合格評定考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.合格評定不包括以下哪種活動？（）A.認證B.認可C.檢驗D.生產(chǎn)2.以下屬于第三方認證的是（）A.企業(yè)內(nèi)部審核B.供應(yīng)商對采購方審核C.認證機構(gòu)審核D.政府部門抽檢3.質(zhì)量管理體系認證依據(jù)的標準是（）A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18001D.ISO270014.產(chǎn)品認證的主要目的是（）A.提高企業(yè)知名度B.證明產(chǎn)品符合標準C.增加產(chǎn)品銷量D.滿足政府要求5.認可機構(gòu)的主要作用是（）A.制定標準B.頒發(fā)認證證書C.對認證機構(gòu)等進行能力評價D.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)6.初次認證審核一般不包括（）A.第一階段審核B.第二階段審核C.監(jiān)督審核D.文件評審7.標志著質(zhì)量管理體系正式建立的是（）A.發(fā)布質(zhì)量手冊B.開展內(nèi)部審核C.獲得認證證書D.制定質(zhì)量方針8.服務(wù)認證針對的對象是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.人員D.管理體系9.以下哪種不是認證的基本要素（）A.標準B.審核C.培訓D.證書10.環(huán)境管理體系認證關(guān)注的重點是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境保護C.員工健康D.生產(chǎn)效率二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.合格評定的主要活動有（）A.認證B.認可C.檢驗D.檢測2.認證的類型包括（）A.產(chǎn)品認證B.服務(wù)認證C.管理體系認證D.人員認證3.質(zhì)量管理體系認證的好處有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強顧客信任C.提升企業(yè)管理水平D.降低生產(chǎn)成本4.認可的對象可以是（）A.認證機構(gòu)B.檢驗機構(gòu)C.實驗室D.培訓機構(gòu)5.認證審核的流程包括（）A.申請B.受理C.審核D.發(fā)證6.服務(wù)認證的特點有（）A.無形性B.過程性C.一次性D.差異性7.產(chǎn)品認證的模式有（）A.型式試驗B.工廠質(zhì)量管理體系評定C.監(jiān)督檢驗D.監(jiān)督審核8.管理體系認證依據(jù)的標準有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO220009.合格評定對企業(yè)的作用包括（）A.規(guī)范管理B.提升競爭力C.開拓市場D.降低風險10.認證機構(gòu)應(yīng)具備的條件有（）A.有相應(yīng)的人員B.有完善的管理體系C.有認證能力D.有良好的信譽三、判斷題（每題2分，共10題）1.合格評定就是認證。（）2.企業(yè)可以自己進行認證。（）3.質(zhì)量管理體系認證是強制的。（）4.認可和認證是同一概念。（）5.產(chǎn)品認證只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）6.監(jiān)督審核是在認證證書有效期內(nèi)進行的。（）7.服務(wù)認證不需要進行現(xiàn)場評審。（）8.管理體系認證可以提升企業(yè)整體形象。（）9.認證機構(gòu)可以隨意頒發(fā)認證證書。（）10.合格評定活動對消費者沒有意義。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述合格評定的重要性。答：合格評定能保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，增強市場信任，規(guī)范市場秩序，促進貿(mào)易，提升企業(yè)管理水平和競爭力。2.產(chǎn)品認證和管理體系認證的區(qū)別是什么？答：產(chǎn)品認證針對產(chǎn)品特性是否符合標準；管理體系認證針對企業(yè)管理體系的有效性、符合性等，產(chǎn)品認證關(guān)注產(chǎn)品，管理體系認證關(guān)注企業(yè)整體運作。3.簡述認證審核的主要內(nèi)容。答：包括文件評審，審查企業(yè)提交的管理體系文件；現(xiàn)場審核，查看實際運行情況，如人員操作、流程執(zhí)行等，確認是否符合認證標準要求。4.認可對認證機構(gòu)有什么作用？答：認可可證明認證機構(gòu)具備相應(yīng)能力和公正性，增強其權(quán)威性和公信力，有助于認證機構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，獲得市場和客戶信任。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系認證過程中可能遇到的困難及解決辦法。答：困難可能有員工抵觸、資金投入大、文件與實際不符等。解決辦法：加強培訓提高員工認識；合理規(guī)劃資金；深入調(diào)研讓文件貼合實際，持續(xù)改進。2.如何看待服務(wù)認證在提升服務(wù)質(zhì)量方面的作用？答：服務(wù)認證可規(guī)范服務(wù)流程，明確質(zhì)量標準，促使企業(yè)改進服務(wù)；為消費者提供參考，增強信任；推動行業(yè)服務(wù)水平提升，形成良好市場環(huán)境。3.結(jié)合實際，談?wù)労细裨u定對國際貿(mào)易的影響。答：合格評定能消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，保障產(chǎn)品符合進口國要求，促進貿(mào)易便利化；提升產(chǎn)品信譽，增強國際競爭力，推動國際貿(mào)易健康發(fā)展。4.當企業(yè)獲得認證證書后，如何持續(xù)保持認證有效性？答：持續(xù)改進管理體系，按要求進行內(nèi)部審核和管理評審；及時更新文件適應(yīng)法規(guī)標準變化；積極配合認證機構(gòu)監(jiān)督審核，不斷完善提升。答案一、單項選擇題1.D2.C3.A4.B5.C6.C7.A8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.