2025年北京市事業(yè)單位招聘考試綜合類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類(lèi)）旅游營(yíng)銷(xiāo)策略解析篇考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的。1.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷(xiāo)組合？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.服務(wù)（Service）2.旅游營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的維度不包括（）。A.地理位置B.年齡C.收入水平D.宗教信仰3.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的STP理論是指（）。A.市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）、市場(chǎng)定位（Positioning）B.產(chǎn)品策略（Strategy）、目標(biāo)市場(chǎng)（Target）、市場(chǎng)定位（Positioning）C.服務(wù)策略（Service）、目標(biāo)市場(chǎng)（Target）、市場(chǎng)定位（Positioning）D.產(chǎn)品策略（Strategy）、目標(biāo)市場(chǎng)（Target）、銷(xiāo)售渠道（Channel）4.在旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪種方式不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略？（）。A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)D.廣告宣傳5.旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段不屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？（）。A.建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)B.實(shí)施會(huì)員卡制度C.提供定制化旅游產(chǎn)品D.加強(qiáng)與旅游合作伙伴的溝通6.在旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格水平C.品牌知名度D.個(gè)人興趣愛(ài)好7.以下哪項(xiàng)不是旅游產(chǎn)品組合策略中的差異化策略？（）。A.提高服務(wù)質(zhì)量B.開(kāi)發(fā)特色旅游線路C.舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)D.提供優(yōu)惠價(jià)格8.在旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段不屬于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)？（）。A.設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品B.營(yíng)造獨(dú)特的旅游氛圍C.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品的實(shí)用性9.旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素？（）。A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.交通便利D.政策法規(guī)10.在旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不屬于公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？（）。A.加強(qiáng)與媒體合作B.參加旅游博覽會(huì)C.實(shí)施會(huì)員卡制度D.舉辦旅游論壇二、多項(xiàng)選擇題要求：本大題共5小題，每小題4分，共20分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是符合題目要求的。11.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中，4P營(yíng)銷(xiāo)組合包括哪些方面？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)E.人員12.旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的維度有哪些？（）A.地理位置B.人口統(tǒng)計(jì)C.心理D.行為E.利益13.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的STP理論包括哪些內(nèi)容？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品策略E.價(jià)格策略14.旅游營(yíng)銷(xiāo)中，競(jìng)爭(zhēng)策略包括哪些方面？（）A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)D.品牌知名度E.廣告宣傳15.在旅游營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格水平C.品牌知名度D.個(gè)人興趣愛(ài)好E.社會(huì)輿論四、案例分析題要求：本大題共1小題，共20分。閱讀以下案例，分析旅游企業(yè)如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。案例：某旅游企業(yè)主要從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)面臨銷(xiāo)售額下滑的困境。企業(yè)決定通過(guò)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該旅游企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。2.針對(duì)該企業(yè)，如何運(yùn)用產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？3.如何評(píng)估該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的效果？五、論述題要求：本大題共1小題，共20分。論述旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的作用。問(wèn)題：1.請(qǐng)闡述旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在提升旅游目的地知名度和吸引力方面的具體作用。3.如何評(píng)估旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的效果？六、簡(jiǎn)答題要求：本大題共5小題，每小題4分，共20分。問(wèn)題：1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。2.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的4P理論。3.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。4.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷(xiāo)中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。5.簡(jiǎn)述旅游營(yíng)銷(xiāo)中的目的地營(yíng)銷(xiāo)。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的4P營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），服務(wù)（Service）不屬于4P營(yíng)銷(xiāo)組合。2.D解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的維度包括地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理、行為和利益等，宗教信仰不屬于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的維度。3.A解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的STP理論是指市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。4.D解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和品牌知名度等，廣告宣傳不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略。5.C解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、實(shí)施會(huì)員卡制度和加強(qiáng)與旅游合作伙伴的溝通等，提供定制化旅游產(chǎn)品不屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。6.D解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、品牌知名度和個(gè)人興趣愛(ài)好等，個(gè)人興趣愛(ài)好不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。7.D解析：旅游產(chǎn)品組合策略中的差異化策略包括提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)特色旅游線路和舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等，提供優(yōu)惠價(jià)格不屬于差異化策略。8.D解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)包括設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品、營(yíng)造獨(dú)特的旅游氛圍和提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)等，強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品的實(shí)用性不屬于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。9.D解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素包括自然風(fēng)光、歷史文化和交通便利等，政策法規(guī)不屬于旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素。10.C解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括加強(qiáng)與媒體合作、參加旅游博覽會(huì)和舉辦旅游論壇等，實(shí)施會(huì)員卡制度不屬于公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。二、多項(xiàng)選擇題11.ABCDE解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的4P營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）和人員（People）。12.ABCDE解析：旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的維度包括地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理、行為和利益等。13.ABC解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的STP理論包括市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）。14.ABCDE解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌知名度和廣告宣傳。15.ABCDE解析：旅游營(yíng)銷(xiāo)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、品牌知名度、個(gè)人興趣愛(ài)好和社會(huì)輿論。四、案例分析題1.該旅游企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分方面存在的問(wèn)題：-缺乏對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入了解；-產(chǎn)品定位不夠明確；-市場(chǎng)細(xì)分過(guò)于簡(jiǎn)單，未考慮消費(fèi)者需求的多樣性。改進(jìn)建議：-深入研究目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求；-明確產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品特色；-優(yōu)化市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同消費(fèi)者群體提供差異化產(chǎn)品。2.針對(duì)該企業(yè)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的措施：-產(chǎn)品策略：開(kāi)發(fā)特色旅游線路，提高產(chǎn)品質(zhì)量；-價(jià)格策略：實(shí)施差異化定價(jià)，吸引不同消費(fèi)群體；-渠道策略：拓展線上線下銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率；-促銷(xiāo)策略：加大廣告宣傳力度，提升品牌知名度。3.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施效果的方法：-監(jiān)測(cè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額的變化；-分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果；-跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)份額變化。五、論述題1.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的重要性：-提升旅游目的地知名度和吸引力；-促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展；-增強(qiáng)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力。2.旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在提升旅游目的地知名度和吸引力方面的具體作用：-通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等手段提高旅游目的地知名度；-舉辦特色旅游活動(dòng)，吸引游客關(guān)注；-提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，提升游客滿(mǎn)意度。3.評(píng)估旅游營(yíng)銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的效果：-監(jiān)測(cè)旅游目的地游客數(shù)量和旅游收入的變化；-分析游客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果；-跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)份額變化。六、簡(jiǎn)答題1.旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義：-提高營(yíng)銷(xiāo)效率；-針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略；-提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.旅游營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的4P理論：-產(chǎn)品（Product）：提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品；-價(jià)格（Price）：制定合理的價(jià)格策略；-渠道（Place）：拓展線上線下銷(xiāo)售渠道；-促銷(xiāo)（Promotion）：加大廣告宣傳力度。3.旅游營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：-建