城管便民活動方案一、活動主題“城管貼心服務(wù)，共建和諧家園”二、活動背景城市管理工作與市民生活息息相關(guān)，為進(jìn)一步提升城市管理水平，增強(qiáng)與市民的溝通互動，樹立城管良好形象，特舉辦此次便民活動。通過開展一系列貼近市民生活的服務(wù)活動，解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高市民對城市管理工作的滿意度和支持度。三、活動目標(biāo)1.增強(qiáng)市民對城市管理工作的了解和認(rèn)識，提高市民的城市管理意識。2.解決市民在生活中遇到的與城市管理相關(guān)的實(shí)際問題，如環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、違法建設(shè)等。3.加強(qiáng)城管與市民之間的溝通交流，收集市民對城市管理工作的意見和建議，改進(jìn)工作方法和服務(wù)質(zhì)量。4.樹立城管文明、規(guī)范、親民、為民的良好形象，營造和諧的城市管理氛圍。四、活動時間和地點(diǎn)1.時間：[具體活動時間，為期[X]天]2.地點(diǎn)：[選擇人流量較大、市民集中的廣場、社區(qū)等場所，如[詳細(xì)地點(diǎn)1]、[詳細(xì)地點(diǎn)2]等]五、活動內(nèi)容及模塊政策法規(guī)宣傳模塊1.設(shè)立咨詢臺在活動現(xiàn)場設(shè)置城市管理政策法規(guī)咨詢臺，安排專業(yè)工作人員為市民解答關(guān)于城市管理方面的法律法規(guī)、政策措施等問題。準(zhǔn)備各類宣傳資料，如《城市管理法律法規(guī)手冊》、《城管便民服務(wù)指南》等，免費(fèi)發(fā)放給市民。2.政策法規(guī)講解定期組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行政策法規(guī)講解活動，通過通俗易懂的語言向市民介紹城市管理的重要性、相關(guān)法律法規(guī)以及市民在城市生活中的權(quán)利和義務(wù)。講解內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理、市容市貌管理、違法建設(shè)治理、垃圾分類等方面的政策法規(guī)知識。3.案例分析選取一些具有代表性的城市管理案例進(jìn)行分析講解，讓市民更加直觀地了解違反城市管理規(guī)定的后果以及正確的行為方式。通過案例分析，增強(qiáng)市民對城市管理法律法規(guī)的理解和遵守意識。便民服務(wù)模塊1.免費(fèi)維修服務(wù)組織專業(yè)維修人員為市民提供免費(fèi)的家電維修、自行車修理等服務(wù)。提前收集市民需要維修的物品信息，安排維修人員在活動現(xiàn)場進(jìn)行集中維修。設(shè)立維修登記處，對維修物品進(jìn)行詳細(xì)登記，確保維修工作有序進(jìn)行。2.義務(wù)理發(fā)服務(wù)邀請專業(yè)理發(fā)師為市民提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)。在活動現(xiàn)場設(shè)置理發(fā)區(qū)域，配備必要的理發(fā)工具和設(shè)備。理發(fā)師根據(jù)市民的需求和喜好，為市民提供個性化的理發(fā)服務(wù)，讓市民感受到貼心的關(guān)懷。3.法律咨詢服務(wù)邀請專業(yè)律師為市民提供法律咨詢服務(wù)。針對市民在日常生活中遇到的法律問題，如房屋產(chǎn)權(quán)糾紛、勞動糾紛、消費(fèi)維權(quán)等，律師進(jìn)行詳細(xì)解答，并提供相應(yīng)的法律建議和解決方案。設(shè)立法律咨詢熱線，方便市民在活動結(jié)束后仍能獲得法律幫助。4.便民信息發(fā)布在活動現(xiàn)場設(shè)立便民信息發(fā)布區(qū)，為市民提供各類實(shí)用信息，如招聘求職信息、房屋租賃買賣信息、家政服務(wù)信息等。收集相關(guān)信息并進(jìn)行整理分類，通過展板、電子顯示屏等形式進(jìn)行發(fā)布，方便市民獲取。同時，安排專人負(fù)責(zé)解答市民關(guān)于便民信息的咨詢。城市管理問題整治模塊1.環(huán)境衛(wèi)生整治組織城管執(zhí)法人員和環(huán)衛(wèi)工作人員對活動現(xiàn)場周邊及周邊社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治。清理衛(wèi)生死角、清運(yùn)垃圾雜物、整治亂堆亂放等問題，改善周邊環(huán)境面貌。加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的巡查和監(jiān)管，建立長效管理機(jī)制，確?；顒咏Y(jié)束后周邊環(huán)境保持整潔。2.占道經(jīng)營治理對活動現(xiàn)場及周邊的占道經(jīng)營行為進(jìn)行集中治理。加大巡查力度，勸導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)禁占道擺攤設(shè)點(diǎn)、店外經(jīng)營等行為。對屢教不改的占道經(jīng)營商戶，依法進(jìn)行處罰，維護(hù)良好的市容秩序。同時，合理規(guī)劃臨時便民攤點(diǎn)區(qū)域，引導(dǎo)流動攤販規(guī)范經(jīng)營。3.違法建設(shè)查處加強(qiáng)對活動現(xiàn)場周邊違法建設(shè)的巡查和查處力度。對發(fā)現(xiàn)的違法建設(shè)行為，及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令當(dāng)事人限期自行拆除。對拒不配合的違法建設(shè)當(dāng)事人，依法組織強(qiáng)制拆除，堅(jiān)決遏制違法建設(shè)行為的滋生和蔓延?；咏涣髂K1.市民意見征集在活動現(xiàn)場設(shè)置意見征集箱，廣泛收集市民對城市管理工作的意見和建議。同時，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解市民對城市管理工作的滿意度、存在的問題以及對活動的評價和期望。對收集到的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，及時反饋給相關(guān)部門，并將處理結(jié)果向市民公開。2.城管開放日活動組織市民代表參加城管開放日活動，邀請市民走進(jìn)城管執(zhí)法部門，了解城管工作的日常運(yùn)行、執(zhí)法流程、工作成果等。安排專人帶領(lǐng)市民代表參觀城管指揮中心、執(zhí)法車輛、執(zhí)法裝備等，讓市民親身感受城管工作的艱辛和不易。通過互動交流，增進(jìn)市民對城管工作的理解和支持。3.線上互動平臺建立線上互動平臺，如微信公眾號、微博話題等，發(fā)布活動信息、城市管理動態(tài)等內(nèi)容。鼓勵市民通過線上平臺參與活動討論、提出意見建議，及時回復(fù)市民的留言和咨詢。通過線上線下相結(jié)合的方式，拓寬與市民的溝通渠道，增強(qiáng)互動效果。六、活動實(shí)施步驟活動籌備階段（[籌備開始時間][籌備結(jié)束時間]）1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。2.制定詳細(xì)的活動方案，明確活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、人員分工等。3.準(zhǔn)備活動所需的宣傳資料、設(shè)備工具、物資用品等。4.邀請相關(guān)部門、單位、志愿者等參與活動。5.做好活動現(xiàn)場的布置工作，如搭建咨詢臺、設(shè)置展板、懸掛橫幅等?；顒有麄麟A段（[宣傳開始時間][宣傳結(jié)束時間]）1.通過多種渠道進(jìn)行活動宣傳，如報(bào)紙、電視、廣播、微信公眾號、微博、社區(qū)公告等。2.發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，吸引市民關(guān)注和參與。3.組織城管執(zhí)法人員深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等進(jìn)行宣傳動員，提高活動知曉率。活動實(shí)施階段（[活動開始時間][活動結(jié)束時間]）1.按照活動方案組織開展各項(xiàng)活動，確?；顒佑行蜻M(jìn)行。2.加強(qiáng)活動現(xiàn)場的管理和安全保障工作，維護(hù)活動秩序。3.及時收集市民的意見和建議，做好記錄和反饋工作。4.安排專人負(fù)責(zé)活動的攝影、攝像等工作，記錄活動過程和成果?；顒涌偨Y(jié)階段（[總結(jié)開始時間][總結(jié)結(jié)束時間]）1.對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.整理活動資料，包括活動方案、宣傳資料、圖片、視頻等，形成活動檔案。3.召開活動總結(jié)會議，對表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵。4.根據(jù)活動總結(jié)情況，制定改進(jìn)措施，為今后的城市管理工作提供參考。七、人員安排1.活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)活動的總體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。副組長：[姓名]，[職務(wù)]，協(xié)助組長開展工作，具體負(fù)責(zé)活動的組織實(shí)施和現(xiàn)場指揮。成員：[各部門負(fù)責(zé)人姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)本部門在活動中的相關(guān)工作。2.宣傳組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)活動的宣傳策劃和組織工作。成員：[宣傳人員姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)活動宣傳資料的制作、發(fā)布和媒體聯(lián)絡(luò)等工作。3.服務(wù)組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)便民服務(wù)活動的組織和實(shí)施工作。成員：[維修人員姓名]，[職務(wù)]，[理發(fā)人員姓名]，[職務(wù)]，[法律咨詢?nèi)藛T姓名]，[職務(wù)]，[便民信息發(fā)布人員姓名]，[職務(wù)]，分別負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、義務(wù)理發(fā)、法律咨詢、便民信息發(fā)布等服務(wù)工作。4.整治組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)城市管理問題整治工作的組織和實(shí)施。成員：[城管執(zhí)法人員姓名]，[職務(wù)]，[環(huán)衛(wèi)工作人員姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生整治、占道經(jīng)營治理、違法建設(shè)查處等工作。5.互動交流組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)互動交流活動的組織和開展。成員：[意見征集人員姓名]，[職務(wù)]，[城管開放日活動組織人員姓名]，[職務(wù)]，[線上互動平臺管理人員姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)市民意見征集、城管開放日活動組織、線上互動平臺管理等工作。6.后勤保障組組長：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)活動的后勤保障工作。成員：[后勤保障人員姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)活動物資采購、設(shè)備維護(hù)、餐飲供應(yīng)、安全保衛(wèi)等工作。八、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括制作宣傳資料、發(fā)布媒體廣告等費(fèi)用。2.便民服務(wù)費(fèi)用：[X]元，包括維修工具、理發(fā)用品、法律咨詢服務(wù)費(fèi)用等。3.城市管理問題整治費(fèi)用：[X]元，包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)費(fèi)用、執(zhí)法裝備費(fèi)用等。4.互動交流費(fèi)用：[X]元，包括意見征集箱制作、問卷調(diào)查費(fèi)用、線上互動平臺運(yùn)營費(fèi)用等。5.后勤保障費(fèi)用：[X]元，包括活動物資采購、設(shè)備租賃、餐飲供應(yīng)、安全保衛(wèi)等費(fèi)用。6.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動場地布置費(fèi)用、表彰獎勵費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)市民參與度：統(tǒng)計(jì)參與活動的市民人數(shù)，分析不同年齡段、性別、職業(yè)等群體的參與情況。市民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解市民對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、組織安排等方面的滿意度。問題解決率：統(tǒng)計(jì)活動中解決的城市管理問題數(shù)量，分析問題解決的效果和效率。意見建議收集量：統(tǒng)計(jì)市民提出的意見和建議數(shù)量，分析意見建議的合理性和可行性。媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)媒體對活動的報(bào)道次數(shù)、報(bào)道內(nèi)容和傳播范圍，分析活動的社會影響力。2.評估方法問卷調(diào)查：在活動現(xiàn)場和周邊社區(qū)隨機(jī)發(fā)放問卷，收集市民對活動的評價和意見。現(xiàn)場訪談：選取部分市民進(jìn)行面對面訪談，深入了解市民對活動的感受和建議。數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，對比活動前后的相關(guān)指標(biāo)，評估活動效果。媒體監(jiān)測：關(guān)注媒體對活動的報(bào)道情況，收集媒體報(bào)道的相關(guān)數(shù)據(jù)，評估活動的社會影響力。3.評估時間在活動結(jié)束后[X]天內(nèi)完成初步評估，形成評估報(bào)告初稿。根據(jù)評估報(bào)告初稿，進(jìn)一步分析總結(jié)活動效果，在活動結(jié)束后[X]周內(nèi)完成最終評估報(bào)告。十、注意事項(xiàng)