某美容院?jiǎn)T工崗位工作風(fēng)險(xiǎn)管理制度

一、總則1.目的本制度旨在識(shí)別、評(píng)估和控制美容院?jiǎn)T工崗位工作中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，保障員工的職業(yè)安全與健康，確保美容院的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)美容院的利益和聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效益的最大化。同時(shí)，通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，契合美容院“以顧客為中心，追求卓越服務(wù)品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造積極健康的工作環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于美容院全體員工。從基層美容師、前臺(tái)接待到中層管理人員，均需遵循本制度規(guī)定，識(shí)別和管理各自崗位工作中的風(fēng)險(xiǎn)。3.基本原則-預(yù)防性原則：以預(yù)防為主，通過(guò)提前識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的防范措施，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。-全面性原則：涵蓋員工崗位工作的各個(gè)方面，包括但不限于服務(wù)操作、客戶溝通、財(cái)務(wù)管理、信息安全等，確保風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)死角。-動(dòng)態(tài)性原則：隨著美容院業(yè)務(wù)的發(fā)展、外部環(huán)境的變化以及新風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和措施，保持制度的有效性和適應(yīng)性。-責(zé)任明確原則：明確各崗位在風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)，將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到具體人員，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效執(zhí)行。4.風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)-保障員工安全健康：減少員工在工作過(guò)程中因意外事故、職業(yè)病等造成的身體傷害和健康損害。-確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定：避免因風(fēng)險(xiǎn)事件導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，維護(hù)顧客滿意度和忠誠(chéng)度。-保護(hù)美容院資產(chǎn)安全：包括有形資產(chǎn)如設(shè)備、產(chǎn)品，以及無(wú)形資產(chǎn)如品牌、客戶信息等，防止資產(chǎn)損失。-維護(hù)美容院合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保美容院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)政策要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)處罰。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由美容院店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。-職責(zé)：-全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌美容院的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，制定風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和方針。-審議和批準(zhǔn)重大風(fēng)險(xiǎn)管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。-協(xié)調(diào)各部門之間在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的關(guān)系，解決風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的重大問(wèn)題。-定期對(duì)美容院的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。2.風(fēng)險(xiǎn)管理部門-設(shè)立：在行政部門下設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理小組，配備專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。-職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定和完善風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)制度和流程，確保制度的科學(xué)性和可操作性。-組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和分析工作，定期對(duì)美容院各崗位工作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，形成風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。-針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案，并監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況。-對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。-收集、整理和分析風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)數(shù)據(jù)，為風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供支持。3.各部門及員工-部門職責(zé)：-負(fù)責(zé)本部門崗位工作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和日常監(jiān)控，及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)情況。-按照風(fēng)險(xiǎn)管理部門制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案，組織本部門員工實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制工作。-配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門開(kāi)展各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。-員工職責(zé)：-了解和掌握本崗位工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程和規(guī)章制度。-在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件或潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取必要的應(yīng)急措施。-積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。三、管理流程1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-方法：-問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)針對(duì)不同崗位的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問(wèn)卷，收集員工對(duì)崗位工作中可能存在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和反饋。-訪談法：與各崗位員工、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。-流程分析法：對(duì)各崗位的工作流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，分析每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。-歷史數(shù)據(jù)分析：查閱美容院以往發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件記錄，分析事件發(fā)生的原因和規(guī)律，找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。-內(nèi)容：-操作風(fēng)險(xiǎn)：包括美容服務(wù)操作不規(guī)范導(dǎo)致顧客身體傷害、設(shè)備使用不當(dāng)造成損壞等。-客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)：如客戶投訴、客戶流失、客戶信息泄露等。-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：如資金短缺、應(yīng)收賬款壞賬、成本控制不當(dāng)?shù)取?信息安全風(fēng)險(xiǎn)：如顧客信息泄露、內(nèi)部數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。-法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：如違反美容行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。-人員風(fēng)險(xiǎn)：如員工離職、員工能力不足、員工違規(guī)操作等。-安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：如火災(zāi)、電氣安全、化學(xué)用品使用不當(dāng)?shù)取?頻率：每季度至少進(jìn)行一次全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，對(duì)于新設(shè)立的崗位或業(yè)務(wù)流程變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。-高風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)生可能性較大，且一旦發(fā)生將對(duì)美容院的運(yùn)營(yíng)、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)等方面造成重大損失，如重大安全事故、大規(guī)?？蛻敉对V等。-中風(fēng)險(xiǎn)：有一定的發(fā)生可能性，對(duì)美容院的局部工作或部分業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，如重要設(shè)備故障、關(guān)鍵員工離職等。-低風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)生可能性較小，對(duì)美容院的正常運(yùn)營(yíng)影響較小，如一般性的客戶投訴、小范圍的服務(wù)失誤等。-評(píng)估方法：-定性評(píng)估：由風(fēng)險(xiǎn)管理部門組織相關(guān)專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、特點(diǎn)和以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主觀評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。-定量評(píng)估：對(duì)于能夠量化的風(fēng)險(xiǎn)，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、模型計(jì)算等方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行量化評(píng)估。-評(píng)估報(bào)告：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)束后，風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)編制詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和標(biāo)準(zhǔn)、各風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)以及相應(yīng)的建議措施等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告需提交風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-應(yīng)對(duì)策略：-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)且無(wú)法有效控制的風(fēng)險(xiǎn)，采取停止相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)或改變工作方式等措施，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如，若某種美容服務(wù)項(xiàng)目存在較高的安全風(fēng)險(xiǎn)且無(wú)有效防范措施，可暫停該項(xiàng)目。-風(fēng)險(xiǎn)降低：通過(guò)制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的影響程度。如加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)操作技能，降低因操作不規(guī)范導(dǎo)致的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)；定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，減少設(shè)備故障發(fā)生的概率。-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：對(duì)于一些無(wú)法通過(guò)自身控制降低的風(fēng)險(xiǎn)，可考慮通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂免責(zé)條款等方式，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。例如，購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)，將因美容院服務(wù)導(dǎo)致顧客意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。-風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)且對(duì)美容院運(yùn)營(yíng)影響較小的風(fēng)險(xiǎn)，在采取一定的監(jiān)控措施后，可接受風(fēng)險(xiǎn)的存在。如偶爾出現(xiàn)的小范圍服務(wù)失誤，可通過(guò)及時(shí)的客戶溝通和補(bǔ)償措施進(jìn)行處理。-應(yīng)對(duì)計(jì)劃：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和應(yīng)對(duì)策略，風(fēng)險(xiǎn)管理部門制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、具體的應(yīng)對(duì)措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。應(yīng)對(duì)計(jì)劃需報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。-資源配置：為確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效實(shí)施，美容院應(yīng)合理配置資源，包括人力、物力和財(cái)力等方面。例如，為開(kāi)展員工培訓(xùn)提供培訓(xùn)師資和培訓(xùn)場(chǎng)地，為購(gòu)買保險(xiǎn)提供相應(yīng)的資金支持等。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警-監(jiān)控機(jī)制：建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，由風(fēng)險(xiǎn)管理部門定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程中存在的問(wèn)題。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作，定期向風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況。-預(yù)警指標(biāo)：設(shè)定關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，如客戶投訴率、設(shè)備故障率、財(cái)務(wù)指標(biāo)變化等。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)部門采取措施進(jìn)行處理。-預(yù)警處理：收到預(yù)警信號(hào)后，風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)預(yù)警情況進(jìn)行分析，判斷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和可能產(chǎn)生的影響。根據(jù)分析結(jié)果，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案或調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-知情權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)了解本崗位工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)防范措施以及美容院的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和制度。風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，確保員工充分了解相關(guān)信息。-建議權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)美容院的風(fēng)險(xiǎn)管理工作提出意見(jiàn)和建議。對(duì)于合理的建議，美容院應(yīng)給予采納和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理。-保障權(quán)：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中，因執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理措施導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害的，有權(quán)獲得相應(yīng)的補(bǔ)償和保障。例如，因參加風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)而產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由美容院承擔(dān)。-緊急避險(xiǎn)權(quán)：在面臨直接危及人身安全的緊急風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，員工有權(quán)停止工作，采取必要的緊急避險(xiǎn)措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。美容院不得因員工行使緊急避險(xiǎn)權(quán)而對(duì)其進(jìn)行處罰。2.員工義務(wù)-遵守制度義務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守美容院制定的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和相關(guān)操作規(guī)程，不得違反規(guī)定進(jìn)行操作，確保工作安全。-風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告義務(wù)：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件或潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。不得隱瞞或謊報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況，以免延誤風(fēng)險(xiǎn)處理時(shí)機(jī)。-參與管理義務(wù)：積極參與美容院組織的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門開(kāi)展各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持。-保護(hù)資產(chǎn)義務(wù)：?jiǎn)T工有義務(wù)保護(hù)美容院的資產(chǎn)安全，包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。不得故意損壞、侵占或泄露美容院的資產(chǎn)信息，如顧客信息、商業(yè)機(jī)密等。3.美容院權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：-有權(quán)制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理制度，要求員工遵守相關(guān)規(guī)定，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效開(kāi)展。-有權(quán)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)于違反風(fēng)險(xiǎn)管理制度的員工，有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。-有權(quán)根據(jù)美容院的經(jīng)營(yíng)狀況和風(fēng)險(xiǎn)管理需要，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。-義務(wù)：-有義務(wù)為員工提供必要的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。-有義務(wù)為員工提供安全的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，保障員工的職業(yè)安全與健康。-有義務(wù)按照法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保美容院的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)美容院的風(fēng)險(xiǎn)管理流程、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度的遵守情況進(jìn)行審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)獨(dú)立于風(fēng)險(xiǎn)管理部門，確保審計(jì)的客觀性和公正性。-管理層監(jiān)督：風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)管理部門的工作匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險(xiǎn)管理工作中存在的問(wèn)題。-員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)其他員工的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為或潛在風(fēng)險(xiǎn)，可向風(fēng)險(xiǎn)管理部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。美容院應(yīng)為員工提供安全的舉報(bào)渠道，并對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保護(hù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)因素或提出有效風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。例如，頒發(fā)“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別優(yōu)秀獎(jiǎng)”，給予獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，能夠采取正確有效的應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失或避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如授予“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并給予晉升、加薪等激勵(lì)。-風(fēng)險(xiǎn)管理建議獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于提出合理化風(fēng)險(xiǎn)管理建議并被美容院采納，取得良好風(fēng)險(xiǎn)管理效果的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)?？梢允仟?jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等形式。-團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中表現(xiàn)突出的部門或團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。3.懲罰機(jī)制-違規(guī)處罰：對(duì)于違反風(fēng)險(xiǎn)管理制度和相關(guān)操作規(guī)程的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、降薪、辭退等。-風(fēng)險(xiǎn)事故責(zé)任追究：對(duì)于因工作失誤或故意行為導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生，給美容院造成損失的員工，依法追究其責(zé)任。責(zé)任追究包括經(jīng)濟(jì)賠償、法律責(zé)任等方面。-部門連帶處罰：如果某個(gè)部門多次出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題或因部門管理不善導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，除對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處罰外，還將對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行連帶處罰，如扣減部門績(jī)效獎(jiǎng)金、部門負(fù)責(zé)人降職等。六、附則1.制度解釋本制度由美容院行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。在制度執(zhí)行過(guò)