家政公司十月活動方案一、活動主題“金秋十月，家政無憂——[家政公司名稱]暖心服務(wù)月”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多新客戶。2.增加老客戶的粘性和復(fù)購率，鞏固客戶關(guān)系。3.在十月家政服務(wù)需求旺季，提高訂單量，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。三、活動時間[具體活動時間，如10月1日10月31日]四、活動對象1.有家政服務(wù)需求的家庭，包括日常保潔、月嫂服務(wù)、保姆服務(wù)、家電清洗等。2.新裝修家庭，需要深度清潔和甲醛治理服務(wù)。3.企業(yè)客戶，如辦公室保潔、員工福利家政服務(wù)套餐等。五、活動內(nèi)容及模塊（一）優(yōu)惠套餐模塊1.日常保潔套餐標(biāo)準(zhǔn)套餐：針對100平米左右的兩居室，原價[X]元，活動價[X]元。包含全屋地面清潔、家具表面擦拭、廚房衛(wèi)生間深度清潔等基礎(chǔ)服務(wù)項目。豪華套餐：適用于150平米以上的三居室及別墅，原價[X]元，活動價[X]元。在標(biāo)準(zhǔn)套餐基礎(chǔ)上，增加窗戶玻璃清潔、沙發(fā)地毯清洗、家電內(nèi)部清潔等增值服務(wù)。2.月嫂服務(wù)套餐基礎(chǔ)月嫂套餐：提供26天月嫂服務(wù)，原價[X]元，活動價[X]元。包括產(chǎn)婦護(hù)理（傷口護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)等）、新生兒護(hù)理（喂奶、拍嗝、洗澡、臍帶護(hù)理等）、月子餐制作等基本服務(wù)。金牌月嫂套餐：30天金牌月嫂服務(wù)，原價[X]元，活動價[X]元。除基礎(chǔ)服務(wù)外，增加早教指導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、個性化月子餐定制等特色服務(wù)。3.保姆服務(wù)套餐短期保姆套餐：一個月服務(wù)期，每天工作8小時，原價[X]元，活動價[X]元。主要負(fù)責(zé)家務(wù)勞動，如買菜做飯、打掃衛(wèi)生、衣物清洗等。長期保姆套餐：三個月起訂，每月優(yōu)惠[X]元。提供全方位家庭服務(wù)，包括照顧老人小孩、家庭理財協(xié)助等高級服務(wù)內(nèi)容（根據(jù)客戶需求定制）。4.家電清洗套餐單件家電清洗套餐：如空調(diào)清洗，原價[X]元，活動價[X]元；油煙機(jī)清洗，原價[X]元，活動價[X]元等。針對單一家電進(jìn)行深度清潔，去除油污、細(xì)菌等。全屋家電清洗套餐：涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、油煙機(jī)、熱水器等多種家電，原價[X]元，活動價[X]元。享受一站式家電清潔服務(wù)，讓家庭電器煥然一新。（二）新客戶專享模塊1.首次下單優(yōu)惠新客戶在活動期間首次下單，可享受8折優(yōu)惠。同時，贈送價值[X]元的家居清潔用品套裝，包括清潔劑、抹布、拖把等。2.免費上門評估為新客戶提供免費上門家政服務(wù)需求評估。專業(yè)家政顧問根據(jù)客戶家庭實際情況，制定個性化的服務(wù)方案，讓客戶清楚了解服務(wù)內(nèi)容和價格，無后顧之憂。3.新客戶推薦有禮鼓勵新客戶推薦朋友或親戚選擇本家政公司服務(wù)。成功推薦一位新客戶并下單后，推薦人可獲得[X]元現(xiàn)金獎勵，被推薦人可享受9折優(yōu)惠。（三）老客戶回饋模塊1.積分兌換禮品老客戶在活動期間，可使用家政服務(wù)積分兌換禮品。積分可通過以往消費金額累計獲得，例如每消費100元積1分。積分禮品包括家居用品（如床上用品、餐具等）、家政服務(wù)優(yōu)惠券（如下次保潔服務(wù)5折券、月嫂服務(wù)抵用券等）。2.老客戶專享折扣老客戶再次下單可享受9折優(yōu)惠，并額外贈送一次免費的家居消毒服務(wù)。對于長期合作的優(yōu)質(zhì)老客戶，可提供更高級別的專屬折扣，如8.5折優(yōu)惠，以感謝他們一直以來的支持。3.客戶滿意度調(diào)查抽獎在活動期間，對完成服務(wù)的老客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查?？蛻魠⑴c調(diào)查并給予好評后，可參與抽獎活動。獎品設(shè)置包括高端家電（如智能掃地機(jī)器人、空氣凈化器等）、家政服務(wù)年卡、旅游套票等，中獎率高達(dá)[X]%。（四）增值服務(wù)模塊1.家居收納整理服務(wù)為客戶提供專業(yè)的家居收納整理服務(wù)，幫助客戶合理規(guī)劃空間，整理衣物、雜物等?；顒悠陂g，收納整理服務(wù)享受8折優(yōu)惠，原價[X]元/小時，活動價[X]元/小時。2.甲醛檢測與治理服務(wù)針對新裝修家庭，推出甲醛檢測與治理服務(wù)。采用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)檢測，根據(jù)檢測結(jié)果提供有效的治理方案。甲醛檢測套餐原價[X]元，活動價[X]元；甲醛治理套餐根據(jù)房屋面積定價，活動期間享受9折優(yōu)惠。3.寵物清潔與養(yǎng)護(hù)服務(wù)為養(yǎng)寵物的客戶提供寵物清潔與養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括寵物洗澡、驅(qū)蟲、毛發(fā)梳理等。寵物洗澡小型犬原價[X]元/次，活動價[X]元/次；中型犬原價[X]元/次，活動價[X]元/次；大型犬原價[X]元/次，活動價[X]元/次。驅(qū)蟲和毛發(fā)梳理服務(wù)也有相應(yīng)優(yōu)惠。六、活動宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體平臺：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和優(yōu)惠套餐。制作吸引人的圖文海報和短視頻，介紹活動亮點和服務(wù)內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和分享。家政服務(wù)平臺：在各大知名家政服務(wù)平臺（如[具體平臺名稱1]、[具體平臺名稱2]等）上展示活動廣告，提高曝光度。及時回復(fù)用戶咨詢，引導(dǎo)用戶下單。電子郵件營銷：向老客戶發(fā)送活動郵件，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請他們參與活動。同時，通過郵件收集新客戶信息，擴(kuò)大客戶群體。2.線下宣傳社區(qū)宣傳：在周邊社區(qū)張貼活動海報、發(fā)放傳單。與社區(qū)物業(yè)合作，在小區(qū)公告欄發(fā)布活動信息，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。合作商家推廣：與家居建材市場、母嬰店、家電賣場等相關(guān)商家合作，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，并進(jìn)行聯(lián)合推廣。例如，在家居建材市場為購買新家具的客戶推薦家政清潔服務(wù)，在母嬰店為新媽媽介紹月嫂服務(wù)等。舉辦線下活動：在社區(qū)或商業(yè)中心舉辦家政服務(wù)體驗活動?，F(xiàn)場展示家政服務(wù)工具和流程，安排專業(yè)家政人員進(jìn)行演示，并為參與者提供免費的簡單家居清潔服務(wù)體驗。同時，介紹活動優(yōu)惠套餐，引導(dǎo)客戶當(dāng)場下單。七、活動執(zhí)行與人員安排1.成立活動專項小組活動策劃組：負(fù)責(zé)活動方案的制定和策劃，確?；顒觾?nèi)容豐富、形式多樣，符合市場需求和公司目標(biāo)。宣傳推廣組：按照線上線下宣傳計劃，負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣工作，提高活動知名度和影響力?？蛻舴?wù)組：及時處理客戶咨詢和訂單，確?？蛻粼诨顒悠陂g能夠順利享受服務(wù)。對客戶反饋進(jìn)行跟蹤和處理，提高客戶滿意度。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動所需物資的采購和準(zhǔn)備，如宣傳資料、禮品、清潔用品等。確保服務(wù)人員的調(diào)配和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.人員培訓(xùn)在活動開始前，對所有參與活動的家政服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等，確保服務(wù)人員能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶介紹活動，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.活動執(zhí)行流程活動啟動階段：在10月1日正式啟動活動，通過線上線下渠道同步發(fā)布活動信息。各專項小組開始按照職責(zé)分工開展工作。宣傳推廣階段：持續(xù)進(jìn)行線上線下宣傳推廣活動，根據(jù)活動進(jìn)展情況及時調(diào)整宣傳策略。收集客戶咨詢信息，及時反饋給客戶服務(wù)組。訂單處理階段：客戶服務(wù)組對接到的訂單進(jìn)行及時處理，安排合適的服務(wù)人員上門服務(wù)。與客戶保持溝通，確保服務(wù)過程順利。服務(wù)執(zhí)行階段：家政服務(wù)人員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后，及時收集客戶反饋意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。活動總結(jié)階段：在活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行全面總結(jié)。分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。八、活動預(yù)算1.宣傳推廣費用線上廣告投放：[X]元線下海報制作與張貼：[X]元傳單印刷與發(fā)放：[X]元合作商家推廣費用：[X]元線下活動舉辦費用：[X]元總計：[X]元2.優(yōu)惠套餐成本日常保潔套餐優(yōu)惠：[X]元月嫂服務(wù)套餐優(yōu)惠：[X]元保姆服務(wù)套餐優(yōu)惠：[X]元家電清洗套餐優(yōu)惠：[X]元總計：[X]元3.禮品與獎品費用新客戶贈送家居清潔用品套裝：[X]元老客戶積分兌換禮品：[X]元客戶滿意度調(diào)查抽獎獎品：[X]元總計：[X]元4.人員培訓(xùn)費用：[X]元5.其他費用（如活動物料采購、水電費等）：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.訂單量評估統(tǒng)計活動期間的訂單數(shù)量，與活動前進(jìn)行對比，分析訂單量的增長情況。計算訂單增長率，評估活動對業(yè)務(wù)增長的直接影響。訂單增長率=（活動期間訂單量活動前訂單量）/活動前訂單量×100%2.客戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動期間服務(wù)質(zhì)量的滿意度評價。計算客戶滿意度得分，了解客戶對活動和服務(wù)的認(rèn)可程度?？蛻魸M意度得分=（非常滿意客戶數(shù)量×5+滿意客戶數(shù)量×4+一般客戶數(shù)量×3+不滿意客戶數(shù)量×2+非常不滿意客戶數(shù)量×1）/總客戶數(shù)量3.品牌知名度評估分析活動前后公司品牌在社交媒體平臺上的關(guān)注度、粉絲增長數(shù)、話題討論量等指標(biāo)。通過市場調(diào)研了解活動對公司品牌知名度提升的效果，評估活動在品牌推廣方面的作用。4.成本效益評估計算活動的投入產(chǎn)出比（ROI），評估活動的成本效益情況。分析活動是否達(dá)到了預(yù)期的業(yè)務(wù)增長和品牌推廣目標(biāo)，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。投入產(chǎn)出比（ROI）=（活動帶來的收益活動成本）/活動成本×100%十、注意事項1.確保服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，嚴(yán)格按照