安慶社?？ㄉ?jí)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和社會(huì)民生需求的不斷提升，社?？ㄗ鳛榫用裣硎苌鐣?huì)保障和公共服務(wù)的重要載體，其功能也在持續(xù)拓展和升級(jí)。為進(jìn)一步提升安慶市社?？ǖ姆?wù)水平，增強(qiáng)居民對(duì)社保卡的認(rèn)知度和使用率，特開(kāi)展本次社?？ㄉ?jí)活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高安慶市社保卡的激活率，確保更多居民能夠享受到便捷的社保服務(wù)。2.普及社?？ǖ母黜?xiàng)升級(jí)功能，如電子社保卡的應(yīng)用、金融功能的拓展等，讓居民充分了解并使用社?？ǖ男绿匦浴?.增強(qiáng)居民對(duì)社?？ǖ男湃味群蜐M意度，提升社?？ㄔ诰用裆钪械挠绊懥褪褂妙l率。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)安慶市各社區(qū)、街道辦事處、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)以及部分重點(diǎn)公共場(chǎng)所（如大型商場(chǎng)、醫(yī)院等）五、活動(dòng)對(duì)象安慶市全體社保卡持卡人六、活動(dòng)內(nèi)容及形式1.宣傳推廣線上宣傳制作活動(dòng)專題網(wǎng)頁(yè)，詳細(xì)介紹社?？ㄉ?jí)的背景、目的、內(nèi)容及相關(guān)操作指南。通過(guò)安慶市人社部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，并設(shè)置活動(dòng)入口和咨詢通道。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，精準(zhǔn)定位安慶市用戶，推送活動(dòng)通知和宣傳海報(bào)，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)專題網(wǎng)頁(yè)了解詳情。開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如社?？ㄖR(shí)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等。參與者需關(guān)注官方公眾號(hào)并分享活動(dòng)鏈接至朋友圈，邀請(qǐng)好友參與，達(dá)到一定邀請(qǐng)人數(shù)可獲得抽獎(jiǎng)資格。獎(jiǎng)品設(shè)置為社?？ㄏ嚓P(guān)禮品，如定制的社?？ㄌ?、印有社?？ㄐ麄鲌D案的保溫杯等。線下宣傳在安慶市各社區(qū)、街道辦事處張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳手冊(cè)。宣傳手冊(cè)內(nèi)容包括社?？ㄉ?jí)前后的功能對(duì)比、電子社?？ǖ纳觐I(lǐng)及使用方法、金融賬戶激活流程等。組織社區(qū)宣傳活動(dòng)，安排工作人員深入社區(qū)，通過(guò)舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，向居民詳細(xì)介紹社?？ㄉ?jí)的相關(guān)內(nèi)容。講座內(nèi)容包括社?？ǖ闹匾?、升級(jí)后的新功能、如何使用電子社?？ň歪t(yī)結(jié)算等，并現(xiàn)場(chǎng)解答居民的疑問(wèn)。在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)橫幅，擺放宣傳資料，并安排工作人員為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行宣傳講解，引導(dǎo)客戶了解社?？ㄉ?jí)的好處并積極參與活動(dòng)。在部分重點(diǎn)公共場(chǎng)所（如大型商場(chǎng)、醫(yī)院等）設(shè)置宣傳咨詢點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)于社?？ㄉ?jí)的問(wèn)題，并指導(dǎo)群眾進(jìn)行相關(guān)操作。2.功能升級(jí)培訓(xùn)電子社?？☉?yīng)用培訓(xùn)舉辦電子社保卡應(yīng)用培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員為社區(qū)工作人員、志愿者及居民代表進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括電子社保卡的申領(lǐng)流程、在各類場(chǎng)景中的使用方法（如就醫(yī)掛號(hào)、繳費(fèi)結(jié)算、藥店購(gòu)藥等）以及相關(guān)注意事項(xiàng)。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置演示區(qū)，技術(shù)人員通過(guò)實(shí)際操作演示電子社?？ㄔ诓煌瑘?chǎng)景下的使用過(guò)程，讓學(xué)員直觀感受其便捷性。學(xué)員可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作，技術(shù)人員給予一對(duì)一指導(dǎo)，確保學(xué)員能夠熟練掌握電子社保卡的應(yīng)用。制作電子社?？☉?yīng)用操作指南視頻，通過(guò)安慶市人社部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，方便居民隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。同時(shí)，在社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所循環(huán)播放該視頻，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。金融功能拓展培訓(xùn)聯(lián)合合作銀行，為居民開(kāi)展社保卡金融功能拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括社?？ń鹑谫~戶的激活方法、使用規(guī)則、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及與社?？ㄏ嚓P(guān)的金融產(chǎn)品介紹等。在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門的培訓(xùn)區(qū)域，安排銀行工作人員為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。工作人員通過(guò)實(shí)際案例和操作演示，向居民講解如何使用社保卡金融賬戶進(jìn)行存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)支付等操作，并介紹社保卡綁定手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷服務(wù)的方法。針對(duì)老年人等特殊群體，開(kāi)展上門培訓(xùn)服務(wù)。組織銀行工作人員深入社區(qū)，為行動(dòng)不便的老年人提供一對(duì)一的金融功能培訓(xùn)，確保他們能夠順利使用社?？ǖ慕鹑诠δ堋?.現(xiàn)場(chǎng)辦理及服務(wù)社?？せ罴靶畔⒏略诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置社?？せ罴靶畔⒏路?wù)窗口，由合作銀行工作人員為居民提供一站式服務(wù)。居民可現(xiàn)場(chǎng)辦理社?？せ钍掷m(xù)，同時(shí)更新社?？A(yù)留的個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、家庭住址等）。對(duì)于未激活社?？ǖ木用?，工作人員耐心指導(dǎo)其完成激活流程，并解答居民在激活過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于已激活但信息需要更新的居民，工作人員快速準(zhǔn)確地為其辦理信息更新業(yè)務(wù)，確保社保卡信息的準(zhǔn)確性和完整性。電子社?？ㄉ觐I(lǐng)安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)居民申領(lǐng)電子社?？?。居民可通過(guò)“皖事通”APP、支付寶、微信等渠道進(jìn)行申領(lǐng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助居民完成注冊(cè)、認(rèn)證等操作流程，確保居民能夠順利申領(lǐng)電子社?？ā?duì)于申領(lǐng)過(guò)程中遇到困難的居民，如人臉識(shí)別不通過(guò)、忘記密碼等問(wèn)題，工作人員根據(jù)具體情況提供相應(yīng)的解決方案，幫助居民成功申領(lǐng)電子社?？?。社?？⊕焓Ы鈷旒把a(bǔ)辦在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置社保卡掛失解掛及補(bǔ)辦服務(wù)點(diǎn)，為居民提供便捷的掛失解掛和補(bǔ)辦服務(wù)。居民可現(xiàn)場(chǎng)辦理社?？⊕焓Ш徒鈷焓掷m(xù)，對(duì)于丟失或損壞的社保卡，工作人員指導(dǎo)居民按照相關(guān)流程進(jìn)行補(bǔ)辦申請(qǐng)，并告知居民補(bǔ)辦后的領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)。簡(jiǎn)化社?？⊕焓Ы鈷旒把a(bǔ)辦流程，減少居民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。對(duì)于符合條件的居民，實(shí)行即時(shí)補(bǔ)辦或限時(shí)領(lǐng)取服務(wù)，提高服務(wù)效率。4.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)社?？üδ荏w驗(yàn)區(qū)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置社?？üδ荏w驗(yàn)區(qū)，展示社?？ㄔ诰歪t(yī)結(jié)算、藥店購(gòu)藥、乘坐公共交通、旅游景點(diǎn)購(gòu)票等場(chǎng)景下的應(yīng)用。居民可通過(guò)模擬操作體驗(yàn)社?？ǖ谋憬莨δ?，如使用電子社?？ㄔ谔摂M場(chǎng)景中完成掛號(hào)、繳費(fèi)、購(gòu)藥等操作，感受其帶來(lái)的便利。在體驗(yàn)區(qū)安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和指導(dǎo)，幫助居民更好地了解和掌握社保卡的使用方法。同時(shí)，收集居民在體驗(yàn)過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，以便進(jìn)一步優(yōu)化社保卡的功能和服務(wù)。社保卡知識(shí)競(jìng)賽組織開(kāi)展社?？ㄖR(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以線上答題的方式進(jìn)行。競(jìng)賽題目涵蓋社?？ǖ幕局R(shí)、升級(jí)后的功能、使用方法、政策法規(guī)等方面內(nèi)容。居民可通過(guò)關(guān)注安慶市人社部門官方公眾號(hào)參與競(jìng)賽答題。根據(jù)居民的答題成績(jī)進(jìn)行排名，設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。獲獎(jiǎng)居民可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品，如社?？ǘㄖ贫Y品、電子設(shè)備、生活用品等。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)居民學(xué)習(xí)社?？ㄖR(shí)的積極性，提高居民對(duì)社?？ǖ恼J(rèn)知度。七、活動(dòng)流程1.活動(dòng)籌備階段（[籌備階段時(shí)間區(qū)間1]）成立活動(dòng)工作小組，明確各成員的職責(zé)分工。制定活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、培訓(xùn)教材、設(shè)備工具等物資。與合作銀行、社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。開(kāi)展活動(dòng)工作人員培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。2.宣傳推廣階段（[宣傳階段時(shí)間區(qū)間]）按照線上線下宣傳方案，全面開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。定期收集和分析宣傳推廣數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容。持續(xù)發(fā)布活動(dòng)信息，保持活動(dòng)的熱度和關(guān)注度，吸引更多居民參與。3.活動(dòng)實(shí)施階段（[實(shí)施階段時(shí)間區(qū)間]）按照活動(dòng)內(nèi)容及形式安排，有序開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和咨詢服務(wù)臺(tái)，為居民提供便利的服務(wù)和引導(dǎo)。加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理，確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。及時(shí)收集居民在活動(dòng)過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。4.活動(dòng)總結(jié)階段（[總結(jié)階段時(shí)間區(qū)間]）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。收集整理活動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)資料，如宣傳資料、培訓(xùn)記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、居民反饋等，形成活動(dòng)檔案。召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)工作小組各成員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和表彰。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上宣傳廣告投放費(fèi)用：[X]元宣傳資料制作及印刷費(fèi)用：[X]元線上互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元線下宣傳海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元宣傳手冊(cè)印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)教材編寫及印刷費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)師資費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)設(shè)備及工具費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.現(xiàn)場(chǎng)辦理及服務(wù)費(fèi)用社?？せ罴靶畔⒏路?wù)窗口設(shè)備及辦公用品費(fèi)用：[X]元電子社?？ㄉ觐I(lǐng)指導(dǎo)人員費(fèi)用：[X]元社?？⊕焓Ы鈷旒把a(bǔ)辦服務(wù)點(diǎn)設(shè)備及辦公用品費(fèi)用：[X]元現(xiàn)場(chǎng)辦理及服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用社?？üδ荏w驗(yàn)區(qū)設(shè)備及道具費(fèi)用：[X]元社?？ㄖR(shí)競(jìng)賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)工作人員交通及通訊補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)社?？せ盥剩夯顒?dòng)前后激活社?？ǖ娜藬?shù)占安慶市社?？ǔ挚ㄈ丝倲?shù)的比例。電子社?？ㄉ觐I(lǐng)率：活動(dòng)期間成功申領(lǐng)電子社?？ǖ娜藬?shù)占安慶市社?？ǔ挚ㄈ丝倲?shù)的比例。居民對(duì)社?？ㄉ?jí)活動(dòng)的知曉率：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解居民對(duì)活動(dòng)的知曉情況，計(jì)算知曉活動(dòng)的居民人數(shù)占安慶市社?？ǔ挚ㄈ丝倲?shù)的比例。居民對(duì)社保卡升級(jí)活動(dòng)的滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集居民對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，計(jì)算滿意居民人數(shù)占參與活動(dòng)居民總數(shù)的比例。2.評(píng)估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)人社部門信息系統(tǒng)、合作銀行數(shù)據(jù)等渠道，收集活動(dòng)前后社保卡激活、電子社保卡申領(lǐng)等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的完成情況。問(wèn)卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的社?？ǔ挚ㄈ诉M(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解居民對(duì)活動(dòng)的知曉率、滿意度等情況。問(wèn)卷內(nèi)容包括居民基本信息、對(duì)活動(dòng)的了解途徑、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和形式的評(píng)價(jià)、對(duì)社?？ㄉ?jí)功能的認(rèn)知程度等方面。現(xiàn)場(chǎng)訪談：選取部分社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)參與活動(dòng)的居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，深入了解居民對(duì)活動(dòng)的感受和意見(jiàn)建議。訪談內(nèi)容包括居民對(duì)活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)、在活動(dòng)中遇到的問(wèn)題及解決方案、對(duì)社保卡升級(jí)功能的使用體驗(yàn)等方面。3.效果評(píng)估時(shí)間在活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，初步掌握活動(dòng)效果。在活動(dòng)結(jié)束后的[X]周內(nèi)，完成問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)訪談工作，并對(duì)調(diào)查和訪談結(jié)果進(jìn)行整理分析，形成活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告。十、活動(dòng)保障措施1.組織保障成立活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由安慶市人社部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及合作銀行負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.人員保障組建專業(yè)的活動(dòng)工作隊(duì)伍，包括宣傳推廣人員、培訓(xùn)講師、現(xiàn)場(chǎng)辦理及服務(wù)人員、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)工作人員等。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，明確工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保工作人員能夠?yàn)榫用裉峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。招募社區(qū)志愿者參與活動(dòng)，協(xié)助開(kāi)展宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、咨詢解答等工作。對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高志愿者的服務(wù)水平。3.技術(shù)保障建立活動(dòng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的技術(shù)保障工作。確?；顒?dòng)專題網(wǎng)頁(yè)、線上宣傳平臺(tái)、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理居民在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。加強(qiáng)與合作銀行的技術(shù)對(duì)接，確保社保卡激活、信息更新、掛失解掛及補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障居民能夠順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。4.安全保障制定活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理責(zé)任人和安全保障措施。加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，確?；顒?dòng)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等符合安全要求，防止發(fā)生安全事故。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和應(yīng)急救援物資。對(duì)參與活動(dòng)