iso14001環(huán)境安全管理體系第一章

1.什么是ISO14001環(huán)境安全管理體系？

ISO14001環(huán)境安全管理體系是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，它為組織提供了一個(gè)框架，幫助它們管理其環(huán)境責(zé)任。這個(gè)體系不僅僅關(guān)注環(huán)境保護(hù)，還關(guān)注如何減少對環(huán)境的負(fù)面影響，以及如何提高組織的環(huán)境績效。簡單來說，它就像一個(gè)指南，告訴企業(yè)如何更好地保護(hù)環(huán)境，同時(shí)也能幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率。

2.為什么企業(yè)需要實(shí)施ISO14001？

實(shí)施ISO14001有幾個(gè)重要的原因。首先，它可以幫助企業(yè)減少對環(huán)境的負(fù)面影響，比如減少污染、節(jié)約資源等。其次，它可以提高企業(yè)的環(huán)境績效，讓企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面做得更好。此外，實(shí)施ISO14001還可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，比如通過減少廢物處理費(fèi)用、提高能源效率等。最后，它還可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，讓客戶和公眾對企業(yè)的印象更好。

3.ISO14001的主要組成部分是什么？

ISO14001主要由幾個(gè)部分組成。首先是環(huán)境方針，這是企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的承諾。其次是規(guī)劃，包括識別環(huán)境因素、設(shè)定目標(biāo)等。然后是實(shí)施和運(yùn)行，包括制定程序、培訓(xùn)員工等。接下來是監(jiān)測和測量，包括定期檢查、評估績效等。最后是評審和改進(jìn)，包括定期評審體系的有效性，并進(jìn)行改進(jìn)。這些部分相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了ISO14001體系。

4.實(shí)施ISO14001的步驟有哪些？

實(shí)施ISO14001可以分為幾個(gè)步驟。首先，企業(yè)需要進(jìn)行GapAnalysis，即評估現(xiàn)有的環(huán)境管理體系與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。然后，企業(yè)需要制定環(huán)境方針和目標(biāo)，并建立環(huán)境管理體系。接下來，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，以確保體系的有效性。最后，企業(yè)可以申請第三方認(rèn)證，以證明其符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。這些步驟雖然看起來簡單，但每一步都需要認(rèn)真執(zhí)行，才能確保體系的成功實(shí)施。

5.ISO14001的實(shí)施對企業(yè)有哪些好處？

實(shí)施ISO14001對企業(yè)有很多好處。首先，它可以提高企業(yè)的環(huán)境績效，減少對環(huán)境的負(fù)面影響。其次，它可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，比如通過減少廢物處理費(fèi)用、提高能源效率等。此外，它還可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，讓客戶和公眾對企業(yè)的印象更好。最后，它還可以幫助企業(yè)滿足法律法規(guī)的要求，避免因環(huán)境問題而受到處罰?？偟膩碚f，實(shí)施ISO14001是一個(gè)雙贏的選擇，既能保護(hù)環(huán)境，也能提高企業(yè)的競爭力。

第二章

1.如何制定環(huán)境方針？

制定環(huán)境方針首先得領(lǐng)導(dǎo)層重視，這不僅僅是一句口號，而是企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的真正承諾。方針要明確，比如要說明企業(yè)打算如何減少污染、節(jié)約資源，還要能激勵員工去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。最好能讓所有員工都明白這個(gè)方針，知道自己在環(huán)境保護(hù)中應(yīng)該做些什么。比如，有的企業(yè)可能會說“我們要通過技術(shù)創(chuàng)新，減少生產(chǎn)過程中的碳排放”，這樣具體，員工就知道該怎么做了。

2.環(huán)境因素怎么識別和評估？

識別環(huán)境因素就是找出企業(yè)活動、產(chǎn)品或服務(wù)中可能對環(huán)境產(chǎn)生影響的事情。比如，工廠生產(chǎn)過程中可能會產(chǎn)生廢水、廢氣，這就是一個(gè)環(huán)境因素。評估呢，就是要判斷這些因素對環(huán)境的影響有多大，是嚴(yán)重還是輕微。這需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，比如可以通過檢查設(shè)備、查看生產(chǎn)記錄等方式來評估。評估的結(jié)果要詳細(xì)記錄下來，以便后續(xù)制定措施來控制這些影響。

3.目標(biāo)和指標(biāo)怎么設(shè)定？

目標(biāo)和指標(biāo)是具體的行動計(jì)劃，用來實(shí)現(xiàn)環(huán)境方針的。比如，如果環(huán)境方針是“減少碳排放”，那么目標(biāo)就可以是“未來三年內(nèi)將碳排放量減少20%”。指標(biāo)呢，就是衡量目標(biāo)是否達(dá)成的具體標(biāo)準(zhǔn)，比如“每季度監(jiān)測一次碳排放量，確保按計(jì)劃減少”。設(shè)定目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，要確保它們是可行的，同時(shí)也要有挑戰(zhàn)性，這樣才能真正推動企業(yè)改進(jìn)環(huán)境績效。

4.怎么進(jìn)行規(guī)劃？

規(guī)劃就是制定詳細(xì)計(jì)劃，說明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)。這包括制定程序、流程圖，明確責(zé)任人和時(shí)間表。比如，為了減少廢水排放，企業(yè)可能需要制定廢水處理程序，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，并設(shè)定完成時(shí)間。規(guī)劃還要考慮資源的投入，比如需要購買什么設(shè)備、安排多少人力等。最好的規(guī)劃是能靈活調(diào)整的，因?yàn)閷?shí)際情況可能會發(fā)生變化，需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

5.程序和流程圖怎么寫？

程序和流程圖是具體操作指南，告訴員工在特定情況下應(yīng)該怎么做。比如，廢水處理程序就要詳細(xì)說明廢水從產(chǎn)生到排放的每一個(gè)步驟，每個(gè)步驟由誰負(fù)責(zé)，使用什么設(shè)備，如何操作。流程圖呢，就是用圖形方式展示這些步驟，讓人一目了然。寫程序和流程圖時(shí)，要確保它們是清晰的，員工能看懂并按步驟操作。同時(shí)，這些程序和流程圖要定期更新，以反映實(shí)際操作的變化。

第三章

1.如何進(jìn)行資源能源管理？

資源能源管理主要是節(jié)約用水、用電等，減少浪費(fèi)。比如，可以安裝節(jié)水龍頭、節(jié)能燈，定期檢查設(shè)備是否漏氣漏水漏電。還可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少不必要的能源消耗。另外，考慮使用可再生能源，比如太陽能、風(fēng)能，這樣既能省錢，又能減少對環(huán)境的污染?？傊?，就是想辦法用好每一滴水、每一度電，減少不必要的消耗。

2.怎么管理廢物？

管理廢物首先要分類，把可回收的、有害的、其他垃圾分開?？苫厥盏谋热鐝U紙、塑料瓶，可以賣給回收公司；有害的比如廢電池、廢油漆，要特殊處理，不能隨便扔；其他垃圾就正常處理。其次，要盡量減少廢物的產(chǎn)生，比如改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少廢料。還可以回收利用廢物，比如把生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的邊角料再利用，做成新的產(chǎn)品。這樣既能減少垃圾，又能省錢。

3.如何進(jìn)行環(huán)境應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)？

環(huán)境應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)主要是防患于未然，防止發(fā)生環(huán)境污染事故。比如，可以制定應(yīng)急預(yù)案，明確發(fā)生事故時(shí)誰負(fù)責(zé)、怎么處理。還要定期檢查設(shè)備，防止設(shè)備故障導(dǎo)致事故。另外，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們知道發(fā)生事故時(shí)該怎么做。如果真的發(fā)生了事故，要能迅速響應(yīng)，采取措施控制污染，減少損失。準(zhǔn)備充分，就能在事故發(fā)生時(shí)減少麻煩。

4.怎么進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)境信息溝通？

產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)境信息溝通就是告訴客戶、公眾等，你的產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境有什么影響，以及你做了哪些努力來減少影響。比如，可以在產(chǎn)品包裝上寫明，這個(gè)產(chǎn)品是環(huán)保的，可以用回收材料制作。還可以在網(wǎng)上公布企業(yè)的環(huán)境報(bào)告，告訴大家你在環(huán)境保護(hù)方面做了什么。這樣做，既能贏得客戶的信任，也能提升企業(yè)的形象。

5.怎么管理外來承包方和服務(wù)方？

管理外來承包方和服務(wù)方，主要是要求他們也要遵守環(huán)境保護(hù)的要求。比如，如果找一家公司來清理廢物，就要確保這家公司能合法合規(guī)地處理廢物，不能隨便傾倒。還可以在合同里寫明環(huán)境保護(hù)的要求，如果對方不達(dá)標(biāo)，可以取消合同。通過這種方式，既能控制承包方和服務(wù)方的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，也能共同做好環(huán)境保護(hù)工作。

第四章

1.內(nèi)部審核是干什么的？

內(nèi)部審核就像企業(yè)自己給自己做體檢，看看環(huán)境管理體系是不是按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行了，有沒有什么問題。審核員會到現(xiàn)場，檢查文件、流程，和員工聊天，了解實(shí)際情況。目的是發(fā)現(xiàn)問題，好及時(shí)改正，確保體系有效。這可不是走過場，而是要真正找出管理上的漏洞，讓體系更完善。

2.怎么進(jìn)行內(nèi)部審核？

進(jìn)行內(nèi)部審核，首先要成立審核小組，明確誰負(fù)責(zé)什么。然后，制定審核計(jì)劃，確定審核的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)。審核前，要通知被審核部門，讓他們做好準(zhǔn)備。審核時(shí)，審核員要仔細(xì)觀察、提問、查閱資料，確保覆蓋所有重要的環(huán)節(jié)。審核結(jié)束后，要出具審核報(bào)告，列出發(fā)現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)建議。

3.管理評審由誰負(fù)責(zé)？

管理評審?fù)ǔＪ瞧髽I(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)，比如總經(jīng)理、董事會。因?yàn)樗麄儗φ麄€(gè)企業(yè)有決策權(quán)，需要了解環(huán)境管理體系的整體績效。管理評審不是每年一次就行，可以根據(jù)情況調(diào)整，比如當(dāng)法律法規(guī)變化、或者發(fā)生重大環(huán)境事件時(shí)，就需要及時(shí)評審。目的是看看體系當(dāng)前運(yùn)行得怎么樣，是否需要調(diào)整目標(biāo)、資源或者流程。

4.怎么處理審核發(fā)現(xiàn)的問題？

發(fā)現(xiàn)問題后，不能不管，要制定整改措施。首先，要分析問題產(chǎn)生的原因，是流程設(shè)計(jì)不合理，還是員工沒培訓(xùn)到位。然后，根據(jù)原因制定具體的整改措施，比如修改操作規(guī)程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。還要設(shè)定完成期限，指定負(fù)責(zé)人，并跟蹤整改效果。如果問題沒解決，還要分析為什么，直到問題真正得到解決。

5.怎么持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績效？

持續(xù)改進(jìn)就像爬樓梯，一步一個(gè)腳印，постоянно向上爬?？梢酝ㄟ^定期回顧內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果，找出可以改進(jìn)的地方。還可以關(guān)注客戶的反饋，看看他們在環(huán)境保護(hù)方面有什么期望。另外，可以學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，或者采用新的技術(shù)來減少環(huán)境影響?？傊?，就是要不斷尋找機(jī)會，讓環(huán)境績效越來越好。

第五章

1.外部審核是啥樣的？

外部審核是由外面專業(yè)的機(jī)構(gòu)來做的，他們不是企業(yè)自己的人，所以看起來更客觀。這些機(jī)構(gòu)通常是經(jīng)過認(rèn)證的，有專業(yè)的審核員。外部審核的目標(biāo)是確認(rèn)企業(yè)的環(huán)境管理體系是不是真的符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，有沒有資格拿到證書。審核過程和內(nèi)部審核類似，也是查看文件、現(xiàn)場查看、和員工交流，但要求更嚴(yán)格，更注重細(xì)節(jié)。

2.怎么準(zhǔn)備外部審核？

準(zhǔn)備外部審核，最重要的是確保體系真的運(yùn)行起來了，而且運(yùn)行得還不錯(cuò)。首先，要全面回顧內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果，確保之前發(fā)現(xiàn)的問題都解決了。其次，要整理好所有的文件記錄，比如環(huán)境方針、目標(biāo)、程序、操作記錄、審核報(bào)告等，確保它們完整、清晰、能說明問題。還要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們知道外部審核是啥，該怎么配合審核員的工作。

3.外部審核會查些什么？

外部審核會查的東西很多，基本上ISO14001標(biāo)準(zhǔn)里提到的都要涉及。比如，會檢查環(huán)境方針是不是真的得到了承諾和溝通，目標(biāo)指標(biāo)是不是定了，資源是不是到位了，程序流程圖是不是明確了，廢物是不是分類處理了，有沒有進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，之前的問題是不是解決了等等?？傊?，就是看企業(yè)的環(huán)境管理體系是不是真的在有效運(yùn)行。

4.外部審核發(fā)現(xiàn)不順利怎么辦？

如果外部審核發(fā)現(xiàn)了很多問題，或者審核員覺得體系運(yùn)行得不好，那可能就拿不到證書了。這時(shí)候，企業(yè)要虛心接受審核員提出的意見，趕緊分析原因，制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，并承諾在一定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)。改進(jìn)的過程中，可以和審核機(jī)構(gòu)保持溝通，讓他們了解改進(jìn)情況。如果改進(jìn)得夠好，可以申請?jiān)俅螌徍?，爭取通過認(rèn)證。

5.獲得認(rèn)證有什么用？

獲得ISO14001認(rèn)證，對企業(yè)來說是個(gè)挺大的認(rèn)可。首先，證明企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面做得不錯(cuò)，管理是有體系的。這能提升企業(yè)的形象，讓客戶、合作伙伴更信任你。其次，有些客戶或者市場要求供應(yīng)商必須有這個(gè)認(rèn)證，有證書就能拿到訂單。另外，認(rèn)證過程本身也是一個(gè)自我提升的過程，能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)環(huán)境管理上的問題，減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

第六章

1.怎樣保持證書有效？

拿到證書不是一勞永逸的，要想一直保持有效，每年都要做點(diǎn)事。最主要的是要接受監(jiān)督審核，就是讓認(rèn)證機(jī)構(gòu)再來檢查一遍，看看你的體系是不是還在有效運(yùn)行，有沒有偏離標(biāo)準(zhǔn)。如果監(jiān)督審核通過了，證書就還能繼續(xù)用。此外，還要持續(xù)改進(jìn)，定期做內(nèi)部審核和管理評審，解決發(fā)現(xiàn)的問題，這樣才能在監(jiān)督審核時(shí)順利通過。

2.體系運(yùn)行遇到阻力怎么辦？

體系運(yùn)行時(shí)，可能會遇到一些阻力，比如有些員工不理解、不配合，覺得麻煩、不好做。這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭支持，讓大家明白環(huán)境保護(hù)的重要性，以及體系運(yùn)行的好處。要加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工知道具體要怎么做，為什么要這么做。還可以制定一些激勵措施，鼓勵員工積極參與。溝通很重要，要經(jīng)常和大家交流，聽取他們的意見，解決他們的困難。

3.法律法規(guī)怎么影響體系？

法律法規(guī)對環(huán)境管理體系影響很大，它是制定體系的基礎(chǔ)。比如，國家有規(guī)定要處理廢水、廢氣，那企業(yè)就必須在體系里規(guī)定怎么處理，用什么設(shè)備，誰負(fù)責(zé)。如果法律法規(guī)變了，比如增加了新的環(huán)保要求，企業(yè)就要及時(shí)更新體系，確保符合新的規(guī)定。所以，要定期關(guān)注法律法規(guī)的變化，并據(jù)此調(diào)整體系，否則就可能違法。

4.怎么利用體系提升管理？

環(huán)境管理體系不光是為了應(yīng)付審核，更是提升企業(yè)管理的好機(jī)會。通過體系，可以規(guī)范操作，減少浪費(fèi)和污染，這樣就能省錢。體系里的數(shù)據(jù)，比如能耗、物耗、廢物產(chǎn)生量等，可以用來分析管理上的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)。體系還能促進(jìn)各部門之間的溝通和協(xié)作，提高整體運(yùn)營效率。把環(huán)境管理融入日常管理，就能實(shí)現(xiàn)雙贏。

5.體系小了怎么辦，要擴(kuò)展？

隨著企業(yè)的發(fā)展，可能現(xiàn)在的體系已經(jīng)不能滿足需求了，或者業(yè)務(wù)擴(kuò)展了，需要管理新的環(huán)境問題。這時(shí)候就要考慮擴(kuò)展體系。擴(kuò)展不是簡單地增加內(nèi)容，而是要系統(tǒng)地評估新增業(yè)務(wù)或活動帶來的環(huán)境影響，然后在體系里補(bǔ)充相應(yīng)的程序、流程、目標(biāo)和指標(biāo)。擴(kuò)展過程要結(jié)合實(shí)際情況，確保新的體系能覆蓋所有重要的環(huán)境因素，繼續(xù)有效運(yùn)行。

第七章

1.如何讓員工參與進(jìn)來？

體系要有效，員工必須參與。首先，要讓員工知道這個(gè)體系是啥，為什么要做，跟他們自己有沒有關(guān)系?？梢酝ㄟ^開會、發(fā)文件、宣傳欄等方式，讓大家明白環(huán)境管理的重要性，以及自己在其中的角色。其次，要培訓(xùn)員工，教他們具體的操作要求，比如怎么處理廢物，怎么節(jié)約水電。還要鼓勵員工提出建議，參與體系的改進(jìn)，讓他們覺得這是大家的事，而不是領(lǐng)導(dǎo)的事。

2.怎樣讓客戶也支持？

客戶的支持也很重要，尤其是那些對環(huán)保有要求的大客戶。要讓客戶知道你在環(huán)境保護(hù)方面做了什么，可以給他們看環(huán)境報(bào)告、認(rèn)證證書，或者帶他們參觀工廠，讓他們看到你確實(shí)在努力。還可以聽取客戶的意見，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，減少環(huán)境足跡。如果客戶覺得你做得好，可能會更愿意跟你合作，甚至愿意為你宣傳。

3.怎么跟外面的人溝通？

要跟政府、社區(qū)、環(huán)保組織等外部人士搞好關(guān)系。比如，要按規(guī)定申報(bào)污染物排放，按時(shí)交環(huán)保稅。要主動和社區(qū)溝通，告訴他們工廠的環(huán)保措施，如果有問題及時(shí)解決?？梢詤⒓右恍┉h(huán)保活動，展示企業(yè)的環(huán)保形象。好的溝通能避免很多誤會和麻煩，還能贏得大家的認(rèn)可。

4.怎樣激勵大家做得更好？

光靠要求是不夠的，得有點(diǎn)激勵機(jī)制。比如，可以對那些在節(jié)約資源、減少廢物方面做得好的部門或個(gè)人給予獎勵?？梢栽诠緝?nèi)部開展環(huán)保競賽，看看誰的方法最有效。還可以把環(huán)保表現(xiàn)和員工的績效掛鉤，鼓勵大家積極參與。這樣一來，大家就有了動力，會更主動地做好環(huán)保工作。

5.怎么利用好體系里的信息？

體系運(yùn)行過程中會產(chǎn)生很多信息，比如監(jiān)測數(shù)據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、廢物處理記錄等，這些信息都很寶貴。要好好整理和分析這些信息，看看環(huán)境績效是好了還是差了，問題出在哪里。這些信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)層做決策，比如要不要調(diào)整目標(biāo)，要不要投資新的設(shè)備。利用好這些信息，就能讓體系運(yùn)行得越來越有效。

第八章

1.常見的環(huán)境問題有哪些？

企業(yè)里常見的環(huán)境問題不少，比如廢水處理不達(dá)標(biāo)，排出去污染河流；廢氣排放超標(biāo)，影響空氣quality；廢物亂堆亂放，占用土地還可能產(chǎn)生有害物質(zhì)；能源消耗過大，浪費(fèi)錢還增加碳排放。這些問題如果處理不好，不僅會罰款，還會損害公司形象。所以，要特別關(guān)注這些常見問題，及時(shí)采取措施解決。

2.怎樣預(yù)防環(huán)境問題？

預(yù)防環(huán)境問題比出了問題再去補(bǔ)救要好得多。首先要加強(qiáng)管理，制定嚴(yán)格的操作規(guī)程，確保每個(gè)人都按規(guī)定辦事。其次要好好培訓(xùn)員工，讓他們知道怎么做才安全環(huán)保。還要定期檢查設(shè)備，防止設(shè)備故障導(dǎo)致污染。另外，要密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，確保公司操作合法合規(guī)。把預(yù)防工作做好了，很多環(huán)境問題就能避免。

3.發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題咋辦？

如果發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題，比如監(jiān)測數(shù)據(jù)超標(biāo)了，或者發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了可能要漏油，要趕緊采取措施，防止問題擴(kuò)大造成更大影響。比如，可以先暫時(shí)停止相關(guān)設(shè)備運(yùn)行，然后組織人員檢查原因，制定解決方案。同時(shí)，要按照公司規(guī)定上報(bào)問題，并記錄處理過程。如果問題比較嚴(yán)重，可能還需要向政府部門報(bào)告。

4.環(huán)境事故怎么處理？

環(huán)境事故是最糟糕的情況，比如不小心把化學(xué)品泄漏到外面了。這時(shí)候首先要確保安全，把人員疏散，防止傷害。然后要立即采取措施控制污染，比如用沙土吸收泄漏物。同時(shí)，要趕緊報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)情況向政府部門報(bào)告。事后要調(diào)查事故原因，追究相關(guān)人員責(zé)任，并改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。

5.怎樣減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)？

減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)就是要識別可能造成環(huán)境問題的環(huán)節(jié)，然后采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。比如，可以用更安全的原料替代有危害的原料；改進(jìn)工藝，減少廢物產(chǎn)生；建立應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，萬一出事也能快速處理。還要定期評估風(fēng)險(xiǎn)，看看之前措施效果如何，是否需要調(diào)整。通過這些方式，就能把環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

第九章

1.怎樣才算體系有效？

體系有效，就是能幫企業(yè)達(dá)到它的環(huán)境目標(biāo)，減少對環(huán)境的負(fù)面影響。最明顯的就是廢物變少了，污染物排量達(dá)標(biāo)了，資源利用效率提高了。員工也知道怎么做了，都按規(guī)矩來。外部審核也能順利通過，不會總出問題。而且，公司的環(huán)境形象好了，客戶也更信任了。如果感覺這些方面都挺好了，那基本就算體系有效了。

2.怎么評估體系的成效？

評估成效，不能光看感覺，得有數(shù)據(jù)支撐?？梢钥纯喘h(huán)境目標(biāo)是不是達(dá)成了，比如排放量是不是真的降了?？梢詫Ρ纫幌聦?shí)施體系前后的數(shù)據(jù)，比如能耗、水耗、廢物處理費(fèi)用等，看看有沒有改善。還可以問問員工和客戶的反饋，他們是否覺得變化了。內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果也是重要的評估依據(jù)。綜合這些信息，就能判斷體系效果怎么樣。

3.怎樣持續(xù)改進(jìn)體系？

持續(xù)改進(jìn)是體系的核心要求，不是走過場。要經(jīng)?；仡欝w系運(yùn)行情況，看看哪里做得好，哪里有不足。內(nèi)部審核和管理評審是重要機(jī)會，要充分利用。發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，并分析根本原因，防止再發(fā)生。也可以看看別人是怎么做的，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)在發(fā)展，法規(guī)在變化，體系也要跟著更新，才能一直有效。

4.改進(jìn)體系時(shí)遇到困難怎么辦？

改進(jìn)時(shí)難免會遇到困難，比如資金不夠，員工不配合，或者找不到合適的解決方案。這時(shí)候要冷靜分析，看是什么原因?qū)е碌睦щy。如果是資金問題，可以看有沒有節(jié)能降耗的好辦法，省錢的同時(shí)也改進(jìn)了環(huán)境績效。如果是人員問題，要加強(qiáng)溝通和培訓(xùn)，讓大家明白改進(jìn)的好處。實(shí)在解決不了，可以尋求外部幫助，比如咨詢專家。

5.怎樣讓改進(jìn)落到實(shí)處？

改進(jìn)措施定下來后，關(guān)鍵是要執(zhí)行，不能只是紙上談兵。要明確誰負(fù)責(zé)執(zhí)行，什么時(shí)候完成，需要什么資源。要定期跟蹤進(jìn)度，看看是不是按計(jì)劃在進(jìn)行。如果遇到