（）A.遵守物業(yè)管理規(guī)約B.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途C.按時交納物業(yè)服務(wù)費用D.不得在公共區(qū)域堆放雜物8.下列哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定應(yīng)承擔的法律責任？（）A.責令限期改正B.沒收違法所得C.處以罰款D.撤銷物業(yè)管理資質(zhì)證書9.下列哪項不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？（）A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.行政復(fù)議10.下列哪項不屬于物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理B.物業(yè)管理服務(wù)合同C.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理費用的收取二、判斷題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立服務(wù)設(shè)施，為業(yè)主提供便利。（）2.物業(yè)管理服務(wù)合同可以由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行協(xié)商簽訂。（）3.業(yè)主大會和業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機構(gòu)。（）4.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新。（）5.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督和評價。（）6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。（）7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主的個人信息保密。（）8.物業(yè)管理企業(yè)可以強制業(yè)主接受其提供的增值服務(wù)。（）9.物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。（）10.物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定，可以依法給予行政處罰。（）三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象。2.簡述物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件。3.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容。4.簡述業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。5.簡述物業(yè)管理糾紛的解決途徑。四、論述題（10分）要求：結(jié)合物業(yè)管理法規(guī)，論述物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務(wù)。五、案例分析題（15分）要求：閱讀以下案例，分析物業(yè)管理企業(yè)在該案例中應(yīng)如何處理，并說明理由。案例：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)費用發(fā)生爭議，業(yè)主委員會認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未提供相應(yīng)的服務(wù)，要求降低物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)則認為已按照合同約定提供服務(wù)，不同意降低費用。六、多項選擇題（每題2分，共10分）要求：從下列各題的四個選項中，選擇兩個正確答案。1.下列哪些屬于物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象？（）A.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理B.物業(yè)管理服務(wù)合同C.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理費用的收取2.下列哪些屬于物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利？（）A.依法自主經(jīng)營B.拒絕業(yè)主無理要求C.依法收取物業(yè)服務(wù)費用D.依法對業(yè)主進行處罰3.下列哪些屬于物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)？（）A.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全C.按時收取物業(yè)服務(wù)費用D.定期向業(yè)主大會報告工作4.下列哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？（）A.遵守物業(yè)管理規(guī)約B.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用權(quán)C.參與物業(yè)管理決策D.依法轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)5.下列哪些屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.C.物業(yè)管理是指對房屋及其附屬設(shè)施和場地進行管理和維護的活動。解析思路：根據(jù)物業(yè)管理的定義，物業(yè)管理包括對房屋及其附屬設(shè)施和場地的管理和維護，故選擇C。2.B.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書。解析思路：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，以確保其具備從事物業(yè)管理活動的資格。3.D.服務(wù)期限、違約責任解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當明確服務(wù)期限和違約責任，以便雙方在合同履行過程中有明確的責任和義務(wù)。4.D.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的經(jīng)費來源解析思路：業(yè)主大會和業(yè)主委員會的經(jīng)費來源不屬于業(yè)主共同決定的事項，通常由業(yè)主按照約定的比例繳納。5.D.物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同中通常不包括物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍，該內(nèi)容應(yīng)在企業(yè)的工商注冊信息中體現(xiàn)。6.D.撤銷物業(yè)管理資質(zhì)證書解析思路：物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定，可以依法給予行政處罰，包括撤銷其物業(yè)管理資質(zhì)證書。7.A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)解析思路：選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于業(yè)主大會的職責，而非物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利。8.C.服務(wù)標準和費用解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)標準和費用，以確保雙方權(quán)益。9.D.按時交納物業(yè)服務(wù)費用解析思路：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當按照合同約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用。10.B.物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍解析思路：物業(yè)管理法規(guī)的主要內(nèi)容不包括物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍。二、判斷題答案及解析：1.√解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立服務(wù)設(shè)施，為業(yè)主提供便利。2.×解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，不得由雙方自行協(xié)商。3.√解析思路：業(yè)主大會和業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機構(gòu)，負責物業(yè)管理事務(wù)。4.×解析思路：物業(yè)管理企業(yè)不得自行決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新。5.√解析思路：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督和評價。6.√解析思路：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。7.√解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主的個人信息保密。8.×解析思路：物業(yè)管理企業(yè)不得強制業(yè)主接受其提供的增值服務(wù)。9.√解析思路：物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。10.√解析思路：物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定，可以依法給予行政處罰。三、簡答題答案及解析：1.物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象主要包括：物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理費用的收取等。2.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件包括：具備相應(yīng)的企業(yè)法人資格、有符合國家規(guī)定的物業(yè)管理專業(yè)管理人員、有健全的物業(yè)管理制度等。3.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括：物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容和標準、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責任等。4.業(yè)主的權(quán)利包括：享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用權(quán)、參與物業(yè)管理決策、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營活動等。5.物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。四、論述題答案及解析：物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利主要包括：依法自主經(jīng)營、拒絕業(yè)主無理要求、依法收取物業(yè)服務(wù)費用、依法對業(yè)主進行處罰等。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)主要包括：維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全、按時收取物業(yè)服務(wù)費用、定期向業(yè)主大會報告工作等。物業(yè)管理企業(yè)在行使權(quán)利時，應(yīng)遵循合法、公正、公開的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益。在履行義務(wù)時，應(yīng)積極履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。五、案例分析題答案及解析：在上述案例中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先與業(yè)主委員會進行協(xié)商，了解業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)不滿的具體原因。在協(xié)商過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)記錄和證據(jù)，證明其已按照合同約定提供服務(wù)。若協(xié)商無果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主委員會提供相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)，說明物業(yè)服務(wù)費用收取的合法性和合理性。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以建議業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，由全體業(yè)主共同決定是否降低物業(yè)服務(wù)費用。在處理過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，積極溝通，以維護雙方的合法權(quán)益。六、多項選擇題答案及解析：1.A、B、C、D解析思路：物業(yè)管理法規(guī)的調(diào)整對象包括物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)管理、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理費用的收取等。2.A、B、C解析思路：物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利包括依法自主經(jīng)營、拒絕業(yè)主無理要求、依法收取物業(yè)