ICS01.040.03

CCSA16

45

廣西壯族自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)

DB45/T2705—2023

黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)規(guī)范

Specificationforconferenceservicesofpartyandgovernment

organizations

2023-08-10發(fā)布2023-09-30實(shí)施

廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB45/T2705—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5服務(wù)內(nèi)容及要求.....................................................................3

6安全保密管理.......................................................................6

7服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn).....................................................................7

8檔案管理...........................................................................7

附錄A（規(guī)范性）會(huì)議服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài).........................................9

附錄B（資料性）會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表..................................................21

附錄C（規(guī)范性）清潔衛(wèi)生要求........................................................22

附錄D（規(guī)范性）會(huì)場(chǎng)布置要求........................................................24

附錄E（資料性）會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備工作檢查表..................................................33

附錄F（規(guī)范性）續(xù)茶水要領(lǐng)示意圖....................................................34

附錄G（資料性）會(huì)議遺漏物品登記認(rèn)領(lǐng)表..............................................35

附錄H（資料性）會(huì)議用品盤點(diǎn)記錄表..................................................36

附錄I（規(guī)范性）突發(fā)事件應(yīng)急處置方案................................................37

附錄J（資料性）會(huì)務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表................................................39

附錄K（資料性）會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)反饋表..................................................40

參考文獻(xiàn).............................................................................41

I

DB45/T2705—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出、歸口和宣貫。

本文件起草單位：廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、桂林市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、廣西華保盛物業(yè)服務(wù)

集團(tuán)有限公司、桂林市政勤會(huì)務(wù)服務(wù)有限公司、桂林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、桂林市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心、廣

西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。

本文件主要起草人：吳殷丹、韓克軍、陳建華、吳軍、周文祥、潘增茂、陳治享、陳二華、楊克春、

黃文婷、林艷梅、李連榮、劉小平、盧秋云、趙強(qiáng)、齊斌、王敏丹、謝宏昭、王皓鍇。

II

DB45/T2705—2023

黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件界定了黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)涉及的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定了基本要求、服務(wù)內(nèi)容及要求、安全保密

管理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)、檔案管理的要求。

本文件適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)黨政機(jī)關(guān)的會(huì)議服務(wù)與管理，其他會(huì)議可參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2893安全色

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則

GB/T30520會(huì)議分類與術(shù)語(yǔ)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T30520界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

黨政機(jī)關(guān)會(huì)議conferenceofpartyandgovernmentorganizations

黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及工會(huì)、共青團(tuán)、

婦聯(lián)等人民團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位主辦的會(huì)議。

4基本要求

4.1總則

4.1.1會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立與會(huì)議服務(wù)相對(duì)應(yīng)的各類組織機(jī)構(gòu)，明確各部門各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。

4.1.2會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立良好的會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)接待溝通渠道及方式。

4.1.3各崗位應(yīng)建立服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范。

4.1.4會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范的會(huì)議服務(wù)質(zhì)量體系，對(duì)服務(wù)資源、過(guò)程、監(jiān)督與改進(jìn)實(shí)施管

理。

4.2機(jī)構(gòu)資質(zhì)

4.2.1會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)活動(dòng)應(yīng)具備下列條件：

1

DB45/T2705—2023

——具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，經(jīng)營(yíng)范圍包含會(huì)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；

——具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

——具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

——有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

——參加政府購(gòu)買活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

——法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

4.3人員要求

4.3.1應(yīng)配備會(huì)議負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)工作對(duì)接、會(huì)議監(jiān)管和設(shè)備管理等。

4.3.2應(yīng)根據(jù)會(huì)議服務(wù)崗位的需要配置相應(yīng)的專職人員，會(huì)議服務(wù)人員身體健康狀況、年齡、文化水

平、工作經(jīng)驗(yàn)、政治面貌、外在形象、溝通應(yīng)變能力等條件應(yīng)符合崗位需求。根據(jù)不同等級(jí)會(huì)議，設(shè)置

不同服務(wù)崗位的人數(shù)及要求。

4.3.3會(huì)議服務(wù)人員上崗前接受系統(tǒng)培訓(xùn)，宜通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，組織內(nèi)部指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)或

定期進(jìn)行實(shí)操檢驗(yàn)、考核等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：

——服務(wù)理念和組織文化；

——會(huì)議服務(wù)和管理的基本理論知識(shí)及實(shí)操訓(xùn)練；

——會(huì)議服務(wù)的安全保密管理制度；

——會(huì)議服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)；

——會(huì)議服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急處置；

——會(huì)議室布置及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作技能。

4.3.4會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)接受會(huì)議主辦單位審查，會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)做到但不限于以下要求：

——執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)保密工作的法規(guī)和制度，確保會(huì)議內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)不被泄露；

——不私下談?wù)摃?huì)議內(nèi)容，不擅自向其他無(wú)關(guān)人員談?wù)摵吞峁?huì)議內(nèi)容；

——不擅自將會(huì)議文件、資料帶出會(huì)場(chǎng)；

——對(duì)會(huì)議遺留的文件資料，及時(shí)送交會(huì)議主辦單位，不擅自進(jìn)行復(fù)印和處理；

——不擅自使用照相機(jī)、手機(jī)和錄音器等視頻或音頻設(shè)備記錄（拍攝）會(huì)場(chǎng)布置（場(chǎng)景）、會(huì)議

全過(guò)程；

——不使用手機(jī)應(yīng)用、微信小程序等對(duì)涉密會(huì)議文件、資料進(jìn)行拍攝、錄音、錄像或者圖文識(shí)別；

——未經(jīng)允許，不擅自對(duì)會(huì)議進(jìn)行錄音、錄像，會(huì)議主辦單位要求錄音、錄像的，會(huì)后及時(shí)交由

主辦單位，不擅自備份；

——不在工作中使用手機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事；

——當(dāng)值時(shí)，不擅自離崗，不在崗會(huì)友、聊天等做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，文明執(zhí)勤、使用普通話，文

明用語(yǔ)、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切，指揮動(dòng)作準(zhǔn)確。

4.3.5會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí)明晰，熟悉會(huì)議服務(wù)禮儀，遵守會(huì)議服務(wù)人員行為規(guī)范。會(huì)議

服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)按附錄A的規(guī)定執(zhí)行。

4.3.6會(huì)議服務(wù)人員每季度應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，考核內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)品質(zhì)、工作紀(jì)律、服務(wù)形

象、學(xué)習(xí)能力等。

4.4設(shè)施設(shè)備

4.4.1根據(jù)會(huì)議主辦單位的需求，配置或布置與會(huì)議規(guī)模、規(guī)格等相適的會(huì)議室，召開(kāi)涉密會(huì)議或者

視頻會(huì)議應(yīng)在符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的會(huì)議場(chǎng)所或者會(huì)議系統(tǒng)中進(jìn)行。

2

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4.4.2會(huì)議室應(yīng)配置的設(shè)施設(shè)備包括但不限于：

——滿足會(huì)議使用要求的桌椅、音視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；

——配置或布置符合要求的節(jié)能燈具進(jìn)行照明并實(shí)行分區(qū)控制，色溫應(yīng)滿足攝影、攝像要求；

——符合國(guó)家能效限定值及能效等級(jí)的溫控系統(tǒng)；

——滿足會(huì)議使用要求的插座、網(wǎng)絡(luò)接口、音視頻接口等；

——在會(huì)議區(qū)域適當(dāng)位置設(shè)置貼有分類標(biāo)志的垃圾箱；

——配置消防設(shè)施、器材，有消防安全標(biāo)志。

4.4.3明確會(huì)議服務(wù)設(shè)施設(shè)備維保責(zé)任，定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)備用品，并做好相關(guān)記錄。

4.5輔助系統(tǒng)

4.5.1根據(jù)會(huì)議規(guī)模，設(shè)置參會(huì)單位和人員停車位置，并設(shè)置引導(dǎo)指示標(biāo)志。

4.5.2會(huì)議場(chǎng)所設(shè)置的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)，在會(huì)場(chǎng)主入口處設(shè)置會(huì)場(chǎng)分布示意圖、導(dǎo)向標(biāo)志等。導(dǎo)向

系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)符合GB/T15566.1，導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定。

4.5.3疏散通道、安全出口、消防通道、應(yīng)急照明等安全應(yīng)急設(shè)施應(yīng)設(shè)置醒目的安全指示標(biāo)志，安全

標(biāo)志應(yīng)符合GB2894、GB2893的規(guī)定，消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)定。導(dǎo)向標(biāo)志指示連續(xù)、

清晰，安全通道不應(yīng)堵塞。

4.5.4在會(huì)議場(chǎng)所所有出入口、主要通道等位置安裝監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置提示標(biāo)志，并實(shí)行24h監(jiān)控管理，

監(jiān)控錄像資料保存期宜≥90d。

4.5.5涉密會(huì)議場(chǎng)所，不應(yīng)帶入手機(jī)等電子設(shè)備，并設(shè)置禁入標(biāo)志；安裝符合保密標(biāo)準(zhǔn)的信息干擾設(shè)

備，配備手機(jī)等便攜電子設(shè)備的存放柜；明確參會(huì)人員和秘書、司機(jī)等隨行人員不準(zhǔn)許攜帶手機(jī)等便攜

電子設(shè)備前往；不應(yīng)使用手機(jī)等便攜電子設(shè)備進(jìn)行視頻通話、拍照、上網(wǎng)、錄音和錄像。

4.6用品用具

按需提供會(huì)議用品用具，包括但不限于：記錄用紙張、鉛筆、橡皮、簽字筆、席卡、茶具、飲用水、

毛巾、紙巾、消毒液、洗手液等。

5服務(wù)內(nèi)容及要求

5.1會(huì)前服務(wù)

5.1.1接洽

5.1.1.1接洽會(huì)議主辦單位，確定會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格、需求等，并填寫《會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表》（見(jiàn)

附錄B）。

5.1.1.2與會(huì)議主辦單位確認(rèn)以下事項(xiàng)：

——會(huì)場(chǎng)設(shè)施功能及服務(wù)流程；

——會(huì)議廳室接待能力和硬件設(shè)施；

——會(huì)議主辦單位的名稱、通訊地址及電話；

——開(kāi)會(huì)時(shí)間、會(huì)議日程、參會(huì)人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)備要求等；

——若主辦單位會(huì)議方案發(fā)生人數(shù)、場(chǎng)所、日期和時(shí)間等重大變更等，應(yīng)以其書面通知為準(zhǔn)。

5.1.1.3按照服務(wù)協(xié)議的要求分解會(huì)議服務(wù)內(nèi)容，下達(dá)工作任務(wù)。

5.1.2會(huì)前準(zhǔn)備

3

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5.1.2.1會(huì)場(chǎng)布置

5.1.2.1.1會(huì)議主辦單位宜提前1d向會(huì)議服務(wù)保障單位提供會(huì)標(biāo)、宣傳橫幅、會(huì)議水牌、席卡、貼

條、會(huì)議主持詞和會(huì)議議程等具體內(nèi)容。

5.1.2.1.2會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)會(huì)議主辦單位的需求布置會(huì)場(chǎng)，其中重要會(huì)議宜提前0.5d布置完畢；

一般會(huì)議宜提前2h布置完畢，日常會(huì)議宜提前1h布置完畢。

5.1.2.1.3布置會(huì)場(chǎng)前應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行清潔，清潔衛(wèi)生要求按附錄C的規(guī)定執(zhí)行。

5.1.2.1.4服務(wù)人員應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)的布局、主席臺(tái)、桌椅、桌布、物品、會(huì)標(biāo)、席卡等進(jìn)行布置，具體按

附錄D的規(guī)定執(zhí)行。

5.1.2.1.5布置結(jié)束后，會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并填寫會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備工作檢查表（見(jiàn)附錄E），

簽字確認(rèn)。

5.1.2.2設(shè)備調(diào)試

5.1.2.2.1會(huì)議設(shè)備技術(shù)人員應(yīng)提前1h到崗，根據(jù)發(fā)言情況配置和調(diào)試話筒；根據(jù)會(huì)議需求，合理

調(diào)整燈光亮度（色溫）和音響音量；如召開(kāi)視頻會(huì)議，需提前做好視頻信號(hào)對(duì)接、電視機(jī)（顯示屏）擺

放、調(diào)試工作；如會(huì)議需要播放國(guó)際歌、國(guó)歌、音樂(lè)、視頻等要求，應(yīng)提前進(jìn)行試播完好，設(shè)備調(diào)試應(yīng)

符合表1的要求。

5.1.2.2.2應(yīng)保證電力、通訊等供給正常，召開(kāi)一類會(huì)議時(shí)，通知供電、通訊、消防等部門到場(chǎng)，提

供現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)。

5.1.2.2.3應(yīng)配備備用的電源、網(wǎng)絡(luò)、話筒等設(shè)備。

表1設(shè)備調(diào)試要求

項(xiàng)目要求

1.逐個(gè)開(kāi)關(guān)燈光，檢查其照明效果

燈光2.應(yīng)單獨(dú)檢查主席臺(tái)燈光開(kāi)放投影時(shí)的燈光效果，同時(shí)還應(yīng)檢查燈光對(duì)主席臺(tái)人員的照射

3.燈蓋應(yīng)無(wú)損壞，色溫應(yīng)保持一致

音響宜提前1h打開(kāi)，并將所有有關(guān)的音響設(shè)備連接，正式會(huì)議前15min再次檢查確認(rèn)，測(cè)試聲音是否正常、

音響音量是否適中。如有無(wú)線麥克風(fēng)，應(yīng)檢查電池電量及備用電池情況；如有播放音樂(lè)或視頻，檢查播放是否

正常；如需錄音，檢查錄音設(shè)備是否正常

1.宜用筆記本電腦HDMI或VGA接口輸出信號(hào)，電腦輸出信號(hào)分辨率的設(shè)置應(yīng)和投影分辨率一致

投影

2.合理調(diào)整燈光亮度，確保投影無(wú)花屏、抖動(dòng)現(xiàn)象

會(huì)議開(kāi)始前，根據(jù)天氣情況提前1h～2h打開(kāi)空調(diào)，夏季將溫度調(diào)控在26℃，冬季控制在20℃。未開(kāi)啟空

空調(diào)

調(diào)時(shí)，應(yīng)打開(kāi)新風(fēng)機(jī)

1.打開(kāi)LED顯示屏?xí)r先打開(kāi)主控計(jì)算機(jī)，再打開(kāi)LED顯示屏；關(guān)閉LED顯示屏?xí)r，先關(guān)閉LED顯示屏電源，再

關(guān)閉主控計(jì)算機(jī)

LED顯示屏

2.應(yīng)根據(jù)會(huì)場(chǎng)照度適當(dāng)調(diào)整LED屏亮度

3.根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求設(shè)置LED橫幅屏的背景色和字體色，宜采用紅底黃字或紅底白字

5.1.2.3檢查驗(yàn)收

5.1.2.3.1會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議召開(kāi)前45min再次檢查會(huì)場(chǎng)布置情況，查缺補(bǔ)漏，確保桌椅無(wú)損壞、

擺放正確，必要時(shí)引導(dǎo)參會(huì)人員正確使用會(huì)議用品。

4

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5.1.2.3.2檢查驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)指出，并由相關(guān)責(zé)任部門或人員現(xiàn)場(chǎng)立即糾正。

5.1.2.4安保及車輛保障

會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)議主辦單位對(duì)接，確認(rèn)會(huì)議期間車輛、人員出入方案，會(huì)場(chǎng)安全保障措施等，重

要或涉密會(huì)議提前與特勤部門聯(lián)系對(duì)接相關(guān)工作。如有車輛保障需求，與會(huì)議主辦單位對(duì)接好車輛數(shù)量、

車型、車牌號(hào)碼，制定行車路線等。

5.2會(huì)中服務(wù)

5.2.1引領(lǐng)服務(wù)

5.2.1.1會(huì)前統(tǒng)一做好參會(huì)人員車輛通行、停放等安排。如遇下雨宜配備雨具并提供存放雨具的場(chǎng)所。

5.2.1.2維護(hù)好會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)前宜提前30min打開(kāi)會(huì)議室門，安排會(huì)議服務(wù)人員站在門口迎接、引導(dǎo)

參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，會(huì)議開(kāi)始后，負(fù)責(zé)關(guān)好門。不應(yīng)讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)周邊安靜、有序。

5.2.1.3會(huì)議即將開(kāi)始時(shí)，可提供打鈴提醒服務(wù)，宜在臨會(huì)前5min提醒1次，臨會(huì)前1min再次提醒

并引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)；有主席臺(tái)的會(huì)場(chǎng)，宜將領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)至主席臺(tái)入座。

5.2.1.4會(huì)議過(guò)程中，參會(huì)人員進(jìn)出、會(huì)議議程如中間休息，應(yīng)提前將會(huì)場(chǎng)門打開(kāi)一半。

5.2.2茶水服務(wù)

5.2.2.1茶葉檢查

檢查茶葉質(zhì)量，應(yīng)無(wú)潮濕、無(wú)霉變、無(wú)異味。

5.2.2.2斟茶、續(xù)茶

5.2.2.2.1應(yīng)根據(jù)氣候變化和會(huì)場(chǎng)內(nèi)溫度，為茶杯加水。斟倒第1次茶水時(shí)，夏季宜提前20min，冬

季宜提前15min，斟茶至茶杯容積的70％～80％為宜。

5.2.2.2.2每隔30min續(xù)1次茶水，可根據(jù)飲茶速度，適當(dāng)調(diào)整續(xù)茶間隔時(shí)間。

5.2.2.2.3續(xù)茶水時(shí)，視情況分為前側(cè)續(xù)水和后側(cè)續(xù)水，按照下列步驟和要求續(xù)茶：

a)用左手的小指和無(wú)名指夾起杯蓋，大拇指、食指、中指握住杯把，將茶杯端起；

b)右手握住暖瓶，瓶口不應(yīng)正對(duì)賓客，側(cè)身略彎腰將水倒入杯中；

c)可拿1塊小毛巾或紙巾，及時(shí)擦拭桌上的茶水；

d)沏茶續(xù)水以茶杯容積的70％～80％為宜，續(xù)水后蓋上杯蓋并留出1條縫隙，并將杯把轉(zhuǎn)向賓

客右側(cè)放好；

e)續(xù)茶水時(shí)，應(yīng)輕拿輕放，不應(yīng)使茶具發(fā)出響聲，茶水不應(yīng)濺出水杯。續(xù)茶水要領(lǐng)按附錄F的

規(guī)定執(zhí)行。

5.2.2.3會(huì)場(chǎng)上茶

會(huì)議服務(wù)人員一手端壺，另一手五指并攏扶壺身入場(chǎng)，從主位開(kāi)始依次在與會(huì)人員的右后方倒茶。

階梯式會(huì)場(chǎng)，按下列步驟上茶：

a)會(huì)議服務(wù)人員從主席臺(tái)右側(cè)排列，整齊統(tǒng)一進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；

b)主席臺(tái)第一排上茶：由2名會(huì)議服務(wù)人員同時(shí)步入會(huì)場(chǎng)，行至1、2號(hào)主要領(lǐng)導(dǎo)的右后方，先

后開(kāi)始倒茶，隨后分別給左右兩邊的領(lǐng)導(dǎo)依次倒茶；

c)主席臺(tái)第二排起，由2名會(huì)議服務(wù)人員同時(shí)從每排中間開(kāi)始往兩邊依次倒茶。

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5.2.3設(shè)備保障

5.2.3.1會(huì)前30min播放暖場(chǎng)音樂(lè)，會(huì)前5min停播暖場(chǎng)音樂(lè)，可根據(jù)會(huì)議主辦單位要求適當(dāng)調(diào)整。

5.2.3.2音視頻技術(shù)人員應(yīng)做好音響、燈光、視頻操作的全程跟蹤，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況控制會(huì)場(chǎng)音量及燈

光效果，必要時(shí)做好會(huì)議的錄音、錄像。

5.2.4會(huì)場(chǎng)巡查

會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注主席臺(tái)及會(huì)場(chǎng)內(nèi)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；隨時(shí)注意觀察主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的服

務(wù)需要，及時(shí)提供服務(wù)。如：加水、遞送資料、引導(dǎo)去衛(wèi)生間等；重要會(huì)議時(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)

責(zé)人、電工等應(yīng)到場(chǎng)旁站，隨時(shí)留意會(huì)場(chǎng)音響、溫度等情況。

5.3會(huì)后服務(wù)

5.3.1會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)打開(kāi)會(huì)議室大門，會(huì)議服務(wù)人員站在門口歡送參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員，并提醒

大家?guī)Ш秒S身物品。

5.3.2參會(huì)人員全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)參會(huì)人員遺忘的物品。如有遺失物品

應(yīng)及時(shí)送還。未能及時(shí)送還的，應(yīng)妥善保管，做好登記，填寫《會(huì)議遺漏物品登記認(rèn)領(lǐng)表》（見(jiàn)附錄G）。

同時(shí)，及時(shí)聯(lián)系會(huì)議主辦單位，盡快轉(zhuǎn)交失主。

5.3.3根據(jù)會(huì)議要求，向會(huì)議主辦單位提供相應(yīng)會(huì)議錄音、錄像資料。

5.3.4清理會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生、桌椅歸位，如有疫情發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)防疫要求進(jìn)行全面消毒。

5.3.5關(guān)閉燈光、空調(diào)、音響、顯示屏、門窗等，并做好會(huì)場(chǎng)安全檢查記錄。

5.3.6及時(shí)清點(diǎn)并清洗消毒茶杯和毛巾等會(huì)議用品，紙巾、紙筆等按類別回收整齊裝箱，填寫《會(huì)議

用品盤點(diǎn)記錄表》（見(jiàn)附錄H）。

5.3.7定期做好回訪工作。

6安全保密管理

6.1領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

6.1.1成立黨政機(jī)關(guān)會(huì)議會(huì)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員。

6.1.2領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，具體職責(zé)如下：

——組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織會(huì)議服務(wù)的安全教育培訓(xùn)，會(huì)議突發(fā)應(yīng)急事件處理的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和處置工作；

——副組長(zhǎng)按照分管任務(wù)，分別負(fù)責(zé)應(yīng)急事件處置工作；

——小組成員負(fù)責(zé)開(kāi)展會(huì)議服務(wù)的安全教育、培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)保障安全隱患排查和設(shè)施

設(shè)備維修保養(yǎng)。

6.2安全管理

6.2.1應(yīng)建立健全安全管理制度。

6.2.2制定消防疏散應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，在會(huì)議室顯著位置設(shè)置安全疏散示意圖。突

發(fā)事件應(yīng)急處置方案按附錄I的規(guī)定執(zhí)行。

6.2.3會(huì)議開(kāi)始前對(duì)電梯等進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

6.2.4做好各項(xiàng)季節(jié)性安全事故和自然性災(zāi)害的防控措施。

6.2.5定期組織工作人員進(jìn)行安全知識(shí)、應(yīng)急救援知識(shí)教育和應(yīng)急演練。

6

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6.2.6進(jìn)行安全巡查時(shí)應(yīng)按規(guī)定路線行進(jìn)，2個(gè)人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要采取有

效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。

6.2.7監(jiān)控崗應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r及時(shí)向負(fù)責(zé)部門反饋處理，

并進(jìn)行必要的取證，作好記錄。

6.2.8監(jiān)控崗應(yīng)嚴(yán)守工作紀(jì)律，無(wú)關(guān)人員不應(yīng)進(jìn)入監(jiān)控室，因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的人員應(yīng)做好記錄。

6.3保密管理

6.3.1應(yīng)根據(jù)會(huì)議級(jí)別制定相應(yīng)的保密措施。

6.3.2應(yīng)對(duì)會(huì)議服務(wù)人員進(jìn)行保密教育，明確會(huì)議服務(wù)人員的保密紀(jì)律、責(zé)任和義務(wù)，明確會(huì)議保密

工作的責(zé)任人。

6.3.3會(huì)議開(kāi)始前，協(xié)助會(huì)議主辦單位對(duì)會(huì)議場(chǎng)地及將要提供會(huì)議使用的通信、辦公、擴(kuò)音設(shè)備的保

密性能進(jìn)行安全保密檢查。

6.3.4會(huì)議進(jìn)行時(shí)，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，巡視檢查有無(wú)違反保密規(guī)定、保密紀(jì)律的行為和泄密隱

患。

6.3.5會(huì)議結(jié)束后，協(xié)助會(huì)議主辦單位對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行檢查，防止遺留會(huì)議文件、資料或其他物品。

7服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7.1服務(wù)評(píng)價(jià)

7.1.1應(yīng)建立全面有效的服務(wù)評(píng)價(jià)管理制度，《會(huì)務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表》見(jiàn)附錄J。

7.1.2評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括但不限于：

——服務(wù)對(duì)象滿意度；

——服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確率；

——服務(wù)項(xiàng)目完成率；

——有效投訴結(jié)案率。

7.1.3評(píng)價(jià)途徑應(yīng)包括但不限于：

——征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn)和建議，填寫《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)反饋表》見(jiàn)附錄K；

——走訪參會(huì)人員，征求對(duì)會(huì)議服務(wù)的意見(jiàn)和建議；

——設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)簿；

——互聯(lián)網(wǎng)反饋。

7.1.4應(yīng)妥善處理會(huì)前、現(xiàn)場(chǎng)及會(huì)后投訴和需求，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

7.1.5投訴及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，督促整改，并做好記錄。

7.2服務(wù)改進(jìn)

7.2.1會(huì)后進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)工作總結(jié)。

7.2.2對(duì)出現(xiàn)的不合格服務(wù)采取措施進(jìn)行糾正，消除或降低不合格服務(wù)造成的不良影響。

7.2.3分析產(chǎn)生不合格服務(wù)的原因，制定整改措施并跟蹤整改措施的落實(shí)情況。

7.2.4通過(guò)信息的收集與分析，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。

8檔案管理

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8.1會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)檔案，分類整理，妥善保管但不限于以下文件資料：

——會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表；

——會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備工作檢查表；

——會(huì)務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表；

——會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)反饋表；

——其他應(yīng)歸檔保存的相關(guān)資料。

8.2檔案保存期限按照《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

會(huì)議服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)

A.1儀容

A.1.1女士應(yīng)著淡妝上崗，粉底輕薄，眼影、腮紅、口紅應(yīng)為同一色系，色彩淡雅，不佩戴假睫毛；

男士臉部干凈，無(wú)油光。

A.1.2女士長(zhǎng)發(fā)束起，留海不擋面，統(tǒng)一佩戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)髻齊耳；男士發(fā)長(zhǎng)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不

及領(lǐng)，不留胡子。不染特殊顏色頭發(fā)。

A.1.3指甲修剪整齊潔凈，不宜過(guò)長(zhǎng)，不涂指甲油、不做美甲。

A.1.4保持頭發(fā)、眼鼻、口腔、手部、身體干凈清潔、無(wú)異味，不紋身。

A.1.5領(lǐng)導(dǎo)近身會(huì)議服務(wù)人員不應(yīng)擦拭香水。

A.2儀表

A.2.1一般要求

A.2.1.1根據(jù)實(shí)際情況選擇和制作會(huì)議服務(wù)人員的服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋。會(huì)議服務(wù)人員

的服裝、配飾的顏色、樣式應(yīng)統(tǒng)一。

A.2.1.2工裝外不應(yīng)顯露個(gè)人物品，衣袋、褲袋整理平整，勿鼓起。保持工裝干凈、平整，無(wú)明顯污

跡、破損。

A.2.2著裝要求

A.2.2.1女士著裝應(yīng)統(tǒng)一，內(nèi)衣均為肉色光面。著裙裝時(shí)，直筒裙宜配連體褲襪和工鞋；著褲裝時(shí)，

西褲應(yīng)燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。

A.2.2.2男士著裝應(yīng)統(tǒng)一。著西裝時(shí)，西褲應(yīng)燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面；襯衫領(lǐng)口應(yīng)扣好，不應(yīng)敞

開(kāi)；著長(zhǎng)袖時(shí)，袖口應(yīng)扣好，不應(yīng)挽袖。

A.2.3工作牌佩戴要求

工作牌宜佩戴在左胸，即鎖骨下方約3～4指位置，工牌應(yīng)平直，不應(yīng)斜戴。

A.2.4工鞋

女士著黑色工鞋(以軟底鞋為宜)，皮鞋款式為船型，女士鞋跟高宜為3cm，鞋面光滑；男士著綁帶

黑色皮鞋，鞋面光亮。

A.2.5絲襪

A.2.5.1女士著直筒裙時(shí)，應(yīng)穿肉色透明質(zhì)感絲襪，并保持絲襪干凈、完好，不應(yīng)穿短襪、彩色襪子。

A.2.5.2男士應(yīng)穿深藍(lán)色或黑色長(zhǎng)襪，不應(yīng)穿短襪、淺色襪子。

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A.2.6飾品

A.2.6.1不佩戴任何飾品，若佩戴眼鏡，邊框顏色應(yīng)為黑色、咖啡色、金色、銀色，邊框款式不宜太

夸張。

A.2.6.2確需少數(shù)民族服務(wù)人員保障的會(huì)議，服務(wù)人員的儀容、儀表、著裝等，根據(jù)會(huì)議主辦單位的

具體要求執(zhí)行。

A.3儀態(tài)

A.3.1站姿

A.3.1.1女士會(huì)議服務(wù)人員站姿

上身正直，頭正目平，挺胸收腹，腰直肩平，雙手搭握，稍向上提，放于小腹前，雙腿并攏。女士

會(huì)議服務(wù)人員站姿見(jiàn)圖A.1。

圖A.1女士會(huì)議服務(wù)人員站姿示意圖

A.3.1.2男士會(huì)議服務(wù)人員站姿

雙眼平視前方，余光關(guān)注四方，肩膀自然打開(kāi)平展，收腹挺胸，雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，

腳尖打開(kāi)45°～60°，腳后跟并攏或打開(kāi)，打開(kāi)時(shí)是1個(gè)腳掌的寬度，不同場(chǎng)景下站姿手位不同。男士

會(huì)議服務(wù)人員站姿見(jiàn)圖A.2。

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圖A.2男士會(huì)議服務(wù)人員站姿示意圖

A.3.2行姿

身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑；上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)

自然，步幅適中、勻速，步履輕盈。會(huì)議服務(wù)人員行姿見(jiàn)圖A.3、圖A.4。

圖A.3女士會(huì)議服務(wù)人員行姿示意圖

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圖A.4男士會(huì)議服務(wù)人員行姿示意圖

A.3.3坐姿

A.3.3.1女士會(huì)議服務(wù)人員坐姿

女士會(huì)議服務(wù)人員坐姿分正襟危坐式、雙腿斜放式，坐于椅子2/3或3/4處，挺胸立腰收腹，下頜微

收，雙目平視，肩平頭正，雙手自然擺放在雙腿上。女士會(huì)議服務(wù)人員坐姿見(jiàn)圖A.5、圖A.6。

圖A.5女士會(huì)議服務(wù)人員正襟危坐式坐姿示意圖

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圖A.6女士會(huì)議服務(wù)人員雙腿斜放式坐姿示意圖

A.3.3.2男士會(huì)議服務(wù)人員坐姿

男士會(huì)議服務(wù)人員坐姿分正坐式、前伸后曲式，坐于椅子2/3或3/4處，上體挺直，下頜微收，雙目

平視，兩腿分開(kāi)，不超肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。男士會(huì)議服務(wù)人員坐姿見(jiàn)圖A.7、圖A.8。

圖A.7男士會(huì)議服務(wù)人員正坐式坐姿示意圖

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圖A.8男士會(huì)議服務(wù)人員前伸后曲式坐姿示意圖

A.3.4蹲姿

左腳在前，右腳在后，左小腿垂直于地面，右膝靠于左小腿內(nèi)側(cè)，前腳掌著地，屈膝蹲下形成左膝

高右膝低的姿態(tài)，上身挺直，側(cè)身?yè)煳?，不?yīng)低頭弓背。會(huì)議服務(wù)人員蹲姿見(jiàn)圖A.9、圖A.10。

圖A.9女士會(huì)議服務(wù)人員蹲姿示意圖

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圖A.10男士會(huì)議服務(wù)人員蹲姿示意圖

A.3.5鞠躬

A.3.5.1招呼禮，點(diǎn)頭致意，見(jiàn)圖A.11、圖A.12。

圖A.11女士會(huì)議服務(wù)人員招呼禮示意圖

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圖A.12男士會(huì)議服務(wù)人員招呼禮示意圖

A.3.5.2迎賓禮，上身向下傾斜角度宜為15°～30°，目視對(duì)方腳面，見(jiàn)圖A.13、圖A.14。

圖A.13女士會(huì)議服務(wù)人員感謝禮示意圖

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圖A.14男士會(huì)議服務(wù)人員感謝禮示意圖

A.3.5.3感謝禮，上身向下傾斜角度宜為30°～45°，目視對(duì)方腳面，見(jiàn)圖A.15、圖A.16。

圖A.15女士會(huì)議服務(wù)人員迎賓禮示意圖

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圖A.16男士會(huì)議服務(wù)人員迎賓禮示意圖

A.3.5.4道歉禮，上身向下傾斜角度宜為90°，目視腳面，雙手自然垂直于褲縫兩側(cè)。

A.3.6導(dǎo)引

A.3.6.1為賓客導(dǎo)引時(shí)，作引導(dǎo)動(dòng)作的手臂抬起，大臂與身體夾角宜45°，四指并攏，應(yīng)走在賓客側(cè)

方45°，距離保持1.5m。

A.3.6.2遇拐彎或臺(tái)階處，應(yīng)回頭向賓客示意說(shuō)“請(qǐng)當(dāng)心”。

A.3.6.3引領(lǐng)客人時(shí)，宜用“有請(qǐng)”、“恭請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ)，注意語(yǔ)調(diào)低緩輕柔。

A.3.6.4為賓客送行時(shí)，應(yīng)在賓客的后方，距離約半步。會(huì)議服務(wù)人員導(dǎo)引示意圖見(jiàn)圖A.17、圖A.18。

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圖A.17女士會(huì)議服務(wù)人員導(dǎo)引示意圖

圖A.18男士會(huì)議服務(wù)人員導(dǎo)引示意圖

A.3.7笑容

面部保持自然親切的微笑，見(jiàn)圖A.19。

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圖A.19會(huì)議服務(wù)人員微笑示意圖

A.3.8規(guī)范用語(yǔ)

使用規(guī)范用語(yǔ)，如“您好、再見(jiàn)、請(qǐng)慢走、對(duì)不起、抱歉、請(qǐng)?jiān)?、謝謝、非常感謝、不客氣、沒(méi)

關(guān)系、請(qǐng)問(wèn)您需要什么”等。

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B

B

附錄B

（資料性）

會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表

會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表見(jiàn)表B.1。

表B.1會(huì)務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表

會(huì)議名稱

會(huì)議使用部門

會(huì)議時(shí)間

聯(lián)系人及聯(lián)系方式

會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議形式參會(huì)人數(shù)

參會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)

1.參會(huì)人員是否憑證件入場(chǎng)□證件□票證□通知□其他□無(wú)

□是，小車數(shù)量：輛，中巴車數(shù)量：輛，

2.車輛停放要求大巴車數(shù)量：輛。

安全管理類

□否

3.是否需要配合保密要求□是，具體要求：□否

4.是否需要配合特勤安保工作□是，具體要求：□否

1.話筒□有線話筒個(gè)□無(wú)線話筒個(gè)□否

2.會(huì)議期間是否需要錄音□是，具體要求：□否

設(shè)施設(shè)備類

3.會(huì)議期間是否需要音樂(lè)□是，具體要求：□否

4.是否需要使用投影（電子大屏幕）□是□否

1.是否需要引導(dǎo)牌□是，需要數(shù)量：□否

2.是否需要簽到臺(tái)□是，需要數(shù)量：□否

3.是否需要席卡□是，需要數(shù)量：□否

4.茶水服務(wù)□綠茶□紅茶□瓶裝水

會(huì)場(chǎng)服務(wù)類5.頒獎(jiǎng)服務(wù)□引導(dǎo)□其他□遞送獎(jiǎng)牌證書□否

（會(huì)場(chǎng)布置）□背板□地毯□紅旗□其他：

6.會(huì)場(chǎng)、舞臺(tái)背景

□會(huì)徽□否

7.是否需要會(huì)標(biāo)橫幅□是□否

橫幅內(nèi)容：

8.桌椅的擺放方式：

備注

（其他會(huì)議需求）

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C

C

附錄C

（規(guī)范性）

清潔衛(wèi)生要求

C.1會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生要求

C.1.1建立保潔消毒管理制度和保潔消毒服務(wù)方案，對(duì)保潔消毒服務(wù)工作做好記錄。

C.1.2配置保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持會(huì)議

廳室整潔、干凈，不堆放雜物。

C.1.3會(huì)前、會(huì)后進(jìn)行會(huì)議廳室清掃，不定期巡視，保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡。大理石地面晶面

處理后光澤均勻，防滑條縫無(wú)藏污；木地板表面光亮，四周邊角無(wú)積灰；地面磚色澤均一；地毯色澤

均一、圖案均一、纖維方向一致。

C.1.4墻面定期清潔，保持墻面目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。

C.1.5保持窗臺(tái)、門框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈；玻璃

干凈明亮，無(wú)浮塵；門底無(wú)污跡。

C.1.6日常垃圾專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒入指定專用容器，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)。

C.1.7桌椅內(nèi)外面、接縫處干凈亮潔，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)擦痕。

C.1.8雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，擺放“小心地滑”提示牌，做好安全防護(hù)。

C.1.9保持沙發(fā)、地毯、桌面干凈整潔，無(wú)垃圾、灰塵、印跡、污垢。

C.2操作間（工作間）衛(wèi)生要求

C.2.1開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清晰，舒適，無(wú)異味。

C.2.2操作臺(tái)無(wú)雜物，保持干凈亮潔。

C.2.3開(kāi)水爐、開(kāi)水壺、保溫桶無(wú)污漬及水垢，開(kāi)水爐定期清潔內(nèi)膽，按維護(hù)要求更換凈水器濾芯。

C.2.4水池使用后及時(shí)清洗，保持干凈，定期進(jìn)行消毒。

C.2.5消毒柜保持表面無(wú)積塵、無(wú)污漬，內(nèi)壁和架子定期擦拭、清洗。

C.2.6會(huì)議用品儲(chǔ)存箱使用后立即擦拭、整理，物品分類整齊擺放。

C.3洗手間衛(wèi)生要求

C.3.1會(huì)前對(duì)洗手間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保便池沖水閥、面盆水龍頭、烘手器、抽風(fēng)機(jī)等正常使用。

C.3.2洗手間面盆、水龍頭、鏡子光亮無(wú)水漬、水垢。

C.3.3洗手間干凈整潔，便池?zé)o水漬、無(wú)水垢、無(wú)異味。

C.3.4洗手間應(yīng)放置洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生用品，宜用綠植點(diǎn)綴。

C.4會(huì)場(chǎng)周邊衛(wèi)生要求

C.4.1會(huì)場(chǎng)周邊天面無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面干凈光亮、無(wú)垃圾，窗臺(tái)、窗框無(wú)污漬、積塵。

C.4.2通道保持暢通，干凈明亮，空氣流通。

C.4.3垃圾桶做好分類標(biāo)識(shí)，保持干凈清潔。

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C.4.4消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、滅火器、煙感器、揚(yáng)聲器表面

光亮，無(wú)積塵、無(wú)污漬。

C.4.5綠植應(yīng)按照要求統(tǒng)一擺放，擺放整齊、美觀，不應(yīng)擅自更改擺放位置。保持綠植的美觀、鮮綠。

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D

D

附錄D

（規(guī)范性）

會(huì)場(chǎng)布置要求

D.1會(huì)議桌椅擺放形式

D.1.1大會(huì)式

圖D.1規(guī)定了主席臺(tái)為奇數(shù)的桌椅擺放，圖D.2規(guī)定了主席臺(tái)為偶數(shù)的桌椅擺放。

圖D.1主席臺(tái)為奇數(shù)桌椅擺放示意圖

圖D.2主席臺(tái)為偶數(shù)桌椅擺放示意圖

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D.1.2座談式

圖D.3規(guī)定了座談式會(huì)議桌椅擺放。

圖D.3座談式桌椅擺放示意圖

D.1.3會(huì)見(jiàn)式

圖D.4規(guī)定了會(huì)見(jiàn)式會(huì)議桌椅擺放。

圖D.4會(huì)見(jiàn)式桌椅擺放示意圖

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D.1.4會(huì)談式

圖D.5、圖D.6規(guī)定了會(huì)談式會(huì)議桌椅擺放。

圖D.5會(huì)談式桌椅擺放示意圖1

圖D.6會(huì)談式桌椅擺放示意圖2

D.1.5主題演講式

圖D.7規(guī)定了主題演講式會(huì)議桌椅擺放。

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圖D.7主題演講式桌椅擺放

D.1.6圓桌式

圖D.8規(guī)定了圓桌式會(huì)議桌椅擺放。

圖D.8圓桌式桌椅擺放示意圖

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D.1.7簽約儀式

圖D.9、圖D.10、圖D.11規(guī)定了簽約儀式桌椅擺放。

圖D.9簽約儀式桌椅擺放示意圖1

圖D.10簽約儀式桌椅擺放示意圖2

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圖D.11簽約儀式桌椅擺放示意圖3

D.2會(huì)議指示牌制作

根據(jù)會(huì)議要求，制作會(huì)議指示牌，放置在指定位置。

D.3席卡制作

D.3.1席卡選擇

表D.1規(guī)定了席卡的選擇和適用場(chǎng)合。

表D.1席卡的選擇和適用場(chǎng)合

規(guī)格要求適用場(chǎng)合

有黨徽字體宜為方正魏碑，紅底黑字黨代會(huì)、市委全會(huì)、紀(jì)委全會(huì)

大卡有國(guó)徽字體宜為方正魏碑，紅底黑字人民代表大會(huì)、人大常委會(huì)

（22cm×11cm）有政協(xié)徽字體宜為方正魏碑，紅底黑字政協(xié)委員會(huì)、政協(xié)常委會(huì)

其他字體宜為隸書，粉紅底黑字大禮堂、小禮堂主席臺(tái)

中卡（18cm×10cm）字體宜為方正大黑簡(jiǎn)體，粉紅底黑字大禮堂、小禮堂池座及其他會(huì)議室

小卡（15cm×8cm）字體宜為方正大黑簡(jiǎn)體，粉紅底黑字會(huì)見(jiàn)室

D.3.2席卡檢查

核對(duì)制作完成的席卡與辦會(huì)單位提供的參會(huì)名單，確保名單一致。使用前應(yīng)對(duì)席卡進(jìn)行檢查，確保

字跡清楚、規(guī)范，無(wú)污漬、無(wú)破損。

D.3.3席卡保管

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會(huì)議結(jié)束后，將席卡收回服務(wù)間，取出席卡芯，分門別類放入席卡保管柜或檔案盒。

D.4橫幅制作

D.4.1橫幅要求

布質(zhì)橫幅為紅底白字，字體宜為宋體或黑體；電子橫幅宜為紅底黃字或紅底白字。

D.4.2橫幅檢查

核對(duì)制作完成的橫幅與辦會(huì)單位提供的會(huì)標(biāo)內(nèi)容，確保內(nèi)容一致。

D.5會(huì)議物品擺放

D.5.1桌椅應(yīng)擺放整齊。主席臺(tái)布置(單、雙居中)