編制說明發(fā)布的第二份可持續(xù)發(fā)展報告，旨在重點(diǎn)披露泡泡瑪特及其附屬公司2024年在環(huán)境、社會及管治（以下簡稱“ESG”）領(lǐng)域開展的主要工作及取得的成果，以促進(jìn)各持份報告范圍分內(nèi)容及數(shù)據(jù)適當(dāng)追溯至以往年份。本報告中的政策文件、聲明、數(shù)據(jù)等覆蓋我們的編制依據(jù)本報告參考全球報告倡議組織（GlobalReportingInitiative，以下簡稱“GRI”）發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards，以下簡稱“GRI標(biāo)準(zhǔn)”以及香港聯(lián)合交易所有限公司（以下簡稱“香港聯(lián)交所”）主板《上市規(guī)則》附錄C2《環(huán)境、則相關(guān)的氣候變化及關(guān)鍵績效指標(biāo)等內(nèi)容已于《泡泡瑪特國際集團(tuán)有限公司2024年信息來源本報告所引用的資料與數(shù)據(jù)均來源于本公司的正式文件、統(tǒng)計(jì)報告與財(cái)務(wù)報告，且經(jīng)由相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)、匯總及審核。除另有說明外，本報告中所提及金額，均以人民幣為報告獲取本報告以簡體中文和英文兩種文字發(fā)布。當(dāng)對兩種文本的理解發(fā)生歧義時，以簡體中（/home/social）獲取。報告反饋為持續(xù)提升可持續(xù)發(fā)展能力及報告編制水平，我們十分希望傾聽您的聲音。如對本報電子郵箱：CSR@泡泡瑪特董事長兼CEO致辭----------05關(guān)于泡泡瑪特----------07數(shù)說2024潮玩責(zé)任價值--------------15年度關(guān)鍵績效--------------15年度關(guān)鍵榮譽(yù)獎項(xiàng)-----------17企業(yè)管治----------------19強(qiáng)化合規(guī)運(yùn)營----------------19恪守商業(yè)道德----------------20可持續(xù)發(fā)展管理----------23可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)-----------23可持續(xù)發(fā)展管理策略-----------24利益相關(guān)方溝通---------------25關(guān)鍵議題識別----------------27潮流引領(lǐng)，品質(zhì)與責(zé)任共生-----------29玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意，解鎖潮玩新花樣-------30穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)守質(zhì)量底線--------35聆聽心聲，提升客戶體驗(yàn)--------39綠色運(yùn)營，潮流與低碳同行-----------51綠色發(fā)展，守護(hù)美好環(huán)境---------52聚力協(xié)同，打造可持續(xù)供應(yīng)鏈------56跨界破圈，傳遞生物多樣性保護(hù)理念--59攜手共筑夢想------------61人本關(guān)懷，打造幸福職場---------62安全保障，守護(hù)員工健康---------65成長賦能，共繪璀璨藍(lán)圖---------66潮玩向善，共創(chuàng)美好社會-----------69點(diǎn)燃希望，釋放潮玩能量---------70跨界合作，拓展潮玩邊界---------79潮動未來，播種潮玩文化---------81全球報告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)索引-----852024年是泡泡瑪特踐行“向上努力，向外看”理念的關(guān)鍵之年，過去一年，我們?nèi)〉昧肆钊?振奮的成績，國際化和集團(tuán)化戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，推動泡泡瑪特IP全球影響力迅猛攀升。我們更關(guān)心數(shù)據(jù)背后的隱形力量，希望通過制定可 持續(xù)發(fā)展策略等方式，探索經(jīng)濟(jì)價值、環(huán)境價 值和社會價值的協(xié)同發(fā)展。過去一年，我們積極推動海外業(yè)務(wù)布局，通過布局線下門店、線上渠道、舉辦行業(yè)展會和藝術(shù)家簽售會等形式深化DTC戰(zhàn)略，推動泡泡瑪特品牌及IP認(rèn)可度在全球范圍內(nèi)極速提升。我們在越南、印度尼西亞、菲律賓、意大利、西班牙五個國家開設(shè)了首家線下門店，并在法國盧浮宮、越南巴拿山樂園、英國牛津街、美國圣地亞哥等地成功開設(shè)了特色主題店與旗艦店，來自全球消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛讓泡泡瑪特真正有可能成為一個世界級文化消費(fèi)類品牌。在公司發(fā)展過程中，我們密切重視業(yè)務(wù)對于環(huán)境和社會的影響，制定了可持續(xù)發(fā)展策略及社會責(zé)任體系管理辦法，將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入公司治理與戰(zhàn)略規(guī)劃中。隨著全球化業(yè)務(wù)的高速增長，我們也制定了全球責(zé)任品牌的ESG目標(biāo)，致力通過良好的ESG實(shí)踐，持續(xù)提升品牌價值。泡泡瑪特堅(jiān)守綠色承諾，持續(xù)打造綠色門店，推進(jìn)綠色環(huán)保設(shè)計(jì)，將綠色可持續(xù)發(fā)展的理念落實(shí)到生產(chǎn)運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)，將供應(yīng)商管理納入ESG管理體系，強(qiáng)化供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)，完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、評估及退出流程，提高供應(yīng)商ESG意識，鼓勵供應(yīng)商使用綠色環(huán)保產(chǎn)品，彰顯企業(yè)社會責(zé)任。我們關(guān)注美育教育，將潮玩IP與公益創(chuàng)新結(jié)合，以更多元的方式加碼秉承“員工是我們的伙伴”的管理理念，我們努力健全人才管理與培養(yǎng)機(jī)制，完善社會保障及薪酬福利體系，關(guān)注員工身心健康與安全，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，攜手員工共同成長。我們相信，集團(tuán)以IP為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在逐漸成熟，而IP擁有跨越語言、穿越周期的力量。今年是泡泡瑪特成立的第15年，我們向外界證明了我們具備持續(xù)打造爆款I(lǐng)P的能力，這讓我們對集團(tuán)未來可持續(xù)發(fā)展充滿信心。我們也將持續(xù)投入綠色技術(shù)研發(fā)，深化ESG實(shí)踐，攜手合作伙伴創(chuàng)造更多社會價值，承擔(dān)更多企業(yè)社會責(zé)任。最后，要感謝所有消費(fèi)者、合作伙伴一如既往的支持與信任，感謝全球所有同事伙伴的辛勤付出。未來我們會堅(jiān)持“向上努力向外看”，不斷向上生長。希望我們繼續(xù)攜手奮進(jìn)，為全球消費(fèi)者帶來更多美好與陪伴！娛樂服務(wù)與體驗(yàn)娛樂服務(wù)與體驗(yàn)消費(fèi)品消費(fèi)品作為全球領(lǐng)先的潮流文化娛樂集團(tuán)，泡泡瑪特玩具與零售、主題樂園與體驗(yàn)、數(shù)字娛樂等多元領(lǐng)域，為全球創(chuàng)作者打造了全鏈路創(chuàng)意孵化截至2024年12月31日2024年實(shí)現(xiàn)營收% （含合營）臺機(jī)器人商店（含合營及加盟）企業(yè)文化使命命愿景景價值觀IP孵化與運(yùn)營IP孵化與創(chuàng)意設(shè)計(jì)是推動泡泡瑪特發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們擁有深厚的IP孵化與運(yùn)營我們堅(jiān)持IP創(chuàng)新，旗下IP百花齊放。2024年，MOLLY、THEMONSTERS、SKULLPANDA、DIMOO等經(jīng)典IP持續(xù)引領(lǐng)潮玩風(fēng)向，CHAKA、星星人、NYOTA等新銳IP為泡泡瑪特家庭注入新的活力，原創(chuàng)推出Hirono小野、小甜豆、Zsiga等IP受到廣泛關(guān)注與認(rèn)可。在海外市場，我們與泰國藝術(shù)家合作的CRYBABY和與美國設(shè)計(jì)師合作的PeachRiot叛桃等IP獲得出色成績。此外，我泡泡瑪特代表泡泡瑪特代表IP自2018年起，泡泡瑪特全面開展授權(quán)業(yè)務(wù)，目前已與周生生、可口可樂、fresh、哈根達(dá)斯、雷朋、優(yōu)衣庫等諸多知名品牌展開授權(quán)合作，賦能各大優(yōu)質(zhì)品牌更好地觸達(dá)潮流玩具與零售泡泡瑪特已建立360度零售體系，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。我們不斷拓展多元的潮流玩具產(chǎn)品線，覆蓋潮玩手辦、關(guān)節(jié)可動人偶、毛絨公仔、泡泡瑪特已建立360度零售體系，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。我們不斷拓展多元的潮流玩具產(chǎn)品線，覆蓋潮玩手辦、關(guān)節(jié)可動人偶、毛絨公仔、MEGACOLLECTION等，并推出首款積木產(chǎn)品。我們積極探索潮玩IP衍生品產(chǎn)泡泡瑪特潮流玩具產(chǎn)品線泡泡瑪特毛絨產(chǎn)品線泡泡瑪特潮流玩具產(chǎn)品線泡泡瑪特毛絨產(chǎn)品線印尼首店開業(yè)越南首家古堡主題店法國盧浮宮首家藝術(shù)畫廊風(fēng)線下門店印尼首店開業(yè)越南首家古堡主題店法國盧浮宮首家藝術(shù)畫廊風(fēng)線下門店已在全球設(shè)立超過531家門店，2,492臺機(jī)器人商店，跨境電商覆蓋90多個國家和地區(qū)。2024年，我們的港澳臺及海外業(yè)務(wù)持續(xù)踐行DTC（DirecttoCustomer）的發(fā)展戰(zhàn)略，全球化業(yè)務(wù)充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，開設(shè)主題店和旗艦澳大利亞、新西蘭、英國等國家，并迎來了在意大利、荷蘭、印度尼西亞、越臺機(jī)器人商店跨境電商覆蓋90多個國家和地區(qū)荷蘭首店開業(yè)家門店泡泡瑪特城市樂園MOLLY的甜品屋主題樂園與體驗(yàn)泡泡瑪特城市樂園MOLLY的甜品屋泡泡瑪特致力于將旗下知名IP轉(zhuǎn)化為線下沉浸式體驗(yàn)。作為國內(nèi)首個潮城市樂園共接待游客66.2萬人次，單日最大游客接待量達(dá)6,500人次，游客平均在園時長4.32小時。目前，泡泡瑪特城市樂園二期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作已正式啟動。單日最大游客接待量人次單日最大游客接待量人次游客平均在園時長小時共接待游客萬人次自2023年9月開園至2024年12月31日泡泡瑪特湖濱區(qū)“美味探索號”海外泡泡瑪特湖濱區(qū)“美味探索號”海外PTS潮流玩具展及2024PTS上海國際潮流玩具展現(xiàn)場我們通過舉辦潮流玩具展等形式，為藝術(shù)家搭建展示與交流的平臺。自2017年首次舉辦以來，我們主辦的PTS（PopToyShow）國際潮流玩具展已成為國內(nèi)規(guī)模最大且最具影響力的國際潮流玩具展，迄今已舉辦15屆。 2024年，我們聯(lián)合泡泡瑪特城市樂園舉辦“2024PTS北京國際潮玩節(jié)”，促進(jìn)品牌和產(chǎn)品影響力不斷提升。20242024PTS北京國際潮玩節(jié)現(xiàn)場年度關(guān)鍵績效董事會中非執(zhí)行董事占比（包含獨(dú)立非執(zhí)行董事）董事會中非執(zhí)行董事占比（包含獨(dú)立非執(zhí)行董事）MSCIESG評級連續(xù)2年ESG評級ESG評級企業(yè)管治%管理委員會(FSC1)認(rèn)證證書獲得ISO27001產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營項(xiàng)2024年登記數(shù)量項(xiàng)2024年登記數(shù)量商標(biāo)總數(shù)量2項(xiàng)2024年申請數(shù)量2024年申請數(shù)量7項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)參與制定并發(fā)布《2024潮玩及其衍生品系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，共計(jì)10項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)參與制定并發(fā)布《2024潮玩及其衍生品系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，共計(jì)10項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)①FSC：ForestStewardshipCouncil，森林管理委員會。②總數(shù)量指已注冊未被撤銷或提交注冊申請③總數(shù)量指已授予權(quán)利未被撤銷或已提交申請未駁回的專利（發(fā)明、實(shí)用新型次公司供應(yīng)鏈全品類包裝材料均獲得FSC認(rèn)證證書綠色發(fā)展公益美育公益美育2024年完成美育中心建設(shè)6所員工總?cè)藬?shù)員工總?cè)藬?shù)4人小時雇傭管理④員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)范圍涵蓋本公司正式員工及兼職工，不包含年度關(guān)鍵榮譽(yù)獎項(xiàng)2024福布斯中國·出海全球化系列評選“出海全球化旗艦品牌TOP30”2024福布斯中國·出海全球化系列評選“出海全球化旗艦品牌TOP30”領(lǐng)英中國2024“全球人才吸引力雇主”大獎入選中國出海品牌新銳20強(qiáng)指數(shù)第十一屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會“2023-2024年度商業(yè)創(chuàng)新樣本企業(yè)”新浪潮品牌大會浪潮新消費(fèi)“年度消費(fèi)領(lǐng)航品牌”領(lǐng)英中國2024“全球人才吸引力雇主”大獎入選中國出海品牌新銳20強(qiáng)指數(shù)第十一屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會“2023-2024年度商業(yè)創(chuàng)新樣本企業(yè)”新浪潮品牌大會浪潮新消費(fèi)“年度消費(fèi)領(lǐng)航品牌”2024年度領(lǐng)軍品牌TOP100中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會“年度創(chuàng)新企業(yè)”2024年度領(lǐng)軍品牌TOP100中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會“年度創(chuàng)新企業(yè)”2024年度“金禧獎”——“2024全球影響力品牌獎”2024財(cái)經(jīng)天下關(guān)鍵角色“年度出海品牌”泡泡瑪特持續(xù)深化全方位企業(yè)管治策略，以建立透明、合規(guī)的全球化治理體系為目標(biāo)，堅(jiān)守最高商業(yè)道德準(zhǔn)則，完善風(fēng)險管理體系建設(shè)，致力于不斷提升管治效能，維護(hù)廣強(qiáng)化合規(guī)運(yùn)營強(qiáng)化合規(guī)運(yùn)營 董事會治理架構(gòu) 董事會泡泡瑪特董事會下設(shè)薪酬委員會、提名委員會及審核委員會，負(fù)責(zé)從不同方面監(jiān)察公司經(jīng)營管理及薪酬委員會薪酬委員會提名委員會提名委員會審核委員會審核委員會我們高度重視董事會的獨(dú)立性與多元化建設(shè)。在獨(dú)立性方面，確保至少三分之一的董事會成員為獨(dú)立非執(zhí)行董事。在多元化方面，我們制定《董事會多元化政策》，從性別、年齡、國籍、教育背景、專業(yè)能力等因素綜合考慮董事會成員的甄選與任命，董事會成員風(fēng)險管理我們制定《合規(guī)管理制度》等內(nèi)部管理制度，搭建了由合規(guī)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、風(fēng)險合規(guī)管理部門、以及各部門及分支機(jī)構(gòu)兼職合規(guī)管理員組成的三層風(fēng)險合規(guī)管理架構(gòu)。我們要求公司全體員工充分了解并嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，主動識別并控制風(fēng)險，并對自身行為的風(fēng)險合規(guī)風(fēng)險風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險我們已將氣候變化風(fēng)險、雇傭及勞工準(zhǔn)則風(fēng)險等ESG相關(guān)風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理體系，建立ESG風(fēng)險指標(biāo)庫，定期梳理并更新ESG風(fēng)險清單，制定相應(yīng)的控制舉措及應(yīng)對措施把控風(fēng)險。公司還構(gòu)建了ESG風(fēng)險監(jiān)督及評價體系，及時跟蹤ESG風(fēng)險整改情況，積極應(yīng)對外部監(jiān)管政策變化，協(xié)同業(yè)務(wù)部門優(yōu)化風(fēng)險反貪污管理理要求，明確違規(guī)紅線及處理機(jī)制，持續(xù)打擊內(nèi)部員工和外部合作伙伴在公司相關(guān)商覆蓋城市共計(jì)覆蓋業(yè)務(wù)范圍求其遵守運(yùn)營所在地的法律法規(guī)，禁止與公司員工及其親屬發(fā)生任何形式的經(jīng)濟(jì)往來。對于積極舉報違規(guī)行為、支持審計(jì)調(diào)查的合作伙伴，我們優(yōu)先考慮與其合作，攜手合投訴舉報管理舉報渠道，為內(nèi)外部人員提供中英雙語、線上線下多種實(shí)名及匿名舉報途徑。公司審計(jì)部全面負(fù)責(zé)和受理舉報事項(xiàng)，包括非公受賄、職務(wù)侵占、弄虛作假、營私舞弊、利公開舉報渠道公開舉報渠道 電郵舉報 信函舉報 官網(wǎng)舉報 電話舉報jubao@;reportRA@北京市朝陽區(qū)浦項(xiàng)大廈A座36層泡泡瑪特審計(jì)部收，郵編100102/home/reportIndex(86)1056028535我們建立了完善的舉報人保護(hù)機(jī)制。公司承諾對舉報人信息和舉報內(nèi)容嚴(yán)格保密，限制舉報信息傳播范圍，明確禁止任何形式的打擊報復(fù)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將嚴(yán)肅處商業(yè)道德文化建設(shè)本年度，公司開展的廉潔教育宣貫及反貪污培訓(xùn)覆蓋全體董事、中高層管理人員和所部廉潔合規(guī)主題的中英雙語宣傳視頻;中英文廉潔宣傳海報及舉報二維碼中英文廉潔宣傳海報及舉報二維碼泡泡瑪特密切關(guān)注并積極回應(yīng)各利益相關(guān)方的需求與期望，持續(xù)提升在MSCI等主流泡泡瑪特密切關(guān)注并積極回應(yīng)各利益相關(guān)方的需求與期望，持續(xù)提升在MSCI等主流ESG評級表現(xiàn)，已制定從“中國潮玩出?！钡健叭蜇?zé)任品牌”的全球ESG目標(biāo)，致力通過良好的ESG實(shí)踐持續(xù)提升品牌價值，與全球消費(fèi)者、投資者及監(jiān)管機(jī)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)我們建立由董事會作為ESG工作的最高責(zé)任與決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)ESG管理團(tuán)隊(duì)以及ESG協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同參與的三層管治架構(gòu)，分別負(fù)責(zé)公司ESG戰(zhàn)略決策、監(jiān)督管理及負(fù)責(zé)制定本公司整體ESG戰(zhàn)略和方針，監(jiān)督管理ESG目標(biāo)進(jìn)展，定期審閱ESG報告及相關(guān)事宜，并指導(dǎo)管理層開由總裁辦、投資者關(guān)系部和公共事務(wù)部組成，負(fù)責(zé)協(xié)助董事會開展戰(zhàn)略統(tǒng)籌和目標(biāo)實(shí)施工作，并監(jiān)督管理日常工作董事會ESG管理團(tuán)隊(duì)由各職能部門組成，負(fù)責(zé)配合ESG管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行相關(guān)具體工作，從各方面、各領(lǐng)域推動落實(shí)本公司ESG管理。ESG協(xié)同團(tuán)隊(duì)02可持續(xù)發(fā)展管理策略完善社會保障及薪酬福利體系，關(guān)注員工身心健康與安全，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，將供應(yīng)商管理納入ESG管理體系，強(qiáng)化供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)，完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、評估及退出流程，提高供應(yīng)商ESG意識，鼓勵供應(yīng)商使用綠色環(huán)保產(chǎn)品、踐行社會責(zé)任，關(guān)注美育教育，將知識產(chǎn)權(quán)與公益創(chuàng)新相結(jié)合，為偏遠(yuǎn)地區(qū)及特殊人群提供教育或生活資源上的支持與幫助；全力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)賦能傳統(tǒng)文化，以消費(fèi)幫0303利益相關(guān)方溝通利益相關(guān)方主要關(guān)注事宜主要溝通途徑·合規(guī)經(jīng)營·企業(yè)發(fā)展·政策落實(shí)情況·突出社會貢獻(xiàn)·氣候變化·備案或書面文件報送·定期或不定期面對面溝通·調(diào)研/交流會·政企座談會政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)·股東權(quán)益·企業(yè)業(yè)績·企業(yè)管治·風(fēng)險管理·氣候變化·股東周年大會·業(yè)績報告、業(yè)績發(fā)布會·投資者會議及業(yè)績路演·香港聯(lián)交所/公司境內(nèi)外官網(wǎng)·投資者關(guān)系頁面及專用郵箱股東及投資者·產(chǎn)品購買規(guī)則·產(chǎn)品售后服務(wù)·消費(fèi)者個人信息保護(hù)·合規(guī)經(jīng)營·企業(yè)發(fā)展·政策落實(shí)情況·突出社會貢獻(xiàn)·氣候變化·備案或書面文件報送·定期或不定期面對面溝通·調(diào)研/交流會·政企座談會政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)·股東權(quán)益·企業(yè)業(yè)績·企業(yè)管治·風(fēng)險管理·氣候變化·股東周年大會·業(yè)績報告、業(yè)績發(fā)布會·投資者會議及業(yè)績路演·香港聯(lián)交所/公司境內(nèi)外官網(wǎng)·投資者關(guān)系頁面及專用郵箱股東及投資者·產(chǎn)品購買規(guī)則·產(chǎn)品售后服務(wù)·消費(fèi)者個人信息保護(hù)·提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)·聽取客戶意見及建議·客戶服務(wù)熱線·日常運(yùn)營及交流·會員中心·市場調(diào)研·公司官網(wǎng)·員工權(quán)益·薪酬福利·發(fā)展及培訓(xùn)·員工權(quán)益·薪酬福利·發(fā)展及培訓(xùn)·健康與安全·人事制度/勞動合同·面對面溝通·雇員培訓(xùn)·績效考核及反饋·供應(yīng)鏈管理·供應(yīng)鏈管理·反貪污·誠信合作供應(yīng)商·供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商·供應(yīng)商評估程序·供應(yīng)商會議·企業(yè)發(fā)展·產(chǎn)品責(zé)任·企業(yè)發(fā)展·產(chǎn)品責(zé)任·企業(yè)管治·信息披露·社交媒體媒體·官方網(wǎng)站媒體·新聞發(fā)布會、交流會·選題采訪·社會發(fā)展·社會發(fā)展·美育教育·環(huán)境保護(hù)·校企共建社區(qū)及非政府組織·參與公益活動社區(qū)及非政府組織·與社區(qū)及非政府組織開展交流04關(guān)鍵議題識別04關(guān)鍵議題識別對外部利益相關(guān)方的重要性對外部利益相關(guān)方的重要性通過與利益相關(guān)方的深入交流與調(diào)研，我們系統(tǒng)識別并評估ESG關(guān)鍵議題的重要性，未來可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)方向及行動優(yōu)先級提供重要參考。我們于本報告中回應(yīng)了這些ESG重要性議題評估流程識別ESG關(guān)鍵議題議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)等報告框架，以及主流ESG評級關(guān)注議題，識別出與我們相關(guān)的21個ESG關(guān)鍵議題，形成ESG關(guān)鍵識別ESG關(guān)鍵議題利益相關(guān)方參與對內(nèi)外部利益相關(guān)方群體展開問卷調(diào)查，包含政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東及投資者、客戶、員工、供應(yīng)商、媒體、社區(qū)及非政府組織，邀請利利益相關(guān)方參與重要性評估根據(jù)問卷反饋結(jié)果，開展議題重要性評估分析，以影響最高和各利益相關(guān)方關(guān)注度最高的兩個維度進(jìn)行優(yōu)先級排序，通過矩陣圖的形式呈重要性評估實(shí)質(zhì)性議題分析矩陣待排序確定后，由公司高層和外部專家對關(guān)鍵議題識別結(jié)果和矩陣圖進(jìn)行審驗(yàn)，形成實(shí)質(zhì)性議題分析矩陣，作為泡泡瑪特ESG工作規(guī)劃實(shí)質(zhì)性議題分析矩陣對內(nèi)部利益相關(guān)方的重要性●社會議題高重要性高重要性中度重要性低重要性15ESG治理背后的故事SKULLPANDA穿梭于不同的時空，扮演不同的角色，體驗(yàn)多面的人生。在廣袤的探索中，尋找更加真實(shí)的自背后的故事SKULLPANDA穿梭于不同的時空，扮演不同的角色，體驗(yàn)多面的人生。在廣袤的探索中，尋找更加真實(shí)的自本章所響應(yīng)的SDGs:玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意，解鎖潮玩新花樣玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意，解鎖潮玩新花樣工程與工藝開發(fā)我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新的開發(fā)理念，運(yùn)用精湛的工藝技術(shù)，在堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量的同時，推動創(chuàng)新工藝與材料，鑄就卓越產(chǎn)品我們長期專注于材料和工藝的創(chuàng)新突破，包括膚感漆、金屬漆、陶瓷質(zhì)感漆、溫感漆等特殊油漆，以及水貼紙、炫彩真空鍍、混啤等先進(jìn)工藝的運(yùn)用。我們將模具制造從傳統(tǒng)手工鑄造逐步升級至更穩(wěn)定、精密的計(jì)算機(jī)數(shù)字化控制（CNC）加工工藝，在顯亮點(diǎn)案例“液態(tài)流膠”工藝是一種創(chuàng)新的綠色低碳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一次注塑成型，減少了揮發(fā)性有 機(jī)物（VOCs）排放。此外，“液態(tài)流膠”通過替代水轉(zhuǎn)印技術(shù)，降低膜紙消耗，提高資源利用效率。目前，該工藝已成功應(yīng)用于“SKULLPANDA‘邸語’觀中景”SKULLPANDASKULLPANDA“邸語”觀中景系列產(chǎn)品踐行環(huán)保理念，開發(fā)綠色環(huán)保材料我們致力于將綠色環(huán)保低碳理念貫穿產(chǎn)品全生命周期，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、物流到報廢回收，全方位評估環(huán)保屬性和節(jié)能降耗需求。我們不斷優(yōu)化材料應(yīng)用，在輕量化、去塑化、可降解方面創(chuàng)新，開發(fā)更環(huán)保的解決方案，降低環(huán)境影響。本年度，我們在踐行環(huán)保理念，開發(fā)綠色環(huán)保材料我們致力于將綠色環(huán)保低碳理念貫穿產(chǎn)品全生命周期，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、物流到報廢回收，全方位評估環(huán)保屬性和節(jié)能降耗需求。我們不斷優(yōu)化材料應(yīng)用，在輕量化、去塑化、可降解方面創(chuàng)新，開發(fā)更環(huán)保的解決方案，降低環(huán)境影響。本年度，我們在亮點(diǎn)案例我們在廣東東莞設(shè)立泡泡創(chuàng)新材料館，館內(nèi)設(shè)有新工藝與材料收集區(qū)、工藝與材料運(yùn)用展示區(qū)、環(huán)?？沙掷m(xù)專區(qū)、工程工藝案例展示區(qū)、工藝流程展示區(qū)、專材料開發(fā)以及綠色環(huán)保等領(lǐng)域的前沿探索。我們希望通過新材料、新工藝和新技術(shù)，為消費(fèi)者帶來更驚艷的視覺效果，為藝術(shù)家們注入全新靈感，提升生產(chǎn)效“MEGAROYALMOLLY400%嫣胭入軋·瓷”產(chǎn)品亮點(diǎn)案例推出“MEGAROYALMOLLY400%嫣胭入軋·瓷”產(chǎn)品，非遺“扒花”也稱為“粉彩軋道瓷”，起源于清朝乾隆時期，是一種結(jié)合了粉彩和扎道工藝的瓷器裝飾技法，具有較高的工藝難度和藝術(shù)價值。2024年，我們聯(lián)合景德鎮(zhèn)陶瓷重磅推出“MEGAROYALMOLLY400%嫣胭入軋·形成獨(dú)特韻味。我們通過特殊材質(zhì)和超高難度工藝，在設(shè)計(jì)中煥新傳統(tǒng)技藝，以潮玩IP承載古老亮點(diǎn)案例優(yōu)化后優(yōu)化前2024年，我們對產(chǎn)品包裝進(jìn)行優(yōu)化升級。在“SKULLPANDA‘邸語’觀中景”系列中，我們采用 100%可回收坑紙材料替代PET塑料包裝，減少對 石油基材料的依賴。通過優(yōu)化設(shè)計(jì)，紙盒包裝體積較塑料包裝減少30.7%，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化后優(yōu)化前減量化和可循環(huán)利用。在外包裝LOGO設(shè)計(jì)方面，我們研發(fā)高清晰分辨率的模內(nèi)曬字工藝，取代傳統(tǒng)鋼板移印油墨，降低VOCs排放，優(yōu)化前優(yōu)化前優(yōu)化后優(yōu)化后IPIP孵化與產(chǎn)品創(chuàng)新IP是泡泡瑪特的核心競爭力和創(chuàng)新源泉。我們的內(nèi)部IP原創(chuàng)工作室PDC成立于2017年，專注于培養(yǎng)和挖掘優(yōu)秀原創(chuàng)潮玩設(shè)計(jì)師，孵化優(yōu)質(zhì)IP，賦予IP更高的藝術(shù)價值。我們積極引入外部優(yōu)秀IP，通過創(chuàng)新與合作增強(qiáng)其社會價值和影響力。我們?nèi)谌氘?dāng)?shù)匚幕`感，結(jié)合不同的文化偏好，對亮點(diǎn)案例“ZIMOMOTHEMONSTERSANGELINCLOUDS”系列是熱門IPZIMOMO的重要產(chǎn)品線之一，設(shè)計(jì)靈感源自天使主題。該系列創(chuàng)新性地結(jié)合搪膠與毛絨工藝，打造出高質(zhì)感、耐用且柔軟親膚的產(chǎn)品。我們精心挑選優(yōu)質(zhì)毛料，并在打樣流程中嚴(yán)格把“ZIMOMOTHEMONSTERSANGELINCLOUDS”系列“ZIMOMOTHEMONSTERSANGELINCLOUDS”系列THEMONSTERS森林秘密基地系列拼搭積木亮點(diǎn)案例THEMONSTERS森林秘密基地系列拼搭積木亮點(diǎn)案例2024年6月，我們推出首款積木產(chǎn)品“THEMONSTERS森林秘密基地系列拼搭積木”，包含5個核心場景。產(chǎn)品結(jié)合IP形象與積木，講述THEMONSTERS家族精靈用散落積木搭建秘密基地的故事，最終LABUBU大木屋。每個場景配備專利“盒子”，提升產(chǎn)品收藏亮點(diǎn)案例攜手星星人IP，傳遞勇氣與關(guān)懷2024年，泡泡瑪特推出新IP——星星人。這個由靈動小星星組成的溫暖家族，通過講述勇氣、思猶如天上的星星，因此也被稱作“來自星星的孩子”。我們希望星星人能夠成為人文關(guān)懷的載體，“星星人”IP系列產(chǎn)品0202穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)守質(zhì)量底線堅(jiān)守質(zhì)量底線是我們更好地邁向全球發(fā)展的基礎(chǔ)。我們建立并持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)，遵守《T/CPQSC010-2024鑒賞收藏用潮流玩偶及類似用途產(chǎn)品》等與有效管理和監(jiān)督生產(chǎn)流程，并獲得全球首張潮流玩具FSC認(rèn)證。設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)安全性，通過評估和測試確注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)安全性，通過評估和測試確生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段提升自動化水平，嚴(yán)格把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確提升自動化水平，嚴(yán)格把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)過程符合國家“三廢”排放環(huán)保標(biāo)銷售階段銷售階段制定瑕疵外觀評判標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化常見瑕疵工制定瑕疵外觀評判標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化常見瑕疵工藝環(huán)節(jié)，為客戶提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更FSCFSC認(rèn)證證書供應(yīng)商審核等要求，以及產(chǎn)品及配件材料中可遷移元素、增塑劑及包裝廢棄物等限量我們在潮玩產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會暨2024潮玩系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會上，與廣州海關(guān)技術(shù)中心等機(jī)構(gòu)共同牽頭，聯(lián)合相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)，參考?xì)W美先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，正式發(fā)布《2024潮玩及其衍生品系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，包括《鑒賞收藏用潮流玩偶及類似用途產(chǎn)品》（T/CPQSC010—2024）、《鑒賞收藏用潮流玩偶衍生產(chǎn)品藝術(shù)類卡牌》（T/CPQS 2024）等10項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。我們在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)定更高技術(shù)要求，推動我國潮玩產(chǎn)業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、安全環(huán)保、品牌建設(shè)等方面與國際接軌。規(guī)范召回流程與包裝標(biāo)識我們高度重視產(chǎn)品質(zhì)量與安全，制定《產(chǎn)品召回程序》等制度，規(guī)范產(chǎn)品召回流程。我們亦建立針對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的應(yīng)急方案，設(shè)立專門的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測QA小組，負(fù)責(zé)定期對生產(chǎn)流程、原材料、成品進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即按照嚴(yán)重程度分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，同時，深入調(diào)查問題根源，制定解決方案，問題得到徹底解決強(qiáng)化質(zhì)量培訓(xùn)與文化建設(shè)我們持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，讓產(chǎn)品質(zhì)量安全理念融入員工的日常工作，營造次次培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋海外紡織品化學(xué)法規(guī)介紹等多個方面，不斷提升員工在實(shí)際工作亮點(diǎn)案例會上，我們公布2024年供應(yīng)商白名單，頒發(fā)“質(zhì)量進(jìn)步獎”等年度獎項(xiàng)，鼓勵供應(yīng)商共探潮玩高質(zhì)量發(fā)展。我們邀請公司質(zhì)量管理部與客戶權(quán)益部負(fù)責(zé)人分享公司案例、目標(biāo)與改善方向，來自廣州海關(guān)技術(shù)中心等協(xié)會的專業(yè)人士亦分享了對潮玩政策、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及海外合規(guī)政策的解讀，助力企我們將持續(xù)推動潮玩產(chǎn)品工藝及質(zhì)量的提升，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品包裝標(biāo)識，在產(chǎn) 品包裝上印有產(chǎn)品信息、說明、安 全使用和保養(yǎng)事項(xiàng)等警告和提示文我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品包裝標(biāo)識，在產(chǎn) 品包裝上印有產(chǎn)品信息、說明、安 全使用和保養(yǎng)事項(xiàng)等警告和提示文 使用標(biāo)識”“歐盟產(chǎn)品安全認(rèn)證 CE、英國UKCA標(biāo)志及環(huán)保標(biāo)識”等，并將提示文字翻譯成九國語言，更好地警示客戶正確使用、處置或 處理我們的產(chǎn)品，保障客戶健康與 安全。2024年，我們未發(fā)生與產(chǎn) 品安全健康或質(zhì)量問題相關(guān)的召回 03聆聽心聲，提升客戶體驗(yàn)03聆聽心聲，提升客戶體驗(yàn)泡泡瑪特將客戶放在首位，用真誠和專業(yè)為客戶帶來驚喜與美好。我們積極傾聽客戶聲音，精準(zhǔn)把握客戶需求與期望，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，全力維護(hù)客戶權(quán)益，竭誠解決洞悉客戶心聲我們通過多樣化的方式洞察并回饋客戶。線下結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕蒙壆a(chǎn)品，通過藝術(shù)家簽售會、快閃、展覽等活動拉近與粉絲距離，增強(qiáng)認(rèn)同感；線上打造自營直播間，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)時互動，建立情感紐帶。在拓展新市場時，我們利用社交媒體打造零距粉絲社群社交粉絲社群媒體直播間快閃店直播間快閃店展覽藝術(shù)家簽售會展覽聚焦客戶反饋我們積極傾聽客戶評價與反饋，持續(xù)提升服務(wù)水平。2024年，我們優(yōu)化《店鋪標(biāo)準(zhǔn)后積木、卡牌、服飾等產(chǎn)品類售后服務(wù)政策與售后異常節(jié)點(diǎn)監(jiān)測，增設(shè)投訴處理渠道，提前對接運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，預(yù)判并測試可掃碼后可直接接入客服，實(shí)現(xiàn)投訴能出現(xiàn)的問題，建立異常問題對接機(jī)制，輸出統(tǒng)一解決方案，并對重盤點(diǎn)微信、支付寶、抽盒機(jī)等24個增設(shè)智能機(jī)器人，快速響應(yīng)并解決簡客訴入口，制定清晰的處理流程和單用戶問題，新增蝦皮（Shopee)、速賣通（AliExpress)、TikTok等平臺的人工客服支持，通過聊天工具實(shí)現(xiàn)24小時解決率96%以上行政主管部門緊密合作，高效處理此外，我們推進(jìn)外溢投訴考核機(jī)制，設(shè)定降低量目標(biāo)值，將外溢投訴量與客訴目標(biāo)值 掛鉤，對因客服原因產(chǎn)生的外溢投訴保持“零容忍”態(tài)度。我們推出的“以換代修”強(qiáng)化監(jiān)測與預(yù)警，提升客戶滿意度部分敏感信息，我們建立多部門聯(lián)動預(yù)警機(jī)制，妥善處理客戶問題。為有效應(yīng)對商品缺貨情況并優(yōu)化庫存管理，我們不斷完善缺貨預(yù)警機(jī)制，明確各部門的職2024年，我們持續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查，深入了解客戶需求并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過在線聊天或電話回訪隱私保護(hù)與信息安全度文件，并通過彈窗等形式提醒用戶閱讀并確認(rèn)更新內(nèi)容，充分保障客戶知情權(quán)，全組長公司首席運(yùn)營官（COO）組員首席技術(shù)官（組員首席技術(shù)官（CTO）數(shù)據(jù)保護(hù)安全官（DPO）管理舉措信息數(shù)據(jù)收集我們承諾遵循最小化收集原則，明確規(guī)范用戶個人信息的收集要求，嚴(yán)禁在未經(jīng)授權(quán)的情況下分享等方式進(jìn)行不當(dāng)處置。我們尊重用戶選擇權(quán)，用戶可隨時訪問、更正、刪除個人信息及注銷賬戶。收到用戶不再使用服務(wù)的聲明后，我們將在承諾時間內(nèi)清理個人數(shù)據(jù)。我們的隱私政策目前已于微信小程序公示，并適用于公司所信息數(shù)據(jù)處理原則謹(jǐn)慎處理用戶隱私信息，并要求接觸客戶交易信息的核心服務(wù)商簽署保密協(xié)議。我們通過規(guī)避信息泄露風(fēng)險。在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，我們對客戶敏感信息進(jìn)行加密處理，僅通過泡泡瑪特ID號碼識別身份，客服系統(tǒng)截圖均嵌入員工工號水印，所有傳輸數(shù)據(jù)加密處理，并由運(yùn)維團(tuán)數(shù)據(jù)查看與導(dǎo)出等操作均需獲得審批。我們定期開展合規(guī)性審核和信息安全測試，針對信息安全每年至少進(jìn)行一次外部和一次內(nèi)部審計(jì)，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。2024年，我們的外部和內(nèi)部審計(jì)已順利完成，審計(jì)內(nèi)容涵蓋管理制度、員工及合作伙伴管理我們與員工及合作方簽署保密協(xié)議（NDA明確責(zé)任與義務(wù)，通過法律手段強(qiáng)化信息保護(hù)。新員工入職須接受信息安全培訓(xùn)，員工離職后賬號即可停用并提前收回相關(guān)權(quán)限，以降低客戶數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。我們的信息與數(shù)據(jù)安全政策同樣適用于合作伙伴，我們定期審核供應(yīng)商資質(zhì)，要求其提供ISO認(rèn)證等證明文件并每年復(fù)核，確保其具備相關(guān)資質(zhì)。海外數(shù)據(jù)保護(hù)安全威脅與監(jiān)管要求進(jìn)行合規(guī)規(guī)劃，亦配備專業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)，由數(shù)據(jù)保護(hù)安全官（DPO）牽頭安全認(rèn)證我們已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，并于2024年完成復(fù)審，認(rèn)證范圍覆蓋泡泡瑪特平臺軟件開發(fā)相關(guān)的信息安全管理活動、工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）相關(guān)的信息安全管理活動，覆蓋公司80%以上現(xiàn)有業(yè)務(wù)。我們積極參與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享與交流活動，每年配合北京市公安局2024我們共落地5個ISOISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制為更好地應(yīng)對信息或數(shù)據(jù)泄密等緊急事件，我們已制定專門的應(yīng)急響應(yīng)方案，持續(xù)優(yōu)化和完善信息安全應(yīng)急處置能力。2024年，我們未發(fā)生重大信息安 多層防護(hù)體系加密網(wǎng)關(guān)等多層次的主動及被動防護(hù)技 實(shí)施監(jiān)控風(fēng)險與微步情報社區(qū)、奇安信情報社區(qū)等第三方機(jī)構(gòu)開展合作，實(shí)時監(jiān)控潛在的數(shù) 事件響應(yīng)與處理發(fā)生泄露事件時，第一時間安排安全人迅速上報至公司安全管理層及相關(guān)監(jiān)管部門，深入分析問題根源，制定并落實(shí) 應(yīng)急演練與能力提升每年至少開展兩次應(yīng)急演練，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等潛在威脅場景，通過貼近實(shí)戰(zhàn)的方式及時發(fā)現(xiàn)安全體系中的薄弱環(huán)節(jié)，識別潛在信信息安全培訓(xùn)我們定期開展常態(tài)化的信息安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工信息安全意識。2024年，我們每月通過“陽光大舞臺”內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺發(fā)布信息安全相關(guān)培訓(xùn)視頻，覆蓋公司全體員工，負(fù)責(zé)任營銷我們貫徹負(fù)責(zé)任營銷原則，在廣告設(shè)計(jì)、素材選取、投放宣傳等環(huán)節(jié)均制定了明確的為保障廣告及營銷內(nèi)容的合規(guī)性和真實(shí)性，我們持續(xù)強(qiáng)化對廣告及營銷物料的審核， 設(shè)立多級審核機(jī)制嚴(yán)格要求廣告標(biāo)題、標(biāo)簽、詳情頁等不得使用極限詞匯或涉嫌欺詐消費(fèi)者的違規(guī)用語等，所有對外發(fā)布的宣傳文案均需提前交由相關(guān)部門聯(lián)合審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí)且不侵犯他人合法權(quán)益。 加強(qiáng)廣告內(nèi)容監(jiān)控一旦發(fā)現(xiàn)廣告或宣傳內(nèi)容存在與事實(shí)不符或違反法律法規(guī)的情況，迅速采取應(yīng) 規(guī)范全球合規(guī)管理要求海外合作方在推廣過程中遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)與公司宣傳規(guī)范，通過“總部管理模式，由公司總部制定全球統(tǒng)一的 開展定期員工培訓(xùn)組織市場營銷和設(shè)計(jì)相關(guān)人員學(xué)習(xí)廣告宣傳相關(guān)的法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，分享行業(yè)案例和注意事項(xiàng)，加強(qiáng)負(fù)責(zé)任項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)與品牌保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)，泡泡瑪特始終堅(jiān)信保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)就是保護(hù)創(chuàng)作者的創(chuàng)意火種，也是對消費(fèi)者最鄭重的承諾。我們持續(xù)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，制定了《知識項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)與品牌保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)，泡泡瑪特始終堅(jiān)信保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)就是保護(hù)創(chuàng)作者的創(chuàng)意火種，也是對消費(fèi)者最鄭重的承諾。我們持續(xù)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，制定了《知識知識產(chǎn)權(quán)亮點(diǎn)數(shù)據(jù)項(xiàng)2024年登記數(shù)量項(xiàng)2024年申請數(shù)量2024年申請數(shù)量7我們明確知識產(chǎn)權(quán)的申請流程、保護(hù)措施、侵權(quán)應(yīng)對機(jī)制及員工權(quán)責(zé)，通過定期查新等手段監(jiān)測核心知識產(chǎn)權(quán)，確保其得到有效保護(hù)。我們持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部審查與監(jiān)督，建立審查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并處理侵權(quán)行為。在商標(biāo)保護(hù)方面，不斷優(yōu)化注冊流程，對新業(yè)務(wù)線或IP商標(biāo)注冊進(jìn)行風(fēng)險評估與前置審查。對于惡意注冊等問題我們尊重他人知識產(chǎn)權(quán)成果，對于易發(fā)生侵權(quán)的場景和需求，我們主動獲取相關(guān)許可，在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及上市前，全面檢索相關(guān)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)，降低侵權(quán)風(fēng)險。在品牌形象設(shè)計(jì)過程中，我們與合作方簽署協(xié)議，強(qiáng)化對著作權(quán)的保護(hù)。此外，我們亮點(diǎn)案例泰國旅游局授予LABUBU“神奇泰國體驗(yàn)官”稱號2024年7月，泡泡瑪特旗下人氣IP“LABUBU”在泰國曼谷被授予“神奇泰國體驗(yàn)官”稱號，成為泰國旅游大使。這是泰國官方首次為潮玩IP授予如此高級別的稱號，彰顯了“LABUBU”在中泰兩國的高人氣與商業(yè)價值。在泰國期間，“LABUBU”身著傳統(tǒng)服飾，打卡曼谷地標(biāo)，體 驗(yàn)泰國文化，促進(jìn)中泰文化交流。泡泡瑪特通過結(jié)合文化與社會責(zé)任的營銷策略，將品牌打造成 ““LABUBU”被授予“神奇泰國體驗(yàn)官”稱號⑤總數(shù)量指已注冊未被撤銷或提交注冊申請⑤總數(shù)量指已注冊未被撤銷或提交注冊申請⑥總數(shù)量指已授予權(quán)利未被撤銷或已提交申請未駁回的專利（發(fā)明、實(shí)用新型亮點(diǎn)工作224我們與Tiktok平臺聯(lián)合開展鑒定侵權(quán)店鋪行動。除常規(guī)防偽帖驗(yàn)證外，我們還引入NFC防偽技術(shù)，用戶可使用支持NFC功能的電子224我們與Tiktok平臺聯(lián)合開展鑒定侵權(quán)店鋪行動。除常規(guī)防偽帖驗(yàn)證外，我們還引入NFC防偽技術(shù)，用戶可使用支持NFC功能的電子“MEGA1000%”系列全部產(chǎn)品、陰陽師系列產(chǎn)品、“SKULLPANDA搪膠毛絨”產(chǎn)品等。我們設(shè)立“”作為官方驗(yàn)證的唯一網(wǎng)址，防止不法分子通過仿造芯片混淆消費(fèi)者。產(chǎn)品“身份卡”我們持續(xù)改良產(chǎn)品的真?zhèn)悟?yàn)證方式，將傳統(tǒng)防偽碼驗(yàn)證更新迭代為防偽貼掃碼驗(yàn)證，用戶僅需刮開防偽帖，產(chǎn)品“身份卡”我們持續(xù)改良產(chǎn)品的真?zhèn)悟?yàn)證方式，將傳統(tǒng)防偽碼驗(yàn)證更新迭代為防偽貼掃碼驗(yàn)證，用戶僅需刮開防偽帖，輸入四位防偽編號，即可快速驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?。產(chǎn)品包裝盒內(nèi)附有“身NFC驗(yàn)證頁面我們積極開展品牌保護(hù)行動，努力打造公平、透明、有序的消費(fèi)環(huán)境。2024年，我們啟動專項(xiàng)“打?！毙袆樱c當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門合作，針對個別門店出現(xiàn)的盲盒換盒行為進(jìn)行處理，為類似事件的處理提供司法參考，維護(hù)市場秩序。在線上發(fā)售環(huán)節(jié)，我們與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，協(xié)同公司職能部門，精心研發(fā)并部署防我們積極開展品牌保護(hù)行動，努力打造公平、透明、有序的消費(fèi)環(huán)境。2024年，我們啟動專項(xiàng)“打?！毙袆?，與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門合作，針對個別門店出現(xiàn)的盲盒換盒行為進(jìn)行處理，為類似事件的處理提供司法參考，維護(hù)市場秩序。在線上發(fā)售環(huán)節(jié)，我們與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，協(xié)同公司職能部門，精心研發(fā)并部署防控技術(shù)手段，保障發(fā)售泡泡瑪特在第五屆知鷹獎中榮獲“最佳合作案例獎”我們倡導(dǎo)“正版意識”，激勵創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)科技成果的落地轉(zhuǎn)化及應(yīng)用拓展。我們的作品均向中國版權(quán)保護(hù)中心申請版權(quán)登記，創(chuàng)作草稿亦會通過第三方IP確權(quán)平臺進(jìn)行記錄。本年度，我們與抖音平臺共同制作推出了關(guān)于“MEGA”系列的NFC技術(shù)鑒定短視頻，首次在PTS展會設(shè)立公眾教育展位，學(xué)習(xí)和討論鑒別要點(diǎn)和權(quán)益保護(hù)等相關(guān)問題。2024年12月，我們在阿里巴巴打假聯(lián)盟（AACA）主辦第五屆“知鷹獎”評選中斬獲佳績，榮獲“最佳合作案例獎”。亮點(diǎn)案例2024年4月，泡泡瑪特配合上海市公安局偵破一起涉及生產(chǎn)侵犯著作權(quán)犯罪案件。泡泡瑪特在日常監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，多家網(wǎng)店及直播間經(jīng)常在網(wǎng)上售賣未經(jīng)授權(quán)的泡泡瑪特旗下系列玩偶擺件，且售價遠(yuǎn)低于官方售價。我們立即聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐綄ι嫦忧址钢鳈?quán)行為進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)專業(yè)司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，上述網(wǎng)店售賣的玩偶構(gòu)成復(fù)制關(guān)系，涉嫌侵犯著作權(quán)。在當(dāng)?shù)鼐降膮f(xié)助下，對侵權(quán)店鋪工作2024年，我們主動打擊及配合公安執(zhí)法單位打擊黑產(chǎn)業(yè)鏈案件22起，全鏈條打擊涵蓋黑產(chǎn)生產(chǎn)、倉儲、批發(fā)、銷售各個環(huán)節(jié)。主要涉案產(chǎn)品包括手辦、毛絨玩具、限量吊卡、玻璃鋼制品及MEGA系列產(chǎn)品等。包裝、運(yùn)輸、銷售等各環(huán)節(jié)積極采取措施，攜手供應(yīng)鏈上下游合作伙伴，共同踐行可本章所響應(yīng)的SDGs:背后的故事DIMOO是一個愛幻想的孩子，他總能看到“線”以外的世界。每到夜晚，他就會進(jìn)入到云之王國背后的故事DIMOO是一個愛幻想的孩子，他總能看到“線”以外的世界。每到夜晚，他就會進(jìn)入到云之王國 這個想象力的世界。真實(shí)世界的一切都包裹在他柔軟的夢境里，變得美好而治愈。他在這里遇見 DIMOO的頭發(fā)里，不安分的它和DIMOO就這 樣開始了他們各種冒險旅程。夢境的旅程充滿想象力，他們結(jié)識了許多小伙伴，相聚在一起，彼此支撐、共同成長，就像現(xiàn)實(shí)與幻想世界的關(guān)綠色發(fā)展，守護(hù)美好環(huán)境綠色發(fā)展，守護(hù)美好環(huán)境泡泡瑪特積極承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任，遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)相可持續(xù)運(yùn)營我們通過優(yōu)化排放物管理流程以及實(shí)施多樣化的節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目，持續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排等