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護理不良事件管理方法一根本原因分析法（RCA）二SHEL模式原因分析法三PDCA循環(huán)·

六西格瑪改進模式根本原因分析法（RCA）

根本原因分析法(RootCauseAnalysis，RCA)是一種回溯性失誤分析方法,經(jīng)由回溯性調查過程，廣泛地收集各種主、客觀資料，區(qū)分出近端與遠端原因，以了解造成失誤的過程和原因，并進行系統(tǒng)性檢討，探求改善策略以減少失誤的發(fā)生。SHEL模型所研究和分析的問題可以在個體工作的微環(huán)境里出現(xiàn)并導致微系統(tǒng)而不是巨系統(tǒng)中的不良事件。SHEL模式原因分析法HESLsoftwarehardwareenvironmentlivewarePDCAFOCUS—PDCA程序：主要包括發(fā)現(xiàn)(Find)、組織(Organize)、澄清(Clarify)、理解(Understand)、選擇(Select)、計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和執(zhí)行(Act)9個步驟。

“戴明環(huán)”，ＰＤＣＡ循環(huán)的過程是計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的循環(huán)反復過程。六西格瑪管理法是一種顧客驅動的、追求卓越績效和持續(xù)改進的系統(tǒng)科學,并以“零缺陷”為目標,以六西格瑪質量水平為標尺,統(tǒng)計技術為手段,

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