訴訟管理規(guī)定

一、總則（一）目的為規(guī)范本超市在面對各類訴訟事務時的處理流程，保障超市的合法權益，降低法律風險，提高應對訴訟的效率和質量，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，并結合本超市的實際經(jīng)營情況及企業(yè)文化，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于本超市及全體員工涉及的各類訴訟事務，包括但不限于民事訴訟、行政訴訟、刑事訴訟等。同時，對于與超市有業(yè)務往來的合作伙伴、供應商、顧客等相關方引發(fā)的涉及超市權益的訴訟事務，也參照本規(guī)定執(zhí)行。（三）基本原則1.合法性原則：訴訟事務的處理必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保所有行動和決策都在法律框架內(nèi)進行。2.維護超市利益原則：以維護超市的整體利益和合法權益為出發(fā)點和落腳點，在訴訟過程中積極爭取有利結果。3.專業(yè)與協(xié)作相結合原則：充分發(fā)揮超市內(nèi)部法務人員的專業(yè)優(yōu)勢，同時加強與外部專業(yè)法律機構和律師的合作，各部門之間密切協(xié)作，形成處理訴訟事務的合力。4.預防為主原則：注重訴訟風險的預防和控制，通過完善內(nèi)部管理制度、加強合同管理、規(guī)范經(jīng)營行為等措施，減少訴訟糾紛的發(fā)生。5.信息保密原則：對訴訟過程中涉及的超市商業(yè)秘密、敏感信息等嚴格保密，防止信息泄露給超市帶來不利影響。（四）企業(yè)文化融入本超市秉持“誠信經(jīng)營、顧客至上、團結協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化。在訴訟管理過程中，要體現(xiàn)誠信原則，如實提供證據(jù)和信息；以顧客至上為導向，妥善處理涉及顧客的訴訟糾紛，維護良好的企業(yè)形象；通過各部門團結協(xié)作，高效應對訴訟事務；鼓勵創(chuàng)新思維，積極探索最佳的訴訟解決方案，推動超市在合法合規(guī)的基礎上持續(xù)發(fā)展。二、組織架構與職責劃分（一）訴訟管理小組成立以超市總經(jīng)理為組長，法務部門負責人為副組長，相關業(yè)務部門負責人為成員的訴訟管理小組。該小組是超市訴訟事務的決策和協(xié)調(diào)機構，負責全面領導和管理超市的訴訟工作。（二）各成員職責1.總經(jīng)理：全面負責訴訟管理工作的決策和指導，協(xié)調(diào)超市內(nèi)外部資源，對重大訴訟事項作出最終決策。2.法務部門負責人：-作為訴訟管理小組的副組長，負責具體組織和實施訴訟事務的處理工作。-制定和完善訴訟管理制度和流程，對訴訟風險進行評估和預警。-組織內(nèi)部法務人員或聘請外部律師開展訴訟工作，參與案件的調(diào)查、證據(jù)收集、法律分析等工作。-定期向總經(jīng)理和訴訟管理小組匯報訴訟進展情況，提出處理建議。3.業(yè)務部門負責人：-配合法務部門提供與訴訟案件相關的業(yè)務信息、文件資料等，協(xié)助進行案件事實的調(diào)查和梳理。-根據(jù)法務部門的要求，參與訴訟案件的討論和分析，提供專業(yè)意見和建議。-在訴訟過程中，負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，確保訴訟工作的順利進行。-負責落實訴訟管理小組關于本部門的相關決策和工作安排，如執(zhí)行判決結果、采取整改措施等。（三）扁平化管理體現(xiàn)在訴訟管理工作中，打破傳統(tǒng)層級限制，鼓勵各層級員工及時向訴訟管理小組反饋與訴訟相關的信息。無論是一線員工發(fā)現(xiàn)的潛在訴訟風險，還是基層管理人員掌握的重要證據(jù)線索，都可以直接與訴訟管理小組溝通。訴訟管理小組在決策過程中，充分聽取各方面意見，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高決策效率。三、管理流程（一）訴訟案件的發(fā)現(xiàn)與報告1.超市任何員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)訴訟的事項或糾紛時，應立即向所在部門負責人報告。部門負責人接到報告后，應及時對情況進行初步了解和評估，并在24小時內(nèi)向法務部門報告。2.對于已經(jīng)收到的法院傳票、起訴狀副本等訴訟文書，接收人員應立即將相關文書原件移交法務部門，并詳細說明接收的時間、地點、來源等情況。（二）案件評估與分析1.法務部門收到報告或訴訟文書后，應在48小時內(nèi)組織內(nèi)部法務人員和相關業(yè)務部門人員對案件進行評估和分析。評估內(nèi)容包括案件的性質、涉及的法律關系、可能的結果、對超市經(jīng)營的影響等。2.根據(jù)評估結果，法務部門制定詳細的應對策略和工作計劃，并提交訴訟管理小組審核。對于重大、復雜案件，應及時聘請外部專業(yè)律師進行法律分析和風險評估，共同制定應對方案。（三）證據(jù)收集與整理1.確定應對方案后，法務部門牽頭，相關業(yè)務部門配合，開展證據(jù)收集工作。證據(jù)收集應遵循合法、全面、及時的原則，包括但不限于合同文件、交易記錄、往來郵件、聊天記錄、證人證言等。2.對收集到的證據(jù)進行分類整理，制作證據(jù)清單，注明證據(jù)的名稱、來源、證明內(nèi)容等。證據(jù)清單和證據(jù)原件應妥善保管，以備訴訟使用。（四）訴訟委托與代理1.對于需要聘請外部律師代理訴訟的案件，法務部門應按照超市的相關規(guī)定，通過公開招標、邀請報價等方式，選擇具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)能力的律師事務所和律師。2.與律師事務所簽訂委托代理合同，明確雙方的權利和義務，包括代理權限、收費標準、工作要求等。委托代理合同應報訴訟管理小組審核備案。（五）訴訟過程管理1.法務部門或外部律師負責具體的訴訟工作，包括撰寫訴訟文書、提交證據(jù)、參加庭審等。在訴訟過程中，應及時向訴訟管理小組匯報案件進展情況，重大事項需經(jīng)訴訟管理小組批準后方可實施。2.相關業(yè)務部門應根據(jù)法務部門或律師的要求，提供必要的支持和協(xié)助，如安排人員出庭作證、提供專業(yè)技術解釋等。（六）和解與調(diào)解1.在訴訟過程中，根據(jù)案件的實際情況，經(jīng)訴訟管理小組同意，可以積極與對方進行和解或接受法院的調(diào)解。和解或調(diào)解方案應報訴訟管理小組審核通過后實施。2.達成和解或調(diào)解協(xié)議后，法務部門應監(jiān)督協(xié)議的履行情況，確保超市的權益得到有效保障。（七）判決執(zhí)行與后續(xù)處理1.如果案件經(jīng)過審理作出判決，法務部門應及時關注判決結果，并根據(jù)判決內(nèi)容制定執(zhí)行計劃。對于需要履行判決義務的，應督促相關部門按時履行；對于需要申請強制執(zhí)行的，應及時向法院提交申請，并配合法院開展執(zhí)行工作。2.對訴訟案件進行總結分析，查找超市在經(jīng)營管理中存在的問題和漏洞，提出改進措施和建議，避免類似糾紛再次發(fā)生。同時，將訴訟案件的相關資料進行整理歸檔，建立訴訟檔案庫。四、權利與義務（一）超市的權利1.有權要求全體員工在訴訟事務中積極配合，提供真實、準確的信息和證據(jù)。2.在訴訟過程中，有權依法行使各項訴訟權利，如答辯權、反訴權、申請回避權等，維護超市的合法權益。3.對于外部律師的工作，有權進行監(jiān)督和評價，要求律師按照委托代理合同的約定履行職責，提供優(yōu)質的法律服務。（二）超市的義務1.遵守國家法律法規(guī)，依法參與訴訟活動，如實陳述案件事實，提供真實、合法的證據(jù)。2.按照法院的要求和判決結果，履行相應的法律義務，如支付款項、承擔責任等。3.對訴訟過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等信息嚴格保密，防止信息泄露給對方當事人或其他第三方。（三）員工的權利1.員工在配合訴訟工作過程中，有權要求超市提供必要的支持和保障，如工作時間安排、費用報銷等。2.對于因配合訴訟工作而遭受的不合理對待或權益損害，有權向超市相關部門反映并尋求解決。（四）員工的義務1.有義務及時向超市報告發(fā)現(xiàn)的可能引發(fā)訴訟的事項或糾紛，不得隱瞞或拖延。2.在訴訟過程中，應按照超市的要求，如實提供與案件相關的信息和證據(jù)，不得偽造、篡改證據(jù)。3.積極配合法務部門或外部律師的工作，如參加調(diào)查詢問、出庭作證等，不得拒絕或消極對待。五、監(jiān)督與獎懲機制（一）監(jiān)督機制1.建立訴訟工作監(jiān)督制度，由超市內(nèi)部審計部門或監(jiān)事會對訴訟管理工作進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括訴訟管理制度的執(zhí)行情況、案件處理流程的合規(guī)性、證據(jù)的收集和保管情況等。2.法務部門應定期向訴訟管理小組匯報訴訟工作進展情況，接受訴訟管理小組的監(jiān)督和指導。同時，應建立健全訴訟工作檔案，便于監(jiān)督檢查和查閱。（二）獎勵機制1.對于在訴訟事務中表現(xiàn)出色，為超市挽回重大經(jīng)濟損失或維護了超市良好聲譽的部門或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.提出創(chuàng)新性的訴訟解決方案或建議，有效提高訴訟效率和效果的，給予相應的獎勵。（三）懲罰機制1.對于在訴訟事務中故意隱瞞重要信息、提供虛假證據(jù)、不配合工作等行為，導致超市利益受損的，視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.因工作失誤或疏忽，導致訴訟案件處理不當，給超市造成經(jīng)濟損失的，相關責任人應承擔一定比例的賠償責任。六、附則（一）解釋權本規(guī)定的解釋權歸超市法務部門所有。在實施過程中，如遇有具體問題或爭議，由法務部門負責解釋和說明。（二）修訂與更新本規(guī)定將根據(jù)國家法律法規(guī)的變化、超市經(jīng)營管理的需要以及訴訟實踐中的經(jīng)驗教訓，適時進行修訂和更新。修訂和更新后的規(guī)定將及時向全體員工公布。（三）生效日期本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施。各部門應認真組織學習，確保全體員工了解并遵守本規(guī)定。在本規(guī)定生效前已經(jīng)發(fā)生的訴訟案件，仍按照原有的處理方式和流程進行處理，但本規(guī)定有特別規(guī)定的除外。以上訴訟管理規(guī)定旨在確保超市在面對各類訴訟事務時能夠依法、規(guī)范、高效地處理，維護超市的合法權益，保障超市的正常運營和持續(xù)發(fā)展。全體員工應嚴格遵守本規(guī)定，積極履行各自的職責，共同做好訴訟管理工作。同時，隨著超市業(yè)務的不斷發(fā)展和外部法律環(huán)境的變化，本規(guī)定將不斷完善和優(yōu)化，以適應新的形勢和要求。在具體執(zhí)行過程中，如遇有特殊情況或本規(guī)定未涵蓋的問題，應及時向訴訟管理小組報告，由訴訟管理小組研究決定處理方案。超市鼓勵全體員工積極關注訴訟風險，提出合理的建議和意見，共同為超市的法律風險防控和健康發(fā)展貢獻力量。此外，為了提高員工對訴訟管理工作的重視程度和應對能力，超市將定期組織相關培訓和學習活動，幫助員工了解法律法規(guī)知識和訴訟處理