某中學(xué)宿舍管理員考核制度?

一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍管理工作，提高宿舍管理員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，保障學(xué)生宿舍的安全、整潔與有序，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學(xué)、客觀、公正的考核，激勵(lì)宿舍管理員積極履行職責(zé)，更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，同時(shí)也為宿舍管理員的績效評估、獎(jiǎng)懲、晉升等提供依據(jù)，確保學(xué)校宿舍管理工作與學(xué)校整體教育目標(biāo)相契合，體現(xiàn)學(xué)校“以人為本，全面發(fā)展”的文化理念。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校全體學(xué)生宿舍管理員，涵蓋學(xué)校所有學(xué)生宿舍區(qū)域的專職管理人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地評價(jià)宿舍管理員的工作表現(xiàn)，避免主觀隨意性。2.量化與定性相結(jié)合原則：將可量化的工作指標(biāo)與定性評價(jià)相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果科學(xué)合理。3.激勵(lì)性原則：通過考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍管理員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對存在不足的進(jìn)行督促改進(jìn)，激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性。4.公開透明原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果向全體宿舍管理員公開，接受監(jiān)督。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立以學(xué)校行政主管為組長，學(xué)生管理部門負(fù)責(zé)人、后勤部門負(fù)責(zé)人等為成員的宿舍管理員考核領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定考核制度、審定考核結(jié)果、處理考核申訴等重大事項(xiàng)，確?？己斯ぷ鞯臋?quán)威性和公正性。在扁平化管理模式下，減少層級溝通障礙，提高決策效率。（二）考核執(zhí)行小組由學(xué)生管理部門和后勤部門相關(guān)人員組成考核執(zhí)行小組。具體負(fù)責(zé)實(shí)施考核工作，包括收集考核數(shù)據(jù)、進(jìn)行實(shí)地檢查、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果等。執(zhí)行小組需定期向考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，同時(shí)加強(qiáng)與宿舍管理員的溝通交流，及時(shí)了解工作中的實(shí)際問題。（三）職責(zé)分工1.考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)-全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督宿舍管理員考核工作，確?？己酥贫鹊呢瀼貓?zhí)行。-對考核制度進(jìn)行審核和修訂，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和宿舍管理實(shí)際情況調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。-對考核結(jié)果進(jìn)行最終審定，決定對宿舍管理員的獎(jiǎng)懲、晉升等事宜。-處理考核過程中的重大爭議和申訴，維護(hù)考核工作的公平公正。2.考核執(zhí)行小組職責(zé)-依據(jù)考核制度，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃和時(shí)間表，確?？己斯ぷ饔行蜻M(jìn)行。-定期檢查宿舍管理員的工作記錄、學(xué)生反饋等資料，實(shí)地查看宿舍管理情況。-收集和整理與考核相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括宿舍衛(wèi)生、安全檢查結(jié)果，學(xué)生投訴與表揚(yáng)情況等。-按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，并向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交詳細(xì)的考核報(bào)告。三、管理流程（一）考核周期宿舍管理員考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要考核上月工作表現(xiàn)；年度考核在每年年底進(jìn)行，綜合全年工作情況進(jìn)行評價(jià)。（二）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作紀(jì)律（20分）-出勤情況（10分）：嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。遲到或早退一次扣2分，曠工一次扣5分。-值班制度執(zhí)行（10分）：認(rèn)真執(zhí)行值班安排，堅(jiān)守崗位，通訊暢通。值班期間脫崗、漏崗一次扣5分，通訊不暢影響工作一次扣3分。2.宿舍安全管理（30分）-消防安全（10分）：確保宿舍區(qū)域消防設(shè)施完好有效，每月至少進(jìn)行一次消防設(shè)施檢查并記錄。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞未及時(shí)上報(bào)維修一次扣3分；因工作不力導(dǎo)致消防設(shè)施無法正常使用，發(fā)生安全隱患的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣5-10分。-財(cái)產(chǎn)安全（10分）：加強(qiáng)宿舍財(cái)產(chǎn)管理，做好登記和巡查工作。宿舍財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)丟失、損壞未及時(shí)查明原因并上報(bào)的，每次扣3分；因管理不善導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失較大的，扣5-10分。-學(xué)生人身安全（10分）：關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生之間的矛盾糾紛和安全問題。發(fā)生學(xué)生打架斗毆、意外受傷等事件未及時(shí)到場處理的，每次扣5分；因工作疏忽導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣5-10分。3.宿舍衛(wèi)生管理（20分）-公共區(qū)域衛(wèi)生（10分）：督促保潔人員做好宿舍走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔。公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣2分。-宿舍內(nèi)部衛(wèi)生檢查（10分）：定期對學(xué)生宿舍內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行檢查，督促學(xué)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。宿舍衛(wèi)生合格率低于80%的，每低5個(gè)百分點(diǎn)扣2分。4.學(xué)生服務(wù)與溝通（15分）-服務(wù)態(tài)度（5分）：熱情、耐心、周到地為學(xué)生服務(wù)，主動(dòng)幫助學(xué)生解決生活中的困難。收到學(xué)生有效投訴服務(wù)態(tài)度不好的，每次扣2分。-溝通與反饋（5分）：及時(shí)與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生需求和意見，并將相關(guān)情況反饋給學(xué)校相關(guān)部門。未及時(shí)反饋學(xué)生合理訴求導(dǎo)致問題積壓的，每次扣2分。-學(xué)生滿意度調(diào)查（5分）：每學(xué)期組織一次學(xué)生對宿舍管理員的滿意度調(diào)查，滿意度低于80%的，每低5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。5.工作創(chuàng)新與執(zhí)行力（15分）-工作創(chuàng)新（5分）：積極提出改進(jìn)宿舍管理工作的新方法、新措施，被學(xué)校采納并取得良好效果的，酌情加2-5分；因循守舊，無工作創(chuàng)新的，不得分。-執(zhí)行力（10分）：對學(xué)校安排的工作任務(wù)及時(shí)、高效完成，按時(shí)提交工作報(bào)表和總結(jié)。未按時(shí)完成工作任務(wù)的，每次扣2分；工作質(zhì)量不高，影響整體工作推進(jìn)的，每次扣3分。（三）考核流程1.月度考核流程-自我評估（每月最后一周）：宿舍管理員對照考核標(biāo)準(zhǔn)，對自己本月工作進(jìn)行總結(jié)和自評，填寫月度考核自評表，提交給考核執(zhí)行小組。-數(shù)據(jù)收集與檢查（次月上旬）：考核執(zhí)行小組收集宿舍衛(wèi)生檢查記錄、安全檢查記錄、學(xué)生投訴與表揚(yáng)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)，并實(shí)地檢查宿舍管理工作情況。-評分與反饋（次月中旬）：考核執(zhí)行小組根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和檢查情況，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，形成月度考核結(jié)果。考核結(jié)果反饋給宿舍管理員本人，如有異議，可在3個(gè)工作日內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。-結(jié)果公示（次月中旬）：月度考核結(jié)果在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日，接受全體師生監(jiān)督。2.年度考核流程-個(gè)人總結(jié)（每年12月中旬）：宿舍管理員對全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫年度工作總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)突出工作業(yè)績、存在問題及改進(jìn)措施等，提交給考核執(zhí)行小組。-綜合評估（每年12月底）：考核執(zhí)行小組結(jié)合月度考核結(jié)果、學(xué)生滿意度調(diào)查、工作創(chuàng)新與執(zhí)行力等方面情況，對宿舍管理員進(jìn)行綜合評估，形成年度考核初評結(jié)果。-審定與公示（次年1月初）：考核領(lǐng)導(dǎo)小組對年度考核初評結(jié)果進(jìn)行審定，確定最終考核結(jié)果。年度考核結(jié)果在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。四、權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.知情權(quán)：宿舍管理員有權(quán)了解學(xué)校宿舍管理的相關(guān)政策、制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，以及學(xué)校對宿舍管理工作的規(guī)劃和要求?？己藞?zhí)行小組應(yīng)及時(shí)向宿舍管理員傳達(dá)相關(guān)信息，確保其知情權(quán)得到保障。2.建議權(quán)：宿舍管理員有權(quán)就宿舍管理工作提出合理化建議和意見，對學(xué)校宿舍管理工作的改進(jìn)和發(fā)展發(fā)表自己的看法。學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門渠道，鼓勵(lì)宿舍管理員積極建言獻(xiàn)策，并對合理建議給予采納和獎(jiǎng)勵(lì)。3.申訴權(quán)：宿舍管理員如對考核結(jié)果有異議，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)認(rèn)真受理申訴，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。4.培訓(xùn)與發(fā)展權(quán)：學(xué)校應(yīng)為宿舍管理員提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。宿舍管理員有權(quán)參加學(xué)校組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)自身發(fā)展需求申請外出學(xué)習(xí)交流。（二）義務(wù)1.遵守規(guī)章制度：宿舍管理員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從學(xué)校工作安排。2.保障學(xué)生權(quán)益：關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。及時(shí)處理學(xué)生的問題和訴求，不得推諉、敷衍。3.保守信息安全：嚴(yán)格遵守學(xué)校數(shù)據(jù)安全相關(guān)規(guī)定，對學(xué)生個(gè)人信息、宿舍管理數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露或?yàn)E用。如因工作失誤導(dǎo)致信息泄露，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.維護(hù)宿舍安全與穩(wěn)定：積極參與宿舍安全管理工作，做好防火、防盜、防意外事故等工作，維護(hù)宿舍區(qū)域的安全與穩(wěn)定。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理并上報(bào)，確保學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全。5.配合考核工作：積極配合學(xué)校的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)工作記錄和資料，不得弄虛作假。對考核過程中提出的問題和建議，應(yīng)認(rèn)真對待并及時(shí)改進(jìn)工作。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：考核執(zhí)行小組在考核過程中，要加強(qiáng)對宿舍管理員日常工作的監(jiān)督檢查，定期巡查宿舍區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)校其他部門和師生對宿舍管理員的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向考核執(zhí)行小組反映。2.學(xué)生監(jiān)督：建立學(xué)生監(jiān)督反饋機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、開展問卷調(diào)查、召開學(xué)生座談會(huì)等方式，廣泛收集學(xué)生對宿舍管理員工作的意見和建議。學(xué)生的反饋意見將作為考核的重要依據(jù)。3.數(shù)據(jù)安全監(jiān)督：學(xué)校信息管理部門要對宿舍管理數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、使用和傳輸進(jìn)行監(jiān)督，確保數(shù)據(jù)安全。宿舍管理員在處理涉及學(xué)生信息的數(shù)據(jù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，如有違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.月度獎(jiǎng)勵(lì)：月度考核得分在90分及以上的宿舍管理員，給予當(dāng)月績效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金金額根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況確定。2.年度獎(jiǎng)勵(lì)-優(yōu)秀宿舍管理員評選：年度考核得分排名前20%的宿舍管理員，授予“優(yōu)秀宿舍管理員”稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。-晉升機(jī)會(huì)：連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的宿舍管理員，在學(xué)校有職位晉升機(jī)會(huì)時(shí)，將優(yōu)先考慮。-培訓(xùn)深造獎(jiǎng)勵(lì)：對工作表現(xiàn)突出、有發(fā)展?jié)摿Φ乃奚峁芾韱T，學(xué)校將提供外出培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)，幫助其提升專業(yè)水平和管理能力。（三）懲罰機(jī)制1.警告處分：月度考核得分在60-69分之間的宿舍管理員，給予警告處分?？己藞?zhí)行小組將與其進(jìn)行談話，指出存在的問題，要求其制定整改措施，限期改進(jìn)。2.扣發(fā)績效獎(jiǎng)金：月度考核得分在50-59分之間的宿舍管理員，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行全校通報(bào)批評。同時(shí)，需在一周內(nèi)提交書面整改報(bào)告，由考核執(zhí)行小組跟蹤檢查整改情況。3.降職或辭退：連續(xù)兩個(gè)月考核得分低于50分，或年度考核得分低于60分的宿舍管理員，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職處理或辭退。因工作失誤導(dǎo)致嚴(yán)重安全事故或造成惡劣影響的，將直接予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。六、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由學(xué)校行政主管部門負(fù)責(zé)解釋，在執(zhí)行過程中如遇特殊情況或未盡